"... Une autre installation est en cours... » ou code d’erreur 0-1018, pendant l’installation d’Office

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Si vous voyez ce message d’erreur, ou un message d’erreur qui contient les codes 0-1018, pendant l’installation d’Office, la première chose que vous pouvez essayer redémarrage de votre ordinateur. N’oubliez pas de signet à cette page au cas où un redémarrage ne résout pas le problème et que vous deviez essayez l’une des autres solutions ci-dessous.

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas commencer votre installation d’Office. Une autre installation est en cours, veuillez réessayer ultérieurement.

Si vous obtenez le message à nouveau, commencez par supprimez OfficeClickToRun.exe suivant les instructions à l’étape 1 ci-dessous. Ensuite, passez à la désinstallation et réinstallez à l’aide de l’outil de réparation simple, suivant les instructions à l’étape 2.

Étape 1 : supprimer OfficeClickToRun.exe dans le Gestionnaire des tâches

Remarque : Vous ne verrez pas le fichier OfficeClickToRun.exe. Si vous ne voyez pas simplement passer à l' étape 2 pour désinstaller, puis le réinstaller Office.

  1. Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr, sélectionnez Gestionnaire des tâches, puis l’onglet Détails (voir ci-dessous).

    Capture d’écran de l’onglet Détails sur le Gestionnaire des tâches
  2. Sous l’onglet Détails, recherchez un fichier nommé OfficeClickToRun.exe. Si vous voyez ce fichier, avec le bouton droit dessus, puis sur Fin de tâche. Répétez cette étape s’il existe plusieurs instances de ce fichier exe.

    Important : Dans Windows 7, ouvrez le Gestionnaire des tâches en clic droit sur la barre des tâches, puis en cliquant sur Démarrer le Gestionnaire des tâches. Cliquez sur l’onglet processus pour afficher tous les processus en cours d’exécution sous votre compte d’utilisateur et une description de chacune. Cliquez sur OfficeClickToRun.exe, puis cliquez sur Terminer le processus.

Étape 2 : désinstaller et réinstaller Office

Utilisez cet outil de réparation pour désinstaller complètement Office de votre ordinateur. Vous devez ensuite réinstaller Office.

  1. Cliquez sur le bouton de réparation pour désinstaller Office et effacer toute trace de son installation.

    Bouton de téléchargement de l’outil de réparation indiquant qu’une correction automatique est disponible
  2. Sélectionnez votre navigateur dans la liste déroulante pour consulter les étapes suivantes.

    En bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Ouvrir pour ouvrir le fichier O15CTRRemove.diagcab.

    Sélectionnez Ouvrir pour ouvrir l’outil de réparation simple O15CTRRemove.diagcab

    Si le fichier ne s’ouvre pas automatiquement, sélectionnez Enregistrer > Ouvrir le dossier, puis double-cliquez sur le fichier (son nom doit commencer par « O15CTRRemove ») pour exécuter l’outil de réparation.

    1. Cette action a pour effet d’ouvrir l’Assistant Désinstallation de Microsoft Office. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    2. Lorsque l’écran Désinstallation réussie s’affiche, suivez l’invite à redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet. Sélectionnez Suivant.

    3. Après avoir redémarré votre ordinateur, essayez de réinstaller Office.

      Pour réinstaller Office, voir Installer Office sur votre PC ou Mac et suivez les étapes applicables à votre offre Office.

    Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez le fichier o15CTRRemove, puis, dans la liste déroulante, sélectionnez Afficher dans le dossier.

    Dans la liste déroulante, sélectionnez Ouvrir le dossier de destination.

    Double-cliquez sur le téléchargement o15CTRRemove pour exécuter l’outil de réparation.

    1. Cette action a pour effet d’ouvrir l’Assistant Désinstallation de Microsoft Office. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    2. Lorsque l’écran Désinstallation réussie s’affiche, suivez l’invite à redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet. Sélectionnez Suivant.

    3. Après avoir redémarré votre ordinateur, essayez de réinstaller Office.

      Pour réinstaller Office, voir Installer Office sur votre PC ou Mac et suivez les étapes applicables à votre offre Office.

    Sélectionnez Enregistrer le fichier, puis OK.

    Enregistrer le fichier O15CTRRemove.diagcab dans Firefox

    En haut à droite de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Afficher tous les téléchargements. Dans la bibliothèque, sélectionnez Téléchargements > O15CTRRemove.digicab, puis l’icône de dossier. Double-cliquez sur O15CTRRemove.digicab.

    1. Cette action a pour effet d’ouvrir l’Assistant Désinstallation de Microsoft Office. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    2. Lorsque l’écran Désinstallation réussie s’affiche, suivez l’invite à redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet. Sélectionnez Suivant.

    3. Après avoir redémarré votre ordinateur, essayez de réinstaller Office.

      Pour réinstaller Office, voir Installer Office sur votre PC ou Mac et suivez les étapes applicables à votre offre Office.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Voir aussi

Désinstaller Office 2013, Office 2016 ou Office 365 d’un PC

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