Émission et réception d'appels audio

Cette section décrit l'utilisation de Microsoft Office Communicator 2007 pour émettre et recevoir des appels audio.

Que voulez-vous faire ?Émettre un appel

Émettre un appel audio en un clic

Appeler l'autre numéro d'un contact

Taper un nouveau numéro à appeler

Lancer une téléconférence

Ajouter un objet ou un indicateur d'importance haute à un appel

Répondre à un appel

Rediriger les appels vers un autre numéro ou vers la messagerie vocale

Répondre à l'aide d'un message instantané

Définir le statut Ne pas déranger lorsque vous recevez un appel

Refuser un appel

Émettre un appel audio en un clic

Chaque contact de la liste des contacts possède un numéro par défaut que vous pouvez appeler en cliquant sur le bouton Appeler situé à droite du contact. Le numéro de téléphone par défaut d'un contact peut être déterminé de deux manières :

  • Si vous avez appelé le contact auparavant, le numéro par défaut est le dernier numéro utilisé

  • Si vous n'avez pas appelé le contact auparavant, le numéro par défaut est déterminé par la configuration de la téléphonie dans votre organisation. En général, il s'agit soit du numéro professionnel du contact, soit d'un appel (VoIP) d'Office Communicator.

Pour émettre un appel audio en un clic

  • Dans la liste des contacts, cliquez sur le bouton Appeler à droite du contact à appeler. Pour déterminer le numéro en un clic avant de composer le numéro, pointez sur le bouton Appeler, puis attendez brièvement que l'info-bulle apparaisse.

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Appeler l'autre numéro d'un contact

Les utilisateurs d'Office Communicator peuvent publier des numéros de téléphone facultatifs et accorder à des tiers des autorisations de niveau d'accès Équipe ou Personnel pour afficher les numéros.

Pour appeler un autre numéro ou un autre périphérique

  1. Dans la liste des contacts, cliquez sur la flèche du bouton Appeler situé à droite du contact à appeler.

  2. Cliquez sur le nom ou le numéro de votre choix ou entrez un nouveau numéro.

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Taper un nouveau numéro à appeler

Outre l'appel en un clic ou l'utilisation de la flèche du bouton Appeler, vous pouvez taper le numéro à appeler dans la zone Rechercher.

Pour appeler un nouveau numéro

  1. Dans la zone Rechercher de la fenêtre principale d'Office Communicator, entrez le numéro de téléphone à appeler. Pour obtenir des instructions relatives à la mise en forme lors de la saisie d'un nouveau numéro, consultez Modifier le numéro de téléphone.

  2. Dans la zone Résultats de la recherche, cliquez sur le bouton Appeler situé à droite du numéro de téléphone entré.

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Lancer une téléconférence

Vous pouvez utiliser Office Communicator pour lancer une téléconférence sans utiliser de fournisseur de services de conférence.

  1. Dans la liste des contacts, maintenez la touche CTRL enfoncée, puis sélectionnez les contacts à inviter à l'appel vocal.

  2. Lorsque vous parvenez au dernier contact à inviter, cliquez dessus avec le bouton droit, cliquez sur Démarrer une téléconférence, puis sélectionnez le numéro avec lequel démarrer la téléconférence. Lorsque vous sélectionnez le numéro ou le périphérique pour démarrer la conférence, l'appel est émis et les participants sont invités à l'appel. À ce stade, la fenêtre Conversation s'ouvre, vous fait apparaître comme organisateur de la conférence et affiche le statut de chaque participant à la téléconférence.

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Ajouter un objet ou un indicateur d'importance haute à un appel

Pour ajouter un objet ou un indicateur d'importance avant d'émettre un appel

  1. Dans la liste des contacts, cliquez sur la flèche du bouton Appeler situé à droite du contact à appeler.

  2. Dans la zone Objet de la conversation, tapez l'objet de votre choix.

  3. Pour identifier l'appel comme important, cliquez sur le bouton Importance haute, à droite de l'objet de la conversation.

Pour ajouter un objet ou un indicateur d'importance pendant l'appel

  • Dans la fenêtre Conversation, à droite du bouton Envoyer un fichier, cliquez sur la flèche Afficher plus d'options, puis cliquez sur Modifier l'objet de la conversation ou sur Importance haute, selon vos préférences.

Remarque : L'objet de la conversation et l'indicateur d'importance haute ne sont visibles que pour les contacts exécutant Office Communicator 2007.

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Répondre à un appel

  • Pour répondre à un appel entrant, cliquez sur le nom du contact dans l'alerte d'appel qui s'affiche dans le coin inférieur droit de votre écran.

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Rediriger les appels vers un autre numéro ou vers la messagerie vocale

  • Pour rediriger un appel, cliquez sur la flèche Rediriger dans l'alerte d'appel, puis sélectionnez un autre numéro ou Messagerie vocale.

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Répondre à l'aide d'un message instantané

Il arrive parfois qu'il ne soit pas commode d'accepter un appel vocal, même si vous voulez parler à l'appelant. Il se peut par exemple que vous participiez à une réunion non planifiée ou ayez une conversation importante avec une personne de votre bureau. Dans ces cas-là, vous pouvez répondre à l'appel à l'aide d'un message instantané, pour lui indiquer par exemple que vous le rappellerez ou serez disponible plus tard.

  • Pour répondre à un appel vocal avec un message instantané, cliquez sur la flèche Rediriger, cliquez sur Envoyer un message instantané, tapez votre message, puis cliquez sur le bouton Envoyer ou appuyez sur ENTRÉE.

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Définir le statut Ne pas déranger lorsque vous recevez un appel

Il arrive parfois que votre statut vous fasse apparaître comme disponible, mais qu'en réalité vous participiez à une réunion non planifiée ou ayez une conversation importante avec un collaborateur. Dans des cas comme ceux-ci où vous ne voulez pas être dérangé, vous pouvez définir le statut Ne pas déranger à la réception d'une alerte d'appel.

  • Dans l'alerte d'appel, cliquez sur le bouton Ne pas déranger, puis sur Définir le statut Ne pas déranger. Le nouveau statut de présence est conservé jusqu'au début de l'heure suivante.

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Refuser un appel

  • Pour refuser un appel vocal, cliquez sur le bouton Fermer dans l'alerte d'appel. Si la messagerie vocale est activée, l'appel est redirigé vers celle-ci.

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