Émission et réception d'appels

Émettre et recevoir des appels sont deux des tâches les plus couramment effectuées dans Office Communications Server Attendant. Les procédures sont semblables à celles qui permettent d'envoyer et de recevoir des messages instantanés. Consultez Envoi et réception de messages instantanés.

Émettre un appel

Pour appeler une personne figurant dans la liste des contacts, double-cliquez sur son nom ou cliquez sur l'icône représentant un téléphone située en regard de son nom.

Par défaut, lorsque vous double-cliquez sur un nom de la liste des contacts, un appel téléphonique est passé à cette personne. Vous pouvez modifier ce comportement par défaut pour qu'un double-clic envoie un message instantané à la place. Dans la barre d'outils, cliquez sur l'icône Options, cliquez sur Options dans la liste déroulante, puis cliquez sur l'onglet Actions et alertes. Dans la liste déroulante située en regard de Lorsque je double-clique sur un contact, faire ce qui suit, sélectionnez Envoyer un message instantané.

Vous pouvez rechercher un contact en tapant son nom dans la zone Rechercher. À mesure de votre saisie, les noms correspondants s'affichent dans la liste des contacts.

Pour composer un numéro, entrez le numéro dans la zone Rechercher, puis double-cliquez sur le résultat de la recherche.

Répondre à un appel

Lorsqu'une personne vous appelle, une alerte apparaît dans la zone Entrant de votre fenêtre principale. Pour répondre à l'appel, double-cliquez dans l'alerte ou cliquez sur Accepter.

Remarque : L'alerte d'appel a un aspect différent lorsqu'il s'agit d'un appelant à répétition (un contact qui vous a appelé à plusieurs reprises au cours d'une période de 30 minutes). Répondez à l'appel de la même manière que pour une alerte ordinaire, en double-cliquant dans l'alerte, ou en cliquant sur Accepter ou sur Refuser, selon le cas.

Pendant un appel

Lorsque vous avez répondu à un appel, celui-ci apparaît dans le volet des conversations en cours. En utilisant les contrôles d'appel, vous pouvez effectuez différentes tâches, notamment les suivantes :

  • Mettre l'appel en attente

  • Transférer l'appel

  • Consulter le destinataire voulu avant de transférer l'appel

  • Inviter une autre personne à joindre l'appel

  • Mettre fin à l'appel (raccrocher)

Refuser un appel

Pour refuser un appel vocal, cliquez sur Refuser dans l'alerte d'appel. Si la messagerie vocale est activée, l'appel est redirigé vers celle-ci.

Rediriger vers une messagerie vocale

Pour rediriger un appel vers une messagerie vocale, cliquez sur Envoyer vers Messagerie vocale dans l'alerte d'appel, puis sélectionnez un autre numéro ou Messagerie vocale.

Remarque : Cette option n'est pas disponible pour un transfert sûr.

Remarque : Si l'option Messagerie vocale n'est pas activée, contactez votre administrateur système.

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