Émission d’un appel Skype Entreprise (Lync) ou prise d’appel en tant que délégué

Vous avez été désigné pour recevoir les appels au nom d’une autre personne ou en plus de la personne qui vous a désigné comme délégué. Seuls les délégués que votre équipe de support technique a activés pour Lync peuvent passer des appels et y répondre au nom de quelqu’un d’autre.

Vous recevez une notification lorsque vous êtes ajouté en tant que délégué. Pour plus d’informations, consultez Définition des options de transfert d’appel.

Répondre à un appel en tant que délégué

  1. L’alerte d’appel entrant indique que l’appel est destiné à la personne qui vous a assigné en tant que délégué.

  2. Vous pouvez répondre à l’appel en cliquant dans l’alerte.

  3. Pour rediriger l’appel, cliquez sur Options, puis choisissez l’une des options suivantes :

  4. Envoyez l’appel vers la messagerie vocale de la personne qui vous a assigné en tant que délégué.

  5. Redirigez vers l’un des numéros publiés, par exemple mobile ou personnel.

  6. Cliquez sur Répondre par un message instantané pour envoyer un message instantané à l’appelant.

  7. Cliquez sur Définir sur Ne pas déranger pour rediriger l’appel vers la messagerie vocale et ne pas recevoir d’autres appels.

Passer un appel en tant que délégué

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, dans votre liste de contacts, placez le curseur sur l’image de la personne que vous voulez appeler.

  2. Cliquez sur la flèche déroulante en regard du bouton Appeler.

  3. Dans la liste déroulante figurent des options pour passer l’appel vous-même ou au nom de la personne qui vous a désigné comme délégué.

    Passer un appel en tant que délégué

  4. Placez le curseur sur le nom (par exemple Ken Circeo) et cliquez sur le numéro que vous voulez appeler ou cliquez sur Nouveau numéro pour entrer un nouveau numéro.

  5. La personne que vous appelez reçoit une notification indiquant que vous appelez au nom de quelqu’un d’autre.

    Alerte de téléconférence

    Remarque : Si vous utilisez Lync dans un environnement distant, la fonctionnalité de délégué n’est pas disponible. Pour plus d’informations, reportez-vous à Utilisation de Lync 2013 dans un environnement VDI.

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