À propos du filtre Courrier indésirable

Personne n’aime recevoir du courrier indésirable. Le filtre anti-courrier indésirable d’Outlook n’empêche pas la remise du courrier indésirable, mais il déplace le courrier supposé indésirable vers le dossier Courrier indésirable.

Conseils : Nous vous conseillons de consulter régulièrement les messages dans le dossier Courrier indésirable afin de vérifier que certains d’entre eux ne sont pas des messages légitimes traités, à tort, comme indésirables. Si vous trouvez un message qui n’est pas indésirable, faites-le glisser dans la boîte de réception ou un dossier quelconque. Vous pouvez également marquer l’élément comme n’étant pas indésirable en procédant comme suit :

  • Cliquez sur Accueil > Courrier indésirable > Ceci n’est pas indésirable.

Le filtre anti-courrier indésirable est activé par défaut et son niveau de protection est Aucun filtrage automatique. Vous pouvez rendre le filtre plus restrictif en modifiant le niveau de protection. Le filtre anti-courrier indésirable évalue chaque message entrant en fonction de différents facteurs, notamment l’heure à laquelle le message a été envoyé et son contenu.

Pour modifier les options du filtre Courrier indésirable, procédez comme suit :

  • Cliquez sur Accueil > Courrier indésirable > Options du courrier indésirable.

Listes de filtres anti-courrier indésirable

Même si le filtre de courrier indésirable filtre les messages entrants de manière automatique, les listes de courrier indésirable vous permettent de mieux contrôler ce qui est considéré comme courrier indésirable. Vous pouvez ajouter des noms, des adresses de courrier et des domaines à ces listes afin que le filtre ne vérifie pas les messages provenant de sources fiables ou bloque les messages provenant d’adresses de courrier et de domaines spécifiques que vous ne connaissez pas ou n’approuvez pas.

Liste des expéditeurs approuvés     Les adresses de courrier et noms de domaine figurant dans la liste des expéditeurs approuvés ne sont jamais traités comme du courrier indésirable, quel que soit le contenu du message. Vous pouvez ajouter vos contacts et autres correspondants à cette liste. Si vous utilisez un compte Microsoft Exchange Server, tous les noms et adresses figurant dans la liste d’adresses globale sont automatiquement considérés comme fiables. La limite du nombre d’expéditeurs approuvés est de 1 024.

Liste des destinataires approuvés     Si vous appartenez à des listes de publipostage ou de distribution, vous pouvez ajouter les expéditeurs à votre liste des destinataires approuvés. Les messages envoyés vers ces adresses de courrier ou noms de domaine ne seront jamais traités comme du courrier indésirable, quel qu’en soit le contenu.

Liste des expéditeurs bloqués     Vous pouvez facilement bloquer des messages en provenance d’une adresse de courrier ou d’un nom de domaine en ajoutant l’expéditeur à la liste des expéditeurs bloqués. Lorsque vous ajoutez le nom ou l’adresse d’un expéditeur dans la liste des expéditeurs bloqués, Outlook déplace les messages correspondants dans le dossier Courrier indésirable. Les messages émanant de personnes ou noms de domaine de cette liste sont toujours traités comme indésirables, quel que soit leur contenu. La limite du nombre d’expéditeurs bloqués est de 500.

Liste des domaines de premier niveau bloqués     Pour bloquer les courriers indésirables provenant d’un autre pays/région, vous pouvez ajouter des codes de pays/région à la liste des domaines de premier niveau bloqués. Par exemple, en cochant les cases CA [Canada], US [États-Unis] et MX [Mexique] dans la liste, vous bloquez les messages provenant d’adresses de courrier qui se terminent par .ca, .us et .mx.

Liste des codages bloqués     Pour bloquer les messages rédigés dans un autre jeu de caractères ou alphabet, vous pouvez ajouter des codages à la liste des codages bloqués.

Différences au niveau du filtre de courrier indésirable lorsque le mode Exchange mis en cache est activé ou désactivé

Si vous utilisez un compte Exchange, vous avez accès à une autre couche d’outils pour combattre le courrier indésirable.

  • Si vous utilisez le mode Exchange mis en cache ou si vous téléchargez vers un fichier de données Outlook (.pst)     Les listes de filtre anti-courrier indésirable sont enregistrées sur le serveur et sont disponibles à partir de n’importe quel ordinateur. Elles sont également utilisées par le serveur pour évaluer des messages. Par conséquent, si un expéditeur figure dans votre Liste d’expéditeurs bloqués, les messages seront déplacés vers le dossier Courrier indésirable sur le serveur et ne seront pas évalués par Outlook.

  • Si vous êtes en ligne     Les listes de courrier indésirable sont enregistrées sur le serveur et sont disponibles à partir de n’importe quel ordinateur uniquement si la fonction Courrier indésirable est activée dans Outlook Web Access ou Outlook Web App. Elles sont également utilisées par le serveur pour évaluer des messages. Par conséquent, si un expéditeur figure dans votre Liste Expéditeurs bloqués, les messages seront déplacés vers le dossier Courrier indésirable sur le serveur et ne seront pas évalués par Outlook.

Fonctionnement du filtre anti-courrier indésirable

Le filtre anti-courrier indésirable évalue chaque message entrant afin de déterminer s’il peut s’agir de courrier indésirable, sur la base de plusieurs facteurs. Ceux-ci peuvent inclure l’heure d’envoi du message et le contenu du message. Par défaut, le filtre anti-courrier indésirable est activé et le niveau de protection est défini sur Faible. Ce niveau détecte uniquement les messages manifestement indésirables. Vous pouvez rendre le filtre plus restrictif en modifiant le niveau de protection fourni.

Remarque : Le filtre anti-courrier indésirable d’Outlook ne bloque pas la remise des messages indésirables, mais déplace les messages concernés vers le dossier Courrier indésirable.

Vous pouvez ajuster les paramètres du filtre anti-courrier indésirable dans la boîte de dialogue Options du courrier indésirable .

  • Dans l’onglet Accueil, dans le groupe Supprimer, cliquez sur Courrier indésirable, puis sur Options du courrier indésirable.

Dossier Courrier indésirable

Les messages suspectés d’être indésirables sont déplacés vers le dossier Courrier indésirable. Nous vous conseillons de consulter régulièrement les messages dans le dossier Courrier indésirable afin de vérifier que certains d’entre eux ne sont pas des messages légitimes traités, à tort, comme indésirables. Si vous trouvez un message qui n’est pas indésirable, faites-le glisser dans la Boîte de réception ou un dossier quelconque. Vous pouvez également marquer l’élément comme n’étant pas indésirable en procédant comme suit :

  • Dans l’onglet Accueil, dans le groupe Supprimer, cliquez sur Courrier indésirable, puis sur Courrier légitime.

Listes de filtres anti-courrier indésirable

Même si le filtre anti-courrier indésirable filtre les messages entrants de manière automatique, les listes de filtre anti-courrier indésirable vous permettent de mieux contrôler ce qui est considéré comme courrier indésirable. Vous pouvez ajouter des noms, des adresses de courrier et des domaines à ces listes afin que le filtre autorise les messages provenant de sources fiables ou bloque les messages provenant d’adresses de courrier et de domaines spécifiques que vous ne connaissez pas ou n’approuvez pas.

Liste des expéditeurs approuvés     Les adresses de courrier et noms de domaine figurant dans la liste des expéditeurs approuvés ne sont jamais traités comme du courrier indésirable, quel que soit le contenu du message. Vous pouvez ajouter vos contacts et autres correspondants à cette liste. Si vous utilisez un compte Microsoft Exchange Server, tous les noms et adresses figurant dans la liste d’adresses globale sont automatiquement considérés comme fiables.

Liste des destinataires approuvés     Si vous appartenez à des listes de publipostage ou de distribution, vous pouvez ajouter les expéditeurs à votre liste des destinataires approuvés. Les messages envoyés vers ces adresses de courrier ou noms de domaine ne seront jamais traités comme du courrier indésirable, quel qu’en soit le contenu.

Liste des expéditeurs bloqués     Vous pouvez facilement bloquer des messages en provenance d’une adresse de courrier ou d’un nom de domaine en ajoutant l’expéditeur à la liste des expéditeurs bloqués. Lorsque vous ajoutez le nom ou l’adresse d’un expéditeur dans la liste des expéditeurs bloqués, Outlook déplace les messages correspondants dans le dossier Courrier indésirable. Les messages émanant de personnes ou noms de domaine de cette liste sont toujours traités comme indésirables, quel que soit leur contenu.

Liste des domaines de premier niveau bloqués     Pour bloquer les messages indésirables provenant d’un autre pays/région, vous pouvez ajouter des codes de pays/région à la liste des domaines de niveau supérieur bloqués. Par exemple, si vous cochez les cases CA [Canada], US [États-Unis] et MX [Mexique] dans la liste, vous bloquez les messages provenant d’adresses de courrier qui se terminent par .ca, .us et .mx.

Liste des codages bloqués     Pour bloquer les messages rédigés dans un autre jeu de caractères ou alphabet, vous pouvez ajouter des codages à la liste des codages bloqués.

Types de compte de courrier pris en charge par le filtre de courrier indésirable

Le filtre anti-courrier indésirable peut être utilisé avec les types de comptes de courrier suivants :

  • Comptes Exchange en mode Exchange mis en cache

  • Compte Exchange avec remise à un Fichier de données Outlook (.pst)

  • Compte POP3

  • Compte IMAP

  • Outlook Connector pour Outlook.com (anciennement Hotmail)

  • Microsoft Outlook Connector pour IBM Lotus Domino

Si vous voulez modifier votre profil, vous devez exporter une copie des listes de courrier indésirable avant d’apporter les modifications, puis importer les informations dans Outlook. Ainsi, vous n’aurez pas à recréer les listes de filtres anti-courrier indésirable.

Différences au niveau du filtre de courrier indésirable lorsque le mode Exchange mis en cache est activé ou désactivé

Si vous utilisez un compte Exchange, vous avez accès à une autre couche de fonctionnalités et d’outils pour combattre le courrier indésirable.

  • Si vous utilisez le mode Exchange mis en cache ou que vous téléchargez vers un fichier de données Outlook (.pst)     Les listes de filtre anti-courrier indésirable sont enregistrées sur le serveur et sont disponibles à partir de n’importe quel ordinateur. Elles sont également utilisées par le serveur pour évaluer des messages. Par conséquent, si un expéditeur figure dans votre liste des expéditeurs bloqués, les messages seront déplacés vers le dossier Courrier indésirable sur le serveur et ne seront pas évalués par Outlook.

  • Si vous êtes en ligne     Les listes de filtre anti-courrier indésirable sont enregistrées sur le serveur et sont disponibles à partir de n’importe quel ordinateur uniquement si la fonction Courrier indésirable est activée dans Outlook Web Access ou Outlook Web App. Elles sont également utilisées par le serveur pour évaluer des messages. Par conséquent, si un expéditeur figure dans votre liste des expéditeurs bloqués, les messages seront déplacés vers le dossier Courrier indésirable sur le serveur et ne seront pas évalués par Outlook.

Fonctionnement du filtre anti-courrier indésirable

Le filtre anti-courrier indésirable évalue chaque message entrant en fonction de plusieurs facteurs, tels que l’heure d’envoi et le contenu du message. Le filtre anti-courrier indésirable est activé par défaut et son niveau de protection est Bas. Ce niveau doit suffire à intercepter les messages clairement indésirables. Vous pouvez rendre le filtre plus restrictif en modifiant le niveau de protection. De plus, le filtre anti-courrier indésirable peut être mis à jour régulièrement de manière à protéger contre les dernières techniques utilisées par les expéditeurs de courrier indésirable afin de submerger votre boîte aux lettres de courriers indésirables.

Remarque : Le filtre anti-courrier indésirable d’Outlook n’empêche pas la remise du courrier indésirable, mais dirige le courrier suspect vers votre dossier Courrier indésirable plutôt que dans votre boîte de réception. Certaines solutions tierces plus strictes sur ce point sont disponibles.

Conseil : Vous pouvez contrôler la plupart des paramètres du filtre anti-courrier indésirable dans la boîte de dialogue Options du courrier indésirable. Dans votre boîte de réception, dans le menu Actions, pointez sur Courrier indésirable, puis cliquez sur Options du courrier indésirable.

Dossier Courrier indésirable

Les messages interceptés par le filtre anti-courrier indésirable sont déplacés dans un dossier spécial appelé Courrier indésirable. Nous vous conseillons de consulter régulièrement les messages placés dans le dossier Courrier indésirable pour vérifier que certains ne sont pas de vrais messages que vous voulez lire. Si tel est le cas, vous pouvez les replacer dans votre boîte de réception en les marquant comme légitimes. Vous pouvez aussi les faire glisser vers n’importe quel dossier.

Dossier Courrier indésirable

Listes de filtres anti-courrier indésirable

Même si le filtre anti-courrier indésirable filtre les messages entrants de manière automatique, les listes de filtre anti-courrier indésirable vous permettent de mieux contrôler ce qui est considéré ou non comme étant du courrier indésirable. Ces listes vous permettent d’autoriser des messages provenant de sources fiables ou de bloquer les messages provenant d’adresses de courrier et de domaines spécifiques que vous ne connaissez pas ou n’approuvez pas.

Cinq listes de filtre anti-courrier indésirables sont disponibles :

Liste des expéditeurs approuvés

Liste des destinataires approuvés

Liste des expéditeurs bloqués

International - Liste des domaines de premier niveau bloqués

International - Liste des codages bloqués

Liste des expéditeurs approuvés

Expéditeurs approuvés

Si le filtre marque par erreur un courrier comme étant du courrier indésirable, vous pouvez ajouter l’expéditeur de ce message à la liste des expéditeurs approuvés. Vous pouvez également créer votre liste d’expéditeurs approuvés manuellement dans la boîte de dialogue Options du courrier indésirable. Les adresses de courrier et les noms de domaine de cette liste ne sont jamais traités en tant que courrier indésirable, quel que soit le contenu du message.

  • Les adresses de courrier contenues dans vos contacts sont par défaut incluses dans cette liste si la case Approuver également le courrier en provenance de mes Contacts est cochée dans la boîte de dialogue Options du courrier indésirable (il s’agit du paramètre par défaut). Par conséquent, les messages en provenance de personnes appartenant à votre dossier Contacts ne sont jamais traités comme du courrier indésirable.

  • Les adresses de courrier des personnes non incluses dans vos Contacts mais avec lesquelles vous correspondez font partie de cette liste si vous avez coché la case Ajouter automatiquement les personnes auxquelles j’écris à la liste Expéditeurs approuvés. (La case n’est pas cochée par défaut.)

    • L’adresse de courrier du destinataire est enregistrée par défaut uniquement lorsque vous créez et envoyez le message normalement dans Outlook, contrairement à un message généré automatiquement par un programme.

    • Les listes de distribution personnelles ne peuvent pas être ajoutées à l’aide de cette case à cocher.

    • Si vous répondez accidentellement à un courrier indésirable, par exemple, pour vous désinscrire de la liste de diffusion d’un expéditeur de courrier indésirable, et que cette case est cochée, cette adresse de courrier indésirable est ajoutée à la liste des expéditeurs approuvés. Si vous remarquez que vous continuez à recevoir du courrier de cette adresse dans votre boîte de réception, ajoutez-la à la liste des expéditeurs bloqués et supprimez l’entrée correspondante de la liste des expéditeurs approuvés. Si la même adresse figure à la fois dans la liste des expéditeurs bloqués et dans la liste des expéditeurs approuvés, la liste des expéditeurs approuvés prévaut et l’adresse est considérée comme étant fiable.

  • Si vous utilisez un compte Exchange (utilisé plus fréquemment dans une entreprise qu’avec des adresses de courrier personnelles), tous les noms et adresses de courrier figurant dans la liste d’adresses globale sont considérées automatiquement comme étant fiables.

  • Vous pouvez également configurer Outlook de manière à ce qu’il n’accepte que les messages des personnes figurant dans la liste d’expéditeurs approuvés. Cette configuration se trouve dans une zone à clic de l’onglet Options des options de courrier indésirable.

Liste des destinataires approuvés

Destinataire approuvé

Si vous êtes inscrit dans une liste de diffusion ou de distribution, vous pouvez ajouter les expéditeurs à votre liste des destinataires approuvés. Les messages envoyés vers ces adresses de courrier ou noms de domaine ne sont jamais traités comme étant du courrier indésirable, quel qu’en soit le contenu.

Liste des expéditeurs bloqués

Expéditeurs bloqués

Vous pouvez facilement bloquer des messages en provenance d’une adresse de courrier ou d’un nom de domaine en ajoutant l’expéditeur à la liste des expéditeurs bloqués. Lorsque vous ajoutez le nom ou l’adresse d’un expéditeur dans la liste des expéditeurs bloqués, Outlook déplace les messages correspondants dans le dossier Courrier indésirable. Les messages émanant de personnes ou noms de domaine de cette liste sont toujours traités comme indésirables, quel que soit leur contenu.

  • Si vous possédez des listes existantes de noms et d’adresses approuvés ou bloqués, vous pouvez les importer dans Outlook.

  • Vous pouvez ajouter un expéditeur ou un destinataire à n’importe quelle liste de filtre anti-courrier indésirable en cliquant avec le bouton droit sur le message dans votre boîte de réception ou un autre dossier de courrier, en pointant sur Courrier indésirable et en cliquant sur l’option de votre choix.

International - Liste des domaines de premier niveau bloqués

International

Pour bloquer les courriers indésirables d’un pays ou d’une région spécifique, vous pouvez ajouter des codes de pays/région à la liste des domaines de premier niveau bloqués.

Cette liste vous permet de bloquer les adresses de courrier se terminant par un nom de domaine spécifique. Par exemple, en cochant les cases BE [Belgique], ES [Espagne] et IT [Italie] dans la liste, les messages des adresses se terminant par .be, .es et .it sont bloqués. D’autres codes de pays/région sont présents dans la liste.

International - Liste des codages bloqués

International

Pour bloquer des messages rédigés dans une autre langue, vous pouvez ajouter des codages à la liste des codages bloqués.

Cette liste vous permet de bloquer toutes les adresses de courrier en spécifiant un codage de langue, également connu sous le nom de jeu de caractères. Aujourd’hui, la plupart du courrier indésirable est envoyé en codage US-ASCII, une minorité l’étant dans différents autres codages internationaux. Cette liste vous donne la possibilité de filtrer le courrier international indésirable qui s’affiche dans une langue que vous ne comprenez pas.

Remarque : 

  • Les codages Unicode ne sont pas inclus dans la liste des codages bloqués.

  • Les messages au codage inconnu ou non spécifié seront filtrés par le filtre Courrier indésirable normal.

Types de compte de courrier pris en charge par le filtre Courrier indésirable

Le filtre de courrier indésirable peut être utilisé avec les types de comptes de courrier suivants :

  • Comptes Exchange en mode Exchange mis en cache

  • Compte Exchange qui effectue la remise des messages dans un fichier de dossiers personnels (.pst)

  • Compte HTTP (Windows Live Mail)

  • Compte POP3

  • Compte IMAP

  • Connecteur Microsoft Office Outlook pour IBM Lotus Domino

  • Connecteur Outlook pour MSN

Tous les comptes de courrier contenus dans le même profil de courrier Outlook partagent les mêmes paramètres et listes de courrier indésirable. Si vous avez un compte Exchange et un compte Windows Live Mail, par exemple, chaque compte possède son propre dossier Courrier indésirable. Toutefois, si vous avez un compte Exchange et un compte POP3, les deux comptes utilisent pour le compte Exchange le même dossier Courrier indésirable.

Si vous modifiez votre profil, nous vous conseillons d’exporter une copie de la liste de courrier indésirable avant d’apporter les modifications, puis d’importer les informations dans Outlook pour éviter d’avoir à recréer les listes de filtre anti-courrier indésirable.

Filtre anti-courrier indésirable avec les différentes versions de Microsoft Exchange

L’utilisation d’Outlook dans un environnement Microsoft Exchange, un scénario plus courant au sein d’une entreprise qu’avec des comptes de courrier personnels, offre un niveau supplémentaire de fonctionnalités et d’outils pour lutter contre le courrier indésirable.

Microsoft Exchange Server 2003

  • Si vous utilisez le mode Exchange mis en cache ou que vous téléchargez dans un fichier de dossiers personnels (.pst)    Les listes de courrier indésirable sont stockées sur le serveur et sont disponibles à partir de n’importe quel ordinateur. Elles sont également utilisées par le serveur pour évaluer des messages. Par conséquent, si un expéditeur figure dans votre Liste Expéditeurs bloqués, les messages seront déplacés vers le dossier Courrier indésirable sur le serveur et ne seront pas évalués par Outlook.

  • Si vous êtes en ligne     Les listes de courrier indésirable sont stockées sur le serveur et sont disponibles à partir de n’importe quel ordinateur uniquement si la fonction Courrier indésirable est activée dans Outlook Web Access. Elles sont également utilisées par le serveur pour évaluer des messages. Par conséquent, si un expéditeur figure dans votre liste d’expéditeurs bloqués, les messages seront déplacés vers le dossier Courrier indésirable sur le serveur et ne seront pas évalués par Outlook.

Microsoft Exchange Server 2000 et versions antérieures

  • Si vous utilisez le mode Exchange mis en cache ou que vous téléchargez dans un fichier de dossiers personnels (.pst)    Vous pouvez créer et utiliser les listes de courrier indésirable qui sont stockées sur le serveur et disponibles à partir de n’importe quel ordinateur que vous utilisez. Notez que si vous utilisez le mode Exchange mis en cache et l’option de téléchargement dans un fichier de dossiers personnels (.pst) qui est votre emplacement de réception par défaut, les listes de filtres de courrier indésirable seront disponibles uniquement sur l’ordinateur sur lequel les adresses et les noms ont été ajoutés.

  • Si vous travaillez en ligne     Le filtre de courrier indésirable n’est pas disponible.

Filtrage des messages d’hameçonnage (« phishing »)

Certains courriers indésirables peuvent être dangereux, voire frauduleux. Le filtre anti-courrier indésirable analyse chaque message entrant pour évaluer ses caractéristiques et notamment son niveau de dangerosité. Pour plus d’informations, voir Activer ou désactiver les liens et la fonctionnalité des messages d’hameçonnage («phishing»).

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