«Accès refusé» à la liste des demandes d'accès ou «échec de la demande d'approbation» lorsque vous traitez une requête en attente dans SharePoint Online

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Problème

Vous disposez d'un site Microsoft SharePoint Online sur lequel le paramètre autoriser les demandes d'accès est activé.

Lorsque les utilisateurs disposant des autorisations contrôle total sur le site cliquent sur demandes d'accès et invitations dans les paramètres du site, le message d'erreur suivant s'affiche:

Accès refusé.

En outre, lorsque les utilisateurs naviguent jusqu'à la liste demandes d'accès , puis cliquent sur approuver ou refuser pour une demande en attente, ils reçoivent le message d'erreur suivant:

Envoi de l'approbation

Échec de la demande d'approbation

Solution

Pour résoudre ce problème, les utilisateurs doivent être des administrateurs de collection de sites ou être membres du groupe propriétaires pour le site. Le groupe propriétaires doit également disposer des autorisations d'accès à la liste des demandes d'accès . Utilisez les solutions suivantes en fonction de votre configuration spécifique.

Administrateur de collections de sites

Si un utilisateur concerné doit être un administrateur de collection de sites, consultez le site Web de Microsoft suivant pour plus d'informations sur la gestion des administrateurs pour vos sites:

Ajouter l'utilisateur au groupe propriétaires pour le site

Si l'utilisateur doit être propriétaire de site, vous devez ajouter l'utilisateur au groupe propriétaires pour le site. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. En tant qu'utilisateur habilité à modifier les autorisations d'un site, naviguez jusqu'au site ou à la collection de sites affectés. Cliquez sur l'icône d'engrenage du menu paramètres , puis cliquez sur paramètres du site.

  2. Cliquez sur autorisations de site.

  3. Cliquez sur le groupe propriétaires du site.

  4. Cliquez sur Nouveau.

  5. Dans la boîte de dialogue partager , entrez le compte d'utilisateur de l'utilisateur que vous voulez ajouter au groupe. Cliquez ensuite sur partager.

  6. Procédez au test pour vérifier que l'utilisateur peut désormais accéder à la liste et approuver ou refuser les demandes.

Vérifier que le groupe propriétaires dispose des autorisations pour la liste demandes d'accès

Si le groupe propriétaires est modifié ou a été supprimé de la liste demandes d'accès , vous devez ajouter les autorisations du groupe propriétaires pour la liste. Vous devez également vous assurer que l'utilisateur concerné figure dans la liste des propriétaires. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. En tant qu'utilisateur ayant le niveau d'autorisation gérer les autorisations sur le site concerné et ayant également accès à la liste des demandes d'accès (par exemple, un administrateur de collection de sites), accédez à la liste demandes d' accès dans Internet Explorer.

  2. Appuyez sur F12 pour ouvrir la fenêtre des outils de développement F12.

  3. Cliquez sur l'onglet réseau , puis appuyez sur F5 pour activer la capture du trafic réseau.

  4. Actualisez la page demandes d'accès dans Internet Explorer. Une fois la page chargée, appuyez sur Maj + F5 pour arrêter la capture du trafic réseau.

  5. Dans la fenêtre outils de développement, double-cliquez sur le premier résultat dans la liste des URL. Cette URL se termine par «pendingreq. aspx».

  6. Dans la fenêtre outils de développement, cliquez sur corps de réponse.

  7. Dans la zone de recherche, tapez pagelistid:, puis appuyez sur entrée. Remarque: la recherche met en évidence le texte pageListId.

  8. Copiez le GUID qui suit le pageListId. Le GUID se trouve entre une accolade ouvrante ({) et un caractère d'accolade fermante (}) comme suit:

    Guid Remarque: incluez les accolades ouvrantes et fermantes lorsque vous copiez le GUID.

    Ce GUID est l'identificateur de la liste de demandes d'accès SharePoint Online pour votre organisation.

  9. Dans la barre d'adresses du navigateur, entrez https://<URL<URL du site concerné ou de la collection de sites>/_ layouts/15/ListEdit. aspx _Qm_list = _LT_ {GUID} >, puis appuyez sur entrée. remarque: dans cette adresse, <URL du site ou de la collection de sites affecté> représente l'url de la collection de sites dans laquelle vous voulez modifier les demandes d'accès (par exemple, https://contoso.sharepoint.com).

    Et < {GUID} > représente le GUID que vous avez copié à l'étape 8.

  10. Dans la page paramètres , cliquez sur autorisations pour cette liste.

  11. Assurez-vous que le groupe propriétaires pour le site est inclus dans la liste des autorisations pour la liste demandes d'accès. S'il n'existe pas de groupe propriétaires pour la collection de sites, cliquez sur accorder des autorisations, entrez le nom du groupe propriétaires pour le site dans la boîte de dialogue partager , puis cliquez sur partager.

  12. Suivez les étapes décrites dans la section «ajouter l'utilisateur au groupe propriétaires pour le site» pour vous assurer que l'utilisateur est inclus dans le groupe propriétaires.

Informations complémentaires

Ce problème se produit car seuls les administrateurs de collection de sites ou les utilisateurs membres du groupe propriétaires pour la collection de sites sont autorisés à approuver ou refuser les demandes en attente dans la liste demandes d'accès . Pour les situations dans lesquelles les utilisateurs sont membres du groupe propriétaires pour le site, le groupe propriétaires doit également disposer des autorisations contrôle total pour pouvoir accéder à la liste des demandes d'accès .

Pour plus d'informations sur la configuration et la gestion des demandes d'accès, voir configurer et gérer les demandes d'accès.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des outils de développement F12, voir utiliser les outils de développement F12.


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