« Nous sommes désolés ! Erreur d’accès refusé » lorsque vous accédez à la boîte aux lettres de site dans SharePoint Online

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Problème

Considérez le scénario suivant :

  • Vous utilisez une stratégie de rôle utilisateur Exchange Online via lequel le rôle MyTeamMailboxes est désactivé.

  • Vous accédez à un site SharePoint Online et cliquez sur Ajouter une application, puis cliquez sur Boîte aux lettres de Site. Ou bien, vous accédez aux paramètres du Siteet cliquez sur Gérer les fonctionnalités du site, puis cliquez sur Activer pour la boîte aux lettres de Site.


Lorsque vous accédez à la boîte aux lettres de site dans ce cas, le message suivant s’affiche :


403

Nous sommes désolés ! Accès refusé  :(

Vous n’êtes pas autorisé à ouvrir cette page. Si vous êtes un nouvel utilisateur ou qui ont été affectés récemment informations d’identification, Veuillez patientez 15 minutes et réessayez.

Vous n’êtes toujours connecté. Si vous souhaitez vous déconnecter, cliquez sur le lien ci-dessous.

Solution

Il s’agit d’un problème connu. Bien que la création de boîtes aux lettres utilisateur sites a été désactivée dans Exchange Online via une stratégie de rôle d’utilisateur, l’option pour créer une boîte aux lettres de site apparaît toujours dans SharePoint Online. Par conséquent, lorsque vous essayez d’utiliser les fonctionnalités de l’interface utilisateur qui s’appuient sur les fonctionnalités de boîte aux lettres de site, vous recevez le message d’erreur.

Informations complémentaires

Dans ce scénario, un administrateur Global pour une organisation dans Office 365 peut néanmoins créer des boîtes aux lettres de site.

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