« Accès refusé » à la liste demandes d’accès ou « Demander une approbation a échoué » lorsque vous traitez une demande en attente dans SharePoint Online

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Problème

Vous disposez d’un site Microsoft SharePoint Online sur lequel le paramètre Autoriser les demandes d’accès est activé.

Lorsque les utilisateurs disposant d’autorisations Contrôle total sur le site clique sur des invitations et des demandes d’accès dans Paramètres du Site, ils reçoivent le message d’erreur suivant :

Accès refusé.

En outre, lorsque les utilisateurs Accédez à la liste des Demandes d’accès , puis sur Approuver ou Refuser une demande en attente, ils reçoivent le message d’erreur suivant :

Envoi d’approbation

Demander l’approbation a échoué

Solution

Pour résoudre ce problème, les utilisateurs doivent être deux sites administrateurs de collections d’ou membres du groupe propriétaires pour le site. Le groupe propriétaires doit également avoir les autorisations pour accéder à la liste des Demandes d’accès . Appliquez les solutions suivantes en fonction de votre propre configuration.

Administrateur de collections de sites

Si un utilisateur affecté doit être un administrateur de collection de sites, accédez au site Web Microsoft suivant pour plus d’informations sur la façon de gérer les administrateurs pour vos sites :

Ajouter l’utilisateur au groupe propriétaires pour le site

Si l’utilisateur doit être un propriétaire de site, vous devez ajouter l’utilisateur au groupe de propriétaires du site. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. En tant qu’utilisateur qui peut modifier les autorisations de site, accédez au site affecté ou collection de sites. Cliquez sur l’icône d’engrenage pour le menu paramètres , puis cliquez sur paramètres du Site.

  2. Cliquez sur autorisations de Site.

  3. Cliquez sur le groupe de propriétaires du site.

  4. Cliquez sur Nouveau.

  5. Dans la boîte de dialogue partager , entrez le compte d’utilisateur de l’utilisateur auquel vous voulez ajouter au groupe. Ensuite, cliquez sur partager.

  6. Effectuez un test pour vérifier que l’utilisateur peut désormais accéder à la liste et approuver ou refuser des demandes.

Vérifiez que le groupe propriétaires dispose des autorisations à la liste des demandes d’accès

Si le groupe de propriétaires est modifié ou a été supprimé de la liste des demandes d’accès , vous devez ajouter les autorisations de groupe de propriétaires pour la liste. Vous devez également vous assurer que l’utilisateur concerné est inclu dans la liste des propriétaires. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. En tant qu’utilisateur qui dispose du Niveau d’autorisation Gérer les autorisations sur le site affecté et qui a également accès à la liste des Demandes d’accès (par exemple, un administrateur de Collection de sites), accédez à la liste des Demandes d’accès dans Internet Explorer.

  2. Appuyer sur F12 pour ouvrir la fenêtre Outils de développement F12.

  3. Cliquez sur l’onglet réseau et appuyez sur F5 pour permettre de capture le trafic réseau.

  4. Actualisez la page Demandes d’accès dans Internet Explorer. Une fois la page chargée, appuyez sur MAJ + F5 pour arrêter la capture le trafic réseau.

  5. Dans la fenêtre Outils de développement, double-cliquez sur le premier résultat dans la liste des URL. Cette URL se termine par « pendingreq.aspx ».

  6. Dans la fenêtre Outils de développement, cliquez sur le corps de la réponse.

  7. Dans la zone Rechercher, tapez pagelistid :, puis appuyez sur ENTRÉE.

    Remarque : la recherche met en surbrillance le texte pageListId.

  8. Copiez le GUID qui suit le pageListId. Le GUID sera entre une parenthèse caractère ouvrante ({}) et une parenthèse fermante (}) caractère comme suit :

    {GUID}

    Remarque : inclure les accolades ouvrant et fermant lorsque vous copiez le GUID. Ce GUID est l’identificateur pour la liste des Demandes d’accès SharePoint Online pour votre organisation.

  9. Dans la barre d’adresses navigateur, entrez https://<URL< ;URL du site concerné, ou collection de sites> /_layouts/15/ListEdit.aspx?List= < {GUID} >, puis appuyez sur ENTRÉE.

    Remarque : dans cette adresse, <URL du site concerné ou collection de sites> représente l’URL de la collection de sites dans laquelle vous voulez modifier les demandes d’accès (par exemple, https://contoso.sharepoint.com). Et < {GUID} > représente le GUID que vous avez copié à l’étape 8.

  10. Dans la page paramètres , cliquez sur autorisations pour cette liste.

  11. Vérifiez que le groupe propriétaires pour le site est inclus dans la liste des autorisations pour la liste des demandes d’accès. Si le groupe propriétaires pour la collection de sites n’existe pas, cliquez sur Accorder des autorisations, entrez le nom du groupe propriétaires pour le site dans la boîte de dialogue partager , puis cliquez sur partager.

  12. Suivez les étapes décrites dans la section « Ajouter l’utilisateur au groupe propriétaires pour le site » pour vous assurer que l’utilisateur est inclu dans le groupe propriétaires.

Informations complémentaires

Ce problème se produit car seuls les administrateurs de collections de sites ou les utilisateurs membres du groupe propriétaires pour la collection de sites ont autorisé à approuver ou refuser des demandes dans la liste des Demandes d’accès en attente. Pour les situations dans lesquelles les utilisateurs sont membres du groupe propriétaires du site, le groupe propriétaires doit comporter des autorisations Contrôle total pour pouvoir accéder à la liste des Demandes d’accès .

Pour plus d’informations sur la façon de configurer et gérer les demandes d’accès, accédez à définir vers le haut et gérer les demandes d’accès.

Pour plus d’informations sur la façon d’utiliser les outils de développement F12, accédez à l’aide des outils de développement F12.


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