Mettre à jour vos informations de carte de crédit

Voici la procédure à suivre pour maintenir à jour vos informations de carte bancaire pour Office 365 Entreprise, de sorte que votre service soit opérationnel en continu. Vous trouverez également des informations sur les cartes refusées et le passage aux paiements de facture.

Pour mettre à jour les informations de votre carte bancaire

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Accédez au Centre d’administration Office 365.

  3. Accédez à Facturation > Abonnements (ou Facturation > Gérer et acheter des abonnements).

  4. Sur la page Abonnements, cliquez sur le nom d’un abonnement.

  5. Sous Actions, cliquez sur Modifier les informations de carte de crédit.

  6. Dans l’Assistant Modifier les détails du paiement, sur la page Mode de paiement, sélectionnez Carte existante, puis cliquez sur Suivant.

  7. Dans la page Détails du paiement, mettez à jour les informations de carte bancaire modifiées.

    Remarque    L’option de mise à jour de votre cryptogramme visuel n’est pas disponible, car celui-ci n’est pas nécessaire lors de la mise à jour des informations d’un numéro de carte existant.

  8. Cliquez sur Passer une commande pour enregistrer vos modifications de carte bancaire.

Important    Si un abonnement a été acheté par un autre administrateur de votre organisation, vous ne serez pas en mesure de mettre à jour les informations de carte de crédit pour cet abonnement. Si cette carte de crédit est sur le point d’expirer et que l’administrateur n’est pas en mesure de mettre à jour les informations, vous pouvez éviter une interruption du service en ajoutant une autre carte de crédit pour l’abonnement.

Si vous recevez un message indiquant que votre carte bancaire a été refusée

Commencez par vérifier que les détails de la carte (numéro, date d’expiration, nom du détenteur) correspondent exactement à ceux inscrits sur la carte et sur votre relevé. Modifiez les informations de carte dans Office 365 si nécessaire. Si vous obtenez toujours le message de carte refusée, contactez votre banque.

Vous préférez désormais payer par facture plutôt que par carte de crédit ?

Si l’ajustement de votre abonnement implique une augmentation du montant à payer ou si vous ne souhaitez plus payer par carte de crédit mais par facture, vous pouvez changer de mode de paiement en optant pour le paiement par facture. Pour modifier vos options de paiement, vous devez appeler le support de facturation. Pour plus d’informations, voir Modifier votre mode de paiement pour Office 365.

Voir aussi

Facturation dans Office 365 pour les entreprises – Aide de l’administrateur

Annuler mon abonnement Office 365

S’applique à : Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Oui Non

Comment pouvons-nous nous améliorer ?

255 caractères restants

Afin de protéger votre vie privée, n’indiquez aucune information de contact dans vos commentaires. Lisez notre déclaration de confidentialité.

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Ressources de support

Changer la langue