Pourquoi ne puis-je pas démarrer mon application Office 2013 ?

Il est possible que d’anciennes versions de compléments entraînent ce type de problème. Ces erreurs peuvent également apparaître lorsque vous essayez de démarrer l’une de ces applications Office 2013 : Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ou Visio.

  • Microsoft Excel a cessé de fonctionner.

  • Microsoft Word a cessé de fonctionner.

  • Microsoft Outlook a cessé de fonctionner.

  • Microsoft PowerPoint a cessé de fonctionner.

  • Microsoft Publisher a cessé de fonctionner.

  • Microsoft Visio a cessé de fonctionner.

Il est important de s’assurer de la mise à jour intégrale de Windows. Une mise à jour récente peut corriger le problème de démarrage que vous rencontrez avec votre application Office 2013 :

  1. Installer les dernières mises à jour de Windows sur votre ordinateur.

    Remarque    Si vous ne savez pas comment mettre à jour Windows, consultez l’article mettre votre ordinateur à jour pour obtenir des informations sur les mises à jour manuelles et la configuration des mises à jour automatiques.

  2. Redémarrez l’ordinateur.

  3. Essayez de démarrer votre application Office 2013.

  4. Si, après avoir installé les mises à jour Windows, vous continuez de recevoir une erreur « a cessé de fonctionner », passez à la section suivante, puis suivez les instructions.

Vous pouvez démarrer l’application en mode sans échec pour déterminer si un complément est à l’origine du problème. Pour ce faire, accédez à l’écran d’accueil dans Windows 8 ou cliquez sur Démarrer > Exécuter dans Windows 7 et tapez l’une des commandes suivantes :

  • Tapez excel /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Excel 2013.

  • Tapez outlook /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Outlook 2013.

  • Tapez winword /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Word 2013.

  • Tapez powerpnt /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer PowerPoint 2013.

  • Tapez mspub /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Publisher 2013.

  • Tapez visio /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Visio 2013.

Si l’application Office ne démarre pas en mode sans échec, le problème n’est pas lié aux compléments. Accédez à la section Plus d’infos pour d’autres raisons pouvant entraîner l’échec du démarrage de votre application Office.

Si l’ application Office démarre, désactivez les compléments un par un.

  1. Avec l’application Office en mode sans échec, cliquez sur Fichier > Options > Compléments.

  2. En regard de la liste Gérer, cliquez sur Atteindre.

  3. Décochez l’un des compléments de la liste et cliquez sur OK.

  4. Redémarrez l’application (en mode normal).

Si l’application Office démarre, le complément que vous avez désactivé pose problème. Nous vous recommandons d’accéder au site web de la société du complément pour vérifier si une version mise à jour peut être installée. Si une nouvelle version n’est pas disponible ou si vous n’avez pas besoin d’utiliser le complément, vous pouvez le laisser désactivé ou le supprimer de votre PC.

Si l’application Office ne démarre pas, répétez les étapes pour désélectionner les compléments un par un. Si tous les compléments sont désactivés et que vous n’arrivez toujours pas à ouvrir votre application Office, suivez les étapes de Dépannage des compléments COM.

Dépannage des compléments COM

Un complément COM peut également être responsable du problème de démarrage. L’application Office étant ouverte en mode sans échec :

  1. Cliquez sur Fichier > Options > Compléments.

  2. Dans la liste Gérer, cliquez sur Compléments COM et puis cliquez sur Atteindre.

  3. Décochez l’un des compléments de la liste et cliquez sur OK.

  4. Redémarrez l’application (en mode normal).

Si l’application Office démarre, le complément COM que vous avez désactivé pose problème. Nous recommandons de visiter le site web de la société du complément pour trouver une version mise à jour à installer. S’il n’existe pas une nouvelle version ou si vous n’avez pas besoin d’utiliser le complément COM vous pouvez le laisser désactivé.

Si l’application Office ne démarre pas, le problème n’est pas lié aux compléments. Accédez à Plus d’infos pour connaître d’autres raisons de ce non fonctionnement.

Compléments qui peuvent poser des problèmes avec Office 2013

Les versions antérieures de ces compléments posent problème avec les applications Office 2013 :

Informations complémentaires

Si le problème ne vient pas d’un complément, la configuration vidéo de votre PC peut être en cause. Accédez à cet article sur les incompatibilités de configuration vidéo pour plus d’informations.

Vous pouvez également démarrer Windows en mode sans échec pour tester si un autre programme sur votre PC provoque ce problème. Pour plus d’informations sur le dépannage en mode sans échec Windows, consultez les articles suivants :

S’applique à : Visio 2013, Excel 2013, Outlook 2013, Publisher 2013, Visio 2016 Preview, Word 2013, PowerPoint 2013



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