Changer d’offre ou d’abonnement Office 365

Si les besoins de votre entreprise ont évolué ou si vous voulez utiliser certaines fonctionnalités Office 365 non disponibles dans votre offre actuelle, vous pouvez changer d’offre. Voir la liste des offres Office 365 vers lesquels vous pouvez basculer.

Si vous voulez passer d’un abonnement d’évaluation d’une offre à un abonnement payant d’une autre, vous devez d’abord acheter l’offre que vous évaluez, puis changer d’offre.

Important   Lorsque vous changez d’offre Office 365, vous pouvez également changer la version d’Office installée auparavant. Pour plus d’informations, voir Changer de version d’Office lors du changement d’offre Office 365.

Changer d’offre à l’aide de l’Assistant Changer de plan

Pour utiliser l’Assistant Changement d’offre, vous devez être un administrateur global (pour Office 365 Entreprise, Office 365 Business Premium, Office 365 Business Essentials et Office 365 Moyenne Entreprise) ou un administrateur (pour Office 365 Petite Entreprise).

Découvrez comment utiliser l’Assistant Changement d’offre dans cette vidéo ou utilisez la procédure suivante.

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Étapes

  1. Pour vous préparer au déroulement de ce processus, consultez Quelles sont les conséquences d’un changement d’offre Office 365 sur mon service et ma facturation ?.

  2. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  3. Accédez au Centre d’administration Office 365.

  4. Sélectionnez Facturation > Abonnements (ou Gérer et acheter des abonnements).

  5. Sur la page Abonnements, sélectionnez l’offre pour laquelle vous souhaitez changer, puis, sous Actions, cliquez sur Changer de plan.

    Remarque   Si le lien Changer de plan n’apparaît pas, vous ne pouvez pas utiliser l’Assistant Changer de plan pour changer d’offre. Pour plus d’informations, voir Pourquoi ne puis-je pas changer de plan.

  6. Sur la page Choisir une nouvelle offre, sélectionnez une offre, puis cliquez sur Suivant.

  7. Effectuez les étapes de l’Assistant Validation.

    Pour ajouter des licences, cliquez sur le lien Modifier dans la page Vérification. Modifiez le nombre de licences, puis cliquez sur Mettre à jour le panier.

    Remarque   Vous ne pouvez pas supprimer des licences dans le cadre du changement d’offre. Toutefois, vous pouvez réduire le nombre de licences avant ou après le changement d’offre. Pour plus d’informations, voir Supprimer des licences de votre abonnement Office 365 pour les entreprises.

  8. Sur la page Commande terminée, cliquez sur Étatpour terminer votre commande.
    Lorsque la page Changer de plan : état apparaît, le processus de changement d’offre a débuté et cette page reste affichée jusqu’au changement de votre offre. Vous pouvez fermer la page Changer de plan : état et y revenir plus tard sans interrompre le processus de changement.

Remarque   Le changement d’offre prend généralement moins de dix minutes, s’il ne se produit pas d’erreur ou de problème. L’étape de ré-attribution de licence du processus prend généralement moins d’une minute. Si vous voyez toujours la page Changer de plan : état au bout d’une heure, contactez le support Office 365 pour les entreprises. Il est possible que le changement de votre offre pose problème.

Vérification du crédit et changement d’offre

Si votre crédit doit être vérifié, les changements d’offres peuvent prendre jusqu’à deux semaines. Si le crédit de votre organisation doit être vérifié avant la fin de votre paiement (par exemple, si vous avez choisi le mode de paiement facture avec vérification de crédit, ou si vous avez atteint un certain seuil de coût), vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux abonnements ou changer d’offre lorsque la vérification de crédit est en cours. Dans la page Facturation > Abonnements, la mention Aucune option apparaît dans la colonne Options d’offre pour les offres existantes. Pendant ce temps, le reste de votre service est accessible comme d’habitude sur votre abonnement existant. Une fois que votre crédit a été approuvé, le changement d’offre commence. Les administrateurs voient la page Changer de plan : état lorsqu’ils se connectent à Office 365.

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S’applique à : Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



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