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Vos options pour récupérer le compte et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter et installer ou réinstaller Microsoft 365, ou pour gérer votre abonnement Microsoft 365 varient selon que votre produit est un Microsoft 365 pour le produit domestique ou Microsoft 365 pour les entreprises .

Conseil : Si vous avez acheté Office par le biais d’un avantage entreprise, consultez Microsoft 365 via le Programme de réductions pour collaborateurs clients de Microsoft.Microsoft 365Microsoft 365 

Microsoft 365 pour les particuliers

Si votre produit Microsoft 365 est l’un des suivants, vous disposez d’un Microsoft 365 pour le produit domestique . Il peut s’agir d’un abonnement, d’un achat unique de Microsoft 365Microsoft Office ou d’une Microsoft 365 Application Microsoft individuelle. Ces produits sont généralement associés à un compte Microsoft personnel.

Microsoft 365 abonnements : Les produits suivants incluent les applications Microsoft 365entièrement installées.

  Microsoft 365 Famille
  Microsoft 365 Personnel

Office 2021, Office 2019, Office 2016, ou Office 2013 disponibles sous la forme d’un achat d’achats uniques : Les produits suivants comprennent les logiciels Office complets installés.

  Office Famille et Étudiant
  Office Famille et Petite Entreprise
  Office Professionnel

Applications autonomes Office 2021, Office 2019, 2016, ou 2013 disponibles sous forme d’achats uniques

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote*
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

Conseil : *La version de bureau de OneNote est disponible uniquement dans les versions Microsoft 365, 2021, 2016 et 2013. Dans Office 2019, OneNote pour Windows 10 est l’expérience de OneNote par défaut. Consultez le Forum aux questions.

Microsoft 365 Entreprise

Si votre Microsoft 365 produit est l’un des suivants, vous avez uneMicrosoft 365 pour les entreprises. Ces produits sont généralement associés à un compte professionnel ou scolaire, et votre licence Microsoft 365 (si votre abonnement en a un) provient de l’organisation dans laquelle vous travaillez ou allez à l’école.  

Microsoft 365 Abonnements : Les produits suivants incluent les applications Microsoft 365entièrement installées.

  Applications Microsoft 365 pour les entreprises
  Microsoft 365 Business Standard

  Office 365 A5

  Applications Microsoft 365 pour les entreprises
  Office 365 Entreprise E3
  Office 365 Entreprise E4
  Office 365 Entreprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (pour associations à but non lucratif)
  Office 365 E3 pour les associations
  Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 Government Community G3
  Office 365 Government Community G5

  Project Online Professionnel
  Project Online Premium

  Visio Online Plan 2

Microsoft 365Abonnements sans les logiciels Office complets :

Conseil : Avec ces abonnements Microsoft 365, il n’existe aucune application de bureau à télécharger et installer, mais dans la plupart des cas, vous pouvez toujours accéder aux versions en ligne des applications Office et les utiliser dans votre navigateur web. Voir Office sur le web gratuit.

  Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Entreprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (pour associations à but non lucratif)
Office 365 E1 pour les associations
Office 365 Secteur Public G1
Project Online Essentials
  Visio Online Plan 1

Versions de licence en volume de Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016, ou Office 2013

  Office Professionnel Plus

Le compte que vous avez associé à votre produit Microsoft 365 pour les particuliers est le même e-mail que celui que vous avez utilisé lorsque vous avez acheté ou activé Microsoft 365 la première fois, ou ce que vous utilisez pour vous connecter et installer ou gérer Microsoft 365 à partir de votre portail du compte.

Pour obtenir de l’aide sur ce nom d’utilisateur ou mot de passe, effectuez votre choix parmi les options ci-dessous :

Vous avez encore besoin d’aide ?

Appeler le support Si aucune de ces options ne vous aide et que vous ne vous souvenez toujours pas de votre Compte Microsoft, consultez Quand vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft pour d’autres actions à entreprendre.

Votre compte professionnel ou scolaire est le compte de messagerie que votre organization vous a attribué. Si une licence Microsoft 365 vous a également été attribuée, elle sera associée à ce compte.

Pour obtenir de l’aide sur le nom d’utilisateur ou le mot de passe, ou pour gérer votre compte professionnel ou scolaire, sélectionnez l’une des options ci-dessous :

Contacter votre administrateur pour récupérer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe

Contactez votre administrateur. Cette personne peut récupérer le nom d’utilisateur et le mot de passe associé à votre compte professionnel ou scolaire.

Ouvrez l’application Word, Excel ou PowerPoint pour afficher votre nom d’utilisateur

Si Microsoft 365 ou Office 2016 ou version ultérieure est installé, dans la plupart des cas, vous pouvez afficher les compte professionnel ou scolaire associées à Office en ouvrant une application de bureau comme Word, Excel ou PowerPoint.

  1. Ouvrez une application telle que Word, Excel ou PowerPoint.

  2. Sélectionnez Fichier. Si vous n’avez pas ouvert un document existant, vous devrez peut-être créer un document pour afficher le menu Fichier.

  3. Dans le volet de navigation gauche, sélectionnez Compte.

  4. Sous Informations sur le produit, vous trouverez le nom de votre produit et le nom du compte pour lequel le produit est concédé sous licence.

    Le compte Microsoft associé à Office apparaît dans la fenêtre Compte d’une application Office

    Si la mention Propriétaire n’apparaît pas, sélectionnez Options de mise à jour > Mettre à jour. Une fois la mise à jour terminée, fermez l’application, puis rouvrez-la. Recherchez le propriétaire du compte.

Gérer votre compte

Vous connaissez votre nom d’utilisateur, mais vous avez oublié le mot de passe et devez le réinitialiser

Si votre administrateur vous a autorisé à réinitialiser votre mot de passe, accédez à passwordreset.microsoftonline.com/. Si vous n’êtes pas autorisé à modifier votre mot de passe, contactez votre administrateur.

Si votre administrateur vous a autorisé à réinitialiser votre mot de passe, accédez à passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Si vous n’êtes pas autorisé à changer votre mot de passe, contactez votre administrateur.

Si votre administrateur vous a autorisé à réinitialiser votre mot de passe, accédez à passwordreset.microsoftonline.com/. Si vous n’êtes pas autorisé à modifier votre mot de passe, contactez votre administrateur. 

Vous connaissez votre mot de passe, mais vous voulez le modifier

Vous ne pouvez le faire que si votre administrateur vous a donné l’autorisation de mettre à jour votre mot de passe dans Microsoft 365.

  1. Accédez à www.microsoft365.com/signin et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur compte professionnel ou scolaire et votre mot de passe existant.

    Accédez à login.partner.microsoftonline.cn et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur compte professionnel ou scolaire et votre mot de passe existant.

    Accédez à la page portal.office.de et connectez-vous avec vos nom d’utilisateur et mot de passe compte professionnel ou scolaire existants.

  2. Accédez à Paramètres Paramètres : mettre à jour votre profil, installer le logiciel et le connecter au cloud > Modifier votre mot de passe.

    Capture d’écran des paramètres et de la modification du mot de passe dans Microsoft 365

    Cette option s’affiche uniquement si votre administrateur vous a donné l’autorisation de réinitialiser votre mot de passe. Si vous n’êtes pas autorisé à modifier votre mot de passe, contactez votre administrateur.

  3. Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer.

Connectez-vous à Microsoft 365.

L’emplacement de connexion pour Microsoft 365 est www.microsoft365.com/signin.

L’emplacement de connexion pour Office 365 géré par 21Vianet en Chine est , login.partner.microsoftonline.cn/.

L’emplacement de connexion pour Office 365 Allemagne est portal.office.de.

Si vous vous connectez à l’emplacement correct, mais ne vous souvenez pas de vos nom d’utilisateur et mot de passe, contactez votre administrateur.

Se connecter à l’aide d’un compte personnel au lieu d’un compte professionnel ou scolaire

Si vous essayez de vous connecter avec votre Compte Microsoft personnel, mais que vous êtes déjà connecté avec votre compte professionnel ou scolaire, vous devez vous déconnecter, puis vous connecter avec la bonne Compte Microsoft (ou vice versa).

Une autre solution consiste à ouvrir une session de navigation privée dans une nouvelle fenêtre de navigateur. (Si vous ne savez pas comment faire, consultez l’aide de votre navigateur.) Lorsque vous ouvrez une session de navigation privée, vos données de navigation, telles que l’historique, les fichiers Internet temporaires et les cookies, ne sont pas enregistrées, ce qui vous permet de vous connecter avec un autre compte.

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