Usein kysyttyjä kysymyksiä tavoitettavuudesta, yhteyshenkilöistä ja pikaviestinnästä

Ohjevalikko poistaa Lyncissä poissaolovastauksen Office?

Jos Lync-tilisi on synkronoitu Microsoft Exchange -palvelimen kautta Outlook-kalenteriisi, Lynciin ilmestyy poissaoloviesti, kun otat poissaoloviestin käyttöön Microsoft Outlookissa. Voit poistaa poissaoloviestinäytön Lyncistä poistamalla poissaoloviestin Outlookissa seuraavalla tavalla:

• Valitse Outlookissa Tiedosto-välilehti ja napsauta sitten Automaattiset vastaukset -ikkunan Poista käytöstä -painiketta.

Sivun alkuun

Miksi en voi asettaa tavoitettavuustilakseni Näy poistuneena?

Jotkin organisaatiot poistavat Näytä poistunut -tilan, koska se voi häiritä tavoitettavuuden ennakoitavuutta. Jos esimerkiksi monet käyttäjät käyttävät tätä tilaa, Lyncin tavoitettavuustietojen luotettavuus heikkenee merkittävästi. Muista, että voit käyttää tietosuojasuhteita keskeytysten välttämiseksi. Jos et esimerkiksi halua, että useimmat henkilöt häiritsevät sinua, voit määrittää tilaksesi Älä häiritse ja myöntää sitten tietyille henkilöille oikeuden keskeyttää sinut lisäämällä heidät työryhmääsi.

Sivun alkuun

Ohjevalikko määrittää tavoitettavuustila-asetukset?

Voit määrittää minuuttimäärän (käyttämättömän toiminnan, joka kuluu), ennen kuin tavoitettavuustilaksi muuttuu Passiivinen ja Poissa, jos et halua käyttää oletusasetuksia.

Tavoitettavuustilan asetusten määrittäminen:

1. Napsauta Lyncin pääikkunassa Asetukset-painiketta ja valitse sitten Tila.

2. Napsauttamalla ylös- ja alaspäin osoittavia nuolia voit määrittää minuuttimäärän, jonka kuluttua tavoitettavuustilaksesi vaihtuu Poistumassa.

3. Napsauttamalla ylös- ja alaspäin osoittavia nuolia voit määrittää minuuttimäärän, jonka kuluttua tavoitettavuustilaksesi vaihtuu Poistunut.

4. Voit hallita yleistä tilaa (korvata oletusasetukset tai hyväksyä ne) napsauttamalla sopivaa painiketta ja valitsemalla sitten OK.

Sivun alkuun

Voinko luoda mukautetun tavoitettavuustilan?

Ei, Lyncin tavoitettavuustilat ovat ennalta määritettyjä, eikä niitä voi lisätä. Voit kirjoittaa lyncin pääikkunan yläreunaan henkilökohtaisen huomautuksen, jossa on tietoja siitä, missä olet ja mitä olet tekemässä. Voit tehdä tämän napsauttamalla muistiinpanon näyttöaluetta ja kirjoittamalla sitten näkyvissä olevan muistiinpanon päälle.

Sivun alkuun

Missä valikot ovat?

Monet Lyncin valikoista tulevat näkyviin, kun napsautat pientä alanuolta (esimerkiksi pääikkunan Asetukset-painikkeen vieressä olevaa nuolta). Voit avata päävalikon myös seuraavasti:

• Jos haluat nähdä valikon Lyncin pääikkunassa, paina Alt-näppäintä tai napsauta Näytä valikko -nuolta Asetukset-painikkeen vieressä.

• Jos haluat nähdä keskusteluikkunan valikon, paina Alt-näppäintä.

• Jos haluat näyttää valikkorivin pysyvästi pääikkunassa, paina Alt-näppäintä ja valitse sitten Näytä valikkorivi.

• Jos haluat näyttää valikkorivin keskusteluikkunassa pysyvästi, paina Alt-näppäintä, valitse Näytä ja valitse sitten Näytä valikkorivi.

Näet myös valikot, joiden avulla voit suorittaa usein tehtäviä yhteyshenkilöille, ryhmille ja muille kohteille napsauttamalla kohteita hiiren kakkospainikkeella.
Sivun alkuun

Miten voin lisätä sisäisen yhteyshenkilön Yhteystietoluettelooni?

Sisäisen yhteyshenkilön lisääminen yhteystietoluetteloon:

1. Hae henkilöä käyttämällä nimeä, sähköpostitunnusta tai puhelinnumeroa. Kun olet suorittanut haun, näkyviin tulee luettelo henkilöistä, joiden nimet vastaavat hakua.

2. Selaa hakujen palautusluetteloa, kunnes siirryt sen henkilön luo, jonka haluat lisätä yhteystietoluetteloosi. Napsauta henkilön yhteystietokortissa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Lisää yhteystietoluetteloon. Voit myös napsauttaa Lisää-painikkeen alanuolta.

3. Jos olet määrittänyt yhteystietoryhmiä tai -luokkia, näkyviin tulee luettelo näistä ryhmistä. Valitse yhteystietoryhmä, johon yhteystieto sijoitetaan.

4. Jos et ole määrittänyt ryhmiä, mutta haluat, valitse Lisää uuteen ryhmään ja kirjoita sitten luotavan uuden ryhmän nimi.

Sivun alkuun

Ohjevalikko lisätä liitettyjä yhteystietoja yhteystietoluettelooni?

Koska Lync 2010:n ja Microsoft Lync Server 2010:n viestintäohjelmistot tukevat liittämistä (yhteydenpitoa) muihin organisaatioihin, voit lisätä kyseisten organisaatioiden yhteystietoja yhteystietoluetteloosi ja viestiä heidän kanssaan käyttämällä mitä tahansa molempien organisaatioiden tukemia viestintätiloja. Tarkista tukihenkilöstöltä, onko henkilön organisaatio liitetty organisaatioosi.

Jos haluat lisätä liitetyn yhteystiedon, toimi seuraavasti:

1. Kirjoita Lyncin pääikkunan hakukenttään yhteyshenkilön sähköpostiosoite.

2. Pidä hiiren osoitinta hakutuloksen päällä ja lisää yhteystieto napsauttamalla Lisää yhteystietoluetteloon -painiketta (+). Voit myös napsauttaa hakutulosta hiiren kakkospainikkeella ja valita sitten Lisää yhteystietoluetteloon.

Sivun alkuun

Ohjevalikko lisätä ulkopuolisen yhteyshenkilön, jota ei ole liitetty yhteystietoluettelooni?

Jos haluat lisätä yhteyshenkilön, joka ei ole liittoutuneessa organisaatiossa, kokeile lisätä hänen nimensä ja kotinsa, matkapuhelimensa ja muut puhelinnumeronsa Outlook yhteystietoihin. Voit soittaa yhteyshenkilön puhelinnumeroihin Lyncin avulla, mutta pikaviestit, videopuhelut ja ääni- ja videokokoukset eivät ehkä toimi oikein.

Sivun alkuun

Mitä viestintätiloja tuetaan julkisten pikaviestiyhteyshenkilöiden kanssa?

Lyncin avulla voit lähettää ja vastaanottaa pikaviestejä henkilöiltä, joilla on Tilit MSN-verkossa Internet-palveluissa sekä Windows Liven Internet-palvelujen, AOL:n ja Yahoo!:n verkko. Viestintä julkisten pikaviestiyhteyshenkilöiden kanssa on rajoitettu pikaviestintään. Tiedostojen siirtäminen, Lync(Voice over IP tai VoIP) -puhelut, videopuhelut ja ääni- ja videokokoukset eivät ehkä toimi oikein.

Sivun alkuun

Miten voin etsiä organisaatiooni kuuluvia yhteyshenkilöitä?

Voit etsiä yhteystietoja jommallakummmalla seuraavista tavoista:

• Hae nimen tai numeron mukaan

• Haku avainsanan mukaan

Lisätietoja yhteyshenkilön löytämisestä on artikkelissa Lync 2010-haun käyttäminen.

Sivun alkuun

Miten estän yhteyshenkilöitä ottamasta minuun yhteyttä Lyncin kautta?

Vaikka nimesi ja sähköpostiosoitteesi näkyvät edelleen estetyille yhteyshenkilöille, he eivät voi ottaa sinuun yhteyttä Lyncin kautta. Voit estää yhteyshenkilön Lyncissä toimimalla seuraavasti:

• Napsauta estettävää yhteyshenkilöä hiiren kakkospainikkeella, valitse Muuta tietosuojatasoa ja sitten Estetyt yhteyshenkilöt.

Sivun alkuun

Miten poistan yhteyshenkilöitä Yhteystietoluettelostani?

Yhteyshenkilön poistaminen yhteystietoluettelosta:

• Napsauta poistettavaa yhteyshenkilöä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista yhteystietoluettelosta.

Miten saan nimeni lisättyä edustajaluetteloon tai poistettua luettelosta?

• Jos haluat, että nimesi lisätään edustajaluetteloon tai poistetaan luettelosta, sinun on pyydettävä tätä luettelon omistajalta. Edustajaluetteloja luovat ja ylläpitävät Lyncin käyttäjät.

• Jos haluat luoda oman edustajaluettelon tai muokata sitä, napsauta Lyncin pääikkunan Asetukset-painiketta , valitse Soitonsiirto ja napsauta sitten muokkaa edustajajäseniä -linkkiä ikkunan alareunassa. Näyttöön avautuu valintaikkuna, jossa voit lisätä, poistaa ja/tai muuttaa edustajien käyttöoikeuksia.

Sivun alkuun

Voinko järjestää yhteystietoni sijainnin, osaston tai muiden ehtojen mukaan?

Kyllä, tämä tehdään luomalla uusi ryhmä, joka perustuu tarvitsemaasi luokkaan. Voit esimerkiksi luoda ryhmän nimeltä "Päätoimipaikan henkilöstö" ja lisätä siihen yhteyshenkilöitä.

Sivun alkuun

Miten voin luoda ryhmän?

Ryhmän luominen:

• Avaa Lync ja napsauta yhteystietoluettelossa hiiren kakkospainikkeella mitä tahansa ryhmän nimeä (esimerkiksi Usein käytetyt yhteyshenkilöt), valitse Luo uusi ryhmä ja anna ryhmälle nimi.

• Jos haluat lisätä henkilöitä uuteen ryhmään, etsi yhteyshenkilö, osoita yhteystietojen nimeä hakutuloksissa ja napsauta sitten plusmerkkiä (+). Voit myös napsauttaa yhteyshenkilöä hiiren kakkospainikkeella hakutuloksissa, valita Lisää yhteystietoluetteloon ja valita sitten ryhmän nimen.

Sivun alkuun

Mitä yhteyshenkilön tilan vieressä oleva punainen tähti tai asteriski tarkoittaa?

Yhteyshenkilön nimen vieressä näkyvä punainen asteriski kertoo, että henkilö on ottanut Outlookissa käyttöön poissaoloviestin.
Sivun alkuun

Miten voin korostaa pikaviesti-ilmoitusten ääniä niin, että pikaviestipyynnöt eivät jää huomaamatta?

Ellet ole määrittänyt ilmoituksia niin, että ilmoitukset eivät näy Älä häiritse -tilassa, Lync lähettää sinulle oletusarvoisesti aina visuaalisen ilmoituksen (näytön oikeassa alakulmassa) ja ääni-ilmoituksen aina, kun joku yrittää tavoittaa sinua pikaviestillä. Toisinaan keskustelupyyntö voi kuitenkin jäädä huomaamatta. Tämä on erityisen todennäköistä, kun käytät useita näyttöjä tai kun hälytysasema on liian pieni tai poissa käytöstä.

Jos haluat varmistaa, että huomaat keskustelupyynnöt, voit kokeilla seuraavaa:

1. Määritä näyttö niin, että Lync on aina etualalla, kun se käynnistyy. Voit tehdä tämän napsauttamalla Asetukset-painiketta , valitsemalla Työkalut ja valitsemalla sitten Aina ylhäällä.

2. Jos käytössäsi on useita näyttöjä, siirrä Lyncin pääikkuna aina käytössäsi olevaan näyttöön.

3. Varmista, että tietokoneen kaiuttimien ja muiden äänilaitteiden äänenvoimakkuus on päällä.

4. Varmista, että Lync on määritetty lähettämään ääni-ilmoituksia. Valitse tätä varten Asetukset-painike, valitse Soittoäänet ja äänet, valitse Toista äänet Lyncissä (mukaan lukien saapuvien ilmoitusten ja pikaviestien ilmoitukset) ja tarkista, että paneelin muita valintaruutuja ei ole valittu.

5. Harkitse, haluatko valita oletusarvoisesti erottuvamman tai näkyvämmän hälytysäänen, jos haluat ilmoittaa saapuvasta viestistä. Toimi seuraavasti:

6. Napsauta Asetukset-painiketta, valitse Soittoäänet ja äänet, napsauta Äänet Asetukset -painiketta ja valitse sitten Äänet-välilehti.

7. Vedä Ohjelmatapahtumat-näyttöpaneelin liukusäädintä alas Microsoft Lync 2010 -luetteloihin.

8. Valitse Saapuva pikaviesti. Ikkunan alareunassa olevan Äänet-näytön pitäisi lukea COMMUNICATOR_iminvite.

9. Napsauta nyt sen vieressä olevaa avattavan luettelon nuolta ja kokeile luettelon ääniä.

10. Kun löydät äänen, jota haluat käyttää saapuvien pikaviestien ilmoituksissa, valitse Käytä. (Ohjelmatapahtumat-näyttöruudun pitäisi nyt lukea Saapuva pikaviesti ja Äänet-paneelissa pitäisi näkyä valitsemasi .wav-tiedoston nimi.) Valitse OK. (Voit myös tallentaa oman .wav-tiedoston tätä tarkoitusta varten ja selata sitten kyseiseen tiedostoon ja valita sen pikaviesti-ilmoitukseksi.)

Sivun alkuun

Mistä löydän aiemmat pikaviestikeskustelut tai tallenteet Lync-puheluista tai vastaamattomista pikaviestikutsuista?

Microsoft Lync 2010 :n viestintäohjelmisto tallentaa oletusarvoisesti kaikki saapuvat ja lähtevät keskustelut Microsoft Outlook Keskusteluhistoria-kansioon, jotta voit tarkastella aiempia keskusteluja.

Näet tähän kansioon lisätyt 100 viimeisintä Lync-toimintoa seuraavasti:

• Napsauta Lyncin pääikkunassa Keskustelut-painiketta Haku-syöttöalueen yläpuolella.

Jos haluat nähdä kansion kokonaisuudessaan, toimi seuraavasti:

• Napsauta ikkunan alaosassa olevaa Näytä lisää Outlookissa -linkkiä.

  Huomautukset:  Jos keskustelusi eivät tallennu tähän Outlook-arkistoon ja haluat luoda arkiston tuleville keskusteluille, tee näin:

  1. Varmista, että käytössäsi on Microsoft Office Outlook 2007 tai Microsoft Outlook 2010.

  2. Napsauta Lyncin pääikkunassa Asetukset-painiketta ja valitse sitten Henkilökohtainen.

  3. Napsauta Tallenna pikaviestikeskustelut sähköpostin Keskusteluhistoria-kansioon -painiketta ja valitse sitten OK.

Sivun alkuun

Minkälaisia tietoja voin kopioida ja liittää pikaviestiin?

Voit kopioida ja liittää tekstiä, taulukoita ja linkkejä muista Microsoft Office -tuotteista suoraan Lyncin pikaviestiin. Et voi liittää kuvia (näyttökuvia, valokuvia jne.) suoraan pikaviestiin, mutta voit liittää ne luonnoslehtiöön ja näyttää ne muille: Toimi seuraavasti:

• Valitse pikaviestikeskusteluikkunassa Jaa, valitse Uusi luonnoslehtiö, napsauta Lisää kuva -painiketta Luonnoslehtiön alareunassa ja selaa sitten haluamaasi kuvaan ja kaksoisnapsauta sitä.

Sivun alkuun

Voinko käyttää Lync-pikaviesteissä oikeinkirjoituksen tarkistusta?

Lyncissä ei ole sisäänrakennettua oikeinkirjoituksen tarkistusta, joka vastaa sen suunniteltua käyttöä nopeana ja epämuodollisena viestintämenetelmänä. Jos on tärkeää, että varmistat oikean oikeinkirjoituksen tietyssä pikaviestikeskustelussa, voit kopioida ja liittää tekstiä pikaviestiin oikeinkirjoituksen Microsoft Word asiakirjasta.
Sivun alkuun

Miten voin saada ilmoituksen tietyn yhteyshenkilön tullessa Käytettävissä-tilaan?

Napsauta yhteyshenkilöä Lyncin pääikkunan yhteystietoluettelossa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Merkitse tilanmuutosilmoituksia varten.
Sivun alkuun

Miten voin muuttaa pikaviestieni fontteja?

Voit muuttaa kirjoittamasi pikaviestin fonttia, tyyliä, kokoa ja väriä toimimalla seuraavasti:

• Kirjoita viesti, korosta teksti, jota haluat muuttaa, napsauta Fontti-painiketta pikaviestien kirjoitusalueella ja tee sitten haluamasi valinnat Fontti-ikkunassa.

Voit muuttaa kaikkien pikaviestien oletusfonttitietoja seuraavasti:

• Napsauta Lyncin pääikkunassa Asetukset-painiketta , valitse Yleiset, valitse Muuta fontti ja valitse sitten oletusfontti, fonttityyli, fonttikoko ja fontin väri. Muutokset koskevat vain lähettämiäsi pikaviestejä, eivät saapuvia pikaviestejä.

Sivun alkuun

Miten voin vaimentaa pikaviesti-ilmoitusten äänet?

Voit määrittää Lyncin estämään pikaviestien äänimerkit ja/tai puhelinilmoitukset tavoitettavuustilasi ollessa Älä häiritse. Voit myös määrittää Lyncin antamaan ilmoituksen vain, jos henkilö, joka yrittää ottaa sinuun yhteyttä, on työryhmäsi jäsen vaadittavalla tietosuojatasolla.

Voit tarkastella ja muokata näitä asetuksia toimimalla seuraavasti:

• Napsauta Lyncin pääikkunassa Asetukset-painiketta ja valitse sitten Ilmoitukset.

Voit vaimentaa äänimerkit kokonaan toimimalla seuraavasti:

• Napsauta Asetukset-painiketta Lyncin pääikkunassa, valitse Soittoäänet ja äänet ja poista sitten Toista äänet Lync 2010:ssä (mukaan lukien saapuvien ilmoitusten ja pikaviesti-ilmoitusten soittoäänet) -valintaruudun valinta.

Sivun alkuun