Toimintaohjeita tilanteeseen, jossa Office 2016 for Macin asennus tai aktivointi ei onnistu

Office 2016 for Macin asennus- tai aktivointivirheiden vianmääritys:

Office 2016 for Mac -asennusohjelman lataus ei onnistu.

  • Tarkista, että Internet toimii Mac-tietokoneessa, johon yrität asennusta tehdä. Keskeytä kaikki muut aktiivisina mahdollisesti olevat lataukset.

  • Jos olet aloittanut lataamisen, mutta se ei enää etene, poista ladattava tiedosto vetämällä se Roskakoriin. Aloita lataus sitten uudelleen napsauttamalla jompaakumpaa alla mainittua painiketta käyttöoikeutesi mukaan:

    Jos sinulla on mikä tahansa Office 365- tai Office 2016 -käyttöoikeus, lukuun ottamatta Office Home and Student -käyttöoikeutta, lataa tämä asennusohjelma.

    Napsauttamalla tätä painiketta voit ladata asennusohjelman, jos sinulla on Office Home & Student -käyttöoikeus.

    Huomautus: Voit aktivoida Office 2016 for Macin, kun sinulla on voimassa oleva ja käyttöoikeudellinen, kerta-asennukseen liittyvä Office 365 -tili tai Microsoft-tili. Jos sellaista ei ole, ei voi luoda tai muokata tiedostoja, vaan niihin on vain lukuoikeudet.

  • Eikö lataus vieläkään onnistu? Avaa Safari Preferences > Security ja varmista, että Enable Javascript on valittuna. Siirry sitten Privacy-välilehteen ja valitse Manage Website Data > Remove all. Käynnistä lataus uudelleen Safarin avulla.

  • Jos käytössäsi ei ole Office Home & Student -käyttöoikeutta eikä tiedoston lataus edelleenkään onnistu, poista asennusohjelma uudelleen. Lataa se nyt Safari-selaimen avulla tästä linkistä aiemman sijaan.

Asennusohjelmaa tai Office-sovelluksia ei löydy lataamisen jälkeen

Jos etsit Office-asennusohjelmaa:

Asennusohjelma voi tallentua Mac-tietokoneessa eri kansioihin sen mukaan, millä selaimella olet ladannut asennusohjelman. On suositeltavaa käyttää Safaria, koska silloin käyttökokemus on paras mahdollinen.

  • Etsi tiedosto Lataukset-kansiosta. Se on yleensä Roskakorin vieressä.

  • Jos et näe Lataukset-kansiota, avaa Safari ja siirry kohtaan View > Show Downloads.

Huomautus: Jos olet muuttanut latausten sijaintia, etkä muista sitä, voit tarkistaa asian siirtymällä kohtaan Safari > Preferences > General.

Jos etsit Office-sovelluksia asennuksen jälkeen:

Kun olet asentanut Office-ohjelmistopaketin, voit etsiä sovellukset avaamalla Launchpadin Näyttää Dockissa Launchpad-painikkeen .

Voit myös valita vaihtoehdot Finder > Applications ja vierittää alaspäin kohtaan Microsoft.

Avaa Finder > Sovellukset > Hae ”Microsoft”

”Tapahtui virhe. Emme voi siirtyä seuraavaan vaiheeseen. Yritä myöhemmin uudelleen.”

Osa asiakkaista voi saada tämän virheilmoituksen napsauttaessaan asennuspainiketta Oma tili -sivulla:

Tapahtui virhe. Emme voi siirtyä seuraavaan vaiheeseen. Yritä myöhemmin uudelleen.”

Poistu selaimesta ja yritä sitten uudelleen.

Installer.pkg-tiedosto ladattiin, mutta se ei käynnisty.

  • Odota, kunnes lataus on valmis. Se voi kestää jonkin aikaa ja voi alettuaan välillä pysähtyä. Lopullisen tiedostokoon pitäisi olla 1,5 gigatavua.

  • Siirrä Microsoft_Office_2016_Installer.pkg-tiedosto Lataukset-kansiosta työpöydälle ja käynnistä se sitten kaksoisnapsauttamalla sitä.

  • Jos se ei edelleenkään onnistu, poista installer.pkg-tiedosto ja lataa se uudelleen Safari-selaimen avulla napsauttamalla jompaakumpaa alla mainittua painiketta käyttöoikeutesi mukaan:

    Jos sinulla on mikä tahansa Office 365- tai Office 2016 -käyttöoikeus, lukuun ottamatta Office Home and Student -käyttöoikeutta, lataa tämä asennusohjelma.

    Napsauttamalla tätä painiketta voit ladata asennusohjelman, jos sinulla on Office Home & Student -käyttöoikeus.

  • Jos käytössäsi ei ole Office Home & Student -käyttöoikeutta eikä tiedoston lataus edelleenkään onnistu, poista asennusohjelma uudelleen. Lataa se nyt Safari-selaimen avulla tästä linkistä aiemman sijaan.

”Microsoft Office 2016:ta ei voida avata, koska se on koska se on tunnistamattomalta kehittäjältä.”

Oletko nähnyt tämän virheen?

Microsoft Office 2016:ta ei voida avata, koska se on koska se on tunnistamattomalta kehittäjältä.”

  • Tarvittaessa päivitä laitteesi versioon MacOS Sierra 10.12.

  • Valitse OK ja odota 10 sekuntia. Siirrä ladattava tiedosto työpöydälle ja yritä uudelleen.

  • Pidä alhaalla Control-näppäintä ja napsauta työpöydällä olevaa tiedostoa. Napsauta Avaa.

Virheilmoitus ”Asennus epäonnistui” asennettaessa.

  • Lataus on vioittunut. Poista asennustiedosto vetämällä se Roskakoriin.

  • Aloita lataus uudelleen Safarissa napsauttamalla jompaakumpaa alla mainittua painiketta käyttöoikeutesi mukaan:

    Jos sinulla on mikä tahansa Office 365- tai Office 2016 -käyttöoikeus, lukuun ottamatta Office Home and Student -käyttöoikeutta, lataa tämä asennusohjelma.

    Napsauttamalla tätä painiketta voit ladata asennusohjelman, jos sinulla on Office Home & Student -käyttöoikeus.

  • Jos uusikaan lataus ei edelleenkään onnistu, poista installer.pkg-tiedosto ja yritä ladata safari-selaimen avulla tästä linkistä aiemman sijaan.

Käyttöjärjestelmää ei tueta -virhe / ostettu väärä versio

Jos olet hankkinut kertaostoksena Office 2016:n PC-version Mac-version sijasta tai päin vastoin, saat Käyttöjärjestelmää ei tueta -virheilmoituksen asennuksen yhteydessä. Tässä tapauksessa sinun on otettava yhteyttä Microsoft-tukeen.

Huomautus: Tämä ongelma ei koske Office 365 -tilaajia.

Katso lisätietoja artikkelista Käyttöjärjestelmää ei tueta -virhe asennettaessa Officea.

Asennus jumittuu Tarkistetaan-kohtaan.

Virhe, jossa Microsoft_Office_2016_Installer.pkg:tä ei voi avata, koska sen tekijä on tuntematon, on korjattu Apple-päivityksellä.

  • Napsauta OK. Odota 10 sekuntia ja yritä uudelleen.

  • Päivitä MacOS Sierra -versioon (10.12).

  • Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna Office 2016 uudestaan.

Lataus pysähtyy aina samaan kokoon.

  • Tarkista, että Internet toimii Mac-tietokoneessa, johon yrität asennusta tehdä. Voit muuttaa lajitteluperustetta avaamalla Internet-selaimen ja siirtymällä osoitteeseen www.microsoft.com. Jos sivu latautuu, voit jatkaa.

  • Poista asennustiedosto vetämällä ja pudottamalla se Roskakoriin. Käytä Safari-selainta ja aloita lataus uudelleen napsauttamalla jompaakumpaa alla mainittua painiketta käyttöoikeutesi mukaan:

    Jos sinulla on mikä tahansa Office 365- tai Office 2016 -käyttöoikeus, lukuun ottamatta Office Home and Student -käyttöoikeutta, lataa tämä asennusohjelma.

    Napsauttamalla tätä painiketta voit ladata asennusohjelman, jos sinulla on Office Home & Student -käyttöoikeus.

  • Jos käytössäsi ei ole Office Home & Student -käyttöoikeutta eikä tiedoston lataus edelleenkään onnistu, poista asennusohjelma uudelleen. Lataa se nyt tästä linkistä aiemman sijaan Safari-selaimen avulla.

Järjestelmävaatimukset eivät täyty.

Office 2016 for Macin asentamisen edellytys on Mac OS X 10.10 tai uudempi.

Katso ajantasaisimmat tiedot järjestelmävaatimuksista kohdasta Officen järjestelmävaatimukset.

Tarvitset alla olevien vaiheiden suorittamiseen sähköpostiosoitteen ja salasanan, jotka on yhdistetty aktiiviseen ja käyttöoikeuden sisältävään Office 365 -tilaukseen. Tämä voi olla Microsoft-tilisi tai organisaatioltasi saamasi tili.

Asennuksen jälkeen Officen aktivointi ei onnistu.

  1. Tarkista, että Internet toimii Mac-tietokoneessa, johon yrität asennusta tehdä. Voit muuttaa lajitteluperustetta avaamalla Internet-selaimen ja siirtymällä osoitteeseen www.microsoft.com. Jos sivu latautuu, Internet-yhteys toimii.

  2. Tunnistetietojen palauttaminen:

    1. Avaa Spotlight valitsemalla työpöydän oikeassa yläkulmassa oleva suurennuslasi.

    2. Etsi ja avaa Avainnippu.

    3. Kirjoita Office ja poista sitten käyttöoikeustiedosto.

    4. Lataa ja suorita tämä komentosarja.

  3. Testaa käyttäjätilisi sen sulkemiseksi pois, ettei paikallinen profiili ole vioittunut.

”Käyttöoikeutta ei löydy” -virhe / Outlookin aktivointi ei onnistu.

  • Käytätkö oikeaa Microsoft-tiliä (MSA)?Kirjaudu ulos ja kirjaudu uudelleen sisään tiliin, joka on yhdistetty Office 365 -tilaukseen. Jatkaminen saattaa edellyttää, että valitset Kirjaudu sisään toisella tilillä -vaihtoehdon.

    Vihje: Yritä etsiä kaikista sähköpostitileistäsi Microsoftin vahvistusviestiä. Tämä voi auttaa löytämään sähköpostiosoitteen, joka toimii Microsoft-tilinäsi.

  • Yritätkö aktivoida Outlookin Office Home and Student 2016 -käyttöoikeudella? Outlook ei sisällä Office Home & Student -käyttöoikeutta. Jos haluat käyttää Outlookia, voit vaihtaa toiseen Office 365 Home -tilaukseen. Jos haluat säilyttää sinulla olevan käyttöoikeuden, on suositeltavaa poistaa Outlook-sovellus vetämällä se Roskakoriin. 15. elokuuta 2017 alkaen Office 2016 for Mac -asennukset, joissa on Home and Student -käyttöoikeus, eivät sisällä Outlookia.

  • Jos sinulla on työpaikan tai oppilaitoksen Office 365-tili, järjestelmänvalvoja ei ehkä ole määrittänyt käyttöoikeuttasi. Pyydä ohjeita organisaatiosi teknisestä tuesta.

  • Jos sinulla ei ole voimassa olevaa tilausta, voit hankkia kokeilutilin.

En voi kirjautua sisään aktivointia varten.

Käytätkö oikeaa Microsoft-tiliä (MSA)?Kirjaudu ulos ja kirjaudu uudelleen sisään tiliin, joka on yhdistetty Office 365 -tilaukseen. Jatkaminen saattaa edellyttää, että valitset Kirjaudu sisään toisella tilillä -vaihtoehdon.

Tarkista, että Microsoft-tilillä on käyttöoikeus:

  1. Kirjaudu sisään Microsoft-tilille osoitteessa Office.com/signin.

    Tärkeää: Kaikilta Microsoft-tileiltä pääsee maksutta Office Onlineen. Vaikka tällä sivulla näkyisi verkkosovelluksia, se ei välttämättä tarkoita sitä, että sinulla on tilaus.

  2. Napsauta sivulla olevaa Asenna Office -painiketta.

  3. Jos sinulla on Office-käyttöoikeus, näet sen luettelossa uudella sivulla. Tämä on oikea tili kirjautua sisään.

Vihje: Etkö näe mitään Office-käyttöoikeuksia? Yritä etsiä kaikista sähköpostitileistäsi Microsoftin vahvistusviestiä. Tämä voi auttaa löytämään sähköpostiosoitteen, joka toimii Microsoft-tilinäsi.

Asennusrajoitus on täyttynyt.

Oletko nähnyt tämän virheen?

Asennusrajoitus on täyttynyt
Tiliä < sähköpostiosoite > on käytetty Officen aktivointiin suurimmassa sallitussa määrässä tietokoneita. Käy tilisivullasi säätämässä asetuksiasi ja yritä sitten täällä aktivointia uudelleen.

Voit ratkaista ongelman artikkelin Asennusraja on saavutettu -virhe Office 2016 for Macia aktivoitaessa ohjeiden mukaisesti.

Virhekoodi 0xD000000C.

Oletko nähnyt tämän virheen?

Järjestelmä edellyttää, että kirjaudut kelvolliselle tilille. Virhekoodi: 0xD000000C.

Ohjeita tämän ongelman ratkaisuun on artikkelissa Virhe 0xD000000C aktivoitaessa Office 2016 for Macia.

Virhekoodi 0x8A010101.

Jos yrität aktivoida Office 2016 for Macia ja saat virhekoodin 0x8A010101, tuoteavain voi olla virheellinen.

Lisätietoja on artikkelissa Virhe 0x8A010101 aktivoitaessa Office 2016 for Macia.

Aktivoitu, mutta aktivointikehotus näkyy edelleen.

Olet aktivoinut tuotteen, mutta aktivointikehotus näkyy edelleen tai näkyviin tulee jatkuvasti viesti ”Officen aktivointi luomis- ja muokkaustoimintojen käyttönottamiseksi”:

  1. Lopeta sovellus. Jos käytät esimerkiksi Wordiä, siirry näytön vasempaan yläkulmaan ja valitse Word > Lopeta Word.

  2. Viestin pitäisi kadota, kun käynnistät jonkin Office-sovelluksen uudelleen.

  3. Jos ongelma toistuu, palauta tunnistetietosi:

    • Avaa Spotlight valitsemalla työpöydän oikeassa yläkulmassa oleva suurennuslasi.

    • Etsi ja avaa Avainnippu.

    • Kirjoita Office ja poista sitten käyttöoikeustiedosto.

    • Lataa ja suorita tämä komentosarja.

Aktivoitu väärällä käyttöoikeudella

Jos sinulla on useita käyttöoikeuksia ja olet tehnyt asennuksen käyttämällä virheellistä käyttöoikeutta, tai jos sinulla oli kertakäyttöinen Office for Mac -asennus ja olet sen jälkeen ostanut Office 365:n, joudut ehkä poistamaan käyttöoikeudet, jotka on liitetty Office-ohjelmistopakettiisi, ja aktivoimaan ne uudelleen, jotta saat käyttöösi kaikki Office 365:n edut.

Katso artikkelista Miksi en näe tilauksen ominaisuuksia Macissa? lisätietoja siitä, miten voit tarkistaa, mikä käyttöoikeus sinulla on käytössä ja miten voit aktivoida sen uudelleen.

Jatkuvatko ongelmat? Mielipiteesi on tärkeä.

Tätä artikkelia päivitetään palautteesi perusteella. Jos tarvitset apua Office 2016 for Macin asentamisessa tai aktivoinnissa, jätä meille alla kommentti, jossa kerrot ongelmastasi yksityiskohtaisesti. Pyrimme ottamaan sen käsiteltäväksi tulevaisuudessa.

Voit myös keskustella ihmisen kanssa ottamalla yhteyttä Microsoftin tukeen.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Office 2016 for Macin aktivointi
Office 2016 for Macin asennuksen poisto-ohjeet
Office 365:een kirjautuminen
Korjaukset tai ratkaisuehdotukset uusimpiin Officen asennus- tai aktivointiongelmiin

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×