Sähköpostien tai muiden Exchange-tilin kohteiden vastaanottaminen Outlook for Macilla ei onnistu

Syy: Outlook on offline-tilassa.

Ratkaisu:    tarkista, että Outlook on online-tilassa.

  • Varmista Outlook-valikosta, että Offline-tila-vaihtoehto ei ole valittuna.

    Näyttää Työskentele offline-tilassa -valinnan valittuna Outlookin valikossa

Syy: Outlook ei ole yhteydessä palvelimeen, joka suorittaa Microsoft Exchange Serveriä.

Ratkaisu:    tarkista Microsoft Exchange -palvelinyhteys.

  1. Valitse Työkalut-valintanauhassa Tilit.

    Näyttää Työkalut-valikon Tilit-painikkeen

  2. Tarkista vasemmanpuoleisessa ruudussa näkyvät Exchange-tilin tiedot. Jos yhteydessä on ongelma, ilmaisinkuvake näkyy oranssina.

Jos olet onnistunut muodostamaan tiliyhteyden aiemmin, yritä muodostaa yhteys toisesta Exchange-ohjelmasta, kuten Outlookin verkkoversiosta. Voit myös tarkistaa Exchange-palvelimen tilan ottamalla yhteyttä Exchange-palvelimen järjestelmänvalvojaan.

Syy: Exchange-tilin kohteet tallennetaan Outlookin välimuistiin. Jos tämä välimuisti vioittuu, se voi aiheuttaa synkronointiongelmia Exchange-palvelimen kanssa.

Ratkaisu:    Tyhjennä Outlookin välimuisti, jotta Outlook voi ladata kaikki Microsoft Exchange -tilin kohteet uudelleen.

Varoitus: Seuraava menetelmä poistaa kaikki tiedot, joita ei ole synkronoitu Exchange-palvelimen kanssa – myös yhteyshenkilöiden sähköpostivarmennetiedot. Välimuistin tyhjentäminen korvaa kansion sisällön Exchange-palvelimen uusimmilla kohteilla. Ennen välimuistin tyhjentämistä kannattaa varmistaa, että Outlook-tiedot varmuuskopioidaan.

  1. Varmista, että tietokone on yhteydessä Exchange-palvelimeen.

  2. Paina Ctrl-näppäintä ja osoita tai osoita kakkospainikkeella siirtymisruutu-kohdassa sitä Exchange-kansiota, jonka välimuistin haluat tyhjentää, ja valitse sitten Ominaisuudet.

    Näyttää Exchange-kansion pikavalikon, jossa on valittuna Ominaisuudet

  3. Valitse Yleiset-välilehdessä Tyhjennä välimuisti.

    Näyttää tyhjennä välimuisti -painikkeen ja varoituksen Yleiset-välilehdessä

    Kun kansio on tyhjennetty, Outlook lataa kohteet Exchange-palvelimesta automaattisesti.

Muita aiheeseen liittyviä tietoja

Outlook for Macilla ei pysty lähettämään tai vastaanottamaan viestejä

Syy: Outlook on offline-tilassa.

Ratkaisu:    tarkista, että Outlook on online-tilassa.

  • Varmista Outlook-valikosta, että Offline-tila-vaihtoehto ei ole valittuna.

Syy: Outlook ei ole yhteydessä palvelimeen, joka suorittaa Microsoft Exchange Serveriä.

Ratkaisu:    tarkista Microsoft Exchange -palvelinyhteys.

  1. Valitse Työkalut-valikossa Tilit.

  2. Tarkista vasemmanpuoleisessa ruudussa näkyvät Exchange-tilin tiedot. Jos yhteydessä on ongelma, ilmaisinkuvake näkyy oranssina.

Yhteyttä ei ole -ilmaisin

Jos olet onnistunut muodostamaan tiliyhteyden aiemmin, yritä muodostaa yhteys toisesta Exchange-ohjelmasta, kuten Outlook Web Appista. Voit myös tarkistaa Exchange-palvelimen tilan ottamalla yhteyttä Exchange-palvelimen järjestelmänvalvojaan.

Syy: Exchange-tilin kohteet tallennetaan Outlookin välimuistiin. Jos tämä välimuisti vioittuu, se voi aiheuttaa synkronointiongelmia Exchange-palvelimen kanssa.

Ratkaisu:    Tyhjennä Outlookin välimuisti, jotta Outlook voi ladata kaikki Microsoft Exchange -tilin kohteet uudelleen.

Varoitus: Kun toimit seuraavan ohjeen mukaan, ohjelma poistaa kaikki tiedot, joita ei ole synkronoitu Exchange-palvelimen kanssa – myös yhteyshenkilöiden sähköpostivarmennetiedot. Ennen välimuistin tyhjentämistä sinun kannattaa varmuuskopioida sellaiset Outlookin tiedot, jotka on tallennettu vain paikallisesti tietokoneeseen. Lisätietoja on artikkelissa Outlook-kohteiden vieminen ja manuaalinen arkistointi.

  1. Varmista, että tietokone on yhteydessä Exchange-palvelimeen.

  2. Siirry siirtymisruutuun, pidä CTRL-näppäintä painettuna ja osoita sitä Exchange-kansiota, jonka välimuistin haluat tyhjentää. Valitse sitten Kansion ominaisuudet.

  3. Valitse Yleiset-välilehden Tyhjennä välimuisti -kohdassa Tyhjennä.

    Kun kansio on tyhjennetty, Outlook lataa kohteet Exchange-palvelimesta automaattisesti.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×