Puuttuvien, poistettujen tai vioittuneiden kohteiden palauttaminen SharePoint ja OneDrive tai kouluissa

Ratkaisu skenaarioihin 1 ja 2

1. Tarkista Microsoft 365 tai valvontalokiraportin avulla, onko kohde siirretty vai poistettu.

   1. Lisätietoja Microsoft 365-suojauskeskuksesta on kohdassa Tietoturva- ja yhteensopivuuskeskuksen & valvontalokista.

   2. Lisätietoja valvontalokien SharePoint on kohdassa Sivustokokoelman valvonta-asetusten määrittäminen.

   3. Voit tarkastella sivustokokoelman valvontalokiraporttia seuraavasti:

      1. Siirry sivustokirjaston Asetukset sivuston OneDrive sivustokokoelman sivustosivulle.

      2. Jos et ole sivustokokoelman ylimmällä tasolla, valitse Sivustokokoelman hallinta -kohdassa Siirry ylimmän tason sivustoasetuksiin.

      3. Valitse Sivustokokoelman hallinta -osassaValvontalokiraportit.

      4. Valitse Näytä valvontaraportit -sivulla haluamasi raportti, kuten Poisto.

      5. Kirjoita tai selaa kirjastoon, johon haluat tallentaa raportin, ja valitse sitten OK.

      6. Napsauta Toiminto onnistui -sivulla Napsauta tätä -linkkiä, jotta voit tarkastella tätä raporttia.

2. Tarkista, onko kohde sivustokokoelman ensimmäisen tason tai toisen tason roskakorissa. Lisätietoja on kohdassa Poistettujen kohteiden palauttaminen sivustokokoelman roskakorista.

3. Jos et löydä kohdetta roskakorista, siirry vaiheeseen 4. Jos käytät OneDrive-synkronointiohjelmaa, tarkista, onko tiedostosta tai kansiosta kopio paikallisessa tietokoneessa. Lisätietoja on artikkelissa Tiedostojen synkronointi OneDriven avulla Windowsissa.

4. Lopuksi voit aina valita Palauta sivustosi OneDrive tai Palauta jaettu kirjasto noudattamalla seuraavia ohjeita:

   • OneDriven palauttaminen 

   • Jaetun kirjaston palauttaminen

5. Jos vaiheet 1–4 eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä tukeen. Kun avaat pyynnön, anna mahdollisimman paljon lisätietoja ongelman kuvailemiseksi. Lisätietoja on kohdassa Yhteyden Microsoft 365 tukeen. Sisällytä seuraavat tiedot pyyntöön:

   • Sivustokokoelman tai kirjaston täydellinen URL-osoite.

     Esimerkki: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Useiden niiden kohteiden nimet, joihin tämä vaikuttaa. Sisällytä tiedostoihin tiedostotunniste.

   • Päivämäärä ja kellonaika, jolloin kohde oli mielestäsi viimeksi katkeamattomassa tilassa.

   Huomautus: SharePoint Online säilyttää kaiken sisällön varmuuskopiot 14 päivän ajan varsinaisen poiston jälkeen. Jos sisältöä ei voi palauttaa roskakorin tai tiedostojen palauttamisen kautta, järjestelmänvalvoja voi pyytää palautusta Milloin tahansa 14 päivän ikkunassa. Varmuuskopioiden palauttamiset voidaan suorittaa vain sivustokokoelmille tai alisivustoille, ei tietyille tiedostoille, luetteloille tai kirjastoille.

Ratkaisu skenaarioon 3

Jos monet OneDrive tai SharePoint tiedostot on poistettu, korvattu, vioittunut tai haittaohjelmat ovat saaneet tartunnan, voit palauttaa koko OneDrive aiempaan versioon.

Lisätietoja tiedostojen palauttamisesta on alla olevien linkkien kautta:

• OneDriven palauttaminen 

• Jaetun kirjaston palauttaminen

Jos sinulla on vain yksi tiedosto tai vain muutama tiedosto, voit halutessasi palauttaa kyseiset tiedostot aiemman version tiedostosta, johon tiedosto on vaikuttanut. Toimi tätä varten seuraavasti:

1. Kirjaudu Microsoft 365 portaaliin.

2. Siirry kirjastoon, joka sisältää tiedoston, johon tiedosto vaikuttaa.

3. Napsauta tiedoston vieressä olevaa kolmea pistettä (...) ja valitse sitten Versiohistoria. 

   Huomautus: Jos käytät perinteistä OneDrive, napsauta tiedoston vieressä olevaa kolmea pistettä, napsauta kolmea pistettä esikatseluikkunassa ja valitse sitten Versiohistoria.

4. Napsauta aiemman version päivämäärän alanuolta, valitse Palautaja valitse sitten OK.
   
   Jos tämä ei korjaa ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

5. Jos käytät OneDrive-synkronointiohjelmaa, tarkista, onko tiedostosta tai kansiosta työkopio paikallisessa tietokoneessa. Lisätietoja on artikkelissa Tiedostojen synkronointi OneDriven avulla Windowsissa.

6. Jos vaiheet 1–5 eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä tukeen. Kun avaat pyynnön, anna mahdollisimman paljon lisätietoja ongelman kuvailemiseksi. Lisätietoja on kohdassa Yhteyden Microsoft 365 tukeen. Sisällytä seuraavat tiedot pyyntöön:

   • Sivustokokoelman tai kirjaston täydellinen URL-osoite.

     Esimerkki: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Useiden niiden kohteiden nimet, joihin tämä vaikuttaa. Sisällytä tiedostoihin tiedostotunniste.

   • Päivämäärä ja kellonaika, jolloin tiedosto on mielestäsi viimeksi kunnossa.

   Huomautus: SharePoint Online säilyttää kaiken sisällön varmuuskopiot 14 päivän ajan varsinaisen poiston jälkeen. Jos sisältöä ei voi palauttaa roskakorin tai tiedostojen palauttamisen kautta, järjestelmänvalvoja voi pyytää palautusta Milloin tahansa 14 päivän ikkunassa. Varmuuskopioiden palauttamiset voidaan suorittaa vain sivustokokoelmille tai alisivustoille, ei tietyille tiedostoille, luetteloille tai kirjastoille.