|
Selaimen ohjattu tuki voi tarjota digitaalisia ratkaisuja Office-ongelmiin |
Ongelmia, jotka liittyvät PowerPoint 2013 tai uudempaan versioon, joka roikkuu, jäätyy tai ei vastaa, voi ilmetä yhdestä tai useammasta syystä. Kokeile seuraavia ratkaisuja seuraavassa järjestyksessä:
Asenna uusimmat päivitykset
Tärkeiden, suositeltujen ja valinnaisten päivitysten asentaminen voi usein korjata ongelmia, koska päivitykset korvaavat vanhentuneita tiedostoja ja korjaavat tietoturva-aukkoja. Lisätietoja uusimpien Office päivitysten asentamisesta on artikkelissa Office-päivitysten asentaminen.
Voit myös milloin tahansa yrittää asentaa päivitykset manuaalisesti. Jos uusimpien Office päivitysten asentaminen ei ratkaise ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Lähetä paheksuttavaa Office tuotetiimille
Jos käytössäsi on Office 2016, valitse PowerPoint Tiedosto-välilehdessä Palaute. Valitse Lähetä paheksunta. ( Palauteruutu avautuu PowerPoint-ikkunan oikeaan reunaan.)
Kuvaile ongelma ja valitse sitten Sisällytä diagnostiikka- ja käyttötiedot -ruutu. (Kun lähetät diagnostiikkatietoja Office tuotetiimille, se voi analysoida ongelman kontekstia. Tämä auttaa tiimiä määrittämään, mitä ohjelmistossa on korjattava.)
Lähetä palaute Office tiimille valitsemalla Lähetä .
Tarkista, onko PowerPoint käytössä toisessa prosessissa
Jos PowerPoint on käytössä toisessa prosessissa, nämä tiedot näkyvät näytön alareunan vaakasuuntaisella tilarivillä. Jos yrität suorittaa muita toimintoja PowerPoint ollessa käytössä, PowerPoint eivät ehkä vastaa. Anna toisen prosessin suorittaa tehtävä loppuun, ennen kuin käytät muita toimintoja.
Jos PowerPoint ei ole käytössä toisessa prosessissa, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Tutki mahdolliset apuohjelmiin liittyvät ongelmat
Vaikka apuohjelmat voivat parantaa käyttökokemustasi, ne voivat toisinaan häiritä tai aiheuttaa ristiriitoja PowerPoint kanssa. Kokeile aloittaa PowerPoint ilman apuohjelmista nähdäksesi, häviääkö ongelma. Tee näin:
-
Tee jompikumpi seuraavista:
-
Jos käytössäsi on Windows 10, napsauta näytön vasemmassa alakulmassa olevaa Käynnistä-painiketta.
-
Jos käytössäsi on Windows 8, vie hiiren osoitin näytön oikeaan yläkulmaan ja valitse Hae.
-
Jos käytössäsi on 7, valitse Käynnistä.
-
-
Kirjoita PowerPnt /safe ja valitse sitten OK.
-
Jos ongelma ratkeaa, valitse Tiedosto-valikosta Asetukset ja sitten Apuohjelmat.
-
Valitse COM-apuohjelmat ja sitten Siirry.
-
Poista luettelon kaikkien valintaruutujen valinnat (poista apuohjelmat käytöstä) ja valitse sitten OK.
-
Käynnistä PowerPoint uudelleen.
Jos ongelma ei toistu, ota apuohjelmat uudelleen käyttöön yksi kerrallaan, kunnes ongelma ilmenee jälleen. Näin voit rajata ongelman aiheuttavan apuohjelman. Muista käynnistää PowerPoint uudelleen aina, kun otat apuohjelman käyttöön.
Jos apuohjelmien poistaminen käytöstä ei ratkaise ongelmaa, kokeile seuraavaa ratkaisuvaihtoehtoa.
Officen korjaaminen
Office ohjelmien korjaaminen voi ratkaista ongelmat, jotka liittyvät siihen, että PowerPoint eivät vastaa, riippuvat tai jäädytä, korjaamalla tiedoston virheet automaattisesti.
-
Sulje kaikki käynnissä olevat Office-sovellukset.
-
Avaa Ohjauspaneeli ja valitse sitten Ohjelmat ja toiminnot.
-
Napsauta hiiren kakkospainikkeella asennettujen ohjelmien luettelossa Microsoft Officen versiota, valitse sitten Muuta ja Korjaa.
Jos Office-ohjelmien korjaaminen ei ratkaise ongelmaa, kokeile seuraavaa ratkaisuvaihtoehtoa.
Tarkista, onko virustentorjuntaohjelmisto ajan tasalla
Jos virustentorjuntaohjelma ei ole ajan tasalla, PowerPoint ei ehkä toimi oikein. Lataa uusimmat päivitykset virustentorjuntaohjelmiston toimittajan sivustosta.
Luettelo virustentorjuntaohjelmistojen toimittajista on ohjeaiheessa Kuluttajasuojausohjelmistojen tarjoajat
Virustentorjuntaohjelman ja PowerPointin välisen mahdollisen ristiriitatilanteen tarkistaminen
Jos virustentorjuntaohjelmisto sisältää integroinnin PowerPoint kanssa, suorituskykyongelmat voivat ilmetä. Tässä tapauksessa voit poistaa käytöstä kaikki virustentorjuntaohjelmiston PowerPoint integroinnin. Voit myös poistaa käytöstä kaikki virustentorjuntaohjelmiston apuohjelmat, jotka on asennettu PowerPoint.
Varoitus: Jos muutat virustentorjunta-asetuksia, tietokoneesi voi altistua viruksille, haittaohjelmille ja vilpillisille hyökkäyksille. Microsoft ei suosittele virustentorjunta-asetusten muuttamista. Käytä tätä vaihtoehtoista menetelmää omalla vastuullasi.
Saatat joutua ottamaan yhteyttä virustentorjuntaohjelmiston toimittajaan ja määrittämään, miten ohjelmisto määritetään niin, että PowerPoint integrointi suljetaan pois tai PowerPoint tarkistus jätetään pois.
Jos virustentorjuntaohjelman päivittäminen ja sen PowerPoint-integraation poistaminen käytöstä ei ratkaise ongelmaa, kokeile kehittynyttä vianmääritystä.
Oletustulostimen muuttaminen
PowerPoint lataa oletustulostimen, ja tämän asetuksen muuttaminen voi ratkaista ongelman:
-
Avaa Ohjauspaneeli ja sitten Laitteisto ja äänet.
-
Valitse tulostinluettelosta joko Microsoft XPS Document Writer tai Lähetä OneNoteen napsauttamalla vaihtoehtoa hiiren kakkospainikkeella.
-
Valitse valikosta Määritä oletustulostimeksi.
Vianmäärityksen
Tämä osio on tarkoitettu edistyneille tietokoneen käyttäjille.
Valikoivan käynnistyksen suorittaminen sen määrittämiseksi, onko jokin toinen ohjelma ristiriidassa PowerPoint kanssa
Windowsin normaalin käynnistyksen yhteydessä käynnistyy automaattisesti useita sovelluksia ja palveluita, jotka jäävät toimimaan taustalle. Nämä sovellukset ja palvelut voivat aiheuttaa ristiriitoja tietokoneen muiden ohjelmien kanssa. Käynnistysasetusten muuttaminen voi toisinaan auttaa ratkaisemaan ongelmat.
Windows 10 käynnistysasetukset (mukaan lukien vikasietotila)
Windows 8.1 Käynnistysasetukset (mukaan lukien vikasietotila)
Windows 7:n käynnistyksen lisäasetukset (mukaan lukien vikasietotila)
Jos valikoivan käynnistyksen suorittaminen ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä Microsoftin tukeen.
Jos ongelma ilmenee Office 2010:ssä, katso: PowerPoint 2010 ei vastaa, jumittuu tai jumittuu
