Outlook-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys

Jos sinulla on työpaikan tai oppilaitoksen tili, jossa käytetään Office 365 for Business- tai Exchange-pohjaisia tilejä, pyydä tukea ongelmien ratkaisemiseen Office 365 -järjestelmänvalvojalta tai teknisestä tuesta.

Outlook.com-tilien (esimerkiksi @hotmail.com, @live.com jne.) osalta ota yhteyttä Microsoftin tukeen.  

Puhelimen suhteiden poistaminen

Jos puhelimesi katoaa tai jos yrität palauttaa synkronointisuhteen, voit poistaa laitteen tilistäsi. Tämä ei poista tietoja laitteesta.

Lue lisää puhelimen suhteiden poistamisesta Outlookin verkkoversion avulla: Sähköpostin synkronointiongelmien korjaaminen tai laitteen poistaminen Outlookin verkkoversion postilaatikosta.

Outlook-sovelluksen asentaminen ei onnistu

Tarvitset Outlook-mobiilisovelluksen asentamiseen seuraavat asiat:

  • Mobiililaitteen, joka täyttää sovelluksen vähimmäisvaatimukset.

  • Laitteeseen riittävästi tallennustilaa sovelluksen kokoon nähden.

  • Wi-Fi- tai datayhteyden, jolla voi ladata sovelluksia.

Outlook-sovellus kaatuu

Jos Outlook-mobiilisovellus kaatuu sitä avattaessa, tyhjennä laitteen selaimen välimuisti. Poista sitten sovellus ja asenna se uudelleen.

En löydä Outlookista tarvitsemaani ominaisuutta

Jos et löydä sovelluksesta jotakin tarvitsemaasi työkalua tai ominaisuutta, siirry Ehdotus-ruutuun ja jätä meille palautetta tai äänestä muiden ehdottamia ominaisuuksia.

Outlook.com- tai Office 365 -tili ei enää synkronoidu

Jos Outlook.com-tili tai Office 365:n työpaikan tai oppilaitoksen tili synkronoitui aiemmin mobiililaitteeseen mutta ei synkronoi enää, tutustu artikkeliin Ohjeet Outlook.com-sähköpostin synkronointiongelmien korjaamiseen. Saat ohjeet synkronointisuhteen poistamiseen, minkä jälkeen sinun on lisättävä tilisi uudelleen.

Voit myös tarkistaa Outlook.com-palvelimen tilan ja mahdolliset käyttökatkot täältä. Jos sähköposti toimii tietokoneella eikä käyttökatkoa ole, ongelma saattaa liittyä sähköpostisovellukseen.

Kalenterin tai yhteystietojen synkronointi määrityksen jälkeen ei onnistu

Jos olet määrittänyt sähköpostisi IMAP- tai POP-tiliksi, kalenterisi ja yhteystietosi eivät synkronoidu. Sinun on lisättävä ne Exchange ActiveSync -tilinä. Varmista myös, että sähköpostisovelluksella on riittävät käyttöoikeudet kalenterin ja yhteystietojen käyttöä varten.

Jos kohtaat synkronointiongelmia määrittäessäsi sähköpostitiliä ensimmäistä kertaa, tutustu artikkeliin Kalenterin tai yhteystietojen synkronointi puhelimeen tai tablettiin ei onnistu.

Jos sähköpostitili toimii oikein tietokoneessa, ongelma saattaa liittyä sähköpostisovellukseen, jolloin sinun on otettava yhteyttä sen tukeen. Jos sinulla on esimerkiksi ongelmia Outlook.com-sähköpostitilin lisäämisessä iOS:n Mail-sovellukseen, ota yhteyttä Apple-tukeen. Suosittelemme lataamaan ja asentamaan Outlook-mobiilisovelluksen helppoa kalenterin ja sähköpostin hallintaa varten.

Sovellukseen kirjautuminen ei onnistu

  • Tarkista sähköpostitilisi ja salasanasi, ja yritä kirjoittaa tiedot uudelleen.

  • Varmista, että sähköpostitilisi on tuettu. Voit lisätä tilejä seuraavista palveluista: Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (mukaan lukien Hotmail, Live ja MSN), Gmail, iCloud ja Yahoo! Mail.

    Jos et ole varma, mikä sähköpostitili sinulla on käytössäsi, tarkista asia työpaikkasi tukihenkilöstöltä, sähköpostipalvelun tarjoajalta tai Internet-palveluntarjoajalta (ISP).

  • Jos et voi kirjautua tilille, jonka olet jo lisännyt, poista tili ja lisää se sitten uudelleen.

    Tilin poistaminen ja lisääminen uudelleen:

    1. Siirry Asetukset-kohtaan ja valitse poistettava tili.

    2. Valitse Poista tili.

    3. Valitse From Device (Laitteesta) (poistaa tilin, mutta säilyttää tiedot) tai From Device & Remote Data (Laitteesta ja etätiedoista) (poistaa tilin ja kaikki kyseiseen tiliin liittyvät tiedot).

    4. Lisää tili uudelleen.

Kaksivaiheisen tarkistamisen ohje

Lisätietoja kaksivaiheisesta tarkistamisesta:

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×