Outlook kaatuu napsautettaessa Keskusteluhistoria-kansiota

Päivitetty viimeksi: 18. huhtikuuta 2018

ONGELMA

Kun napsautat kohteita Keskusteluhistoria-kansiossa, Outlook kaatuu tai näyttää ”Ei vastaa”-virhesanoman. Ongelma voi ilmetä myös napsautettaessa Skype-kohteita tai sähköpostin ääniviestejä.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Kun Outlook kohtaa tietyn virheyhdistelmän yrittäessään selvittää viestiluokkaa, Outlook tarkistaa Organisaatiomuodot-kirjaston Yleinen kansio -palvelimelta sen varmistamiseksi, että oikea viestiluokka on saatavilla. Tämä aiheuttaa ylimääräisen haun yleisestä kansiosta sanoman luokan selvittämiseksi.  Automaattisen haun ja yleisen kansion vastausaikojen aiheuttamien viiveiden vuoksi Outlook voi tällöin jumiutua. Esimerkki viimeisimpien raporttien viestiluokasta on IPM. Note.Microsoft.Conversation. Ongelma voi pahentua, jos yleisiä kansioita ei ole määritetty parhaalla mahdollisella tavalla tai jos ne ovat Exchange 2007:n vanhemmilla, tuen piiristä poistuneilla versioilla.

Tuki on määrittänyt kaksi mahdollista asiakkaan puoleista vaihtoehtoista menetelmää. Kumpikin näistä sivuuttaa Outlookin oletustoiminnon ja poistaa suurimmaksi osaksi tai kokonaan jumiutumisongelman:

  • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

  • DisableOrganizationalForms

Seuraavassa on kummankin koko rekisteripolku, DWORD ja arvo:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
ARVO: 1

Viittaus KB 2212902

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD: DisableOrganizationalForms
ARVO: 1

Poistaa Outlookin organisaatiomuotokirjaston toiminnallisuuden käytöstä.

Organisaatiosi voi käyttää joitakin yllä mainitun toiminnallisuuden osia, ja on suositeltavaa kokeilla tai ottaa käyttöön vaihtoehtoinen menetelmä aluksi vain osalla käyttäjistä sen varmistamiseksi, että se auttaa ongelmaan aiheuttamatta epämieluisia seurauksia.

Lisämateriaalia

Asiantuntijoiden kuvake (aivot, ratakset)

Kysy asiantuntijoilta

Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.

Outlook Tech Community -verkosto

Yhteisön kuvake

Pyydä apua yhteisöltä

Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.

Answers-sivuston Outlook-keskustelupalsta

Ominaisuuspyynnön kuvake (hehkulamppu, idea)

Ehdota ominaisuutta

Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.

Outlookin UserVoice

Katso myös

Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä Windowsin Outlookin viimeaikaisiin ongelmiin

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×