Outlook.comin sähköpostin synkronointiongelmien korjaaminen

Huomautus: Microsoft haluaa tarjota sinulle ajantasaisinta ohjesisältöä mahdollisimman nopeasti omalla kielelläsi. Tämä sivu on käännetty automaation avulla, ja siinä saattaa olla kielioppivirheitä tai epätarkkuuksia. Tarkoitus on, että sisällöstä on sinulle hyötyä. Kertoisitko sivun alareunassa olevan toiminnon avulla, oliko tiedoista hyötyä? Tästä pääset helposti artikkelin englanninkieliseen versioon.

Jos sähköpostin lähettäminen tai vastaanottaminen ei onnistu tai jos et voi muodostaa yhteyttä Outlook.comiin, voit kokeilla näitä ratkaisuja.

Jos kirjautuminen Outlook.com-, Hotmail-, Live- tai MSN-sähköpostitiliin ei onnistu tai jos et ole varma, miten kirjaudutaan sisään tai ulos, lue artikkeli Kirjautuminen sisään tai ulos Outlook.comissa

Palvelun tilan tarkistaminen

Jos sinulla on ongelmia Outlook.comin kanssa, tarkista ensin palvelun tila. Jos tila ei ole vihreä, odota, että palvelu palaa toimintakuntoon ja yritä uudelleen.

Mitä Outlook.com-versiota käytät?

Ohjeet ovat joskus hieman erilaiset sen mukaan, onko käytössäsi Outlook.com perinteinen vai beetaversio.

JOS POSTILAATIKKOSI NÄYTTÄÄ...

Näyttökuva Outlook.comin beetaversion postilaatikon vasemmasta yläkulmasta

Käytät Outlook.com beetaversiota.

JOS POSTILAATIKKOSI NÄYTTÄÄ...

Näyttökuva perinteisen Outlook.comin postilaatikon vasemmasta yläkulmasta

Käytät perinteistä Outlook.com-versiota.

En saanut Outlook.com-tiliini lähetettyä sähköpostiviestiä

Jos joku lähettää sähköpostia Outlook.com -tilisi, mutta sitä ei löydy, lue haku sähköpostista ja henkilöistä Outlook.comissa. Jos viesti ei koskaan Saapuneet, ‑sovelluksessa useita asetuksia, voit yrittää korjata ongelman:

Valitse Outlook.com-kansioluettelosta Roskaposti-kansio ja etsi puuttuva sähköpostiviesti.

Jos kansiossa on sähköpostiviestejä, joita ei olisi pitänyt merkitä roskapostiksi, napsauta kutakin viestiä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Merkitse muuksi kuin roskapostiksi. Kyseiset viestit siirtyvät automaattisesti Saapuneet-kansioosi.

Jos Saapuneet-kansiosi on täynnä, et voi vastaanottaa uusia viestejä. Kokeile tehdä tilaa Saapuneet-kansioon tyhjentämällä roskapostikansio. Napsauta tätä varten hiiren kakkospainikkeella Roskaposti > Poista kaikki.

Voit myös puhdistaa tarpeettomat viestit Saapuneet- ja arkistokansioista. Puhdista-toiminnon avulla voit automaattisesti poistaa kaikki kyseiseltä lähettäjältä saapuvat sähköpostit, säilyttää ainoastaan viimeisimmän viestin tai poistaa kaikki yli 10 päivää vanhat sähköpostit. Valitse puhdistettava viesti ja valitse Puhdista.

Valokuvien ja tiedostojen tallentaminen OneDriveen on myös hyvä tapa tehdä tilaa Saapuneet-kansioon. Saat ohjeet liitteiden tallentamiseen OneDriveen artikkelista Tilan vapauttaminen Outlook.comissa.

Jos Saapuneet-kansiotasi suodatetaan luokkien mukaan tai sen lajittelujärjestys poikkeaa tavanomaisesta, jotkin viestit eivät ehkä ole näkyvissä. Suodatus- ja lajitteluasetukset ovat käytettävissä viestiluettelon yläreunassa.

  • Voit suodattaa valitsemalla Suodata > Kaikki.

  • Voit lajitella valitsemalla Suodata > Lajitteluperuste.

Voit tarkistaa uusimmat viestit valitsemalla Päivämäärä. Jos haluat etsiä viestejä tietyltä henkilöltä, valitse Lähettäjä. Voit kääntää järjestyksen päinvastaiseksi valitsemalla vaihtoehdon uudelleen.

Lajiteltu Saapuneet-kansio jakaa Saapuneet-kansion kahteen välilehteen, jotka ovat Lajiteltu ja Muut, jotta voit keskittyä vain kaikkein tärkeimpiin sähköposteihin. Jos Lajiteltu Saapuneet-kansio on käytössäsi, jotkin sinulle lähetetyt viestit saattavat olla Muut-välilehdessä. Voit napsauttaa hiiren kakkospainikkeella viestejä, joiden haluat näkyvän Lajiteltu-välilehdessä, ja valita Siirrä Lajiteltuun Saapuneet-kansioon tai Siirrä aina Lajiteltuun Saapuneet-kansioon. Lajiteltu Saapuneet-kansio oppii, mitkä viestit voivat mennä aina suoraan Lajiteltu-välilehteen.

Jos haluat poistaa Lajitellun Saapuneet-kansion käytöstä, katso kohta Lajitellun Saapuneet-kansion poistaminen käytöstä.

  1. Valitse Asetukset Settings > Näytä kaikki Outlook-asetukset.

  2. Valitse sähköposti ja valitse sitten Roskaposti.

    Näyttökuvassa näkyy roskaposti-ikkuna sähköpostin asetuksissa.

  3. Jos näet lähettäjän osoitteen Estetyt lähettäjät -luettelossa, valitse osoite ja valitse sitten Poista Poista > Tallenna.

Jos lähettäjän osoite ei näy Estetyt lähettäjät -luettelossa, voit lisätä osoitteen Turvalliset lähettäjät -luetteloon. Turvalliset lähettäjät -luettelon yhteyshenkilöiden lähettämä sähköposti ei siirry koskaan Roskaposti-kansioon.

  1. Valitse Asetukset Settings > Näytä kaikki Outlook-asetukset.

  2. Valitse Sähköposti ja valitse sitten Roskaposti.

    Näyttökuvassa näkyy turvallisten lähettäjien alue Outlook.comin roskapostiasetuksista.

  3. Anna lähettäjän sähköpostiosoite ja valitse sitten Lisää > Tallenna .

  1. Valitse Asetukset Asetukset > Asetukset.

    Näyttökuva Asetukset-painikkeesta.

  2. Valitse näytön vasemmassa reunassa Estetyt lähettäjät.

  3. Näyttökuva Asetukset-valikon Estetyt lähettäjät -vaihtoehdosta

  4. Jos näet lähettäjän osoitteen Estetyt lähettäjät -luettelossa, valitse osoite ja valitse sitten Poista Poista > Tallenna.

Jos lähettäjän osoite ei näy Estetyt lähettäjät -luettelossa, voit lisätä osoitteen Turvalliset lähettäjät -luetteloon. Turvalliset lähettäjät -luettelon yhteyshenkilöiden lähettämä sähköposti ei siirry koskaan Roskaposti-kansioon.

  1. Valitse Asetukset Asetukset > Asetukset.

  2. Valitse näytön vasemmassa reunassa Turvalliset lähettäjät.

    Näyttökuva Asetukset-valikon Turvalliset lähettäjät -vaihtoehdosta

  3. Anna lähettäjän sähköpostiosoite ja valitse sitten Poista Lisää-kuvake > Tallenna.

Palaa Saapuneet-kansioon valitsemalla Asetukset näytön yläreunassa.

  1. Valitse Asetukset Asetukset > Asetukset.

    Näyttökuva Asetukset-painikkeesta.

  2. Valitse näytön vasemmassa reunassa Suodattimet ja raportointi.

    Näyttökuva Asetukset-valikon Suodattimet ja raportointi -vaihtoehdosta

  3. Valitse haluamasi suojaustaso Valitse roskapostin suodatin -kohdassa ja valitse sitten Tallenna.

    • Jos suojaustasona on Vakio, jotkin roskapostiviestit voivat päätyä Saapuneet-kansioon. Sinun täytyy merkitä kyseiset viestit roskapostiksi manuaalisesti.

    • Jos suojaustaso on Poissulkeva, jotkin luotettavat viestit voivat päätyä Roskaposti-kansioon. Sinun tulee tarkistaa kansio säännöllisesti.

Palaa Saapuneet-kansioon valitsemalla Asetukset näytön yläreunassa.

  1. Siirry kohtaan Asetukset Asetukset > Näytä kaikki asetukset.

  2. Valitse Sähköposti ja valitse sitten Säännöt.

    Näyttökuvassa näkyy Outlook.comin sähköpostiasetusten Säännöt-sivu.

  3. Jos käytössä on yksi tai useampia sääntöjä, jotka estävät sinua näkemästä haluamasi sähköpostiviestin, toimi jommallakummalla seuraavista tavoista.

    • Valitse poistettava sääntö ja valitse Poista Poistaminen .

    • Valitse sääntö, valitse Muokkaa Muokkaa ja muuta säännön asetuksia siten, että löydät viestit helpommin. Voit esimerkiksi muuttaa säännön toiminnon poistamisesta luokitteluksi tai merkinnäksi.

      Valitse Tallenna.

Jos haluat palata Saapuneet-kansioon, valitse Asetukset-ikkunan oikeasta yläkulmasta X.

  1. Valitse Asetukset Asetukset > Asetukset.

    Näyttökuva Asetukset-painikkeesta.

  2. Valitse näytön vasemmassa reunassa Saapuneet-kansion ja puhdistustoiminnon säännöt.

    Näyttökuva Asetukset-valikon Saapuneet-kansion ja puhdistustoiminnon säännöt -vaihtoehdosta

  3. Jos käytössä on yksi tai useampia sääntöjä, jotka estävät sinua näkemästä haluamasi sähköpostiviestin, toimi toisella seuraavista tavoista.

    • Valitse poistettava sääntö ja valitse Poista Poistaminen .

    • Valitse sääntö, valitse Muokkaa Muokkaa ja muuta säännön asetuksia siten, että löydät viestit helpommin. Voit esimerkiksi muuttaa säännön toiminnon poistamisesta luokitteluksi tai merkinnäksi.

  4. Valitse Tallenna.

Palaa Saapuneet-kansioon valitsemalla Asetukset näytön yläreunassa.

Tarkista, onko sähköpostin edelleenlähetys otettu käyttöön.

  1. Siirry kohtaan Edelleenlähetysasetukset.

  2. Valitse Lopeta edelleenlähetys.

    Jos haluat pitää sähköpostiviestien edelleenlähetyksen käytössä, valitse Säilytä kopio edelleenlähetetyistä viesteistä -valintaruutu.

Jos olet määrittänyt toisen sähköpostitilin lähettämään viestit edelleen Outlook.comin Saapuneet-kansioon, varmista, että edelleenlähetys ei ole vanhentunut ja että se on määritetty oikein. Saat lisätietoja muiden käyttämiesi sähköpostipalvelujen tuesta.

Jos et pysty lähettämään tai vastaanottamaan sähköpostia, tilisi on ehkä väliaikaisesti estetty epätavallisen kirjautumistoiminnan vuoksi. Lisätietoja tilin eston purkamisesta on artikkelissa Outlook.com-tilin eston purkaminen.

Voit yhdistää enintään 20 muuta sähköpostitiliä Outlook.com-tiliisi. Jos olet yhteydessä enempään kuin 20 tiliin, et voi käyttää ainoatakaan niistä viestien lähettämiseen etkä vastaanottamiseen. Ratkaise ongelma poistamalla yhdistettyjä tilejä, kunnes yhdistettyjen tilien kokonaismäärä on 20 tai alle.

Jos olet kokeillut yllä annettuja ratkaisuja, etkä vieläkään saa viestejä lähettäjältä, ota yhteyttä lähettäjään. Kerro hänelle seuraavat:

  • Hänen sähköpostejaan ei toimiteta Outlook.comiin.

  • Hänen on otettava yhteyttä Microsoftin tukeen osoitteen postmaster.live.com kautta.

Outlook.com ei anna lähettää sähköpostia

Jos Outlook.comissa ilmenee ongelmia viestien lähettämisessä, voit kokeilla näitä ratkaisuehdotuksia.

Jos lähettämisen kumoamisasetus on käytössä ja suljet selaimen viestin lähettämisen odotuksen aikana, viestiä ei lähetetä. Jos haluat muuttaa viestien lähetysasetuksia, valitse Asetukset > Asetukset > Sähköposti > Automaattinen käsittely > Kumoa lähetys.

Huomautus: Kumoa lähetys on käytettävissä vain Outlook.comin perinteisessä versiossa.

Jos Saapuneet-kansiosi on täynnä, et voi lähettää tai vastaanottaa uusia viestejä. Kokeile tehdä tilaa Saapuneet-kansioon tyhjentämällä roskapostikansio napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella Roskaposti > Poista kaikki.

Näyttökuva Poista kaikki -asetuksesta

Voit myös käyttää Puhdista-toimintoa poistaaksesi tarpeettomat viestit Saapuneet- ja arkistokansioista. Puhdista-toiminnon avulla voit automaattisesti poistaa kaikki kyseiseltä lähettäjältä saapuvat sähköpostit, säilyttää ainoastaan viimeisimmän viestin tai poistaa kaikki yli 10 päivää vanhat sähköpostit. Valitse puhdistettava viesti ja valitse Puhdista.

Näyttökuva Puhdista-painikkeesta

Valokuvien ja tiedostojen tallentaminen OneDriveen on myös hyvä tapa tehdä tilaa Saapuneet-kansioon. Saat ohjeet liitteiden tallentamiseen OneDriveen artikkelista Tilan vapauttaminen Outlook.comissa.

Varmista, että viestin vastaanottajien sähköpostiosoitteet on muotoiltu oikein. Jos yrität lähettää viestin väärin kirjoitettuun sähköpostiosoitteeseen, näyttöön ilmestyy virhesanoma.

Jos vahingossa jätät sähköpostiosoitteesta .com-osan pois, saat seuraavanlaisen virheilmoituksen:

Näyttökuva osoitteen muotoiluvirheestä Outlook.comissa.

Roskapostin lähettäjien yritysten ehkäisemiseksi Outlook.com rajoittaa lähetettävien viestien päiväkohtaista lukumäärää. Jos saat ilmoituksen, että olet ylittänyt päivittäisen viestirajan, kokeile seuraavaa:

  • Tallenna sähköposti luonnoksena ja lähetä se seuraavana päivänä.

  • Suurenna viestirajoitusta lisäämällä tiliin suojaustiedot.

  • Jos viesti luotiin mobiililaitteessa, sulje viesti napauttamalla. Näyttöön tulee kehote, jossa kysytään, haluatko tallentaa vai poistaa viestin. Valitse Tallenna ja sitten Synkronoi. Voit sitten siirtyä Outlook.comiin tietokoneessa, avata luonnoksen ja lähettää sen.

Voit suurentaa lähetettävien viestien rajoitusta lisäämällä tiliin suojaustiedot. Siirry Microsoft-tilisi suojaussivulle, valitse Päivitä tiedot ja lisää tiliin seuraavat suojaustiedot:

Puhelinnumero

  1. Valitse Lisää suojaustiedot.

  2. Kirjoita valintaikkunaan puhelinnumerosi.

  3. Valitse Seuraava ja noudata näytön ohjeita.

Vaihtoehtoinen sähköpostiosoite

  1. Valitse Lisää suojaustiedot.

  2. Valitse valintaikkunassa Puhelinnumero-kohdan vieressä oleva nuoli ja valitse sitten Vaihtoehtoinen sähköpostiosoite.

  3. Kirjoita vaihtoehtoinen sähköpostiosoite.

  4. Valitse Seuraava ja noudata näytön ohjeita.

Kaksivaiheinen tarkistaminen

  1. Valitse Määritä kaksivaiheinen tarkistaminen.

  2. Kirjoita salasana ja valitse Kirjaudu.

  3. Valitse Seuraava ja noudata näytön ohjeita.

Voit yhdistää enintään 20 muuta sähköpostitiliä Outlook.com-tiliisi. Jos olet yhteydessä enempään kuin 20 tiliin, et voi käyttää ainoatakaan niistä viestien lähettämiseen etkä vastaanottamiseen. Ratkaise ongelma poistamalla yhdistettyjä tilejä, kunnes yhdistettyjen tilien kokonaismäärä on 20 tai alle.

Jos et pysty lähettämään tai vastaanottamaan sähköpostia, tilisi on ehkä väliaikaisesti estetty epätavallisen kirjautumistoiminnan vuoksi. Lisätietoja tilin eston purkamisesta on artikkelissa Outlook.com-tilin eston purkaminen.

Outlook.com rajoittaa yksittäisen viestin vastaanottajien määrää. Jos ylität rajoituksen, virheilmoitus kertoo, montako vastaanottajaa voit lisätä viestiin. Poista vastaanottajia ja yritä sitten lähettää viesti uudelleen.

Outlook.com estää viestin lähettämisen, jos Outlook.comin roskapostisuodattimet tulkitsevat sisällön roskapostiksi. Joskus myös tavalliset viestit saatetaan merkitä roskapostiksi. Jos viestisi lähetys estetään, kokeile muuttaa viestin sisältöä ja yritä sitten lähettää se uudelleen.

Sisältöoikeuksien hallinta (IRM) sallii lähettäjien määrittää sähköpostiviestiensä käyttöoikeudet esimerkiksi estämällä viestien lähettämisen edelleen tai niiden lukemisen, tulostamisen tai kopioimisen henkilöiltä, joilla ei ole riittäviä oikeuksia. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on artikkelissa Yleistietoja sisältöoikeuksien hallinnan käyttämisestä sähköpostiviesteissä.

Outlook.com ei enää tue AUTH PLAIN -todennusta. Jos yrität lähettää viestejä laitteesta, joka käyttää AUTH PLAIN -todennusta, viestejä ei lähetetä. Lisätietoja on artikkelissa Outlook.com ei enää tue AUTH PLAIN -todennusta.

Sähköpostin lähettäminen Windows Liven sähköpostista, mobiililaitteesta tai Outlookista tietokoneella ei onnistu

Aiemmin tänä vuonna esiteltiin uusi Outlook.com, joka auttaa keskittymään olennaiseen, tekemään yhteistyötä vaivattomasti ja saamaan enemmän aikaan. Päivityksen myötä tilisi siirretään osaksi turvallisempaa ja luotettavampaa infrastruktuuria.

Parhaan käyttökokemuksen varmistamiseksi ja virheiden korjaamiseksi sinun on yhdistettävä Outlook.com-tilisi Outlookiin tietokoneessa tai Outlookiin puhelimessa. Lisää tietoa tilin uudelleenyhdistämiseen saat tästä artikkelista.

Windows Liven sähköposti 2012 ei enää yhdistä Outlook.com-tileihin. Windows Liven sähköpostin käyttäjien on käytettävä eri sovellusta tai siirryttävä selaimella osoitteeseen www.outlook.com. Suosittelemme käyttämään Windows Liven sähköposti 2012:n sijasta Windowsiin valmiiksi asennettua Sähköposti-sovellusta, joka on nykyisin useimpien Outlook.com-käyttäjien eniten käyttämä sovellus. Lue lisää syistä, miksi Windows Liven sähköposti 2012 ei yhdistä Outlook.comiin

Jos olet vaihtanut Outlook.comin salasanan, sinun on ehkä myös tehtävä muutoksia sähköpostitilin asetuksiin Outlookissa ja mobiilisovelluksissa.

Jos olet yhdistänyt Outlook.com-tilin Outlookiin tietokoneessasi tai Outlookiin puhelimessasi ja yrität lähettää viestin yli 25 Mt:n kokoisella liitteellä, Outlook ei lähetä viestiä.

Voit ratkaista ongelman siirtymällä Lähtevät-kansioosi ja avaamalla jumittuneet sähköpostiviestit. Aloita vanhimmasta viestistä. Jos viestissä on yli 25 Mt:n kokoinen liite, poista liite ja liitä pienempi tiedosto tai lataa tiedosto OneDriveen ja liitä viestiin tiedostolinkki. Voit sitten yrittää lähettää viestin uudelleen.

Lisätietoja tiedostojen liittämisestä viesteihin Windowsin Outlookissa on artikkelissa Tiedoston liittäminen sähköpostiviestiin Windowsin Outlookissa.

Jos sinulla on ongelmia viestien vastaanottamisessa tai lähettämisessä mobiililaitteella, kokeile poistaa laite Outlook.comin asetuksissa.

  1. Kirjaudu Outlook.comiin tietokoneella

  2. Valitse sivun ylälaidassa Asetukset Asetukset > Valinnat tai Näytä kaikki asetukset > Yleiset > Mobiililaitteet.

  3. Valitse yhdistettyjen mobiililaitteiden luettelosta puhelimesi ja valitse sitten Poista.

    Puhelimen poistaminen Outlook Web Appista

  4. Valitse vahvistusruudussa Kyllä.

  5. Sammuta mobiililaitteen virta kokonaan.

  6. Käynnistä mobiililaite uudelleen muutaman sekunnin kuluttua ja synkronoi postilaatikko uudelleen.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Yhteisön keskustelupalsta -painike Ota yhteyttä tukeen -painike

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Mobiililaitteiden asetukset Outlook.comissa tai Outlookin verkkoversiossa
Outlook.comin tallennustilarajoitukset
Saapuneet-kansion järjestäminen Arkisto-, Puhdistus- ja muilla Outlook.comin työkaluilla
Roskapostin pitäminen poissa Outlook.comin Saapuneet-kansiosta

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×