Ongelmien vianmääritys SharePointissa

Tuen hankkiminen

Jos tiedät, kuka hallitsee SharePoint-sivustoa, ota häneen yhteyttä ja varmista, että sinulla on oikeat käyttöoikeudet. Jos et tiedä, kuka hallitsee sivustoa, kysy lisätietoja esimieheltäsi tai ota yhteyttä IT-osastoon.

Kerro ongelmastasi. Ongelmia voivat olla esimerkiksi seuraavat:

• Tiedostojen lataamisessa on ongelmia. Ongelmien yleisimpiä syitä ovat puutteelliset käyttöoikeudet ja liian suuret tiedostot.

• Ongelmia ilmenee kirjauduttaessa yrityksen verkkoon tai tiettyjen tietojen käytössä.

• Virheitä ilmenee muotoilussa tai käyttöoikeuksissa, kun tietoja annetaan yrityssovellukseen, esimerkiksi kirjanpito- tai tilauslomakkeeseen. Tällaiset virheet johtuvat ongelmista sivussa tai sovelluksessa, joka on kirjoitettu juuri omalle yrityksellesi, joten vain yrityksesi SharePoint-järjestelmänvalvoja voi korjata niitä.

Sinua saatetaan pyytää antamaan seuraavat tiedot, joista on järjestelmänvalvojalle apua ongelman korjaamisessa.

• Virheen ilmaantumisen päivämäärä ja kellonaika.

• Sivu tai sivusto, jossa olit, kun virhe ilmeni.

• Toiminto, jota yritit, kun sait virheilmoituksen.

• Korrelaatiotunnus. Tämä virheilmoituksen on erillinen pitkä merkkijono, joka auttaa järjestelmänvalvojia korjaamaan ongelman.

Jos olet SharePoint-järjestelmänvalvoja tai -kehittäjä...

Jos olet SharePoint-järjestelmänvalvoja tai SharePoint-sivuston sovelluskehittäjä, tässä on joitain vinkkejä ratkaisun löytämiseen.

Jos SharePoint on isännöity omassa palvelimessa paikallisesti:

Korrelaatiotunnusta tai GUID-tunnusta, jonka saat virheilmoituksesta tai käyttäjältä, voidaan käyttää vianmääritykseen ULS-lokeissa. 

• SharePoint Serverin vianmäärityslokien näyttäminen

Jos käytössäsi on SharePoint Online tai Microsoft 365:

Microsoft 365 ja SharePoint Microsoft 365:ssä eivät tue ULS-lokien käyttöä. Tässä tapauksessa sinun täytyy pyytää tukea Microsoftilta. Tukivaihtoehdot ovat saatavilla täällä: Ota yhteyttä Microsoft 365 for Business -tukeen.

Tässä on joitain muita resursseja ratkaisujen etsimiseen:

• Jos käytät Microsoft 365:tä, kokeile Microsoft 365:n vianmääritystä. Tällä sivulla voit rajata hakua ja etsiä aiheita Microsoftin tuki- ja yhteisösivustoista.

• Jos kyseessä on SharePoint Microsoft 365:ssä, voit etsiä lisätietoja ongelmaasi tukiyhteisöstä.

• Microsoft Knowledge Base -tietokannassa on useita artikkeleita tietyistä virheistä. Etsi Microsoft Knowledge Base -tietokantaa osoitteessa support.microsoft.com.

• Tunnistaaksesi ja korjataksesi viiveitä, jumiutumista ja hidasta suorituskykyä, katso Microsoft 365:n suorituskyvyn vianmäärityssuunnitelma.

• Jos käytössäsi on 21Vianetin ylläpitämä Office 365 Kiinassa, katso Yhteyden ottaminen Microsoft 365 Business -tukeen – järjestelmänvalvojan ohje