OneDriven synkronointiongelmien ratkaiseminen

OneDriven synkronointiongelmien ratkaiseminen

Pahoittelemme OneDriven käytössä ilmenneitä synkronointihäiriöitä. 

Seuraavien vaiheiden avulla varmistat, että OneDrive toimii oikein, jotta voit käyttää tiedostojasi verkossa, ja tilaa on riittävästi, jotta oikeat tiedostot voidaan synkronoida.

Huomautus: Tämä artikkeli on tarkoitettu käyttäjille, jotka kirjautuvat sisään henkilökohtaisella Microsoft-tilillä. Jos kirjaudut sisään Office 365:n työpaikan tai oppilaitoksen tilillä, lue, miten voit korjata OneDrive for Business -synkronointiongelmat.

  1. Valitse tehtäväpalkin oikean reunan ilmoitusalueella oleva valkoinen tai sininen OneDrive-pilvikuvake.

    OneDrive-synkronointisovellus ja sininen ja valkoinen pilvikuvake

    Huomautus: Saatat joutua napsauttamaan Näytä piilotetut kuvakkeet -nuolta Näytä piilotetut kuvakkeet -painike. ilmoitusalueen vierestä, jotta näet OneDrive-kuvakkeen. Jos kuvaketta ei näy ilmoitusalueella, OneDrive ei ehkä ole käynnissä. Valitse Käynnistä, kirjoita hakuruutuun OneDrive ja valitse sitten hakutuloksista OneDrive.

  2. Valitse Lisää.

    Näyttökuva OneDrive-asetuksiin siirtymisestä

  3. Valitse Näytä verkossa.

    Huomautus: Jos sisäänkirjautumisessa OneDrive.comiin verkossa ilmenee ongelmia, tarkista Microsoft Office Online Services -palvelun tila Palvelun kunto -portaalissa

OneDrive ja Windows päivitetään usein, joten tietokoneen pitäminen ajan tasalla voi vähentää synkronointiongelmia.

  1. Lataa uusimmat Windows-päivitykset, niin pystyt hyödyntämään OneDrivea mahdollisimman tehokkaasti. Windows 10 Fall Creators Update tuo käyttöön OneDrive Files On-Demand -ominaisuuden, mikä voi auttaa ratkaisemaan synkronointiongelmat. Lisätietoja OneDriven Files On-Demand -ominaisuudesta.

  2. Lataa uusin OneDrive-versio ja asenna se. 

    Huomautukset: 

    • Jos sinulla on jo uusin versio, asennusohjelman määritys päättyy automaattisesti.

    • Lisätietoja uusimmasta versiosta saat lukemalla julkaisutiedot.

  3. Paina Paina Windows-näppäintä , etsi OneDrive ja avaa sitten OneDrive-työpöytäsovellus

  4. Kun OneDrive-asennus käynnistyy, kirjoita Microsoft-tilisi sähköpostiosoite ja määritä sitten tilisi valitsemalla Kirjaudu sisään.

Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka poistaisit OneDrive-ohjelman käytöstä tai poistaisit sen asennuksen tai linkityksen tietokoneesta. Voit käyttää tiedostojasi milloin tahansa kirjautumalla verkossa OneDrive -tilillesi.

  1. Valitse tehtäväpalkin oikean reunan ilmoitusalueella oleva valkoinen tai sininen OneDrive-pilvikuvake.

    OneDrive-synkronointisovellus ja sininen ja valkoinen pilvikuvake

    Huomautus: Saatat joutua napsauttamaan Näytä piilotetut kuvakkeet -nuolta Näytä piilotetut kuvakkeet -painike. ilmoitusalueen vierestä, jotta näet OneDrive-kuvakkeen. Jos kuvaketta ei näy ilmoitusalueella, OneDrive ei ehkä ole käynnissä. Valitse Käynnistä, kirjoita hakuruutuun OneDrive ja valitse sitten hakutuloksista OneDrive.

  2. Valitse Lisää > Asetukset.

    Näyttökuva OneDrive-asetuksiin siirtymisestä

  3. Valitse Poista tämän tietokoneen linkitys.

  4. Määritä OneDrive seuraamalla ohjatun Tervetuloa OneDrive-sovellukseen toiminnon ohjeita.

Jos synkronointikuvake jumittuu pitkäksi aikaa, voit yrittää korjata synkronointiongelmat siirtämällä joitakin tiedostoja pois synkronointikansiosta.

  1. Valitse tehtäväpalkin oikean reunan ilmoitusalueella oleva valkoinen tai sininen OneDrive-pilvikuvake.

    OneDrive-synkronointisovellus ja sininen ja valkoinen pilvikuvake

    Huomautus: Saatat joutua napsauttamaan Näytä piilotetut kuvakkeet -nuolta Näytä piilotetut kuvakkeet -painike. ilmoitusalueen vierestä, jotta näet OneDrive-kuvakkeen. Jos kuvaketta ei näy ilmoitusalueella, OneDrive ei ehkä ole käynnissä. Valitse Käynnistä, kirjoita hakuruutuun OneDrive ja valitse sitten hakutuloksista OneDrive.

  2. Valitse Lisää.

    Näyttökuva OneDrive-asetuksiin siirtymisestä

  3. Valitse Keskeytä synkronointi... > 2 tuntia.

  4. Valitse jokin tiedosto jostakin synkronointikansiosta ja siirrä se kansioon, joka ei ole osa OneDrivea, esim. C:\users\.

  5. Valitse uudelleen Lisää ja valitse Jatka synkronointia...

  6. Kun synkronointi on valmis, siirrä tiedosto takaisin.

OneDrive-tiedostoissa ja -tiedostonimissä on kolmentyyppisiä rajoituksia:

  1. Varmista, että minkään synkronoitavan tiedoston koko ei ole yli 20 Gt. Jos saat virheilmoituksen, kuten ”Tiedosto on liian iso ladattavaksi” tai ”Pienennä tiedoston kokoa, jotta voit ladata sen...”, yritä pienentää tiedoston kokoa pakkaamalla se. Voit ehkä pienentää kuvan tiedostokokoa.

  2. Varmista, että koko tiedostopolku, tiedostonimi mukaan lukien, sisältää alle 400 merkkiä. Esimerkki tiedostopolusta: 
    C:\Käyttäjät\<Käyttäjänimi>\Kuvat\Tallennetut\2017\Joulukuu\Loma\Uusivuosi\Perhe… 

    Ratkaise ongelma lyhentämällä tiedoston nimeä tai alikansioiden nimiä OneDrivessa tai valitsemalla alikansio, joka on lähempänä ylimmän tason kansiota.

  3. Varmista, että tiedostonimessä ei ole virheellisiä merkkejä (kuten <, >, :, ", |, ?, *, /, \) eikä kansiossa ole tukemattomia tiedostotyyppejä. Lue lisää tiedostojen ja kansioiden synkronoinnin rajoituksista.

Jos saat Päivitys estetty -virhesanoman tai Office-tiedostojen synkronoinnissa ilmenee ongelmia, Office-päivitysten välimuistijärjestelmä voi häiritä OneDriven synkronointia. Yritä poistaa siihen liittyvä asetus käytöstä OneDriven asetuksissa.

  1. Valitse tehtäväpalkin oikean reunan ilmoitusalueella oleva valkoinen tai sininen OneDrive-pilvikuvake.

    OneDrive-synkronointisovellus ja sininen ja valkoinen pilvikuvake

    Huomautus: Saatat joutua napsauttamaan Näytä piilotetut kuvakkeet -nuolta Näytä piilotetut kuvakkeet -painike. ilmoitusalueen vierestä, jotta näet OneDrive-kuvakkeen. Jos kuvaketta ei näy ilmoitusalueella, OneDrive ei ehkä ole käynnissä. Valitse Käynnistä, kirjoita hakuruutuun OneDrive ja valitse sitten hakutuloksista OneDrive.

  2. Valitse Lisää > Asetukset.

    Näyttökuva OneDrive-asetuksiin siirtymisestä

  3. Valitse Office-välilehti ja poista kohdan Synkronoi avaamani Office-tiedostot Office 2016:n avulla valinta.

    Huomautus: Kun poistat Synkronoi avaamani Office-tiedostot Office 2016:n avulla -asetuksen käytöstä, sinun tai muiden käyttäjien tekemät muutokset OneDriven Office-tiedostoihin eivät enää yhdisty automaattisesti.

Jos käytät laitetta sekä kotona että töissä, voit yrittää poistaa Microsoft Edgen tai Internet Explorerin välityspalvelimen asetukset käytöstä ennen Officen asennusta. Jos käytät eri selainta, tarkista kyseisen selaimen ohje välityspalvelimen asetusten poistamiseen käytöstä.

Microsoft Edge

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta Windowsin Käynnistä-painike Windows 8:ssa ja Windows 10:ssä (vasemmassa alakulmassa) ja valitse Asetukset.

  2. Valitse Verkko ja Internet, siirry alas valinnoissa vasemmalla puolella ja valitse välityspalvelin.

  3. Valitse automaattisissa välityspalvelimen asetuksissa, asetusten haku automaattisesti tai käytä asennuksen komentosarjaa liu'uttamalla käyttöön tai käytöstä.

  4. Valitsemalla Manuaalinen välityspalvelimen määritys voit valita välityspalvelimen käyttöön. Yleensä se on poissa käytöstä, ja jos liu'utat sen asentoon Käytössä, valitse Tallenna. Jos se oli poissa käytöstä oletusarvoisesti, ennen kuin otit sen käyttöön, liu'uta se takaisin asentoon Ei käytössä, kun et enää käytä sitä.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 tai 11

  1. Valitse Internet Explorerissa Työkalut (oikeassa yläkulma) > Internet-asetukset.

  2. Valitse Yhteydet-välilehti ja valitse sitten Lähiverkon asetukset -painike.

  3. Tyhjennä Välityspalvelin-kohdassa valinta "Käytä välityspalvelinta lähiverkossa (Nämä asetukset eivät vaikuta puhelinverkko- ja VPN-yhteyksiin)."

  4. Valitse Käytä ja tallenna muutokset valitsemalla OK. Käynnistä tietokone uudelleen.

Huomautus: Muitakin välityspalvelimen asetuksia täytyy ehkä ohittaa. Jos tämä ei onnistu ja asennat Officen työpaikalla tai oppilaitoksessa, kysy lisätietoja IT-osastolta. IT-järjestelmänvalvojille: Office 365:n URL-osoitteet ja IP-osoitealueet.

Jos haluat lisätietoja siitä, miten virustentorjuntaohjelma poistetaan käytöstä, tarkista ohjeet virustentorjuntaohjelmiston valmistajan verkkosivuilta. Virustentorjuntaohjelmiston asennuksen poistaminen saattaa myös auttaa. Älä unohda asentaa sitä uudelleen, kun Office on asennettu!

Jos et ole varma, mikä virustentorjuntaohjelma sinulla on, noudata seuraavia ohjeita ja anna Ohjauspaneelin etsiä virustentorjuntaohjelmistosi nimi.

Vihje: Windows 10:ssä on oletusarvoisesti virustentorjuntaohjelma, Windows Defender. Jos käytät sitä, valitse Käynnistä-painike > Asetukset > Päivittäminen ja suojaus, ja valitse sitten Windows Defender vasemmalla. Liu’uta painike asentoon Off (pois käytöstä). Muista kääntää se jälleen asentoon On (käytössä).

  1. Kirjoita Aloitus Windowsin Käynnistä-painike Windows 8:ssa ja Windows 10:ssä -valikossa hakuruutuun Ohjauspaneeli ja valitse tuloksista Ohjauspaneeli.

  2. Toimi seuraavasti:

    • Valitse Luokka-näkymässä Järjestelmä ja suojaus > Suojaus ja ylläpito ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.

    • Valitse Suuret kuvakkeet- tai Pienet kuvakkeet -näkymässä Suojaus ja ylläpito ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.

Jos Windows havaitsee virustentorjuntaohjelman, ohjelma näkyy Virustentorjunta-luettelossa.

  1. Siirry Ohjauspaneeliin napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta Windowsin Käynnistä-painike Windows 8:ssa ja Windows 10:ssä (vasemmassa alakulmassa) ja valitsemalla Ohjauspaneeli.

    Asetus- ja komentoluettelo ilmestyy näkyviin paikamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin+X

  2. Toimi seuraavasti:

    • Valitse Luokka-näkymässä Järjestelmä ja suojaus > Toimintokeskus ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.

    • Valitse Suuret kuvakkeet- tai Pienet kuvakkeet -näkymässä Toimintokeskus ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.

Jos Windows havaitsee virustentorjuntaohjelman, ohjelma näkyy Virustentorjunta-luettelossa.

  1. Siirry Ohjauspaneeliin napsauttamalla Käynnistä-painiketta Windows 7:n Käynnistä-painike (vasemmassa alakulmassa) ja valitsemalla Ohjauspaneeli.

  2. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Valitse Luokka-näkymässä Järjestelmä ja suojaus > Toimintokeskus ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.

    • Valitse Suuret kuvakkeet- tai Pienet kuvakkeet -näkymässä Toimintokeskus ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.

Jos Windows havaitsee virustentorjuntaohjelman, ohjelma näkyy Virustentorjunta-luettelossa.

Jos käytät toisen valmistajan palomuuriohjelmaa, tarkista valmistajan verkkosivuilta, miten voit tilapäisesti poistaa palomuurin käytöstä. Jos käytät Windows-palomuuria, tutustu alla oleviin ohjeisiin.

Windows 10

Windows 8.1 ja 7

OneDriven palauttaminen voi joskus aiheuttaa synkronointiongelmia, ja se palauttaa kaikki OneDrive-asetukset. OneDrive suorittaa täydellisen synkronoinnin palauttamisen jälkeen.

Huomautukset: 

  • OneDriven palauttaminen katkaisee kaikki olemassa olevat synkronointiyhteydet (mukaan lukien henkilökohtainen OneDrive ja OneDrive for Business, jos ne on määritetty).

  • Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka palauttaisit OneDriven tietokoneessasi.

OneDriven palauttaminen:

  1. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin Paina Windows-näppäintä ja R.

  2. Kirjoita %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset ja paina OK. Komentoikkuna voi tulla näkyviin hetkeksi.

  3. Käynnistä OneDrive manuaalisesti valitsemalla Aloitus Paina Windows-näppäintä , kirjoita OneDrive hakuruutuun ja napsauta sitten OneDrive-työpöytäsovellusta.

    Huomautukset: 

    • Jos olit valinnut vain joitakin kansioita synkronoitaviksi ennen palauttamista, sinun on tehtävä se uudelleen synkronoinnin päätyttyä. Lue lisää siitä, miten voit valita, mitkä OneDrive-kansiot synkronoidaan tietokoneeseen.

    • Sinun on tehtävä tämä sekä henkilökohtaista OneDrive -tallennustilaasi että OneDrive for Businessia varten.

Officen korjaaminen tai uudelleenasentaminen voi joskus korjata Officen ja OneDriven väliset synkronointiristiriidat. Lue artikkeli </c0>Office 365:n tai Office 2016:n lataaminen ja asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen.

Vinkkejä

Näitä vinkkejä noudattamalla saat parhaan hyödyn OneDrivesta ja synkronointi tapahtuu mahdollisimman helposti.

OneDrive Files On-Demand -ominaisuuden avulla voit käyttää kaikkia OneDrivessa olevia tiedostojasi ilman, että joudut lataamaan ne kaikki ja käyttämään laitteesi tallennustilaa. Katso lisätietoja OneDriven Files On-Demand -ominaisuudesta.

Voit myös ladata tai synkronoida vähemmän tiedostoja valitsemalla mitkä OneDrive-kansiot synkronoidaan tietokoneeseen.

Huomautus: Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka poistaisit OneDrive-ohjelman käytöstä tai poistaisit sen asennuksen tai linkityksen tietokoneesta. Voit käyttää tiedostojasi milloin tahansa kirjautumalla verkossa OneDrive -tilillesi.

Jos OneDrive-synkronointi jumittuu pitkäksi aikaa tai tilana näkyy ”Käsitellään 0 Kt / xMt”, syynä voi olla se, että OneDrivessa on paljon tiedostoja tai ladattavana on paljon uusia tiedostoja. Jos sinulla on yli 100 000 tiedostoa, synkronointi voi kestää kauan.

Huomautus: Suurien tiedostojen tai suuren tiedostomäärän siirtämistä varten suositellaan tiedostojen lisäämistä OneDrive-työpöytäsovellukseen verkkosivuston Lataa palvelimeen -painikkeen käytön sijasta.

Tarkista OneDrivessa olevien tiedostojen määrä seuraavasti:

  1. Avaa Resurssienhallinta.

  2. Napsauta OneDrive-kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.

  3. Jos tiedostojen määrä on yli 100 000, harkitse, mitkä OneDrive-kansiot kannattaa synkronoida tietokoneelle.

Jos synkronointi on jo käynnissä, yritä saada se toimimaan valitsemalla Keskeytä ja Jatka.

  1. Valitse tehtäväpalkin oikean reunan ilmoitusalueella oleva valkoinen tai sininen OneDrive-pilvikuvake.

    OneDrive-synkronointisovellus ja sininen ja valkoinen pilvikuvake

    Huomautus: Saatat joutua napsauttamaan Näytä piilotetut kuvakkeet -nuolta Näytä piilotetut kuvakkeet -painike. ilmoitusalueen vierestä, jotta näet OneDrive-kuvakkeen. Jos kuvaketta ei näy ilmoitusalueella, OneDrive ei ehkä ole käynnissä. Valitse Käynnistä, kirjoita hakuruutuun OneDrive ja valitse sitten hakutuloksista OneDrive.

  2. Valitse Lisää.

    Näyttökuva OneDrive-asetuksiin siirtymisestä

  3. Valitse Keskeytä synkronointi... ja valitse joko 2, 8 tai 24 tuntia.

  4. Valitse uudelleen Lisää ja valitse Jatka synkronointia

Tarkista OneDrive-tallennustilasi koko ja vertaa sitä tietokoneesi vapaaseen levytilaan. Jos OneDrivessa tai tietokoneessa ei ole riittävästi tilaa, sinun on siirrettävä tai poistettava tiedostoja tai vähennettävä tiedostojen ja kansioiden määrää.

Jos OneDrivessa ei ole tarpeeksi tilaa:

Ristiriitoja synkronoimisessa voi ilmetä, jos lataat samaan aikaan useita tiedostoja OneDrive-sivustoon tai olet tehnyt muutoksia OneDrive-kansioon toisessa tietokoneessa, jota synkronoidaan samaan aikaan. Synkronointiongelmia voi ilmetä myös, jos muokkaat tiedostoja offline-tilassa.

Voit vähentää synkronointiristiriitoja antamalla muokatuille tiedostoille tai kansioille aivan uudet nimet ja tallentamalla ne uudelleen.

Lisätietoja

Tarvitsetko lisätietoja?

Online

Online-ohje
Katso OneDriven ja OneDrive for Businessin muita tukisivuja.
OneDrive -mobiilisovelluksesta on lisätietoja artikkelissa OneDrive-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys.

Sähköpostituen kuvake

Lähetä sähköpostia tukeen
Jos tarvitset lisäohjeita, ravista mobiililaitetta OneDrive-sovelluksen ollessa avoinna tai lähetä sähköpostia OneDrive-tukitiimille. Jos haluat ottaa yhteyden OneDrive for Business -tukeen PC- tai Mac-tietokoneestasi, valitse OneDrive-kuvake ilmaisinalueella tai valikkorivillä ja valitse sitten Lisää > Lähetä palautetta > En pidä jostakin.

OneDrive for Business Järjestelmänvalvojat voivat myös tutustua OneDrive for Business Tech Community -yhteisöön, OneDrive for Business -järjestelmänvalvojien ohjeeseen taiottaa yhteyttä Office 365 for Business -tukeen.

Office 365 -yhteisön keskustelupalstat

Vinkkejä
Sijaintisi ilmoittaminen voi nopeuttaa ongelmasi ratkaisemista.

Onko kaikki korjattu? Jos otit Microsoftiin yhteyttä ja OneDrive alkaa toimia jälleen, kerro siitä vastaamalla Microsoftilta saamaasi sähköpostiviestiin.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×