OneDriven Mac-version synkronointiongelmien korjaaminen

OneDriven Mac-version synkronointiongelmien korjaaminen

Pahoittelemme OneDriven käytössä ilmenneitä synkronointihäiriöitä.

Tärkeää: 

  • MacOS 10.15 -beetaversiota käyttävät asiakkaat saattavat kohdata ongelmia, kun OneDrive ei synkronoidu oikein.

  • Vaikka OneDrive tukee vain macOS 10.12:n tai uudemman version uusia asennuksia, beetaversioita ei tueta. Pitäydy macOS 10.14:ssä, jotta voit käyttää OneDrivea luotettavasti.

  • Lisätietoja saat artikkelista OneDriven järjestelmävaatimukset

Jos OneDrive.comin käytössä ilmenee ongelmia, tarkista Microsoft Office Online Services -palvelun tila Palvelun kunto -portaalissa

Huomautukset: 

  • Jos saat viestin ”Tilisi ei tällä hetkellä ole käytettävissä”, kun yrität käyttää OneDrivea, tilisi on ehkä estetty tilapäisesti epätavallisen suuren liikenteen, epäilyttävän toiminnan tai Microsoftin palvelusopimuksen tai käytännesääntöjen rikkomisen vuoksi. Tarkista tilisi tila tai aktivoi se uudelleen siirtymällä OneDrive Account Activation (OneDrive-tilin aktivointi) -sivulle ja seuraamalla näytön ohjeita.

  • Varmista OneDrive for Business, että sinulla on tiedoston tai kansion käyttö oikeudet, joita yritit lisätä-yritä avata tiedosto tai kansio ja varmista, että sinulla on käyttö oikeudet tallentaa kopio siitä. Jos sinulla on ongelmia löytää verkossa oleva tiedosto, ota yhteyttä verkon järjestelmänvalvojaan.

Jos pystyt käyttämään OneDrivea verkossa, yritä saada synkronointi toimimaan myös tietokoneessa näitä ohjeita noudattamalla.

Huomautus: Jotkin ohjeet ja linkit viittaavat Applen tukeen. Microsoft ei ole vastuussa ulkoisesta sisällöstä.

Varmista, että OneDrive-ohjelmaa suoritetaan etsimällä valikkorivin oikealta puolelta OneDrive-kuvake. Voit tarkistaa tilanteen myös järjestelmän valvonnan kautta.

  1. Avaa Sovellukset-kansion Apuohjelmat-kansiosta Toiminnan valvonta tai etsi se Spotlight-haulla.

  2. Valitse Suoritin-välilehti ja etsi Prosessi-sarakkeestaOneDrive.

  3. Jos OneDrive ei ole käynnissä, käynnistä OneDrive käyttämällä Finderia tai Spotlight-hakua.

    Huomautus: Katso lisätietoja Spotlight-haun ja Finderin käyttämisestä Mac-tietokoneessa.

Vioittunut. DS_Store-tiedostot voivat estää OneDrive synkronoinnin oikein. Vioittuneiden tiedostojen poistaminen voi auttaa normaalin synkronointi toiminnon palauttamisessa. Opi poistamaan. DS_Store-tiedostot turvallisesti.

  1. Valitse OneDrive -kuvake valikkoriviltä.

  2. Valitse Lopeta OneDrive.

  3. Etsi OneDriveSpotlight-haun avulla ja avaa se.

Jos OneDrive asennettiin alun perin erillisellä asennusohjelmalla, OneDrive päivittää itsensä automaattisesti käyttämättä Mac App Storea.

Jos OneDrive asennettiin alun perin Mac App Storesta, avaa OneDrive-sovellus ja tarkista, näkyykö itse sovelluksessa Päivitä-painike.

Huomautus: Lisä tietoja asennuksesta ja määrittämisestä on artikkelissa uuden OneDrive-synkronointi sovelluksen käytön aloittaminen Mac OS x:ssä.

Huomautus: 1. helmi kuuta 2019 alkaen OneDrive tukee vain uusia asennuksia Mac OS 10,12: ssa tai uudemmassa. Lisä tietoja on kohdassa OneDrive-tuki ilmoituksen loppu

  1. Sulje OneDrive. (Valitse pilvikuvake ylälokerosta, ja valitse Asetukset > Lopeta OneDrive.)

  2. Etsi OneDriveSovellukset-kansiosta.

  3. Napsauta OneDrive-kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Näytä paketin sisältö.

  4. Etsi Sisältö > Resurssit-kansio.

  5. Kaksoisnapsauta ResetOneDriveApp.command-komentoa (tai ResetOneDriveAppStandalone.command-komentoa, jos käytät erillissovellusta).

  6. Käynnistä OneDrive ja suorita asennusprosessi loppuun.

    Huomautus: Valitessasi sijaintia muista valita edellinen OneDrive-synkronointisijainti. Tämä tarkoittaa sitä, että tiedostojasi ei ladata uudelleen, jos niitä ei ole muutettu.

    Huomautus: Varmista, että käytössäsi on OneDrive-sovelluksen päivitetty versio. Joissakin sovelluksen vanhemmissa versioissa ei ole asetusten palautuksen komentoja. Vedä tässä tapauksessa vanha sovellus roskakoriin ja asenna uusin OneDrive-sovellushttps://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=823060</c0>.

Tarkista OneDrive-tallennustilasi koko ja vertaa sitä tietokoneesi vapaaseen levytilaan. Jos OneDrivessa tai tietokoneessa ei ole riittävästi tilaa, sinun on siirrettävä tai poistettava tiedostoja tai vähennettävä tiedostojen ja kansioiden määrää.

Jos OneDrivessa ei ole riittävästi tilaa, voit ostaa lisää tallennustilaa tai poistaa tiedostoja ja kansioita. Katso OneDriven suurimmat tiedostot. Jos tietokoneessa ei ole riittävästi tilaa, voit vapauttaa levytilaa siirtämällä tai poistamalla tiedostoja. Voit myös ladata vähemmän valitsemalla mitkä OneDrive-kansiot synkronoidaan tietokoneeseen (katso alla).

Jos saat Päivitys estetty -virhesanoman tai Office-tiedostojen synkronoinnissa ilmenee ongelmia, Office-päivitysten välimuistijärjestelmä voi häiritä OneDriven synkronointia. Yritä poistaa siihen liittyvä asetus käytöstä OneDriven asetuksissa.

  1. Napsauta OneDrive pilvi-kuvaketta valikko rivillä, avaa valikko napsauttamalla kolmea pistettä ja valitse Asetukset.

    Näyttökuva henkilökohtaisten OneDrive-asetusten määrittämisestä

  2. Valitse Office-välilehti ja poista kohdan Synkronoi avaamani Office-tiedostot Office 2016:n avulla valinta.

    Microsoft OneDriven Office-väli lehti, jossa Synkronoi Office-vaihto ehto on valittuna

    Huomautus: Kun poistat Synkronoi avaamani Office-tiedostot Office 2016:n avulla -asetuksen käytöstä, sinun tai muiden käyttäjien tekemät muutokset OneDriven Office-tiedostoihin eivät enää yhdisty automaattisesti.

Lisää vaihtoehtoja

Kun määrität OneDriven ensimmäisen kerran, valitse Valitse synkronoitavat kansiot. Jos et toiminut näin, kun määritit OneDriven, voit tehdä valinnan asetuksissa.

Jos sinulla on muita, synkronoimattomia tiedostoja OneDrive Onlinessa, et näe niitä. Voit valita synkronoitavat kansiot OneDriven Yleiset-asetusvälilehdessä.


Synkronointikansion valinta Macin OneDrive-sovelluksessa

Huomautukset: 

  • Jos haluat synkronoida vain joitakin kohteita, uudet kohteet, jotka lisäät Mac-tietokoneesi OneDrive-kansioon, synkronoidaan OneDriveen, mutta kohteita, jotka lisäät OneDriveen verkkosivustosta tai muista laitteista, ei synkronoida Mac-tietokoneeseesi, elleivät kohteet ole synkronoitavissa kansioissa.

  • Et voi valita yksittäisiä tiedostoja synkronoitavaksi, etkä voi synkronoida tiedostoja tai kansioita, jotka on jaettu sinulle.

  • Jos haluat lopettaa kansioiden synkronoinnin Mac-tietokoneessasi, kansiot poistetaan kyseisen tietokoneen OneDrive-kansiosta, mutta ne säilyvät OneDrivessa.

Varmista, että synkronoitavien tiedostojen nimissä ei ole virheellisiä merkkejä, kuten . " * : < > ? / \ |

Huomautus: Vaikka macOS-käyttöjärjestelmässä ainoa rajoitettu merkki tiedostonimessä on : (kaksoispiste), tutustu OneDriven, OneDrive for Businessin ja SharePointin virheellisten tiedostonimien ja tiedostotyyppien luetteloon.

Varmista, että minkään synkronoitavan tiedoston koko ei ole yli 15 Gt, jos olet kirjautunut Microsoft-tiliin, tai yli 15 Gt, jos olet kirjautunut työ- tai koulutiliin. Jos saat virheilmoituksen, kuten ”Tiedosto on liian iso ladattavaksi” tai ”Pienennä tiedoston kokoa, jotta voit ladata sen...”, Napsauta tiedostoa pitämällä komentopainiketta alhaalla tai napauta sitä kahdella sormella ja valitse sitten pikavalikosta Pakkaa.

Varmista, että koko tiedostopolku, tiedostonimi mukaan lukien, sisältää alle 400 merkkiä. Esimerkki tiedostopolusta: /Käyttäjät/käyttäjänimi/Työpöytä/Kuvat/2017/Perhe

Kun tiedostopolku on lyhennetty, käynnistä OneDrive uudelleen. (Hae OneDrive Spotlight-haun avulla ja käynnistä se.)

Lisää vaihtoehtoja

Jos edellä annetut ohjeet eivät ole auttaneet, sinun on ehkä poistettava OneDriven linkitys, määritettävä OneDrive tai asennettava se uudelleen. 

Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka poistaisit OneDriven käytöstä tai poistaisit sen asennuksen tietokoneesta. Voit käyttää tiedostojasi milloin tahansa kirjautumalla OneDrive.comiin.

Varmista ennen aloittamista, että tietokoneessa on uusimmat päivitykset, ja kokeile sitten näitä ohjeita.

Sovelluksen asennuksen poistaminen poistaa myös sovelluksen asetukset.

  • Jos sovellus on ladattu Mac App Storesta: osoita Dockin Launchpad-kuvaketta, pidä sovelluksen kuvaketta painettuna, kunnes kaikki kuvakkeet alkavat väristä, ja osoita sitten sovelluksen poistopainiketta. Jos sovelluksella ei ole poistopainiketta, sen asennusta ei voi poistaa Launchpadin kautta.

  • Voit myös vetää OneDrive-sovelluksen roskakoriin.

Kun olet poistanut asennuksen, voit ladata sovelluksen uusimman version tai käydä Macin App Storessa.

Huomautus: Jos haluat lisätietoja asennuksesta ja määrityksestä, lue uuden OneDrive-synkronointiohjelman käytön aloittamisesta Mac OS X:ssä.

Tarvitsetko lisätietoja?

Online

Online-ohje
Katso OneDriven ja OneDrive for Businessin muita tukisivuja.
OneDrive -mobiilisovelluksesta on lisätietoja artikkelissa OneDrive-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys.

Sähköpostituen kuvake

Lähetä sähköpostia tukeen
Jos tarvitset lisäohjeita, ravista mobiililaitetta OneDrive-sovelluksen ollessa avoinna tai lähetä sähköpostia OneDrive-tukitiimille. Jos haluat ottaa yhteyden OneDrive for Business -tukeen PC- tai Mac-tietokoneestasi, valitse OneDrive-kuvake ilmaisinalueella tai valikkorivillä ja valitse sitten Lisää > Lähetä palautetta > En pidä jostakin.

OneDrive for Business Järjestelmänvalvojat voivat myös tutustua OneDrive for Business Tech Community -yhteisöön, OneDrive for Business -järjestelmänvalvojien ohjeeseen taiottaa yhteyttä Office 365 for Business -tukeen.

Office 365 -yhteisön keskustelupalstat

Vinkkejä
Sijaintisi ilmoittaminen voi nopeuttaa ongelmasi ratkaisemista.

Onko kaikki korjattu? Jos otit Microsoftiin yhteyttä ja OneDrive alkaa toimia jälleen, kerro siitä vastaamalla Microsoftilta saamaasi sähköpostiviestiin.

Huomautus:  Tämä sivu on käännetty automaation avulla, ja siinä saattaa olla kielioppivirheitä tai epätarkkuuksia. Tarkoitus on, että sisällöstä on sinulle hyötyä. Kerrotko meille, oliko tiedoista hyötyä? Tästä pääset artikkelin englanninkieliseen versioon.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×