OneDrive-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys

OneDrive-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys

OneDrive-mobiilisovelluksen käytössä on valitettavasti ongelmia. Ratkaistaan ongelma mahdollisimman nopeasti.

Kun ratkaiset OneDrive-mobiilisovelluksen synkronoinnin, jakamisen ja palvelimeen lataamisen ongelmia, varmista, että saat yhteyden Internetiin. Laitteesi asetuksista riippuen jotkin sovellukset ja ominaisuudet saattavat toimia vain Wi-Fi-yhteydellä tai datayhteydellä.

Jos automaattinen kameran kuvien lataus ei toimi tai vain osa kuvista ladataan, toimi seuraavasti:

  1. Tarkista Wi-Fi-yhteys.

  2. Jos et ole yhteydessä Wi-Fi-verkkoon, tarkista, että matka puhelimen OneDrive asetukset kameran latauksesta käytön mukaan laskutettavissa yhteyksissä eivät ole käytössä.

  3. Jotkin kuvat on ehkä ladattu vuoden > kuukauden alikansioihin kameran kuviin.

  4. iOS:n käyttäjät:Apple suosittelee, että asiakkaat jättävät OneDrive-sovelluksen toimintaan taustalle. Automaattinen lataaminen ei voi toimia, jos sovellus on suljettu väkisin (kaksoisnapauta Aloitus ja sipaise ylös ja poispäin).

Jos kameran palvelimeen latauksen määritys tai kuvien etsiminen kestää liian kauan ilman, että näkyviin tulee virhesanomaa, tämä saattaa johtua siitä, että kamerassa on liian paljon valokuvia.

Huomautus: Tämä viive voi olla pidempi, jos valokuviin sisältyy kasvontunnistus- ja sijaintitietoja. Palvelimeen lataaminen voi myös olla hitaampaa, jos Internet-yhteys priorisoi lataamista eikä palvelimeen lataamista.

Voit ratkaista tämän seuraavasti:

  1. Vähennä kamerassa olevien valokuvien määrää siirtämällä osa valokuvista toiseen kansioon.

  2. Poista tallennuksen optimointi käytöstä iOS:n kuva-asetuksissa.

  3. Jätä OneDrive päälle yöksi, jotta palvelimeen lataus valmistuu. Jos tietoja on suuri määrä, ja erityisesti jos luot yhteyden myös iCloudiin, palvelimeen lataus saattaa kestää jonkin aikaa, ja sovelluksesta uloskirjautuminen tai sen uudelleenasentaminen aiheuttaa ainoastaan sen, että prosessi alkaa uudelleen alusta.

    • Sinun on avattava laitteesi OneDrive-sovellus, jotta voit pakottaa synkronoinnin.

    • Tarkista asetukset > akku > akun käyttö > OneDrive > Launch (asetukset). Tämä näyttää Hallitse automaattisesti -vaihto ehdon ja Hallitse manuaalisesti -vaihto ehdon. Valitse Hallitse manuaalisestija ota sitten Suorita taustallakäyttöön.

Jos synkronointi ei onnistu, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, yritä asentaa OneDrive uudelleen:

  1. Avaa Asetukset.

  2. Valitse Sovellukset.

  3. Valitse Sovellusten hallinta.

  4. Etsi ja valitse OneDrive.

  5. Valitse Pakota lopetus ja valitse sitten Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti.

  6. Kun tämä on valmis, poista sovelluksen asennus.

  7. Asenna sovellus uudelleen Google Playsta.

    Huomautus: Google Play Kauppa ja Androidin OneDrive -sovellus eivät ole käytettävissä Kiinassa. Koska OneDrive.com on estetty Kiinan viranomaisten palomuurilla, myöskään OneDrive-sovellus ei toimi Kiinassa, kun kirjaudut sisään käyttämällä Microsoft-tiliä.

Jos synkronointi ei onnistu, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, yritä asentaa OneDrive uudelleen:

  1. Poista OneDrive-sovelluksen asennus pitämällä OneDrive-sovelluksen kuvaketta painettuna. Valitse yläkulmasta X ja poista sovellus hyväksymällä vahvistusviesti.

  2. Ota laitteesi paikannus Palvelutkäyttöön. Sijainnin muutoksia käytetään tausta toimintojen käynnistimissä, ja Apple suosittelee sitä. Lisä tietoja on Apple- tuessa.

  3. Suorita "Soft Reset" painamalla samanaikaisesti sekä nukkumis -että Aloitus painikkeita vähintään 10 sekunnin ajan, kunnes näet Apple-logon. Voit vapauttaa molemmat painikkeet, kun Apple-logo tulee näkyviin.

  4. Asenna OneDrive-sovellus uudelleen App Storesta.

  5. Varmista, että OneDrive pysyyOneDrive ajan tasalla, ottamalla se käyttöön laitteesi asetuksissa> Yleiset> tausta sovelluksen päivitys.

Jos synkronointi ei onnistu, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, kokeile pehmeää palautusta:

  1. Kun puhelin on käytössä, paina ja pidä painettuna ääni -ja virta painikkeita , kunnes puhelin värisee ja käynnistyy uudelleen.

Huomaa, ettet kosketa laitteen näyttöä prosessin aikana (ei edes silloin, kun "Siirrä alas virran säästö näyttöön"-kehote tulee näkyviin).

Jos tämä ei auta, voit myös kokeilla hard reset-vaihto-asetusta.

  1. Varmuuskopioi tiedot.

  2. Suorita puhelimen nollaus .

Jos synkronointi ei onnistu, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, yritä palauttaa sovellus seuraavasti:

  1. Avaa sovellus ja napsauta valikko OneDrive-valikko .

  2. Valitse Asetukset OneDrive-asetukset .

  3. Valitse Tietoja OneDrivesta.

  4. Valitse Palauta sovellus ja Vahvista toiminto.

Vaihtoehtoisesti voit siirtyä sovellus luettelosta kohtaan asetukset> sovellukset> sovellukset & ominaisuudet> OneDrive> lisä asetukset> Palauta

Jos sinulla on ongelmia yhteyden muodostamisessa Wi-Fi-verkkoon etkä voi muodostaa yhteyttä Internetiin, voit yrittää korjata Wi-Fi-yhteys ongelmia Windows 10 Mobilessa.

Jos tämä ei auta, voit myös kokeilla hard reset-vaihto-asetusta.

  1. Varmuuskopioi tiedot.

  2. Suorita puhelimen nollaus .

Nimeä palvelimeen ladattava tiedosto uudelleen.

Tiedoston nimi sisältää merkkejä, joita ei sallita. Muuta sen nimeä siten, ettei se ala tai pääty väli lyönnillä, pääty jaksoon tai sisällytä mitään näistä merkeistä /\ < > : * "? |

Seuraavat nimet on kielletty tiedostoissa tai kansioissa: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Tiedostoa ei voi ladata, koska se ei mahdu saatavilla olevaan OneDrive-tallennustilaan. Jos haluat nähdä jäljellä olevan tilan määrän tai hankkia lisää tallennus tilaa, siirry tallennus tila- sivulle.

Tiedoston nimi (polku mukaan lukien) on liian pitkä. Tiedoston nimessä ja polussa voi olla enintään 442 merkkiä. Lyhennä tiedoston tai alikansioiden nimiä OneDrivessa tai valitse alikansio, joka on lähempänä ylimmän tason kansiota, ja yritä ladata tiedosto uudelleen.

Tiedosto on ehkä siirretty, nimetty uudelleen tai poistettu, ennen kuin yritit ladata sen. Etsi tiedosto ja yritä ladata se uudelleen.

Huomautus: näyttöön voi tulla tämä sanoma, jos olet siirtänyt tiedoston tieto koneeseen sen jälkeen, kun automaattinen lataus on tapahtunut.

Tiedosto voi olla avoinna toisessa sovelluksessa. Tallenna tiedostoon mahdollisesti tehdyt muutokset, sulje sovellus ja yritä sitten ladata tiedosto uudelleen.

Lisätietoja

Tarvitsetko lisätietoja?

Online

Hae ohjeita verkosta
Katso OneDriven ja OneDrive for Businessin muita tukisivuja.
OneDrive -mobiilisovelluksesta on lisätietoja artikkelissa OneDrive-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys.

Sähköpostituen kuvake

Lähetä sähköpostia tukeen
Jos tarvitset lisäohjeita, ravista mobiililaitetta OneDrive-sovelluksen ollessa avoinna tai lähetä sähköpostia OneDrive-tukitiimille.

Jos haluat ottaa yhteyden OneDrive for Business -tukeen PC- tai Mac-tietokoneestasi, valitse OneDrive-kuvake ilmaisinalueella tai valikkorivillä ja valitse sitten Lisää > Lähetä palautetta > En pidä jostakin.

OneDrive for Business Järjestelmänvalvojat voivat myös tutustua OneDrive for Business Tech Community -yhteisöön, OneDrive for Business -järjestelmänvalvojien ohjeeseen tai ottaa yhteyttä Office 365 for Business -tukeen.

Office 365 -yhteisön keskustelupalstat

Vinkkejä
Sijaintisi ilmoittaminen voi nopeuttaa ongelmasi ratkaisemista.

Onko kaikki korjattu? Jos otit Microsoftiin yhteyttä ja OneDrive alkaa toimia jälleen, kerro siitä vastaamalla Microsoftilta saamaasi sähköpostiviestiin.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×