OneDrive for iOS -sovelluksen ongelmien vianmääritys

OneDrive for iOS -sovelluksen ongelmien vianmääritys

Pahoittelemme OneDrive for iOS -mobiilisovelluksen käytössä ilmenneitä ongelmia. Ratkaistaan ongelma mahdollisimman nopeasti.

Kun ratkaiset OneDrive-mobiilisovelluksen synkronoinnin, jakamisen ja palvelimeen lataamisen ongelmia, varmista, että saat yhteyden Internetiin. Laitteesi asetuksista riippuen jotkin sovellukset ja ominaisuudet saattavat toimia vain Wi-Fi-yhteydellä tai datayhteydellä.

Jos automaattinen kameran kuvien lataus ei toimi tai vain osa kuvista ladataan, toimi seuraavasti:

  1. Pidä OneDrive-sovellus avoinna kameran rullan päivittymistä varten – iOS estää joitakin sovelluksia synkronoimasta taustalla.

  2. Jos sinulla ei ole Wi-Fi-yhteyttä, tarkista, että kameran palvelimeen latausta käytön mukaan laskutettavissa yhteyksissä koskevia OneDrive-asetuksia ei ole poistettu käytöstä.

  3. Poista kameran kuvien lataus käytöstä OneDrive-sovelluksen asetuksissa (löydät ohjeet artikkelista OneDriven käyttäminen iOS-laitteessa).

  4. Siirry OneDriven sivustoon ja nimeä Kameran kuvat -kansiosi uudelleen. (Voit etsiä sen esimerkiksi haun avulla.)

  5. Ota käyttöön kameran palvelimeen lataus.

    Kaikkien kameran kuvien lataaminen mobiililaitteesta pilveen alkaa uudelleen. Varmista ennen näiden vaiheiden suorittamista, että yhteys on vahva.

    Vihjeitä: 

    • OneDrive ei voi ladata iCloudiin optimoituja valokuvia. Poista optimointi käytöstä valitsemalla Asetukset > iCloud > Valokuvat ja poistamalla Optimoi tallennus -kohdan valinta.

    • Sijainnin asetusten ottaminen käyttöön voi auttaa kameran kuvien synkronoinnissa. Valitse Asetukset > Tietosuoja > Sijaintipalvelut > OneDrive > Aina

Jos kameran palvelimeen latauksen määritys tai kuvien etsiminen kestää liian kauan ilman, että näkyviin tulee virhesanomaa, tämä saattaa johtua siitä, että kamerassa on liian paljon valokuvia.

Huomautus: Tämä viive voi olla pidempi, jos valokuviin sisältyy kasvontunnistus- ja sijaintitietoja. Palvelimeen lataaminen voi myös olla hitaampaa, jos Internet-yhteys priorisoi lataamista eikä palvelimeen lataamista.

Voit ratkaista tämän seuraavasti:

  1. Vähennä kamerassa olevien valokuvien määrää siirtämällä osa valokuvista toiseen kansioon.

  2. Poista tallennuksen optimointi käytöstä iOS:n kuva-asetuksissa.

  3. Jätä OneDrive päälle yöksi, jotta palvelimeen lataus valmistuu. Jos tietoja on suuri määrä, ja erityisesti jos luot yhteyden myös iCloudiin, palvelimeen lataus saattaa kestää jonkin aikaa, ja sovelluksesta uloskirjautuminen tai sen uudelleenasentaminen aiheuttaa ainoastaan sen, että prosessi alkaa uudelleen alusta.

Apple otti iOS 11:n myötä käyttöön uudet kuva-ja videomuodot, jotka eivät ole yhteensopiva monien laitteiden ja palveluiden kanssa. Varmista, että OneDrive pysyy ajan tasalla, ottamalla se käyttöön laitteen Asetukset > Yleiset > Sovelluksen taustapäivitys -kohdassa.

Voit palauttaa videot takaisin vakiomuotoon seuraavasti:

  1. Valitse iOS:n Asetukset.

  2. Valitse Kamera.

  3. Valitse Muodot.

  4. Valitse Yhteensopivin.

Tämän jälkeen jokainen video toistetaan oikein kaikkialla. Ymmärrämme, että sinulla on jo uudessa muodossa olevia videoita, joten sillä aikaa, kun päivitämme OneDrivea, voit toistaa videot toimimalla seuraavasti:

  1. Siirry videoon OneDrivessa.

  2. Valitse video.

  3. Valitse oikeasta yläkulmasta Offline-komento (pilvi, jossa on latauskuvake).

  4. Kun video on käytettävissä offline-tilassa, voi toistaa sen.

Jos synkronointi ei onnistu, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, kokeile asentaa OneDrive uudelleen:

  1. Poista OneDrive-sovellus pitämällä OneDrive-sovelluksen kuvaketta painettuna. Valitse yläkulmasta X ja poista sovellus hyväksymällä vahvistusviesti.

  2. Suorita ohjelmakäynnistys pitämällä Lepotila/Herätys- ja Aloitus-painikkeita painettuna samanaikaisesti vähintään 10 sekuntia, kunnes näet Apple-logon. Voit vapauttaa molemmat painikkeet, kun Apple-logo tulee näkyviin.

  3. Asenna OneDrive-sovellus uudelleen App Storesta.

  4. Varmista, että OneDrive pysyy ajan tasalla, ottamalla se käyttöön laitteen Asetukset > Yleiset > Sovelluksen taustapäivitys -kohdassa.

Sijaintipalvelujen ottaminen käyttöön OneDrivessa saattaa auttaa, erityisesti taustasynkronoinnin aikana. Voit ottaa sijaintipalvelut käyttöön tai poistaa ne käytöstä valitsemalla Asetukset > Tietosuoja > Sijaintipalvelut.

Tiedosto voi olla avoinna toisessa sovelluksessa. Tallenna tiedostoon mahdollisesti tehdyt muutokset, sulje sovellus ja yritä sitten ladata tiedosto uudelleen.

Tiedoston nimi (polku mukaan lukien) on liian pitkä. Tiedoston nimessä ja polussa voi olla enintään 442 merkkiä. Lyhennä tiedoston tai alikansioiden nimiä OneDrivessa tai valitse alikansio, joka on lähempänä ylimmän tason kansiota, ja yritä ladata tiedosto uudelleen.

Tiedosto on ehkä siirretty, nimetty uudelleen tai poistettu, ennen kuin yritit ladata sen. Etsi tiedosto ja yritä ladata se uudelleen.

Vihje: Näyttöön saattaa tulla tämä viesti, jos olet siirtänyt tiedostoa tietokoneessasi automaattisen palvelimeen lataamisen jälkeen.

Tiedostoa ei voi ladata, koska se ei mahdu saatavilla olevaan OneDrive-tallennustilaan. Voit tarkastella jäljellä olevaa tallennustilaa tai hankkia sitä lisää avaamalla tallennustilasivun verkossa.

Nimeä palvelimeen ladattava tiedosto uudelleen.

Tiedoston nimi sisältää merkkejä, joita ei sallita. Muuta nimeä siten, ettei sen alussa tai lopussa ole välilyöntiä, ettei sen lopussa ole pistettä ja ettei se sisällä mitään seuraavista merkeistä: / \ < > : * " ? |

Seuraavat nimet on kielletty tiedostoissa tai kansioissa: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Tarvitsetko lisätietoja?

OneDriven käyttäminen iOS-laitteessa

Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsiminen OneDrivessa

Tiedostoja OneDrive-sivustoon ladattaessa ilmenevien ongelmien korjaaminen

Lisää korjauksia viimeisimpiin OneDrive-ongelmiin

OneDrive-mobiilisovelluksessa saat ohjeita tai voit antaa palautetta ravistamalla laitetta, tai voit pyytää apua lähettämällä sähköpostia OneDrive-tukitiimille.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×