Office 365-tilaajien Microsoft Office-sovellus ongelmien tuki vaihtoehdot

Johdanto

Tässä artikkelissa kuvataan tuki vaihtoehdot, jotka ovat käytettävissä Microsoft Office-sovellusten (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project ja Visio) käyttöön Office 365-tilaajille.

Lisätietoja

Office 365-tekninen tuki

Office 365 sisältää teknisen tuen. Office 365-tila uksen tuki sisältää kuitenkin vain Office 365 ProPlus-asennus-ja aktivointi ongelmat. 

Office-sovelluksen käytön vian määritys ei sisälly Office 365-tila ukseen. Seuraavassa on esimerkkejä Office-sovellusten käyttö ongelmista:

  • Ylä-tai alatunniste ongelmat Microsoft Wordissa.

  • Kuvia ei voi lisätä Microsoft PowerPoint-esitykseesi.

  • Microsoft Excelin pivot-taulukon käyttöön liittyviä kysymyksiä.

  • Jumittua tai kaatua, kun käytät tiettyä yksittäistä tiedostoa, kuten Excel-laskenta taulukkoa, Word-asia kirjaa tai PowerPoint-esityksiä.

  • Microsoft OneNote kaatuu, kun avaat tietyn muisti kirjan.

Office-sovelluksen tekninen tuki

Seuraavat tuki vaihtoehdot ovat käytettävissä Office-sovelluksen käyttö ongelmien ratkaisemiseksi, jotka eivät sisälly Office 365-tila ukseen.

Officen Ohje-Support.office.com

Etsi ongelma, jonka olet kohdannut Officen ohjeessa ja koulutuksessa. Voit etsiä ongelmia sovelluksen nimen mukaan seuraavan kuvan mukaisesti. Voit myös hakea suosittuja aiheita luokittain.

Microsoft Officen tuki vaihtoehdot

Tekninen tuki ei ole kustannustehokasta

Foorumit ovat käytettävissä, jotta saat lisä apua käyttäjä yhteisöltä – veloituksetta. Koska yleisyhteisö valvoo ja ylläpitää foorumeita, vaste aika voi vaihdella. Jos kiireellistä vastausta ei tarvita, foorumille julkaiseminen on hyvä tapa.

Selaa näitä foorumeita ja Harkitse viestin lähettämistä:

Office Developer-tuki ei ole kustannustehokasta

Kehittäjä tuki-sovelluksen avulla voit esittää kysymyksiä suoraan Office Developer-yhteisölle, joka kertoo koodin pinon Ylivuotokoodista. Jos sinulla on ehdotuksia tai ominaisuus pyyntöjä, siirry kohtaan Officen kehittäjän käyttäjä ääni. Omatoimisuus on saatavilla tutkimalla ratkaisuja ja etsimällä vasta uksia Office dev Centerin dokumentaatiokeskuksesta. 

Jos sinulla on SharePoint-tuki, tutustu SharePoint dev Open Source-palveluun GitHubista.

Maksullinen tekninen tuki

Keskus Tele suoraan tuki henkilön kanssa. Tämä vaihto ehto on hyvä, jos sinulla tai yritykselläsi on nopea vastaus tai jos et voi edistyä. Tämä vaihto ehto sisältää kustannukset.

Jos haluat luoda maksullisen tuki pyynnön verkossa, toimi seuraavasti:

  1. Siirry kohtaan tukiyrityksille.

  2. Valitse sopiva tuote. Valitse esimerkiksi Outlook 2016.

  3. Valitse yrityksen tuki -luettelosta lauseke, joka vastaa tuotteen käyttö tapaa, ja valitse sitten Seuraava.

  4. Valitse Luo tapaus -näytössä oikea tuote, kuten Word tai Excel, ongelman tyyppi-kohdassa.

  5. Valitse Luokka -luettelosta haluamasi skenaario.

  6. Valitse Aloita pyyntö.

  7. Valitse tuki (maksu)-vaihto ehto ja valitse sitten Jatka.

  8. Avaa tuki tapaus täyttämällä verkko lomake.

Hanki apua Officen Premier-tuesta.

Jos haluat lisää henkilökohtaista apua, voit valita Officen Premier-tuen. Lisä tietoja on Ohje aiheessa Premier-tuki.

Palaute ja ehdotukset

Jos haluat lähettää kommentteja Microsoft Office-tuotteista ja-palveluista, käytä jotakin seuraavista UserVoice-foorumeista:
 

HUOMAUTUS: UserVoice on loistava keino jakaa Microsoft-tuotteiden ja-palveluiden kommentteja ja ideoita.


Tarvitsetko vielä apua? Siirry Microsoft Community-yhteisöön.

Huomautus:  Tämä sivu on käännetty automaation avulla, ja siinä saattaa olla kielioppivirheitä tai epätarkkuuksia. Tarkoitus on, että sisällöstä on sinulle hyötyä. Kerrotko meille, oliko tiedoista hyötyä? Tästä pääset artikkelin englanninkieliseen versioon.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×