Office 365:n tuki- ja palautusavustajan vianmäärityslokin keräystoiminnon poistaminen käytöstä

Oletusarvoisesti Office 365:n tuki- ja palautusavustaja kerää vianmäärityslokeja ongelmien selvittämisen avuksi seuraavissa tilanteissa.

  • Tuki- ja palautusavustaja kerää joskus vianmäärityslokeja, kun työkalu ei onnistu ratkaisemaan käyttäjän ongelmaa.

  • Tuki- ja palautusavustaja kerää vianmäärityslokeja, kun käyttäjä valitsee kehittyneen vianmäärityksen suorittamisen. Tämä tapahtuu yleensä järjestelmänvalvojan tai Microsoft-tukihenkilön pyynnöstä.

    Näyttökuva tuki- ja palautusavustajaskenaarion valintanäytöstä, kun kehittynyt vianmääritys on valittuna.

Office 365 käyttää vianmäärityslokeja työkalun ja vianmäärityksen parantamiseksi tulevaisuudessa. Microsoft-tukihenkilöt voivat myös käyttää näitä lokeja käyttäjän ongelman analysoimiseen. Järjestelmänvalvojana voit muokata rekisteriä estämään käyttäjiä keräämästä vianmäärityslokeja, jos organisaatiosi haluaa rajoittaa tietojen jakamista.

Varoitus: Rekisterieditori on työkalu, joka on tarkoitettu kokeneille käyttäjille. Noudata tämän artikkelin ohjeita huolellisesti, jotta voit varmistaa, että teet muutoksia vain Tuki- ja palautusavustajan tietojen keräykseen. Ennen kuin teet muutoksia rekisteriin, luo varmuuskopio siltä varalta, että ilmenee ongelma. Lisätietoja varmuuskopion luomisesta on artikkelissa Rekisterin varmuuskopiointi ja palauttaminen Windowsissa.

Vaihtoehto 1 – Luo uusi rekisterimerkintä

Jotta voit poistaa Tuki- ja palautusavustajan tietojen keräyksen käytöstä, sinun on luotava seuraava rekisterimerkintä.

Aliavain: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

DWORD-arvo: UploadDiagnosticLogsDisabled

Arvo: 1

Lisätietoja rekisteriarvojen luomisesta on artikkelissa Rekisterin aliavainten ja arvojen lisääminen, muokkaaminen tai poistaminen .reg-tiedoston avulla.

Kun rekisterimerkintä on paikallaan, Tuki- ja palautusavustaja ei voi kerätä vianmäärityslokeja. Jos haluat ottaa lokin keräyksen myöhemmin uudelleen käyttöön, voit muuttaa arvoksi 0 tai poistaa rekisterimerkinnän.

Vaihtoehto 2 – Muokkaa aiemmin luotua rekisterin aliavainta

Jos olet aiemmin luonut rekisterimerkinnän Tuki- ja palautusavustajalle, voit poistaa tietojen keräämisen käytöstä muokkaamalla merkintää. Seuraavien ohjeiden avulla voit poistaa tietojen keräämisen käytöstä muokkaamalla aiemmin luotua rekisterin aliavainta.

  1. Avaa Rekisterieditori.

  2. Siirry seuraavaan rekisterin aliavaimen sijaintiin:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

  3. Kaksoisnapsauta Reg_DWORD-kohtaa nimeltä UploadDiagnosticLogsDisabled. (Jos et näe UploadDiagnosticLogsDisabled-merkintää, sinun täytyy lisätä se kohdan Vaihtoehto 1 – Luo uusi rekisterimerkintä ohjeiden mukaisesti.)

  4. Kirjoita Arvon tiedot -kohtaan 1 ja valitse OK.

  5. Sulje rekisterieditori.

Kun olet muokannut tätä rekisteriarvoa, käyttäjät eivät voi kerätä vianmäärityslokeja.

Määritä, kerääkö tuki- ja palautusavustaja tietoja

Tuki- ja palautusavustaja kerää lokitietoja, jos jompikumpi seuraavista asetuksista on näkyvissä.

  • UploadDiagnosticLogsDisabled-merkinnän DWORD-arvoksi on määritetty mikä tahansa muu kuin 1.

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant-aliavaimen ei ole näkyvissä.

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×