Office 365:n, Office 2016:n ja Office 2013:n asennuksen vianmääritys

Office 2016:n ja Office 2013:n asennuksen yhteydessä ilmenevät ongelmat ja niiden ratkaisumenetelmät riippuvat siitä, onko tuotteesi osa Office for Home- vai Office for Business -palvelupakettia.

Office for business -palvelupakettien yhteydessä vain Office 365 -hallinnasta organisaatiossa vastaavat järjestelmänvalvojat voivat tehdä tiettyjä tehtäviä. Tämän vuoksi järjestelmänvalvojien on tarkasteltava ongelmia ja ratkaisuja, jotka on lueteltu sekä Office for business -välilehdessä että Office 365 -hallintakeskuksen välilehdessä.

Etkö ole varma, mikä palvelupaketti sinulla on?

Office kotikäyttäjille

Jos tuotteesi on jokin seuraavista, käytössäsi on kotikäyttöön tarkoitettu Office-tuote. Kyseessä voi olla Office 365 -tilaus, kertaostoksena hankittu Office tai yksittäinen Office-sovellus. Nämä tuotteet on yleensä yhdistetty henkilökohtaiseen Microsoft-tiliisi.

Office 365 -tilaukset: Seuraavat tuotteet sisältävät täysin asennetut Office-sovellukset.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Kertaostoksena saatavilla olevat Office 2016- tai Office 2013 -versiot: Seuraavat tuotteet sisältävät täysin asennetut Office-sovellukset.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

Vihje: * Jos käytössäsi on Office Professional Plus osana yrityksesi Kotikäyttöohjelma-tilausta, katso Office osana Kotikäyttöohjelmaa.

Kertaostoksina saatavilla olevat erilliset Office 2016- tai Office 2013 -sovellukset

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office yrityksille

Jos Office-tuotteesi on jokin seuraavista, käytössäsi on yrityskäyttöön tarkoitettu Office-tuote. Nämä tuotteet on yleensä yhdistetty työpaikan tai oppilaitoksen tiliin, ja käyttöoikeutesi (jos tilaukseesi kuuluu sellainen) on saatu työpaikkasi tai oppilaitoksesi kautta.

Office 365 -tilaukset: Seuraavat tuotteet sisältävät täysin asennetut Office-sovellukset.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

Visio Pro for Office 365

Office 365 -tilaukset, joihin ei sisälly täysin asennettuja Office-sovelluksia:

Vihje: Näihin Office 365 -tilauksiin ei sisälly ladattavia ja asennettavia työpöytäsovelluksia, mutta useimmiten voit silti käyttää Office-sovellusten verkkoversioita selaimessasi. Lisätietoja maksuttomista Office-sovelluksista.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 A1

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Office 2016 tai Office 2013 volyymikäyttöoikeusversioina

Office Professional Plus

Valitse palvelupaketin välilehti:

Miten voin ladata ja asentaa Officen?

Jos etsit Officen uusimman version lataus- ja asennusohjeita, lue artikkeli Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen.

Jos haluat ladata ja asentaa Office 2013:n tai Office for Mac 2011:n, katso artikkeli Office 2013:n asentaminen PC-tietokoneeseen tai Office for Mac 2011:n asentaminen.

Miten asennan Officen uudelleen?

Jos haluat asentaa Officen uudelleen eri tietokoneeseen kuin mihin alun perin asensit Officen, huomioi seuraavat asiat:

  • Office 365 -tilaukset: On suositeltavaa poistaa ensin sen asennuksen aktivointi, jota et enää tarvitse, ja poistaa sitten sen asennus kyseisestä PC- tai Mac-tietokoneesta. Tutustu artikkeliin Office 365:n asennuksen aktivoinnin poistaminen. Muista, että Office 365 Home sallii Officen asentamisen jopa viiteen PC- tai Mac-tietokoneeseen. Office 365 Personal mahdollistaa Officen asentamisen vain yhteen PC- tai Mac-tietokoneeseen. Office 365 Universityn voit asentaa kahteen PC- tai Mac-tietokoneeseen. Officen asentaminen useampaan tietokoneeseen kuin palvelupaketissa sallitaan johtaa aktivointi- ja Ei käyttöoikeutta -virheisiin.

  • Kertaostoksena hankittu Office 2016, kuten Office Home & Business, Office Home & Student tai Office Professional: Voit asentaa Officen vain yhteen PC- tai Mac-tietokoneeseen. Office 2016 (tai Office 2013) voidaan kuitenkin siirtää toiseen tietokoneeseen, jonka omistat, jos tietokoneesi hajoaa tai jos ostat uuden tietokoneen. Lisätietoja on tuotteesi Microsoft-käyttöoikeussopimuksen ehdoissa sekä tässä blogijulkaisussa: Office on nyt siirrettävissä.

Kun olet valmis asentamaan Officen uudelleen, siirry osoitteeseen https://www.office.com/signin samalla Microsoft-tilillä, jonka liitit Office-tuotteeseen, kun alun perin asensit sen ensimmäisen kerran. Löydät asennusohjeet myös täältä:

Jos haluat asentaa Officen uusimman version, tutustu artikkeliin Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen.

Jos haluat asentaa Office 2013:n tai Office for Mac 2011:n, tutustu artikkeliin Office 2013:n uudelleenasentaminen PC-tietokoneeseen tai Office for Mac 2011:n uudelleenasentaminen.

Ongelmat asennettaessa Officea

Jos kohtasit ongelman asentaessasi Officea tietokoneeseen, kokeile käynnistää tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Office uudelleen. Jos tämä ei auta, poista Officen asennus kokonaan tämän helppokäyttöisen työkalun avulla. Kun asennus on poistettu, kokeile asentaa Office uudelleen.

Officen asennuksen poistaminen helppokäyttöisellä korjaustyökalulla

  1. Voit poistaa Officen asennuksen tämän painikkeen avulla.

    Helppokäyttöinen latauksen korjauspainike, joka osoittaa, että automaattinen korjaus on käytettävissä
  2. Tuo loput helpon korjausmenetelmän tallentamiseen ja käyttöön liittyvät ohjeet näkyviin noudattamalla selaimeesi liittyviä ohjeita:

    Edge tai Internet Explorer

    1. Valitse Avaa selainikkunan alareunassa ja avaa O15CTRRemove.diagcab-tiedosto.

      Avaa helppokäyttöinen O15CTRRemove.diagcab-korjaustyökalu valitsemalla Avaa

      Jos tiedosto ei avaudu automaattisesti, valitse Tallenna > Avaa kansio. Suorita sitten korjaustyökalu kaksoisnapsauttamalla tiedostoa (tiedostonimen pitäisi olla O15CTRRemove-alkuinen).

    2. Ohjattu Microsoft Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    3. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita. Valitse Seuraava.

    4. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Office uudelleen.

    Chrome

    1. Valitse vasemmasta alakulmasta o15CTRRemove-tiedosto ja avattavasta valikosta Näytä kansiossa.

      Valitse avattavasta valikosta Näytä kansiossa

      Kaksoisnapsauta latausta, o15CTRRemove, jolloin korjaustyökalu käynnistyy.

    2. Ohjattu Microsoft Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    3. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita. Valitse Seuraava.

    4. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Office uudelleen.

    Firefox

    1. Valitse Tallenna tiedosto ja sitten OK.

      O15CTRRemove.diagcab-tiedoston tallentaminen Firefoxissa

      Valitse selainikkunan oikeassa yläkulmassa Näytä kaikki lataukset. Valitse Kirjastossa Lataukset > O15CTRRemove.diagcab ja sitten kansiokuvake. Kaksoisnapsauta kohdetta O15CTRRemove.diagcab.

    2. Ohjattu Microsoft Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    3. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita. Valitse Seuraava.

    4. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Office uudelleen.

Officen asentaminen

Voit asentaa Office 365:n tai Office 2016:n uudelleen noudattamalla artikkelissa Officen lataaminen ja asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen olevia ohjeita.

Jos haluat asentaa Office 2013:n uudelleen, katso artikkeli Office 2013:n lataaminen ja asentaminen tai asentaminen uudelleen PC-tietokoneeseen.

Jos Officen asennus ei onnistu vieläkään, varmista, että tietokone on Officen järjestelmävaatimusten mukainen. Et esimerkiksi voi asentaa Officea tietokoneeseen, jossa on Windows XP tai Windows Vista.

Jos et vieläkään pysty asentamaan Officea Office 365:n tai Office 2016:n lataamista ja asennusta tai uudelleenasennusta koskevien ohjeiden mukaisesti, kokeile offline-asennusohjelmaa.

Officen offline-asennusohjelman avulla voit välttyä välityspalvelin-, palomuuri-, virustorjunta- ja Internet-yhteysongelmilta, joita Office 2016n asennuksen yhteydessä saattaa esiintyä.

Katso ohjeet Office 2016:n offline-version asentamiseksi kohdasta Office 2016:n offline-asennusohjelman käyttäminen ja valitse oikea välilehti Office-versiollesi.

Tietokoneet, joiden käyttöjärjestelmä on Windows Vista tai Windows XP, eivät ole Officen asentamiseen liittyvien järjestelmävaatimusten mukaisia

Office 2016:ta tai Office 2013:a ei voi asentaa Windows Vista- tai Windows XP -tietokoneisiin, sillä nämä käyttöjärjestelmät eivät täytä Officen järjestelmävaatimuksia. Officen asentamisen yrittäminen tietokoneessa, jonka käyttöjärjestelmää ei tueta, aiheuttaa virheen. (Jos haluat lisätietoja Windowsin viimeisimmästä versiota, katso lisätietoja artikkelista Windows 10:n määritykset.)

Jos et voi asentaa tietokoneeseen täyttä Officen työpöytäversiota, koska tietokoneesi ei täytä Officen järjestelmävaatimuksia, kokeile käyttää Office Onlinea tietokoneen selaimessa. Lisätietoja on tuettujen selainten osiossa järjestelmävaatimussivulla.

Voinko asentaa Officen Chromebookiin?

Et voi asentaa Officen pöytäkone- tai Mac-versiota Chromebookiin, mutta Chromebookista riippuen voit ehkä asentaa Office-mobiilisovellukset. Katso artikkeli Microsoft Officen asentaminen Chromebookiin.

Et halua asentaa kaikkia Office-sovelluksia

Kun asennat Office 2016:n tai Office 2013:n, kaikki Office-tuotteen mukana tulleet sovellukset asennetaan yhtä aikaa. Et voi valita, mitä Office-sovelluksia haluat asentaa tai jättää asentamatta, etkä poistaa yksittäisiä sovelluksia asennuksen jälkeen. Voit kuitenkin poistaa niiden sovellusten pikakuvakkeet, joita et aio käyttää.

Vihje: Jos huomaat tarvitsevasi sovelluksen, joka ei sisältynyt Office-tuotteeseesi, voit ostaa erillissovelluksen. Saatat esimerkiksi huomata tarvitsevasi Accessin tai Outlookin, mutta näitä sovelluksia ei sisältynyt tuotteeseesi. Jos haluat ostaa erillissovelluksen, siirry osoitteeseen https://products.office.com/ ja hae sovellusta, jonka haluat ostaa.

Haluat asentaa Officen muuhun kuin C:-asemaan

Office voidaan asentaa ainoastaan järjestelmäasemaan, johon käyttöjärjestelmä on asennettu. Tämä on tavallisesti C:-asema.

Officen 64-bittisen version asentaminen 32-bittisen version sijaan

Näyttöön tulee virhe, jos yrität asentaa Officen 64-bittisen version ja sinulla on asennettuna 32-bittinen versio (tai päinvastoin).

Jos olet aiemmin asentanut tietokoneeseesi Officen 32-bittisen version ja haluat nyt asentaa 64-bittisen version tai päinvastoin, sinun on siksi poistettava sen version asennus, jota et halua, ja asennettava sitten sen sijaan uudelleen se versio, jonka haluat. Voit poistaa Officen asennuksen tämän helpon korjauksen avulla.

  1. Voit poistaa Officen asennuksen tämän painikkeen avulla.

    Helppokäyttöinen latauksen korjauspainike, joka osoittaa, että automaattinen korjaus on käytettävissä
  2. Katso ohjeet tiedoston tallentamiseen ja käynnistämiseen valitsemalla selaimesi avattavasta luettelosta.

    1. Valitse selainikkunan alareunassa Tallenna.

      Avaa o15-ctrremove.diagcab -pikakorjaus valitsemalla Tallenna
    2. Napsauta Avaa ruudussa, jossa kerrotaan o15-ctrremove.diagcab-tiedoston latauksen valmistuneen.

    3. Ohjattu Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    4. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita.

    1. Avaa O15CTRRemove.diagcab valitsemalla Avaa selainikkunan alareunassa.

      Avaa helppokäyttöinen O15CTRRemove.diagcab-korjaustyökalu valitsemalla Avaa

      Jos tiedosto ei avaudu automaattisesti, valitse Tallenna > Avaa kansio. Suorita sitten korjaustyökalu kaksoisnapsauttamalla tiedostoa (nimen pitäisi olla ”O15CTRRemove”-alkuinen).

    2. Ohjattu Microsoft Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    3. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita. Valitse Seuraava.

    1. Valitse vasemmasta alakulmasta o15CTRRemove-tiedosto ja avattavasta valikosta Näytä kansiossa.

      Valitse avattavasta valikosta Näytä kansiossa

      Kaksoisnapsauta latausta, o15CTRRemove, korjaustyökalun suorittamiseksi.

    2. Ohjattu Microsoft Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    3. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita. Valitse Seuraava.

    1. Valitse Tallenna tiedosto ja sitten OK.

      O15CTRRemove.diagcab-tiedoston tallentaminen Firefoxissa

      Valitse selainikkunan oikeassa yläkulmassa Näytä kaikki lataukset. Valitse Kirjastossa Lataukset > O15CTRRemove.diagcab ja sitten kansiokuvake. Kaksoisnapsauta kohdetta O15CTRRemove.diagcab.

    2. Ohjattu Microsoft Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    3. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita. Valitse Seuraava.

Jos etsit 64-bittisen Office 2016 -version asennusohjeita, valitse Vaiheittaiset asennusohjeet ja valitse avattavasta luettelosta Asentaminen PC-tietokoneeseen (Office kotikäyttäjille).

Jos haluat Office 2013:n ohjeet, lue artikkeli Office 2013:n asentaminen PC-tietokoneeseen.

Jos et ole varma, haluatko 64-bittisen vai 32-bittisen version, tutustu artikkeliin Office 2016:n 64-bittisen tai 32-bittisen version väliltä valitseminen

Officen asentaminen Microsoftin kotikäyttöohjelman (HUP) kautta

Jos organisaatiosi tilaa kotikäyttöohjelman (HUP), katso tietoja Officen ostamisesta ja asentamisesta artikkelista Officen lataaminen ja uudelleenasentaminen Microsoftin kotikäyttöohjelman kautta.

Olen opiskelija. Miten asennan Officen?

Jos olet opiskelija tai opettaja etkä näe vaihtoehtoa asentaa Office oppilaitoksen kautta, saatat olla oikeutettu hankkimaan Office 365 Educationin, joka sisältää Wordin, Excelin, PowerPointin ja OneNoten. Aloittamiseen tarvitset vain kelvollisen oppilaitoksen sähköpostiosoitteen. Lisätietoja on artikkelissa Hanki Office 365 maksutta.

Officen ja Windows 10:n tunnetut ongelmat

Katso Officen ja Windows 10:n tunnetut ongelmat.

Käyttöjärjestelmää ei tueta -virhe

Näet seuraavan virheviestin, kun olet painanut Asenna-painiketta office.com/myaccount-sivulla:

Käyttöjärjestelmää ei tueta -virhe tarkoittaa, ettet voi asentaa Officea nykyiseen laitteeseesi.

Tämä virhe voi ilmetä, jos:

  • Käytät PC-tietokonetta ja yrität asentaa kertaostoksena hankittavan Officen, esimerkiksi Office Home & Studentin, Mac-version (tai yrität asentaa Officen PC-version Mac-tietokoneeseen).

    Katso ratkaisutapoja artikkelista Käyttöjärjestelmää ei tueta -virhe asennettaessa Officea.

  • Yrität asentaa Officen mobiililaitteeseen, esimerkiksi iPadiin tai iPhoneen, tai Chromebookiin.

    Osoitteen office.com/myaccountAsenna-painike lataa PC- tai Mac-tietokoneelle tarkoitetun Office-version. Jos haluat asentaa Officen mobiililaitteeseen, vieritä alaspäin Oma Office-tili -sivulla ja valitse Muut laitteet -otsikon alta oma laitteesi. Vaiheittaiset ohjeet saat artikkelista Office-sovellusten ja sähköpostin määrittäminen mobiililaitteessa.

    Jos haluat asentaa Officen Chromebookiin, katso artikkeli Officen asentaminen Chromebookiin.

  • Yrität asentaa Officen työpöytäversion käyttöjärjestelmään, jota ei tueta, esimerkiksi Windows XP:hen tai Vistaan.

    Tarkista Officen järjestelmävaatimuksista, mitä käyttöjärjestelmiä tuetaan.

Officen asentaminen kestää hyvin kauan

Jos Officen asentaminen kestää kauan, yhteys voi olla hidas. Katso mahdolliset ratkaisut artikkelista Officen asentaminen kestää kauan tai Officen asennus lakkaa toimimasta 90 prosentin kohdalla.

Saat KERNEL32.dll-virheen Officea asennettaessa, ja ilmenee muita järjestelmävaatimuksiin liittyviä ongelmia

Jos yrität asentaa Officen tietokoneeseen, jossa on Windows XP- tai Windows Vista -käyttöjärjestelmä, voit saada virheilmoituksen puuttuvasta dynaamisesta kirjastosta KERNEL 32.dll. Virhe johtuu siitä, että Office 2016- ja Office 2013 -versioita ei tueta näissä Windows-versioissa. Lisätietoja on artikkelissa Miksen voi asentaa Office 2013:a tai Office 2016:ta Windows XP- tai Windows Vista -käyttöjärjestelmään?

Varmista, että tietokone on Officen asennuksen vähimmäisjärjestelmävaatimusten mukainen. Tarvitset tietokoneen, jonka käyttöjärjestelmänä on Windows 7, Windows 8 tai Windows 10. Artikkelissa Officen järjestelmävaatimukset on luettelo lisävaatimuksista.

Jos et ole varma, mikä käyttöjärjestelmä sinulla on, katso Mikä Windows-käyttöjärjestelmä minulla on käytössä? tai Käytössä olevan OS X -käyttöjärjestelmän selvittäminen Mac-tietokoneessa.

Jos tietokoneeseesi ei voi asentaa täyttä Officen työpöytäversiota, koska tietokone ei täytä järjestelmävaatimuksia, voit kokeilla käyttää Office Onlinea tietokoneen selaimessa.

Officen asennus ei käynnisty Asenna-painikkeella

Jos Asenna-painike näkyy harmaana, Office 365 -tilauksesi on ehkä vanhentunut. Tutustu artikkeliin Kotikäyttöön tarkoitetun Office 365:n uusiminen.

Muita ratkaisuja on artikkelissa Asenna-painike ei käynnistä Office-asennusta.

Saan "Odota Office 2016:n asentamista” -virhesanoman.

Tämä virhe voi ilmetä, jos et ole päivittänyt Office 2013:ta uusimpaan versioon tai sinulla on erillinen 2013-sovellus, joka jo sisältyy uudempaan Office 2016 -ohjelmistopakettiin. Katso ratkaisuohjeet kohdasta Virhe: Odota Office 2016:n asentamista. Seuraavat kohteet on poistettava, jos jatkat.

Jos olet muodostanut yhteyden Exchange 2007 -postilaatikkoon (jonka elinkaari päättyi 11. huhtikuuta 2017), kannattaa mahdollisesti jatkaa Office 2013:n käyttöä, kunnes olet päivittänyt Exchange 2007:stä uudempaan versioon. Katso seuraavaa esimerkkiä:

Virhesanomat Officea asennettaessa

Voit saada virhesanoman, jossa on numero ja kuvailevaa tekstiä. Sanomia voi olla vaikea ymmärtää, mutta ne sisältävät usein ratkaisuja. Kokeile seuraavia linkkejä, jos kyseisiä virheitä ilmenee.

Kaikkia virheitä ei ole mainittu tässä. Jos virhesanomassa on Lisätietoja-linkki, valitse se. Jos linkkiä ei ole, kerro Microsoftille, minkä virhesanoman sait ja mikä asennuksen vaihe oli meneillään saadessasi virhesanoman. Voit jättää Microsoftille lisätietoja ongelmastasi jättämällä kommentin tämän sivun alareunassa.

Officen päivitysongelmat

Office 2013:n asentaminen uudelleen Office 2016:n asentamisen jälkeen

Jos olet asentanut Office 2016:n ja Office 2016 -päivityksessä ilmenee erityisiä yhteensopivuusongelmia, voit ehkä asentaa Office 2013:n uudelleen. Katso kohtaa Office 2013:n asentaminen uudelleen Office 2016 -päivityksen jälkeen.

Office 365 -paketin päivittäminen tai vaihtaminen

On mahdollista vaihtaa Office 365 Home-, Personal- tai University -paketteja toisiinsa tai siirtyä Office 365 Home -paketista yrityspakettiin. Lisätietoja tästä on seuraavissa artikkeleissa:

Päivityksen ponnahdusilmoituksen poistaminen käytöstä

Jos käytät vielä Office 2013:a ja saat ilmoituksia päivittämisestä Office 2016:een, voit poistaa ilmoituksen pysyvästi. Noudata ohjeita kohdassa "Päivitä Office 2016:een"- tai "Hanki uusi Office" -ponnahdusilmoituksen poistaminen käytöstä.

Office-päivitysten asentaminen

Officen päivittäminen varmistaa, että sinulla on uusimmat tietosuojapäivitykset ja korjaukset. Lisätietoja päivitysten asentamisesta on artikkelissa Office-päivitysten asentaminen.

Office 365:een tai Omaan Office-tiliin kirjautuminen

Microsoftilla on useita Office 365 -palvelutyyppejä, ja jokaisella palvelulla on oma kirjautumissivunsa. Kun kirjaudut selaimessa, kirjautumispaikka määräytyy käyttämäsi palvelun mukaan. Tutustu artikkeliin Officeen tai Office 365:een kirjautuminen.

Olet unohtanut, minkä tilin olet liittänyt Officeen

Jos sinulla on Office kotikäyttäjille -kohdassa mainittu Office-tuote, tarvitset useimmiten Microsoft-tilin Officen asennukseen tai Office 365 -tilauksesi hallintaan. Jos et muista, minkä Microsoft-tilin olet liittänyt Officeen, katso kohtaa En muista, mitä Microsoft-tiliä käytän Officessa.

Office 365 Home -tilauksen jakaminen

Tutustu artikkeliin Office 365 Home -tilauksen jakaminen enintään neljän henkilön kanssa.

Tilauksen peruuttaminen

Jos haluat peruuttaa tilauksen, katso Office 365 for Home -tilauksen peruuttaminen.

Kokeiluversiotilausten osalta saat lisätietoja kohdasta Office 365 Homen ilmaisen kokeilujakson peruminen

Aktivointivirheiden vianmääritys

Jos sinulla on Office 365 -palvelupaketin tilaus ja haluat pitää sen aktiivisena, sinun on kirjauduttava sisään vähintään 30 päivän välein. Jos tilaus ei ole päättynyt, Office aktivoi tilauksen uudelleen seuraavan kirjautumisen aikana.

Katso myös:

Office-tuoteavaimeen liittyvät ohjeet

Katso Officen Product Key -tuotetunnukseen liittyvät ohjeet

Asennuksen aktivoinnin poistaminen

Office voidaan ottaa käyttöön enintään viidessä tietokoneessa. Jos olet käyttänyt viisi asennustasi ja haluat asentaa Officen uuteen tietokoneeseen, sinun on poistettava jonkin asennuksen aktivointi. Aktivoinnin poisto ei poista Officea tietokoneesta, mutta et voi käyttää Officea kyseisessä tietokoneessa ennen kuin olet aktivoinut sen. Katso Office 365 -asennuksen aktivoinnin poistaminen.

Mihin Office asennetaan Mac-tietokoneessa?

Jos haluat ohjeita Officen asentamiseen Mac-tietokoneeseen, lue artikkeli Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen.

Macin lataus- ja asennusongelmat

Mac-tietokoneita koskevista lataus- ja asennusongelmista on lisätietoa artikkelissa Toimintaohjeet tilanteessa, jossa Office 2016 for Macia ei voi asentaa.

En löydä sovelluksia Mac-tietokoneestani

Kun asennat Office 2016 for Macin, sovelluskuvakkeita ei lisätä automaattisesti Dockiin. Voit lisätä sovelluskuvakkeen Dockiin vetämällä kuvakkeen Launchpadista tai Sovellukset-kansiosta. Katso Office for Mac -sovelluskuvakkeen lisääminen Dockiin.

Office for Macin asennuksen poistaminen

Valitse Office-versio, jonka haluat poistaa.

Office 2016:n aktivoiminen Mac-tietokoneessa

Jos haluat aktivoida Officen Macissa, tutustu artikkeliin Office 2016 for Macin aktivointi

Mac-aktivointiongelmat

Tietoja Macin aktivointiongelmien vianmäärityksestä on Aktivointi-välilehdessä artikkelissa Toimintaohjeita tilanteeseen, jossa Office 2016 for Macin asennus tai aktivointi ei onnistu.

Päivitysten asentaminen Mac-tietokoneessa

Microsoftin automaattinen päivityspalvelu takaa, että Office-versiosi on aina ajan tasalla uusimpien suojauspäivitysten ja parannusten mukaisesti. Jos haluat asentaa tai tarkistaa päivitykset Mac-tietokoneeseen, lue artikkeli Office for Mac -päivitysten automaattinen tarkistaminen

Jos haluat tarkistaa, mikä uusin päivitys on, lue artikkeli Office 2016 for Macin päivityshistoria.

Office-sovellusten asentaminen ja sähköpostin määrittäminen mobiililaitteeseen (iOS-, Android- tai Windows-puhelin tai tabletti)

Office-sovellukset Android-, iOS- (iPhone tai iPad) tai Windows-mobiililaitteille ovat ladattavissa laitteesi sovelluskaupasta. Saat lisätietoja siitä, miten voit ladata Office-sovellukset ja määrittää niitä valitsemalla laitteen alla olevasta luettelosta:

Et voi määrittää sähköpostia mobiililaitteeseen

Lisätietoja sähköpostin määrittämisen vianmäärityksestä puhelimessa tai tabletissa on kohdassa Mobiililaitteen sähköpostin määrityksen vianmääritys.

Et voi muokata tiedostoja Office-sovelluksilla mobiililaitteessa

Useimmiten voit muokata perustasolla kaikissa näissä laitteissa, mutta jos sinulla on kelvollinen Office 365 -tilaus, voit käyttää sovellusten lisäominaisuuksia. Jos huomaat, ettet pysty muokkaamaan tiettyjä tiedostoja, katso kohtaa Office-sovellusten toiminnot Android-, iOS- tai Windows-laitteella, jossa on Office 365 -palvelupaketti.

Office-sovelluksia ei löydy Officen asentamisen jälkeen

Jos et löydä Office-sovelluksia Officen asentamisen jälkeen tai et ole varma asennuksen onnistumisesta, katso Etkö löydä Office-sovelluksia Windows 10:ssä, Windows 8:ssa tai Windows 7:ssä?

Office "lakkasi toimimasta" -sanoma tulee näkyviin, kun käynnistät sovelluksen

Näyttöön voi tulla virhesanoma ”<sovellus> lakkasi toimimasta”, kun yrität käynnistää jotakin näistä Office 2013- tai Office 2016 -sovelluksista: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher tai Visio. Apuohjelmien aikaisemmat versiot voivat aiheuttaa tämänkaltaisia ongelmia.

Voit ratkaista ongelman varmistamalla ensin, että olet asentanut uusimman Office-päivityksen.

Jos sovellus ei toimi vieläkään, kokeile asetuksia artikkelissa Miksi näyttöön tulee ”lakkasi toimimasta” -sanoma, kun käynnistän Office-sovelluksen?

Käytössä olevan Office-version selvittäminen

Lue artikkeli Käytössä olevan Office-version selvittäminen

Vanhojen Office-versioiden asentaminen

Ohjeet Office 2010:n asennukseen tai uudelleenasennukseen ovat artikkelissa Office 2010:n asentaminen. Office 2007:ää koskevat ohjeet ovat artikkelissa Office 2007:n asentaminen.

Ota yhteyttä tukeen

Jos sinulla on edelleen ongelmia Officen asentamisessa, ota yhteyttä Office-tukeen.

Anna palautetta

Palautettasi arvostetaan. Jätä meille kommentti alla ja kerro, oliko näistä ratkaisuista oli apua. Jos ei ollut, kerro meille lisää ongelmastasi, kuten se, minkä virhesanoman sait ja missä asennusvaiheessa sait sen. Tutkimme ongelmaasi lisää antamiesi tietojen avulla.

Kokeile tätä ensin

Jos Officea asennettaessa ilmenee ongelmia, lataa Office 365:n tuki- ja palautusavustaja.

Eikö palautustyökalusta ollut apua? Valitse haluamasi vaihtoehto:

Tili- tai sisäänkirjautumisongelmat

Kirjautuminen sisään ei onnistu
Salasana on unohtunut

Officen lataaminen ja asentaminen tai asentaminen uudelleen

Jos etsit Officen uusimman version lataus- ja asennusohjeita, lue artikkeli Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen.

28. helmikuuta 2017 jälkeen ei ole enää mahdollista asentaa Office 2013:ta tilauksen osana. Lisätietoja on artikkelissa Office 2013 ei ole enää asennettavissa Office 365 -tilauksen mukana, jossa kerrotaan myös, miten organisaation Office 365 -järjestelmänvalvoja voi toimia, jos Office 2013 on asennettava uudelleen.

Minulla on Project- tai Visio-tilaus. Miten voin ladata ja asentaa ne?

Mac-tietokoneet eivät tällä hetkellä tue Projectia ja Visiota.

PC-tietokoneille tarkoitetut Project Online Professionalia ja Project Online Premiumia koskevat asennusohjeet ovat artikkelissa Project Online -työpöytäsovelluksen lataaminen ja asentaminen.

Kun haluat asentaa Visio Pro for Office 365:n PC-tietokoneeseen, tutustu artikkeliin Visio Pro for Office 365:n lataaminen ja asentaminen.

28. helmikuuta 2017 jälkeen et voi asentaa Projectia tai Visio 2013:a tilauksen osana. Kohdassa Office 2013 ei ole enää asennettavissa Office 365-tilauksen mukana on lisätietoja, mukaan lukien tiedot siitä, miten organisaation Office 365 -järjestelmänvalvoja voi toimia, jos Projectin tai Vision 2013-versio on asennettava uudelleen.

Et halua asentaa kaikkia Office-sovelluksia

Kun asennat Office 2016:n tai Office 2013:n, kaikki Office-tuotteen mukana tulleet sovellukset asennetaan yhtä aikaa. Et voi valita, mitä Office-sovelluksia haluat asentaa tai jättää asentamatta, etkä poistaa yksittäisiä sovelluksia asennuksen jälkeen. Voit kuitenkin poistaa niiden sovellusten pikakuvakkeet, joita et aio käyttää.

Vihje: Jos huomaat tarvitsevasi sovelluksen, joka ei sisältynyt Office-tuotteeseesi, voit ostaa erillissovelluksen. Saatat esimerkiksi huomata tarvitsevasi Accessin tai Outlookin, mutta näitä sovelluksia ei sisältynyt tuotteeseesi. Jos haluat ostaa erillissovelluksen, siirry osoitteeseen https://products.office.com/ ja hae sovellusta, jonka haluat ostaa.

Haluat asentaa Officen muuhun kuin C:-asemaan

Office voidaan asentaa ainoastaan järjestelmäasemaan, johon käyttöjärjestelmä on asennettu. Tämä on tavallisesti C:-asema.

Officen 64-bittisen version asentaminen 32-bittisen version sijaan

Jos olet aiemmin asentanut PC-tietokoneeseesi Officen 32-bittisen version ja haluat nyt asentaa 64-bittisen version, sinun on poistettava 32-bittisen version asennus ja asennettava sitten Officen 64-bittinen versio uudelleen. Käytä Officen 32-bittisen version asennuksen poistamiseen tätä helppoa korjausta.

  1. Voit poistaa Officen asennuksen tämän painikkeen avulla.

    Helppokäyttöinen latauksen korjauspainike, joka osoittaa, että automaattinen korjaus on käytettävissä
  2. Katso ohjeet tiedoston tallentamiseen ja käynnistämiseen valitsemalla selaimesi avattavasta luettelosta.

    1. Valitse selainikkunan alareunassa Tallenna.

      Avaa o15-ctrremove.diagcab -pikakorjaus valitsemalla Tallenna
    2. Napsauta Avaa ruudussa, jossa kerrotaan o15-ctrremove.diagcab-tiedoston latauksen valmistuneen.

    3. Ohjattu Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    4. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita.

    1. Avaa O15CTRRemove.diagcab valitsemalla Avaa selainikkunan alareunassa.

      Avaa helppokäyttöinen O15CTRRemove.diagcab-korjaustyökalu valitsemalla Avaa

      Jos tiedosto ei avaudu automaattisesti, valitse Tallenna > Avaa kansio. Suorita sitten korjaustyökalu kaksoisnapsauttamalla tiedostoa (nimen pitäisi olla ”O15CTRRemove”-alkuinen).

    2. Ohjattu Microsoft Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    3. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita. Valitse Seuraava.

    1. Valitse vasemmasta alakulmasta o15CTRRemove-tiedosto ja avattavasta valikosta Näytä kansiossa.

      Valitse avattavasta valikosta Näytä kansiossa

      Kaksoisnapsauta latausta, o15CTRRemove, korjaustyökalun suorittamiseksi.

    2. Ohjattu Microsoft Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    3. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita. Valitse Seuraava.

    1. Valitse Tallenna tiedosto ja sitten OK.

      O15CTRRemove.diagcab-tiedoston tallentaminen Firefoxissa

      Valitse selainikkunan oikeassa yläkulmassa Näytä kaikki lataukset. Valitse Kirjastossa Lataukset > O15CTRRemove.diagcab ja sitten kansiokuvake. Kaksoisnapsauta kohdetta O15CTRRemove.diagcab.

    2. Ohjattu Microsoft Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    3. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita. Valitse Seuraava.

Tutustu Office 2016:n 64-bittisen version asennusohjeisiin valitsemalla Vaiheittaiset asennusohjeet -kohdan avattavasta luettelosta Asentaminen PC-tietokoneeseen (Office kotikäyttäjille).

Jos haluat Office 2013:n ohjeet, lue artikkeli Office 2013:n asentaminen PC-tietokoneeseen.

Jos et ole varma, haluatko 64-bittisen vai 32-bittisen version, tutustu artikkeliin Office 2016:n 64-bittisen tai 32-bittisen version väliltä valitseminen

Voinko asentaa Officen Chromebookiin?

Et voi asentaa Officen pöytäkone- tai Mac-versiota Chromebookiin, mutta Chromebookista riippuen voit ehkä asentaa Office-mobiilisovellukset. Katso artikkeli Microsoft Officen asentaminen Chromebookiin.

Ongelmat asennettaessa Officea

Jos kohtasit ongelman asentaessasi Officea tietokoneeseen, kokeile käynnistää tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Office uudelleen. Jos tämä ei auta, poista Officen asennus kokonaan tämän helppokäyttöisen työkalun avulla. Kun asennus on poistettu, kokeile asentaa Office uudelleen.

Officen asennuksen poistaminen helppokäyttöisellä korjaustyökalulla

  1. Voit poistaa Officen asennuksen tämän painikkeen avulla.

    Helppokäyttöinen latauksen korjauspainike, joka osoittaa, että automaattinen korjaus on käytettävissä
  2. Tuo loput helpon korjausmenetelmän tallentamiseen ja käyttöön liittyvät ohjeet näkyviin noudattamalla selaimeesi liittyviä ohjeita:

    Edge tai Internet Explorer

    1. Valitse Avaa selainikkunan alareunassa ja avaa O15CTRRemove.diagcab-tiedosto.

      Avaa helppokäyttöinen O15CTRRemove.diagcab-korjaustyökalu valitsemalla Avaa

      Jos tiedosto ei avaudu automaattisesti, valitse Tallenna > Avaa kansio. Suorita sitten korjaustyökalu kaksoisnapsauttamalla tiedostoa (tiedostonimen pitäisi olla O15CTRRemove-alkuinen).

    2. Ohjattu Microsoft Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    3. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita. Valitse Seuraava.

    4. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Office uudelleen.

    Chrome

    1. Valitse vasemmasta alakulmasta o15CTRRemove-tiedosto ja avattavasta valikosta Näytä kansiossa.

      Valitse avattavasta valikosta Näytä kansiossa

      Kaksoisnapsauta latausta, o15CTRRemove, jolloin korjaustyökalu käynnistyy.

    2. Ohjattu Microsoft Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    3. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita. Valitse Seuraava.

    4. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Office uudelleen.

    Firefox

    1. Valitse Tallenna tiedosto ja sitten OK.

      O15CTRRemove.diagcab-tiedoston tallentaminen Firefoxissa

      Valitse selainikkunan oikeassa yläkulmassa Näytä kaikki lataukset. Valitse Kirjastossa Lataukset > O15CTRRemove.diagcab ja sitten kansiokuvake. Kaksoisnapsauta kohdetta O15CTRRemove.diagcab.

    2. Ohjattu Microsoft Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    3. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita. Valitse Seuraava.

    4. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Office uudelleen.

Officen asentaminen

Voit asentaa Office 365:n tai Office 2016:n uudelleen noudattamalla artikkelissa Officen lataaminen ja asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen olevia ohjeita.

Jos haluat asentaa Office 2013:n uudelleen, katso artikkeli Office 2013:n lataaminen ja asentaminen tai asentaminen uudelleen PC-tietokoneeseen.

Jos Officen asennus ei onnistu vieläkään, varmista, että tietokone on Officen järjestelmävaatimusten mukainen. Et esimerkiksi voi asentaa Officea tietokoneeseen, jossa on Windows XP tai Windows Vista.

Jos et vieläkään pysty asentamaan Officea Office 365:n tai Office 2016:n lataamista ja asennusta tai uudelleenasennusta koskevien ohjeiden mukaisesti, kokeile offline-asennusohjelmaa.

Officen offline-asennusohjelman avulla voit välttyä välityspalvelin-, palomuuri-, virustorjunta- ja Internet-yhteysongelmilta, joita Office 2016n asennuksen yhteydessä saattaa esiintyä.

Katso ohjeet Office 2016:n offline-version asentamiseksi kohdasta Office 2016:n offline-asennusohjelman käyttäminen ja valitse oikea välilehti Office-versiollesi.

Accessia ei voi asentaa

Jos et löydä Accessia tietokoneesta, vaikka se sisältyy Office 365 -tilaukseen, kokeile seuraavia annetussa järjestyksessä.

Huomautus: Access voidaan asentaa vain tietokoneisiin, joissa on Windows 7 tai uudempi. Accessia ei voi asentaa Mac-tietokoneeseen.

Officen päivittäminen

  1. Avaa jokin Office-sovellus, kuten Word tai Excel, ja luo uusi asiakirja.

  2. Valitse valintanauhasta Tiedosto > Tili.

  3. Valitse Tuotetiedot-kohdassa Päivitysasetukset > Päivitä heti.

  4. Kun päivitys on valmis, valitse Käynnistä ja etsi Access sovellusluettelosta.

Officen uudelleenasentaminen

Noudata artikkelissa Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen annettuja ohjeita. Jos haluat asentaa 64-bittisen version, valitse Vaiheittainen PC-asennus -välilehti ja laajenna osio Office for business -tuotteen asentaminen tai asentaminen uudelleen.

Jos Officen asentamisessa ilmenee ongelmia, voit joutua poistamaan sen asennuksen ja asentamaan sen sitten uudelleen. Katso edellä olevaa kohtaa Ongelmat asennettaessa Officea

Jos Officen asennustoiminto ei ole näkyvissä, tarkista, että sinulla on käyttöoikeus

  1. Jos et ole vielä kirjautunut, siirry osoitteeseen http://portal.office.com ja kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilin avulla.

    Huomautus: Jos kirjautuminen ei onnistu työpaikan tai oppilaitoksen tilin avulla, olet ehkä kirjautumassa väärään Office 365 -palveluun. Katso lisätietoja artikkelista Office 365:een kirjautuminen.

  2. Valitse selaimen ylätunnisteessa Asetukset Asetukset: profiilin päivittäminen, ohjelmiston asentaminen ja yhteyden luominen pilvipalveluun > Omat sovellusasetukset > Office 365.

    Office 365 -asetukset -ruutu.
  3. Valitse Oma tili -sivulla Tilaukset.

    Office 365 -tilaukset -sivu

    Näkyviin tulevat palvelut, joiden käyttöoikeus sinulla on, kuten Officen, SharePoint Onlinen tai OneDrive for Businessin ja Exchange Onlinen uusin työpöytäversio. Jos et näe luettelossa Officen uusinta työpöytäversiota (tai Projectin tai Vision, jos organisaatiollasi oleva palvelupaketti sisältää nämä sovellukset), järjestelmänvalvojasi ei luultavasti ole määrittänyt Office-käyttöoikeutta sinulle. Jos olet järjestelmänvalvoja, katso Käyttöoikeuden määrittäminen käyttäjille Office 365 for Business -ratkaisussa. Lisätietoja on artikkelissa Mitä Office 365 for Business -tuotteita tai -käyttöoikeuksia käytössäni on?

    Jos sinulla on käyttöoikeus, voit asentaa Officen PC- tai Mac-tietokoneeseen (tai Projectin tai Visio Pro for Office 365:n).

Kaikki Office 365 -tilaukset eivät sisällä kokonaisuudessaan asennettuja Office-sovelluksia. Office for Business -sarakkeen alaosassa on luettelo palvelupaketeista, jotka eivät sisällä Office-työpöytäsovellusta. Jos organisaatiollasi on jokin näistä Office 365 -palvelupaketeista, Office 365 -järjestelmänvalvoja voi vaihtaa toiseen Office 365 -palvelupakettiin tai -tilaukseen tai ostaa toisen Office 365 for Business -tilauksen niille organisaation käyttäjille, jotka tarvitsevat täydellisen Office-version.

Jos olet itse järjestelmänvalvoja etkä ole varma, mikä palvelupaketti sinulla on, noudata ohjeita artikkelissa Mitä Office 365 for Business -tilauksia käytössäni on? Jos haluat vertailla palvelupaketteja, voit vertailla pienyritysten palvelupaketteja tai vertailla suuryritysten palvelupaketteja.

Olet opiskelija tai opettaja etkä näe Officen asennustoimintoa

Jos olet opiskelija tai opettaja etkä näe vaihtoehtoa asentaa Office, saatat olla oikeutettu hankkimaan Office 365 Educationin, joka sisältää Wordin, Excelin, PowerPointin ja OneNoten. Aloittamiseen tarvitset vain kelvollisen oppilaitoksen sähköpostiosoitteen. Lisätietoja on artikkelissa Hanki Office 365 maksutta.

Tutustu Officen järjestelmävaatimuksiin. Et esimerkiksi voi asentaa Officea tietokoneeseen, jossa on Windows Vista tai Windows XP, tai laitteisiin, joissa ei ole tuettua Windows- tai Mac-käyttöjärjestelmää. Voit kuitenkin edelleen käyttää Office Onlinea tietokoneen selaimessa.

Tietokoneet, joiden käyttöjärjestelmä on Windows Vista tai Windows XP, eivät ole Officen asentamiseen liittyvien järjestelmävaatimusten mukaisia

Office 2016:ta tai Office 2013:a ei voi asentaa Windows Vista- tai Windows XP -tietokoneisiin, sillä nämä käyttöjärjestelmät eivät täytä Officen järjestelmävaatimuksia. Officen asentamisen yrittäminen tietokoneessa, jonka käyttöjärjestelmää ei tueta, aiheuttaa virheen. (Jos haluat lisätietoja Windowsin viimeisimmästä versiota, katso lisätietoja artikkelista Windows 10:n määritykset.)

Jos et voi asentaa tietokoneeseen täyttä Officen työpöytäversiota, koska tietokoneesi ei täytä Officen järjestelmävaatimuksia, kokeile käyttää Office Onlinea tietokoneen selaimessa. Lisätietoja on tuettujen selainten osiossa järjestelmävaatimussivulla.

Officen asennus jumiutuu tai pysähtyy 90 %:iin

Jos Officen asennus kestää kauan, yhteytesi saattaa olla hidas tai taustalla saatetaan tehdä toista asennusta tai päivitystä. Katso kohdista Officen asennus kestää kauan tai Office jää jumiin 90 %:ssa mahdollisia ratkaisuja.

Officen ja Windows 10:n tunnetut ongelmat

Katso Officen ja Windows 10:n tunnetut ongelmat.

Officen asennus ei käynnisty Asenna-painikkeella

Jos Asenna-painike näkyy harmaana, syynä voi olla se, että Office 365 -tilaus on vanhentunut. Valitse tilauksesi seuraavasta luettelosta, jotta saat näkyviin tilauksen uusimisohjeet. Lue artikkeli Office 365 for Business -tilauksen uusiminen

Muita ratkaisuja on artikkelissa Asenna-painike ei käynnistä Office-asennusta.

Saat KERNEL32.dll-virheen Officea asennettaessa, ja ilmenee muita järjestelmävaatimuksiin liittyviä ongelmia

Varmista, että tietokone on Officen asennuksen vähimmäisjärjestelmävaatimusten mukainen. Tarvitset tietokoneen, jonka käyttöjärjestelmänä on Windows 7, Windows 8 tai Windows 10. Artikkelissa Officen järjestelmävaatimukset on luettelo lisävaatimuksista.

Jos yrität asentaa Officen tietokoneeseen, jossa on Windows XP- tai Windows Vista -käyttöjärjestelmä, voit saada virheilmoituksen puuttuvasta dynaamisesta kirjastosta KERNEL 32.dll. Virhe johtuu siitä, että Office 2016- ja Office 2013 -versioita ei tueta näissä Windows-versioissa. Lisätietoja on artikkelissa Miksen voi asentaa Office 2013:a tai Office 2016:ta Windows XP- tai Windows Vista -käyttöjärjestelmään?

Jos et ole varma, mikä käyttöjärjestelmä on, katso Mikä Windows-käyttöjärjestelmä minulla on käytössä? tai Käytössä olevan OS X -käyttöjärjestelmän selvittäminen Mac-tietokoneessa.

Jos tietokoneeseesi ei voi asentaa täyttä Officen työpöytäversiota, koska tietokone ei täytä järjestelmävaatimuksia, voit kokeilla käyttää Office Onlinea tietokoneen selaimessa.

Saan "Odota Office 2016:n asentamista” -virhesanoman.

Jos olet muodostanut yhteyden Exchange 2007 -postilaatikkoon (jonka elinkaari päättyi 11. huhtikuuta 2017), kannattaa mahdollisesti jatkaa Office 2013:n käyttöä, kunnes olet päivittänyt Exchange 2007:stä uudempaan versioon. Katso seuraavaa esimerkkiä:

Virhesanomat Officea asennettaessa

Voit saada virhesanoman, jossa on numero ja kuvailevaa tekstiä. Sanomia voi olla vaikea ymmärtää, mutta ne sisältävät usein ratkaisuja. Kokeile seuraavia linkkejä, jos kyseisiä virheitä ilmenee.

Kaikkia virheitä ei ole mainittu tässä. Jos virhesanomassa on Lisätietoja-linkki, valitse se. Jos linkkiä ei ole, kerro Microsoftille, minkä virhesanoman sait ja mikä asennuksen vaihe oli meneillään saadessasi virhesanoman. Voit jättää Microsoftille lisätietoja ongelmastasi jättämällä kommentin tämän sivun alareunassa.

Office 2016:een päivittäminen

Jos sinulla on Office 365 -tilaus, näet päivitysilmoituksen Office-sovellustesi valikkorivillä. Voit myös päivittää version manuaalisesti kirjautumalla palveluun Office 365. Katso Päivittäminen Office 2016:een Office 365 for Businessin avulla.

Office 2013:n asentaminen uudelleen Office 2016:n asentamisen jälkeen

28. helmikuuta 2017 jälkeen ei ole enää mahdollista asentaa Office 2013:a osoitteesta https://portal.office.com/OLS/MySoftware. Lisätietoja on artikkelissa Office 2013 ei ole enää asennettavissa Office 365 -tilauksen mukana, jossa kerrotaan myös, miten sinun on toimittava, jos joudut asentamaan Office 2013:n uudelleen.

Päivityksen ponnahdusilmoituksen poistaminen käytöstä

Jos käytät vielä Office 2013:a ja saat ilmoituksia päivittämisestä Office 2016:een, voit poistaa ilmoituksen pysyvästi. Noudata ohjeita kohdassa "Päivitä Office 2016:een"- tai "Hanki uusi Office" -ponnahdusilmoituksen poistaminen käytöstä.

Office-päivitysten asentaminen

Officen päivittäminen varmistaa, että sinulla on uusimmat tietosuojapäivitykset ja korjaukset. Jos järjestelmänvalvoja on antanut sinulle oikeudet päivitysten asentamiseen, lue artikkeli Office-päivitysten asentaminen.

Sinulla on ongelmia kirjautumisessa

Microsoft on useita Office 365 -palvelutyyppejä, ja jokaisella palvelulla on oma kirjautumissivunsa. Kirjautumispaikka määräytyy käyttämäsi palvelun mukaan.

Kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilillä osoitteessa https://www.office.com/signin. Kyseessä on tili, jonka olet itse luonut tai jonka joku muu organisaatiossa on luonut puolestasi.

Jos käytät 21Vianetin ylläpitämää Office 365:tä Kiinassa, kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen käyttäjänimellä ja salasanalla seuraavassa osoitteessa:

https://login.partner.microsoftonline.cn

Jos käytät Office 365 Germanya, kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen käyttäjänimellä ja salasanalla seuraavassa osoitteessa:

https://portal.office.de

Lisätietoja tileistä on artikkelissa Office 365:een kirjautuminen tai Mikä on käyttäjätunnukseni ja miksi tarvitsen sitä Office 365 Businessissa?

Unohtunut salasana

Jos olet unohtanut Office 365:n kanssa käyttämäsi työpaikan tai oppilaitoksen tilin salasanan, voit vaihtaa sen osoitteessa https://passwordreset.microsoftonline.com/ tai ottaa yhteyttä organisaatiosi järjestelmänvalvojaan.

Aktivointi- tai Ei käyttöoikeutta -ongelmat

Jos sinulla on Office 365 -palvelupaketin tilaus ja haluat pitää sen aktiivisena, sinun on kirjauduttava sisään vähintään 30 päivän välein. Jos tilaus ei ole päättynyt, Office aktivoi tilauksen uudelleen seuraavan kirjautumisen aikana.

Aktivointivirheiden vianmääritys

Office 365 for Business -käyttäjänä voit ladata Office 365:n Support and Recovery Assistantin, jonka avulla voit korjata aktivointiongelmia.

Jos kyseinen työkalu ei ratkaise ongelmaa tai olet vaihtanut palvelupakettia hiljattain ja saat nyt Ei käyttöoikeutta -virheen, tai jos et voi käyttää Office-sovelluksia, katso Ei käyttöoikeutta -virheet ja aktivointivirheet Officessa.

Jos aktivointivirheet alkoivat sen jälkeen, kun päivitit Windows 10:een, tutustu artikkeliin Officen virhekoodi 0x8004FC12 aktivoitaessa Officea.

Asennuksen aktivoinnin poistaminen

Office voidaan ottaa käyttöön enintään viidessä tietokoneessa. Jos olet käyttänyt viisi asennustasi ja haluat asentaa Officen uuteen tietokoneeseen, sinun on poistettava jonkin asennuksen aktivointi. Aktivoinnin poisto ei poista Officea tietokoneesta, mutta et voi käyttää Officea kyseisessä tietokoneessa ennen sen aktivoimista.

Jos olet Office 365 -käyttäjä, voit poistaa asennuksen aktivoinnin seuraavasti.

  1. Siirry osoitteeseen https://portal.office.com/Account/#home. Kirjaudu pyydettäessä sisään käyttämällä työpaikan tai oppilaitoksen tiliä.

  2. Valitse Asennuksen tila -ruudusta Asennusten hallinta.

  3. Valitse Asennuksen tila -kohdassa Poista aktivointi ja poista ne Office-asennukset, joita et enää käytä.

Lisätietoja on artikkelissa Office 365 for Business -asennuksen aktivoinnin poistaminen.

Missä voin asentaa Office for Macin?

Jos etsit yksityiskohtaisia ohjeita Officen asentamiseen Mac-tietokoneeseen, lue artikkeli Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen. Office tunnistaa käytössä olevan käyttöjärjestelmän. Varmista, että olet Mac-tietokoneella, kun aloitat asennusprosessin napsauttamalla Asenna.

Macin lataus- ja asennusongelmat

Mac-tietokoneita koskevista lataus- ja asennusongelmista on tietoja artikkelissa Toimintaohjeet tilanteessa, jossa Office 2016 for Macia ei voi asentaa.

En löydä sovelluksia Mac-tietokoneestani

Kun asennat Office 2016 for Macin, sovelluskuvakkeita ei lisätä automaattisesti Dockiin. Voit lisätä sovelluskuvakkeen Dockiin vetämällä kuvakkeen Launchpadista tai Sovellukset-kansiosta. Katso Office for Mac -sovelluskuvakkeen lisääminen Dockiin.

Office for Macin asennuksen poistaminen

Valitse Office-versio, jonka haluat poistaa.

Office 2016:n aktivoiminen Mac-tietokoneessa

Jos haluat aktivoida Officen Macissa, tutustu artikkeliin Office 2016 for Macin aktivointi

Mac-aktivointiongelmat

Tietoja Macin aktivointiongelmien vianmäärityksestä on Aktivointi-osassa artikkelissa Toimintaohjeita tilanteeseen, jossa Office 2016 for Macin asennus tai aktivointi ei onnistu.

Päivitysten asentaminen Mac-tietokoneessa

Jos järjestelmänvalvoja on antanut sinulle oikeuden asentaa päivityksiä, Microsoftin automaattinen päivityspalvelu takaa, että Office-versiosi on aina ajan tasalla uusimpien suojauspäivitysten ja parannusten mukaisesti. Jos haluat asentaa tai tarkistaa päivitykset Mac-tietokoneeseen, lue artikkeli Office for Mac -päivitysten automaattinen tarkistaminen.

Jos haluat tarkistaa, mikä uusin päivitys on, lue artikkeli Office 2016 for Macin päivityshistoria.

Office-sovellusten asentaminen ja sähköpostin määrittäminen mobiililaitteeseen (iOS-, Android- tai Windows-puhelin tai tabletti)

Office-sovellukset Android-, iOS- (iPhone tai iPad) tai Windows-mobiililaitteille ovat ladattavissa laitteesi sovelluskaupasta. Saat lisätietoja siitä, miten voit ladata Office-sovellukset ja määrittää niitä valitsemalla laitteen alla olevasta luettelosta:

Et voi määrittää sähköpostia mobiililaitteeseen

Lisätietoja sähköpostin määrittämisen vianmäärityksestä puhelimessa tai tabletissa on kohdassa Mobiililaitteen sähköpostin määrityksen vianmääritys.

Et voi muokata tiedostoja Office-sovelluksilla mobiililaitteessa

Useimmiten voit muokata perustasolla kaikissa näissä laitteissa, mutta jos sinulla on kelvollinen Office 365 -tilaus, voit käyttää sovellusten lisäominaisuuksia. Jos huomaat, ettet pysty muokkaamaan tiettyjä tiedostoja, katso kohtaa Office-sovellusten toiminnot Android-, iOS- tai Windows-laitteella, jossa on Office 365 -palvelupaketti.

Office-sovelluksia ei löydy Officen asentamisen jälkeen

Lue artikkeli Etkö löydä Office-sovelluksia Windows 10:ssä, Windows 8:ssa tai Windows 7:ssä?

Olet vaihtanut hiljattain Office 365 -palvelupakettia ja saat nyt viestejä siitä, että et voi käyttää Officea

Kun asennat Officen, se linkitetään automaattisesti Office 365 -palvelupakettiisi. Jos Officessa näkyy Tili-ilmoitus- tai Ei käyttöoikeutta -virheitä, sinun tai organisaatiosi käyttäjien on asennettava uuden Office 365 -palvelupaketin mukana tuleva Office-versio ja poistettava aiemman palvelupaketin mukana tullut versio. Voit poistaa Officen asennuksen tällä helppokäyttöisellä työkalulla ja asentaa sitten Officen uudelleen noudattamalla ohjeita.

  1. Voit poistaa Officen asennuksen tämän painikkeen avulla.

    Helppokäyttöinen latauksen korjauspainike, joka osoittaa, että automaattinen korjaus on käytettävissä
  2. Tuo loput helpon korjausmenetelmän tallentamiseen ja käyttöön liittyvät ohjeet näkyviin noudattamalla selaimeesi liittyviä ohjeita:

    Edge tai Internet Explorer

    1. Valitse Avaa selainikkunan alareunassa ja avaa O15CTRRemove.diagcab-tiedosto.

      Avaa helppokäyttöinen O15CTRRemove.diagcab-korjaustyökalu valitsemalla Avaa

      Jos tiedosto ei avaudu automaattisesti, valitse Tallenna > Avaa kansio. Suorita sitten korjaustyökalu kaksoisnapsauttamalla tiedostoa (tiedostonimen pitäisi olla O15CTRRemove-alkuinen).

    2. Ohjattu Microsoft Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    3. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita. Valitse Seuraava.

    4. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Office uudelleen.

    Chrome

    1. Valitse vasemmasta alakulmasta o15CTRRemove-tiedosto ja avattavasta valikosta Näytä kansiossa.

      Valitse avattavasta valikosta Näytä kansiossa

      Kaksoisnapsauta latausta, o15CTRRemove, jolloin korjaustyökalu käynnistyy.

    2. Ohjattu Microsoft Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    3. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita. Valitse Seuraava.

    4. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Office uudelleen.

    Firefox

    1. Valitse Tallenna tiedosto ja sitten OK.

      O15CTRRemove.diagcab-tiedoston tallentaminen Firefoxissa

      Valitse selainikkunan oikeassa yläkulmassa Näytä kaikki lataukset. Valitse Kirjastossa Lataukset > O15CTRRemove.diagcab ja sitten kansiokuvake. Kaksoisnapsauta kohdetta O15CTRRemove.diagcab.

    2. Ohjattu Microsoft Officen asennuksen poistamistoiminto käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    3. Kun näet Asennuksen poisto onnistui -ilmoituksen, käynnistä tietokone muutosten käyttöönottoa varten uudelleen noudattamalla ohjeita. Valitse Seuraava.

    4. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Office uudelleen.

Officen asentaminen

Voit asentaa Office 365:n tai Office 2016:n uudelleen noudattamalla artikkelissa Officen lataaminen ja asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen olevia ohjeita.

Jos haluat asentaa Office 2013:n uudelleen, katso artikkeli Office 2013:n lataaminen ja asentaminen tai asentaminen uudelleen PC-tietokoneeseen.

Office "lakkasi toimimasta" -sanoma tulee näkyviin, kun käynnistät sovelluksen

Näyttöön voi tulla virhesanoma ”<sovellus> lakkasi toimimasta”, kun yrität käynnistää jotakin näistä Office 2013- tai Office 2016 -sovelluksista: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher tai Visio. Apuohjelmien aikaisemmat versiot voivat aiheuttaa tämänkaltaisia ongelmia.

Voit ratkaista ongelman varmistamalla ensin, että olet asentanut uusimman Office-päivityksen.

Jos sovellus ei toimi vieläkään, kokeile asetuksia artikkelissa Miksi näyttöön tulee ”lakkasi toimimasta” -sanoma, kun käynnistän Office-sovelluksen?

Et tiedä, mikä Office 365 -tuote tai -käyttöoikeus sinulla on

  1. Jos et ole vielä kirjautunut, siirry osoitteeseen http://portal.office.com ja kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilin avulla.

    Huomautus: Jos kirjautuminen ei onnistu työpaikan tai oppilaitoksen tilin avulla, olet ehkä kirjautumassa väärään Office 365 -palveluun. Katso lisätietoja artikkelista Office 365:een kirjautuminen.

  2. Valitse selaimen ylätunnisteessa Asetukset Asetukset: profiilin päivittäminen, ohjelmiston asentaminen ja yhteyden luominen pilvipalveluun > Omat sovellusasetukset > Office 365.

    Office 365 -asetukset -ruutu.
  3. Valitse Oma tili -sivulla Tilaukset.

    Office 365 -tilaukset -sivu

    Näkyviin tulevat palvelut, joiden käyttöoikeus sinulla on, kuten Officen, SharePoint Onlinen tai OneDrive for Businessin ja Exchange Onlinen uusin työpöytäversio. Jos et näe luettelossa Officen uusinta työpöytäversiota, järjestelmänvalvojasi ei luultavasti ole määrittänyt Office-käyttöoikeutta sinulle. Jos olet järjestelmänvalvoja, katso Käyttöoikeuden määrittäminen käyttäjille Office 365 for Business -ratkaisussa. Lisätietoja on artikkelissa Mitä Office 365 for Business -tuotteita tai -käyttöoikeuksia käytössäni on?

Vianmääritysohjeita Outlookiin, Skype for Businessiin, OneDrive for Businessiin ja SharePointiin

Tämä artikkeli koskee Officen asennusongelmia. Kokeile näitä artikkeleita, jos etsit vianmääritysohjeita seuraaville Office 365 -palveluille:

Ota yhteyttä

Jos sinulla on edelleen ongelmia Officen asentamisessa, ota yhteys organisaatiosi Office 365 -järjestelmänvalvojaan. Jos järjestelmänvalvojasi ei löydä ratkaisua Office 365 -järjestelmänvalvoja -välilehden avulla, hän voi ottaa yhteyttä tukeen puolestasi. Voit myös yrittää löytää apua yhteisön keskustelupalstoilta.

Anna palautetta

Palautettasi arvostetaan. Jätä meille kommentti alla ja kerro, oliko näistä ratkaisuista oli apua. Jos ei ollut, kerro meille lisää ongelmastasi, kuten se, minkä virhesanoman sait ja missä asennusvaiheessa sait sen. Tutkimme ongelmaasi lisää antamiesi tietojen avulla.

Kokeile tätä ensin

Jos Officea asennettaessa ilmenee ongelmia, lataa Office 365:n tuki- ja palautusavustaja.

Eikö palautustyökalusta ollut apua? Valitse haluamasi vaihtoehto:

Järjestelmänvalvojien kannattaa myös tutustua muihin Office yrityksille -välilehdellä esiteltyihin yleisiin Officen asennusongelmiin.

Olen Office 365 -järjestelmänvalvoja, enkä näe Officen, Projectin tai Vision asennustoimintoa

Kun kirjaudut Office 365 for Businessiin ensimmäisen kerran ja yrität asentaa Officen (tai Projectin tai Vision, jos sinulla on myös näiden sovellusten tilaus), näkyviin voi tulla sanoma, jossa kerrotaan, että et voi asentaa Officea, koska sinulla ei ole käyttöoikeutta. Tämä saattaa johtua siitä, että ensimmäisen kirjautumisesi ja Office 365 for Business -ympäristön määrittämisen välillä on pieni viive. Voit kokeilla kirjautua ulos Office 365:stä ja kirjautua sitten uudelleen sisään.

Näin voi käydä myös, koska et ole määrittänyt käyttöoikeutta itsellesi tai käyttäjillesi. Tarkista käyttöoikeutesi seuraavasti.

Käyttöoikeuden olemassaolon tarkistaminen

  1. Jos et ole vielä kirjautunut, siirry osoitteeseen http://portal.office.com ja kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilin avulla.

    Huomautus: Jos kirjautuminen ei onnistu työpaikan tai oppilaitoksen tilin avulla, olet ehkä kirjautumassa väärään Office 365 -palveluun. Katso lisätietoja artikkelista Office 365:een kirjautuminen.

  2. Valitse selaimen ylätunnisteessa Asetukset Asetukset: profiilin päivittäminen, ohjelmiston asentaminen ja yhteyden luominen pilvipalveluun > Omat sovellusasetukset > Office 365.

    Office 365 -asetukset -ruutu.
  3. Valitse Oma tili -sivulla Tilaukset.

    Office 365 -tilaukset -sivu

    Näkyviin tulevat palvelut, joiden käyttöoikeus sinulla on, kuten Officen, Projectin, Vision, SharePoint Onlinen tai OneDrive for Businessin ja Exchange Onlinen uusin työpöytäversio. Jos et näe luettelossa Officen uusinta työpöytäversiota (tai Projectin tai Vision, jos ostamasi palvelupaketit sisältävät nämä sovellukset), lue artikkeli Käyttöoikeuden määrittäminen käyttäjille Office 365 for Business -ratkaisussa.

Kaikki Office 365 -tilaukset eivät sisällä kokonaisuudessaan asennettuja Office-sovelluksia. Office for Business -sarakkeen alaosassa on luettelo palvelupaketeista, jotka eivät sisällä asennettua Office-versiota. Jos organisaatiollasi on jokin näistä Office 365 -palvelupaketeista, voit järjestelmänvalvojana vaihtaa toiseen Office 365 -palvelupakettiin tai--tilaukseen tai ostaa toisen Office 365 for Business -tilauksen olemassa olevan tilauksen lisäksi niille käyttäjille, jotka tarvitsevat täydellistä Office-versiota.

Jos et ole varma, mikä palvelupaketti sinulla on, noudata ohjeita artikkelissa Mitä Office 365 for Business -tilauksia käytössäni on? Jos haluat vertailla palvelupaketteja, katso artikkelia Office for Business.

Olen vaihtanut hiljattain Office 365 -palvelupakettia ja saan nyt viestejä siitä, että en voi käyttää Officea

Jos Officessa näkyy Tili-ilmoitus- tai Ei käyttöoikeutta -virheitä, sinun tai organisaatiosi käyttäjien on asennettava uuden Office 365 -palvelupaketin mukana tuleva Office-versio ja poistettava aiemman palvelupaketin mukana tullut versio. Ohjeet ovat artikkelissa Tili-ilmoitus näkyy Officessa, kun Office 365 -palvelupakettia on vaihdettu.

Officen asentaminen kestää hyvin kauan

Jos Officen asentaminen kestää omasta tai käyttäjien mielestä hyvin pitkään, kokeile offline-asennusta. Tutustu Office 2016:n offline-asennusohjelman käyttöön ja valitse Office for business -välilehti. Näitä ohjeita noudattamalla voit ladata asennusohjelman tiedoston, jonka avulla voit halutessasi asentaa Officen offline-tilassa PC-tietokoneeseen.

Miten voin asentaa uusimman Office-version useampaan kuin viiteen tietokoneeseen?

Office voidaan ottaa käyttöön enintään viidessä tietokoneessa kutakin käyttäjää kohden. Jos käyttäjä haluaa asentaa Officen kuudenteen tietokoneeseen, sinun on poistettava jonkin asennuksen aktivointi. Aktivoinnin poisto ei poista Officea tietokoneesta, mutta et voi käyttää Officea kyseisessä tietokoneessa ennen kuin olet aktivoinut sen. Katso Office 365 for Business -asennuksen aktivoinnin poistaminen.

Miten voin määrittää Office 365 for Businessin organisaation muille käyttäjille?

Lisätietoa palvelun ottamisesta käyttöön organisaatiossasi on artikkelissa Office 365 for Businessin määrittäminen - järjestelmänvalvojan ohjeet.

Päivitä organisaation käyttäjille uusin Office-versio

Jos organisaation henkilöt käyttävät Officen vanhempaa versiota, on suositeltavaa päivittää uusimpaan versioon. Tutustu artikkeliin Uusimman Office-ohjelman päivittäminen käyttäjille.

Miten voin ottaa Officen käyttöön useissa tietokoneissa organisaatiossani?

Jos olet IT-ammattilainen ja haluat ottaa Officen käyttöön organisaatiossasi, lataa Office-ohjelmisto paikalliseen verkkoon Officen käyttöönottotyökalulla. Ota sitten Office käyttöön tavallisesti käyttämälläsi ohjelmiston käyttöönottomenetelmällä.

Voit myös määrittää, että käyttäjät kirjautuvat Office 365 -portaaliin työpaikan tai oppilaitoksen tilillä ja asentavat Officen itse artikkelin Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen ohjeiden mukaisesti.

Miten hallinnoin organisaatiossani työskentelevien ihmisten käyttöoikeuksia?

Käyttäjät tarvitsevat käyttöoikeudet Officen asentamista ja Outlookin, SharePoint Onlinen, Lync Onlinen ja muiden palveluiden käyttöä varten. Office 365 for Business -järjestelmänvalvojana olet vastuussa käyttäjäohjelmistojen hallinnasta Office 365:ssä. Voit määrittää uusille käyttäjille käyttöoikeudet, kun luot uusia tilejä, tai voit lisätä käyttöoikeuksia aiemmin luoduille käyttäjille. Katso Käyttöoikeuden määrittäminen käyttäjille Office 365 for Business -ratkaisussa. Jos haluat poistaa käyttöoikeuden käyttäjiltä, katso Käyttöoikeuden poistaminen käyttäjiltä Office 365 for Business -ratkaisussa.

Jos tarvitset lisää käyttöoikeuksia, tutustu artikkeliin Käyttöoikeuksien ostaminen Office 365 for Business -tilaukseen. Jos haluat poistaa käyttöoikeuden tilauksestasi, tutustu artikkeliin Käyttöoikeuksien poistaminen Office 365 for Business -tilauksesta.

Officen volyymikäyttöoikeusversioiden aktivoiminen

Microsoft Officen volyymikäyttöoikeusversioiden aktivointimenetelmiä on kahdenlaisia: usean aktivoinnin avain (Multiple Activation Key, MAK) -menetelmiä ja avaintenhallintapalvelumenetelmiä (Key Management Service, KMS). Ohjeita versioiden aktivointiin on artikkelissa Officen volyymikäyttöoikeusversioiden aktivoiminen.

Palvelujen tilan tarkasteleminen

Office 365 -järjestelmänvalvojana voit tarkastella palveluiden tilaa.

Vianmääritysohjeita Outlookiin, Skype for Businessiin ja OneDrive for Businessiin

Tämä artikkeli koskee Officen asennusongelmia. Alla olevat linkit on suunnattu erityisesti järjestelmänvalvojille, jotka etsivät kyseisten Office 365:n palvelujen vianmääritysohjeita. Yleisluontoisempia (ei erityisesti järjestelmänvalvojia koskevia) ohjeita näistä asioista saat tämän ohjeaiheen Office for Business -välilehden Lisäohjeita-kohdasta.

Ota yhteyttä tukeen

Jos ongelmia ilmenee edelleen, järjestelmänvalvojat voivat ottaa yhteyttä Office 365 for Business -tukeen.

Anna palautetta

Palautettasi arvostetaan. Kerro meille, oliko näistä ratkaisuista apua, napsauttamalla joko Kyllä tai Ei alla olevassa kohdassa Oliko näistä ohjeista hyötyä ja jättämällä kommenttisi. Jos sinulla on yhä ongelmia, kerro meille niistä lisää ja mainitse, mitä virhesanomia olet missäkin asennusvaiheessa saanut.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×