Miksi minulla on vaikeuksia kirjautua Microsoft Teamsiin?

Huomautus: Microsoft haluaa tarjota sinulle ajantasaisinta ohjesisältöä mahdollisimman nopeasti omalla kielelläsi. Tämä sivu on käännetty automaation avulla, ja siinä saattaa olla kielioppivirheitä tai epätarkkuuksia. Tarkoitus on, että sisällöstä on sinulle hyötyä. Kertoisitko sivun alareunassa olevan toiminnon avulla, oliko tiedoista hyötyä? Tästä pääset helposti artikkelin englanninkieliseen versioon.

Tässä artikkelissa käydään läpi muutamia usein kysyttyjä kysymyksiä moderniin varmennukseen liittyen, muun muassa mikä se on ja mitä tehdä, jos sinulla on ongelmia.

Jos olet järjestelmänvalvoja ja haluat lisätietoja siitä, miten voit ratkaista ongelman Sign-on Identity-malleja ja Microsoft-ryhmien käyttöoikeuksien.

Mikä on moderni varmennus?

Microsoft Teams on otettu käyttöön paremman tavan kirjautumisessa, Emme anna sille Nykyaikainen todentaminen. (Jos olet koskaan mikrofonin sanaan ”kertakirjautumisen” tai ”SSO-käyttöön, joka on mitä emme ole puhuminen tietoja tähän.) Nykyaikainen todentaminen etuna on se, että se ansiosta sinun on kirjauduttava Microsoft Teams ilman, että kirjoitat uudelleen sähköpostiosoitteella ja salasanalla, joka kerta, kun haluat aloittaa uuden istunnon. Se on entistä turvallisempi ja luotettava Microsoft Teamskirjautuminen tapa.

Moderni varmennus on prosessi, jonka avulla voit kirjautua sovellukseen turvallisesti. Moderniin varmennukseen sisältyy kertakirjautuminen, joten se on myös osa prosessia, jonka avulla Microsoft Teams tietää, että olet jo antanut tunnistetietosi (kuten työsähköpostisi ja salasanasi) muualla eikä sinun tarvitse antaa niitä uudelleen, jotta voisit käynnistää sovelluksen.

Kirjautuminen modernin varmennuksen avulla vaihtelee muutamasta asiasta riippuen, kuten esimerkiksi sen mukaan, käytätkö Windowsia vai Macia. Se vaihtelee myös riippuen siitä, onko organisaatiossasi käytössä yksimenetelmäinen tai monimenetelmäinen todentaminen (monimenetelmäisessä todentamisessa sinun täytyy yleensä vahvistaa tunnistetietosi antamalla yksilöllisen koodin tai pin-koodin tai allekirjoituksen avulla). Kummassakin tapauksessa, sen jälkeen kun olet kirjautunut modernin varmennuksen avulla, sinun ei tarvitse antaa tunnistetietojasi uudelleen. Tästä lähtien Microsoft Teams kirjaa sinut automaattisesti sisään, kun käynnistät sovelluksen samalla tietokoneella.

Miksi en voi kirjautua?

Moderni varmennus on erinomainen, mutta organisaatiollasi saattaa silloin tällöin olla ongelmia sen kanssa.

Jokaisella organisaatiollajoka käyttää Microsoft Teamsisa, on jo moderni varmennus käytössä. Moderni varmennus on osa sovellusta, ja sen pitäisi pystyä tunnistamaan Office 365 -tiliisi liitetyt tunnistetietosi. Jos et onnistu kirjautumaan, toimialueessasi tai Office 365 -tilissäsi saattaa olla jotain vialla. Voit pyytää lisätietoja ongelman ratkaisemisesta ja tietoa seuraavista vaiheista IT-järjestelmänvalvojalta tai järjestelmänvalvojalta.

Lisätietoja siitä, miten pääset käyttämään Microsoft Teamsia, löytyy artikkelista Miten pääsen käyttämään Microsoft Teamsia?.

Mitä tilakoodi virheviestin alaosassa tarkoittaa?

Jos sait virheviestin, kun yritit kirjautua Microsoft Teamsiin, katso ikkunan vasempaan alakulmaan – siellä pitäisi näkyä tilakoodi. Tämä tieto on erittäin hyödyllinen IT-järjestelmänvalvojalle kirjautumisongelman ratkaisemisessa, joten pidä tilakoodi mielessäsi ja ilmoita se hänelle. Jos haluat tietää mitä tilakoodi tarkoittaa tai kokeilla vianmääritystoimenpiteitä, voit etsiä tilakoodin alla olevasta taulukosta.

Huomautus: Usein vain IT-järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja voi ratkaista ongelmasi. Sen jälkeen kun olet kokeillut taulukossa annettuja yksinkertaisia vianmääritystoimenpiteitä, sinun kannattaa siis ottaa häneen yhteyttä ja ilmoittaa hänelle taulukossa annettu tilakoodi.

Tunnetut ongelmat

Koodi

Kuvaus

Vianmääritystoimenpide

0xCAA20003

Kyseessä on todennusongelma.

Varmista, että päivämäärä ja aika on asetettu oikein. Päivämäärän ja ajan täsmällisyys vaikuttaa siihen, voitko kirjautua suojatuille sivustoille (https).

0xCAA82EE2

Pyyntö aikakatkaistiin.

Varmista, että olet muodostanut yhteyden Internetiin. Toimi sitten IT-järjestelmänvalvoja, voit varmistaa, että muut sovellukset tai palomuurin määrityksen eivät ole estää access.

0xCAA82EE7

Palvelimen nimeä ei voitu selvittää.

Varmista, että olet muodostanut yhteyden Internetiin. Toimi sitten IT-järjestelmänvalvoja, voit varmistaa, että muut sovellukset tai palomuurin määrityksen eivät ole estää access.

0xCAA20004

Resurssin omistajan tai käyttöoikeuksien tarkistuspalvelimen täytyy hyväksyä pyyntösi.

Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan, jotta hän voi varmistaa, että organisaatiosi noudattaa Azure Active Directoryn (AAD) määrityskäytäntöjä.

0xCAA90018

Et käytä oikeita tunnistetietoja.

Windows-tunnistetiedot, joilla olet kirjautunut, eroavat Office 365 -tunnistetiedoistasi. Yritä kirjautua uudelleen oikealla sähköpostiosoitteen ja salasanan yhdistelmällä. Jos tämä tilakoodi toistuu, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan.

ei mitään

Sinun täytyy antaa PIN-koodisi uudelleen älykortin avulla.

Syötä älykorttisi uudelleen. Älykorttisi varmenne saattaa myös olla virheellinen, jolloin sinun täytyy ottaa yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×