Microsoft Office -asiakastuen käytännöt

Microsoftin tarjoama tuki Office-tuotteille vaihtelee sen mukaan, onko se Office for home- vai Office for business -tuotteen tuki.

Tukivaihtoehdot koti- tai yritystuotteille ovat seuraavat:

Office for home -tuotteet:

Jos tuotteesi on lueteltu Office for home -sarakkeessa allaolevassa laajennettavassa osiossa, katso seuraavassa taulukossa annetut tiedotOffice for home -tuotteiden tukikäytännöt.

Office for business -tuotteet:

Jos sinulla on Office for business -tuote alla olevassa laajennettavassa osiossa, tukivaihtoehdot ovat käytettävissä vain Office 365 -järjestelmänvalvojille. Järjestelmänvalvoja voi kirjautua Microsoft 365 -hallintakeskukseen ja ottaa yhteyttä tukeen puolestasi.

Vihje: Jos käytössäsi on Office Professional Plus osana yrityksesi Kotikäyttöohjelma-tilausta, katso Office osana Kotikäyttöohjelmaa.

Office kotikäyttäjille

Jos tuotteesi on jokin seuraavista, käytössäsi on kotikäyttöön tarkoitettu Office-tuote. Kyseessä voi olla Office 365 -tilaus, kertaostoksena hankittu Office tai yksittäinen Office-sovellus. Nämä tuotteet on yleensä yhdistetty henkilökohtaiseen Microsoft-tiliisi.

Office 365 -tilaukset: Seuraavat tuotteet sisältävät täysin asennetut Office-sovellukset.

  Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Kertaostoksena saatavat Office 2019-, Office 2016- tai Office 2013 -versiot: Seuraavat tuotteet sisältävät täysin asennetut Office-sovellukset.

  Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional

Kertaostoksina saatavilla olevat erilliset Office 2019-, 2016- tai Office 2013 -sovellukset

  Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Vihje: * Sovelluksen OneNote työpöytäversiossa ovat käytettävissä vain 2016- ja 2013-versiot. Microsoft Office 2019:n julkaisusta alkaen OneNote for Windows 10 on Office 365- ja Office 2019 -asiakkaiden oletusarvoinen OneNote-sovellus. Katso Usein kysytyt kysymykset.

Office yrityksille

Jos Office-tuotteesi on jokin seuraavista, käytössäsi on yrityskäyttöön tarkoitettu Office-tuote. Nämä tuotteet on yleensä yhdistetty työpaikan tai oppilaitoksen tiliin, ja käyttöoikeutesi (jos tilaukseesi kuuluu sellainen) on saatu työpaikkasi tai oppilaitoksesi kautta.

Office 365 -tilaukset: Seuraavat tuotteet sisältävät täysin asennetut Office-sovellukset.

  Office 365 Business
Office 365 Business Premium

  Office 365 A5

  Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

  Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online -palvelupaketti 2

Office 365 -tilaukset ilman täysin asennettuja Office-sovelluksia:

Vihje: Näihin Office 365 -tilauksiin ei sisälly ladattavia ja asennettavia työpöytäsovelluksia, mutta useimmiten voit silti käyttää Office-sovellusten verkkoversioita selaimessasi. Lisätietoja maksuttomista Office-sovelluksista.

  Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online -palvelupaketti 1

Office 2019, Office 2016 tai Office 2013 volyymikäyttöoikeusversioina

  Office Professional Plus

Office for home -tuotteiden tukikäytännöt

Office for home -tuotteiden uusimmat versiot sisältävät maksuttoman tuen puhelimitse tai chatin kautta minkä tahansa ongelman sattuessa.

Huomautus: Jos haluat lisätietoja tuen saatavuudesta tuotteen koko elinkaaren aikana, siirry sivulle Microsoftin elinkaarikäytäntö ja etsi tuote.

Jos et ole varma, mikä Office-versio sinulla on käytössäsi, katso artikkeli Käytössä olevan Office-version selvittäminen

Office-tuote

Maksuton tuki

Päivitysvaihtoehto

Osta tuki -vaihtoehto

Office 365 Home

Kyllä

-

Office 365 Personal

Kyllä

-

Office 365 University

Kyllä

-

Office Home & Student 2019, PC ja Mac*

Sisältyy 60 päivän ajan

Kyllä

Kyllä

Office Home and Business 2019, PC ja Mac*

Sisältyy 60 päivän ajan

Kyllä

Kyllä

Office Professional 2019, vain PC:lle*

Sisältyy 60 päivän ajan

Kyllä

Kyllä

Erilliset 2019 sovellukset:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Sisältyy 60 päivän ajan

Kyllä

Kyllä

Versioit 2016 ja vanhemmat, PC ja Mac*

Ei

Kyllä

Kyllä

*Vaikka ilmainen tuki ei ole käytettävissä 2019 tuotteiden 60 päivän maksuton tuki-kauden jälkeen tai Office 2016 ja vanhemmissa tuotteissa, edustajamme voivat auttaa sinua seuraavissa vaihtoehdoissa, kun otat meihin yhteyttä:

  1. Päivitä uuteen Office-tuotteeseen. Suosittelemme Office 365:tä, joka sisältää rajattoman ilmaisen tuen, muiden etujen lisäksi.

  2. Lunasta kertaluontoinen tuki, hintaan $29 US.

  3. Osta vuoden pituinen tukitilauksemme nimeltään Varmista Ohjelmiston Tukisuunnitelma, joka sisältää Office- ja Windows-ohjelmiston tuen jopa 5 omalle laitteelle.

Katso myös

Officen järjestelmävaatimukset

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×