Lyncin äänitoimintojen vianmääritys

Sisältö

• Et kuule muita

• Muut eivät kuule minua

• Skype for Business (Lync) ei tunnista äänilaitetta tai näyttöön tulee virhesanoma: "Kaiutin ja mikrofoni eivät toimi"

• Kuulet tietokoneen äänet puhelimen kautta

• IP-puhelimen määrittäminen Skype for Business (Lync) -sovelluksella

• Virhesanomailmoitukset

Et kuule muita

Jos et kuule ääntä, tarkista seuraavat asiat:

• Osoita Lync-kokouksessa Puhelin/mikrofoni-painiketta ja valitse sitten LAITTEET-välilehti. Varmista, että haluamasi laite on valittuna ja äänenvoimakkuus on suuri. Säädä äänenvoimakkuutta kaiuttimen liukusäätimellä.

  

• Jos laite on yhdistetty USB-keskittimeen, yhdistä se suoraan tietokoneeseen.

• Tarkista myös tietokoneen kaiuttimien äänenvoimakkuus. Napsauta tehtäväpalkin kaiuttimen kuvaketta (yleensä tietokoneen näytön oikeassa alakulmassa). Muuta sitten haluamasi laitteen äänenvoimakkuutta liukusäätimellä.

  

• Jos käytät puhelinta, varmista, että kaiutin on päällä ja äänenvoimakkuus suuri.

Muut eivät kuule minua

• Tarkista, ettei ääntäsi ole vaimennettu. Kun ääni on vaimennettu, puhelin-/mikrofoni kuvake näyttää seuraavalta . Vaimenna ääni napsauttamalla painiketta.

• Osoita Lync-kokouksessa Puhelin/mikrofoni-painiketta ja valitse sitten LAITTEET-välilehti. Varmista, että haluamasi laite on valittuna.

  

• Siirry Lync pääikkunassa kohtaan Asetukset > Äänilaite ja valitse haluamasi mikrofoni. Säädä mikrofonin äänenvoimakkuutta liukusäätimellä. Sininen merkkivalo auttaa valitsemaan sopivan äänentason puhuessasi.

Lync ei tunnista äänilaitetta, tai näyttöön tulee virhesanoma: "Kaiutin ja mikrofoni eivät toimi"

Tarkista jokaisen vaiheen jälkeen, toimiiko laite, ennen kuin siirryt seuraavaan ratkaisuun.

• Jos käytössäsi on Windows 8.1, varmista, että laitteen ohjaimet on päivitetty. Katso Windows 8.1:n ohjaimten lataaminen ja asentaminen.

• Jos laite on yhdistetty USB-keskittimeen, kytke se suoraan tietokoneeseen.

• Irrota laite, käynnistä uudelleen ja kytke se takaisin.

• Varmista, ettei äänilaitetta ole poistettu käytöstä.

  1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

  2. Valitse Ohjauspaneelissa Ääni ja avaa se.

  3. Tarkista napsauttamalla hiiren kakkospainiketta, että Näytä käytöstä poistetut laitteet -valintaruutu on valittuna.

     

  4. Jos äänilaite on poistettu käytöstä, napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ota käyttöön.

     

• Etsi laitteistoon tehdyt muutokset Laitehallinnassa:

  1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

  2. Etsi Laitehallinta ja avaa se.

  3. Valitse tietokoneen nimi ja valitse sitten Toiminto > Etsi laitteistoon tehdyt muutokset. Tämä toiminto etsii uudet laitteet ja asentaa ohjaimet.

• Lataa uusimmat ohjaimet valmistajan sivustosta ja asenna ne.

Kuulet tietokoneen äänet puhelimen kautta

Näin voi käydä, jos määrität pöytäpuhelimen Windows oletusäänilaitteeksi Lync sijaan.

Tarkista Windowsin oletusäänilaite:

1. Valitse Käynnistä ja kirjoita Ääni Hae ohjelmista ja tiedostoista -kohtaan.

1. Valitse valikosta Ääni.

2. Napsauta Toisto-välilehdessä hiiren kakkospainikkeella jotakin muuta laitetta, kuten tietokoneen kaiutinta tai kuulokkeita, ja valitse Aseta oletuslaitteeksi.

   

MÄÄRITÄ IP-puhelimesi Lync

Jos tilisi on määritetty IP-puhelimia varten, voit käyttää tuettua pöytäpuhelinta Lync ominaisuuksiin, kuten tavoitettavuus- ja hakutoimintoihin, yhteystietoihin ja niin edelleen.

1. Yhdistä puhelin tietokoneeseen puhelimen mukana tulleella USB-johdolla.

2. Yhdistä puhelin reitittimeen verkkokaapelilla. Puhelimen tulee olla yhdistetty yrityksen verkkoon.

3. Kirjaudu sisään puhelinnumerollasi ja Lync määrittämälläsi PIN-koodilla noudattamalla puhelimen kehotteita.

   Jos et muista PIN-koodiasi, napsauta Puhelin-välilehteä Lync pääikkunassa ja valitse sitten PIN-koodi ja palauta sen oletusasetukset noudattamalla sivun ohjeita.

4. Kun puhelin on määritetty, siirry LyncAsetukset-kohtaan ja valitse puhelin äänilaitteeksi. Katso lisätietoja kohdasta Lyncin äänitoimintojen määrittäminen ja testaus.

Virhesanomailmoitukset

Joissakin tapauksissa Lync näyttää ääni-ilmoituksen keskusteluikkunassa tai Lync pääikkunassa. Saat lisätietoja tai ratkaisuehdotuksia napsauttamalla ilmoitusta. Katso alla olevaa esimerkkiä:

Lisätietoja äänen Lync

• Lyncin äänitoimintojen määrittäminen ja testaus

• Äänen vaimentaminen tai vaimennuksen poistaminen Lync-kokouksen tai puhelun aikana

• Äänilaitteen vaihtaminen Lync-kokouksen tai puhelun aikana

• Jos käytössäsi on Microsoft 365, katso äänen käyttäminen Skype for Business (Lync) -kokouksessa (Office 365) ja Ääniopas (Office 365).

• Jos et käytä Microsoft 365, tutustu artikkeliin Äänen käyttäminen Skype for Business (Lync) -kokouksessa ja Skype for Business (Lync) -ääniopas.