Voit valita virheenlokiasetukset Lync Yleiset asetukset -ikkunassa. Virheloki on jatkuva tallenne tietokoneen sisäisistä toiminnoista. Yleensä tukihenkilöstö määrittää kirjaamistasot, kun ohjelmisto on asennettu eikä sitä tarvitse muuttaa. Joskus sinua voidaan kuitenkin pyytää lähettämään virheloki, jonka avulla voit analysoida Lync tai Windows ongelman, jolloin sinun on ehkä tiedettävä, miten voit muuttaa asetuksia ja kerätä virhetietoja tässä artikkelissa kuvatulla tavalla.
Onko sinulla ongelmia kirjautua Lync ?
Jos et pysty kirjautumaan Lync, voit kokeilla joitakin asioita ennen yhteydenottoa tukihenkilöstöön. Valitse LyncKirjaudu sisään -pääsivulla Tarvitsetko apua kirjautumisessa? saadaksesi ehdotuksia. Jos ongelmat jatkuvat, voit ottaa yhteyttä tukihenkilöstöön ja noudattaa heidän ohjeitaan, joihin voi sisältyä virhelokien ottaminen käyttöön.
Valitse Lync kirjaustaso
Tärkeää: Ennen kuin muutat Lync kirjaamisasetuksia tai otat Windows tapahtumien kirjaamisen käyttöön, tutustu Microsoft Skype for Business tietosuojatietojen liitteeseen.
-
Napsauta Lync pääikkunassa Asetukset-painiketta
-
Napsauta Yleiset asetukset -ikkunan Lokiin kirjaaminen -kohdassa Lokiin kirjaaminen Lync-kohdan vieressä olevaa avattavan valikon nuolta ja valitse haluamasi kirjaamistaso:
-
Täysi: Luo lokitiedoston, joka sisältää yksityiskohtaiset tiedot.
-
Kevyt: Tallentaa yhteenvetotiedot ja kerää tietoja määrätyistä virheistä.
-
Ei käytössä (oletus): Ei tallenna mitään tietoja.
-
Windowsin tapahtumalokiin kirjaamisen käyttöön ottaminen
-
Valitse Yleiset asetukset -ikkunan Lokiin kirjaaminen -kohdassa (ottaaksesi kirjaamisen käyttöön) tai poista (jos haluat poistaa lokiin kirjaamisen käytöstä) -valintaruudun kohdasta Ota myös Windows tapahtumien kirjaaminen käyttöön Lync vianmääritystietojen keräämistä varten.
Tietojen etsiminen ja kerääminen Lync lokitiedostosta
-
Siirry resurssienhallinnassa oman käyttäjäprofiilihakemiston Jäljitys-kansioon (esimerkiksi kansioon C:\Users\<käyttäjä_tunnus>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (Jos olet juuri ottanut Lync kirjaamisen käyttöön, sinun on kirjauduttava ulos Lync ja kirjauduttava sitten takaisin sisään lokitiedostojen luomista varten.)
-
Pakkaa Jäljitys-kansio.
-
Jos tukihenkilöstö sitä pyytää, lähetä pakattu kansio heille.
Tietojen tarkasteleminen ja kerääminen Windowsin tapahtumalokista
-
Tee jompikumpi seuraavista:
-
Valitse Windows Vista -käyttöjärjestelmässä Käynnistä > Kaikki ohjelmat ja valitse sitten Apuohjelmat > Suorita.
-
Valitse Windows 7 -käyttöjärjestelmässä Käynnistä > Suorita.
-
-
Kirjoita Avaa-ruutuun eventvwr ja valitse OK.
-
Kaksoisnapsauta Tapahtumienvalvonta-ikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa kohtaa Windows-lokit ja valitse Sovellus.
-
Saat virhetiedot näkyviin kaksoisnapsauttamalla sen Lync virheen luetteloa, jota yrität jäljittää (yleensä viimeisin Lync virhe).
-
Jos tukihenkilöstö on niin määrännyt, kopioi virheen teksti napsauttamalla Tapahtuman ominaisuudet -valintaikkunassa Kopioi-painiketta . Liitä virheen tiedot tekstitiedostoon tai sähköpostiviestiin ja lähetä ne tukihenkilöstölle.
