Kun yritän kirjautua omalle tililleni, näyttöön tulee viesti ”Tämä on oikea paikka asentaa ja asentaa uudelleen Office”.

Jos kirjauduit Oma Office -tilille ja sait seuraavan ilmoituksen, tämä johtuu siitä, että Office ei tunnista tiliä, jolla kirjauduit, Officeen liitetyksi tiliksi:

Voit asentaa tai uudelleenasentaa tässä Office 2016:n, Office 2013:n tai Office 365:n sekä hallita Office 365 -tilaustasi, mutta olet kirjautunut sisään tilillä, johon ei ole liitetty yhtään Office-tuotetta.

Jos haluat asentaa Office 365:n, Office 2016:n tai Office 2013:n, asentaa jonkin näistä uudelleen tai hallita Office 365 -tilaustasi, sinun täytyy käyttää Microsoft-tiliä, jonka olet liittänyt Officeen.

Voit ratkaista ongelman valitsemalla seuraavista vaihtoehtoista:

Sinun täytyy kirjautua sisään käyttäen henkilökohtaiseen Office-versioosi liitettyä Microsoft-tiliä, jotta voit asentaa Officen tai asentaa sen uudelleen tai tarkastella ja hallita Office 365 -tilaustasi Omassa tilissä.

Microsoft-tilin osan näyttäminen tuoteavaimen avulla

  1. Jos Office-kopiosi mukana on toimitettu alla olevan kuvan kaltainen, 25-merkkinen tuoteavain tai sähköpostikuitti (avaimen olemassaolo sinulla määräytyy sen mukaan, miten olet saanut Office-kopiosi), kokeile seuraavaa:

    Tuoteavaimen sijainti, kun Office on ostettu jälleenmyyjältä, mutta mukana ei ole DVD-levyä
  2. Siirry osoitteeseen www.office.com/setup. Kirjoita jokin Microsoft-tili tai luo uusi noudattamalla annettuja ohjeita.

  3. Kirjoita kirjautumisen jälkeen Office-kopiosi mukana toimitettu 25-merkkinen avain.

  4. Oma Office -tilisivulla näkyy osa Microsoft-tili -tilin nimestä, jota käytit Officen ostamiseen tai aktivointiin tai jota käytit, kun kirjauduit ensimmäisen kerran Oma tili -sivulle.

    Oma Office-tilini -sivu, jossa näkyy osittainen Microsoft-tili
  5. Valitse linkki Kirjaudu sisään käyttämällä toista Microsoft-tiliä ja kirjaudu sitten sisään oikean Microsoft-tilin avulla.

Jos tämä ei riitä Microsoft-tilisi muistamiseen tai jos sinulla ei ole tai et ole koskaan saanut tuoteavainta tai jos joku muu on asentanut Officen puolestasi käyttämällä toista sähköpostiosoitetta ja salasanaa, ota yhteys tukeen valitsemalla Pyydä tukea (se on maksutonta) -linkkiä Oma Office-tili -sivulla, niin vaihtoehdot tuleva näkyviin.

Tarkista ikkunan oikeasta yläkulmasta, millä sähköpostiosoitteella kirjauduit sisään. Jos kirjauduit esimerkiksi sisään työpaikan tai oppilaitoksen sähköpostiosoitteella, sinun täytyy kirjautua ulos ja kirjautua sitten sisään sen sijaan sähköpostiosoitteella (Microsoft-tili), joka on liitetty henkilökohtaiseen Office-versioosi.

  • Voit kirjautua ulos valitsemalla oikeassa yläkulmassa nimen, jolla kirjauduit sisään, ja valitsemalla sitten Kirjaudu ulos.

Jos haluat kirjautua Officeen työpaikan tai oppilaitoksen tilillä, kirjaudu ulos tililtä, jolla olet parhaillaan kirjautuneena, ja kirjaudu uudelleen sisään oikealla tilillä osoitteessa office.com.

Jos olet varma, että kirjauduit sisään oikealla tilillä, ota yhteyttä tukeen valitsemalla tämän sivun alareunasta Ota yhteyttä.

Valitse Pyydä tukea -linkki

Jos olet ostanut tai saanut jonkin Office Home -version, mutta et ole vielä asentanut sitä, et ole ehkä vielä liittänyt Officea Microsoft-tiliisi.

Vihje: Lue lisätietoja siitä, miksi tämä liittäminen on tärkeää: saat niitä artikkelista Mitä tiliä käytän Officen kanssa ja miksi sitä tarvitaan?

Microsoft-tilin liittäminen Officeen riippuu siitä, miten hankit Officen.

Officen mukana toimitettiin tuoteavain   

Siirry osoitteeseen office.com/setup ja lisää tai luo uusi tili noudattamalla näytön ohjeita. Anna sitten tuoteavaimesi. Saat lisätietoja kohdasta Paikat, joissa Office-tuoteavaimen voi antaa.

Et löydä tuoteavainta ja ostit Officen verkkokaupasta   

Tuoteavaimesi saattaa sisältyä sähköpostitse saamaasi tilausvahvistusviestiin. Voit myös yrittää kirjautua takaisin verkkokauppasivustoon ja tarkistaa tilaushistoriasi.

Ostit Officen osana organisaation kotikäyttöohjelman (HUP) etua   

Jotkin kotikäyttöohjelman kautta ostetut Office-versiot eivät edellytä tiliä. Saat lisätietoja kohdasta Officen lataaminen ja uudelleenasentaminen Microsoft kotikäyttöohjelman kautta

Ostit Officen Microsoft Storesta verkossa   

Näyttää Tilaushistoria-sivun Microsoft Storessa

Toimi seuraavasti:

Vaihe 1: mene osoitteeseen www.microsoftstore.com ja kirjaudu sisään (oikea yläkulma) Microsoft-tilillä, jota käytit Officen ostamisen yhteydessä.

Vaihe 2: Kun olet kirjautunut sisään, valitse nimesi oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Tilaushistoria.

Vaihe 3: Etsi kerta-ostoksena hankittu Office tai yksittäinen Office-sovellus ja valitse sitten Asenna Office, niin tuoteavaimesi tulee näkyviin (tämä ei varsinaisesti asenna Officea).

Vaihe 4: Valitse uudestaan Asenna Office ikkunassa, johon tuoteavain ilmestyy.

Vaihe 5: Seuraa Hei. Otetaan haltuun oma Office -sivun kehotteita, jotta voit kirjautua uudelleen sisään ja liittää tuoteavaimen Microsoft-tiliisi.

Jos sinulla ei ole Office 365 -tilausta tai omaa Office 2016- tai Office 2013 -versiota, voit ostaa Officen tai kokeilla sitä nyt.

Linkki Officen ostamiseen Linkki Office 365 Homen kokeilemiseen maksutta

Etkö ole vielä valmis ostamaan Officen työpöytäversiota? Käytä maksuttomia Office Online -sovelluksia.

  1. Siirry osoitteeseen office.com ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.

  2. Valitse tällä sivulla maksuttomat online-sovellukset, joita haluat käyttää.

Jos yrität asentaa vanhemman Office-version, katso ohjeet artikkelista Office 2010:n asentaminen, Office for Mac 2011:n asentaminen tai Office 2007:n asentaminen.

Katso myös

Unohdin Officessa käyttämäni tilin käyttäjänimen tai salasanan

Mitä tiliä käytän Officen kanssa ja miksi sitä tarvitaan?

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×