Microsoftin pilvikumppanijälleenmyyjänä voit hallinnoida asiakastilauksia suoraan kumppaneiden hallintakeskuksesta. Voit tarkastella voimassa olevien tilauksien tietoja, muuttaa käyttöoikeuksien määrää, tai lisätä ja poistaa tilauksia. Kun luot asiakastilin, asiakas ei voi hallita tilauksia, laskutusta tai käyttöoikeuksia. Sinun on hallinnoitava näitä tietoja asiakkaasi puolesta.
Huomautus: Etsitkö muuta kumppanien ohjesisältöä? Tutustu kumppaneiden ohjeisiin.
Asiakkaan tilauksien tarkasteleminen
Huomautus: Jos asiakas on ostanut tilauksia suoraan, voit tarkastella niitä, mutta et voi hallita niitä. Voit tehdä muutoksia vain niihin tilauksiin, jotka olet ostanut asiakkaallesi.
-
Kumppaneiden hallintakeskus: Asiakashallinta-luettelonäkymästä voit helposti tarkastella asiakkaasi tilauksia valitsemalla asiakkaan luettelosta. Asiakkaan tilaukset näkyvät toimintoruudussa.
-
Napsauttamalla jotakin tilauksista voit avata Tilaukset-sivun, jossa voit tarkastella tai muuttaa käyttöoikeuksien määrää ja tilaa.
Asiakkaan nykyisen tilauksen käyttöoikeuksien määrän muuttaminen
-
Kumppaneiden hallintakeskus: valitse Asiakashallinta-luettelonäkymästä asiakas, jota haluat hallita, ja napsauta sitten tilausta oikealla toimintoruudussa.
-
Valitse ensin muutettava tilaus ja napsauta sitten muokkaa määrää.
-
Anna organisaation uusi käyttöoikeuksien määrä ja valitse sitten lähetä.
Tilauksen tilan muuttaminen
Voit muuttaa asiakkaan tilan aktiivisestakeskeytetyksi. Kun asiakkaan tilaus keskeytetään, asiakas aloittaa tilin peruutusprosessin. Jos haluat lisä tietoja siitä, kuinka kauan käyttäjät voivat käyttää Microsoft 365-tiliä ja tili tietoja, Katso Peruuta tilaus-kohdan peruuttaminen ennen kauden päättymistä .
-
Kumppaneiden hallintakeskus: valitse Asiakashallinta-luettelonäkymästä asiakas, jota haluat hallita, ja napsauta sitten tilausta oikealla toimintoruudussa.
-
Valitse ensin muutettava tilaus ja napsauta sitten muuta tilaa.
-
Varmista, että kyseessä on tilaus, jonka haluat keskeyttää tai aktivoida, ja valitse sitten avattavasta ruudusta Keskeytä tai Aktivoi.
-
Valitse Tallenna.
Uuden tilauksen lisääminen asiakkaalle
Kun olet lisännyt asiakas ohjelman ja luonut Microsoft 365-tilin, voit lisätä tiliin lisää paketteja.
-
Kumppaneiden hallintakeskus: valitse Asiakashallinta-luettelonäkymästä asiakas, jota haluat hallita, ja napsauta sitten oikealla toimintoruudussa Lisää uusi tilaus.
-
Valitse lisättävä tilaus avattavasta Valitse tarjous -ruudusta. Näet vain ne tarjoukset, joita olet valtuutettu myymään.
-
Kirjoita käyttöoikeuksien määrä tilaukselle Istuinten lukumäärä -kenttään.
-
Napsauta Lähetä.
-
Tarkista vahvistuskentästä, että paikkojen määrä on oikea, ja valitse sitten valmis.
-
Siirryt takaisin Tilaukset-sivulle, jossa uusi tilaus näkyy.
