Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä Outlook.comin viimeaikaisiin ongelmiin

Tämä artikkeli koskee Outlook.comia. Jos käytät Windowsin Outlook-versiota, tutustu artikkeliin </c0>Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä Windowsin Outlookin viimeaikaisiin ongelmiin.

Jos Outlook.comin käytössä ilmenee ongelmia, voit tarkistaa Microsoft Office Online Services -palvelun tilan Palvelun kunto -portaalissa.

Jos sinulla on ongelmia sähköpostin lähettämisessä tai vastaanottamisessa, katso kuinka voit korjata Outlook.comin sähköpostin Synkronointiongelmat.

Päivitetty viimeksi: 12. toukokuuta 2020

Sähköpostiviestejä, liitteitä ja ominaisuuksia koskevat Outlook.com-ongelmat

Päivitetty viimeksi: 12. toukokuuta 2020

ONGELMA

Jotkut käyttäjät eivät välttämättä näe vasenta kansioruutua. 

RATKAISUT

  1. Kirjaudu ulos Outlook.comista

  2. Tyhjennä selaimen välimuisti. Lue ohjeet välimuistin tyhjentämiseen Edgessä, Chromessa, Firefoxissa tai Safarissa.

  3. Sulje kaikki selaimen välilehdet ja ikkunat.

  4. Kirjaudu uudelleen sisään www.outlook.comissa.

Vihjeitä: Jos käytössäsi on pieni näyttö, sinun on ehkä vielä tehtävä seuraavat toimet:

  1. Voit tarkastella kansioluetteloa suurentamalla selainikkunaa tai vierittämällä vasemmalle.

  2. Laajenna kansioruutu vain silloin, kun tarvitset sitä. Voit näyttää tai piilottaa kansiot valitsemalla vasemman reunan palkista kolmerivisen kuvakkeen Kolmen rivin kuvake outlook.comissa .

  3. Avaa Asettelun asetukset ja valitse Piilota lukuruutu ja Tallenna. Tämä antaa näytölle enemmän tilaa kansioiden näyttämiseksi.

ONGELMA

Microsoft on tietoinen siitä, etteivät kaikki käyttäjät saa tukea Outlook.com-ohjeruudusta käyttäessään Safari-selainta.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

  1. Valitse Safari-sovelluksessa Macin Safari-kuvake Mac-tietokoneessa Safari > Asetukset > Tietosuoja.

  2. Poista valinta ruudusta Sivuston seuranta: estä sivustojen välinen seuranta.

  3. Poista valinta ruudusta Salli evästeet aina: estä kaikki evästeet.

Saat lisätietoja Applen oppaasta Evästeiden ja verkkosivuston tietojen hallinta Mac-laitteiden Safarissa.

ONGELMA

Olemme tietoisia siitä, että jotkut käyttäjät eivät ehkä voi vastaanottaa sähköpostia Gmail-tileiltä. Mahdollinen ongelma on tutkittavana.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Varmista, ettet ole vahingossa estänyt Gmailin toimialuetta samalla, kun estit jonkun Gmailin käyttäjän.

  1. Avaa Estettyjen lähettäjien luettelo.

  2. Jos Gmail.com luettelossa, valitse kohdan vieressä oleva Poista ja paina Tallenna.

ONGELMA

Jotkut käyttäjät eivät välttämättä pysty tyhjentämään Poistetut-kansiota.

RATKAISUT

  • Jos olet poistanut useita sähköpostiviestejä, niiden siirtäminen tai poistaminen Poistetut-kansiosta saattaa kestää jonkin aikaa. Jätä selainikkuna avoimeksi poistamisen ajaksi.

  • Jos sähköpostiviestien poistaminen ei edelleenkään onnistu kunnolla, valitse vähemmän sähköposteja poistettavaksi kerralla.

  • Jos poistettu sähköpostiviesti palautuu, se voi johtua siitä, että olet äskettäin poistanut useita sähköpostiviestejä. Yritä myöhemmin uudelleen.

ONGELMA

Jotkut asiakkaat eivät välttämättä pysty nähdä Profiili, Tili tai Kirjaudu ulos -vaihtoehtoja valitessaan kuvan yläpalkista.

VAIHTOEHTOISET MENETELMÄT

Jotkut Firefoxin käyttäjät saattavat pystyä korjaamaan ongelman tyhjentämällä evästeet ja sivustotiedot. Lue, miten.

Jos näin ei ole, pääset Microsoft-tilin profiiliin osoitteessa https://account.microsoft.com/profile/.

Näet muut Microsoft-tilin tiedot osoitteessa https://account.microsoft.com/.

Voit myös Kirjautua ulos manuaalisesti ja sulkea sitten kaikki selainikkunat.

ONGELMA

Jotkut asiakkaat saattavat kokea viivästyksen yrittäessään luoda uutta sähköpostiosoitetta tai tunnusta Outlook.com-tiliään varten.

SUOSITELTAVA TOIMENPIDE

  1. Kirjaudu ulos Outlookista ja sulje kaikki selainikkunat.

  2. Kirjaudu sisään alkaaksesi käyttää uutta sähköpostiosoitetta tai tunnusta.

ONGELMA

Asiakkaat, jotka käyttävät tukisivujen alaosassa olevia Ota yhteyttä tukeen -painikkeita tai tuen Virtuaaliagentin Lähetä meille sähköpostia -linkkejä, eivät voi avata Ohje-ruutua.

SUOSITELTAVA TOIMENPIDE

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa saadaksesi Outlook.com-tukea.

    Tärkeää: Jos kirjautuminen ei onnistu, siirry kohtaan Tilin tuki.

  2. Valitse ? ylhäällä Outlook.com-ikkunassa. Kun olet kirjautuneena ja selainikkuna on avattuna, linkit toimivat.

  3. Lue lisää siitä, miten ottaa yhteyttä tukeen käyttämällä Ohje-ruutua.

Roskapostikansiossa jo olevan kohteen estäminen ei poista sitä. Jos saat edelleen sähköpostia estetyltä lähettäjältä, lue Sähköpostien vastaanottaminen estetyiltä lähettäjiltä Outlook.comissa.

Lähettäjän estäminen ei estä hänen sähköpostiviestejään saapumasta postilaatikkoosi, mutta se siirtää viestin automaattisesti Roskaposti-kansioon, jossa voit tarkistaa sen (siltä varalta, että se oli estetty virheellisesti). 

Lisätietoja on artikkelissa Sähköpostiviestien vastaanottaminen estetyiltä lähettäjiltä Outlook.comissa.

ONGELMA

Joissakin selaimissa voi esiintyä ongelmia sähköpostien lataamisessa, aikakatkaisun kanssa tai tietokone saattaa toimia hitaasti, jos käytössä on mainosten tai ponnahdusikkunoiden esto-ohjelmia, erityisesti:

  • AdBlock

  • Ublock

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

  1. Käytä Microsoft Edgeä tai jotakin muuta selainta.

  2. Jätä Outlook.com pois AdBlockin asetuksista. Valitse Google Chromen oikeasta yläkulmasta AdBlock ja valitse sitten Älä suorita tämän toimialueen sivuilla. Lataa Outlook.com uudelleen päivittämällä selain.

  3. Poista ongelmalliset mainosten esto-ohjelmat hallitsemalla laajennuksia Microsoft Edgessä, Internet ExplorerissaFirefoxissa, Chromessa tai Safarissa.

ONGELMA

Tietyt lisäosat Firefox-selaimessa saattavat estää Outlook.comin Saapuneet-kansion latautumisen.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Käy Firefox tukisivulla, niin saat tietoa Lisäosien poistamisesta käytöstä tai niiden poistamisesta.

ONGELMA

Jos sähköpostin lähettämisestä on vaikeuksia, tämä saattaa johtua vahvistamiseen liittyvistä ongelmista Microsoft-Tililläsi.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

  1. Siirry kohtaan https://account.live.com/reputationcheck Microsoft-Tilin vahvistaminen.

  2. Varmista, että Microsoft-Tilisi profiili on ajan tasalla ja valmis. Varmista, että hyväksyt Käyttöehdot niitä pyydettäessä.

Jos et edelleenkään pysty lähettämään tai vastaanottamaan sähköpostia, lue siitä, miten voit korjata Outlook.comin sähköpostin synkronointiongelmat.

Outlook-ongelmat yhdistettäessä Outlookia Outlook.comiin

ONGELMA

Kun olet muodostanut yhteyden Outlook for Windowsin (Outlook 2016 tai 2013, 2010-versio) ja Outlook.com-sähköpostitilin välillä, voit kokea seuraavia:

  • Sähköpostitilin nimenä näkyy outlook_ [pitkä sarja kirjaimia ja numbers]@outlook.com kansioruudussa ja sähköpostiviestejä luotaessa Outlook for Windowsia käyttäen.

  • Vastaanottajat saavat myös sähköpostin lähettäjältä outlook_ [pitkä sarja kirjaimia ja numeroita]@outlook.com-muodossa.

  • Kun vastaanottajat vastaavat sähköpostiin, sähköposti kimpoaa ja näyttöön voi tulla sanoma "ei voitu toimittaa viestiä, kun lähetät Internet-sähköpostia Outlookissa."

Tämä ongelma vaikuttaa ainoastaan asiakkaihin, jotka käyttävät Outlook for Windowsia. Sähköpostiviestit, jotka on lähetetty Outlook.com-webistä toimivat oikein ja sähköpostiviestit lähetetään oikeaan sähköpostiosoitteeseen.

TILA

Outlook-asiakasohjelma ei tällä hetkellä tue muiden kuin Microsoftin toimialueen käyttämistä ensisijaisena aliaksena. Jotta tili toimii Outlookin kanssa, sinun on toistaiseksi vaihdettava ensisijaiseksi aliakseksi jokin Microsoftin toimialueen tili, kuten @outlook.com tai @hotmail.com. Outlook-työryhmä tekee lähitulevaisuudessa muutoksen, joka mahdollistaa osittain tuetun muiden aliasten käytön. Päivitämme tämän ohjeaiheen, kun toiminto on käytettävissä.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Tämä ongelma ilmenee käyttäjille, joilla on useita aliaksia. Teemme yhteistyötä korjataksemme ongelmaa. Tässä vaiheessa voit korjata tämän ongelman toimimalla seuraavasti:

Huomautus: Jos sinulla ei ole toista aliasta, luo alias napsauttamalla sivulla olevaa linkkiä Lisää sähköposti ja uusi alias. Valitse sitten Luo uusi sähköpostiosoite ja lisää se aliaksena.

  1. Siirry osoitteeseen https://account.live.com/names/Manage ja kirjaudu sisään Outlook.com-tiliisi.

  2. Määritä Outlook.com-sähköpostisi ensisijaiseksi tunnukseksi.

  3. Outlook for Windowsissa poista ja lisää tili uudelleen. Katso tämän artikkelin ohjeita. Outlook.com-tilin lisääminen Outlook for Windowsissa

Päivitetty viimeksi: Helmikuu 8, 2017

ONGELMA

Tämä ongelma esiintyy, jos Outlook on yhdistetty ensisijaiseen Outlook.com-tiliin, joka on yhdistetty myös toissijaisiin ei-Microsoft-tileihin (esimerkiksi Gmail tai Yahoo). Kun Outlookissa lähetetään sähköpostia, käyttäjä ei tällöin pysty valitsemaan toissijaisia yhdistettyjä tilejä Lähettäjä-tileiksi.

Kun Lähettäjä-kenttään kirjoitetaan manuaalisesti toissijaisen yhdistetyn tilin sähköpostiosoite, sähköposti lähetetään ensisijaisen Outlook.com-tilin puolesta.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Outlook tukee lähettämistä toissijaisesta yhdistetystä tilistä, jos kyseessä on Microsoftin omistama toimialue, esimerkiksi @outlook.com, @live.com tai @hotmail.com. Kolmannen osapuolen toimialueiden kohdalla tämä ominaisuus ei ole vielä käytössä.

Outlook-työryhmä on saanut palautetta tähän liittyen ja harkitsee toiminnallisuuden laajentamista tulevissa päivityksissä. Äänestä pyyntöä ja anna halutessasi lisäpalautetta UserVoicessa: Mahdollisuus saada Microsoft Outlook 2016 toimimaan Outlook.comiin yhdistetyissä tileissä. Sillä välin voit käyttää vaihtoehtoista menetelmää:

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Voit myös lisätä toissijaiset yhdistetyt tilit (Gmail, Yahoo jne.) Outlook.comiin Outlook-profiilin lisätileinä.

  1. Valitse Outlookissa Tiedosto-välilehti.

    Näyttökuva Outlookin valintanauhan vasemmanpuoleisesta osiosta, Tiedosto-kohta valittuna
  2. Valitse Tilitiedot-kohdassa Lisää tili.

    Lisää tili -komento Backstage-näkymässä
  3. Kirjoita Automaattinen tilin määritys -sivulle nimesi, sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja valitse sitten Seuraava.

    Huomautus: Jos näyttöön tulee virhesanoma, kun olet valinnut Seuraava, tarkista sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Jos molemmat ovat oikein, katso seuraava osio.

  4. Valitse Valmis.

Lisätietoja on artikkelissa Outlook-sähköpostin määrittäminen.

Päivitetty viimeksi: 2. toukokuuta 2017

Tällä hetkellä et voi Outlook:n avulla muokata Windowsissa kalentereita, jotka on jaettu oman Outlook.com -tilisi kanssa, vaikka olet yhdistänyt Outlook.com -tilisi uudelleen Outlook:iin. Pyrimme mahdollistamaan jaettujen kalenterien muokkaamisen Outlook 2016 for Windowsissa.

Kun haluat muokata jaettua kalenteria, siirry verkossa omaan Outlook.com-kalenteriisi, avaa Windows 10:n kalenterisovellus tai käytä mobiililaitetta. Lue ohjeita artikkelista Oman Outlook.com-tilin lisääminen toiseen sähköpostisovellukseen.

Päivitetty viimeksi: 2. toukokuuta 2017

ONGELMA

Kun yrität hyväksyä jaetun Outlook.com-kalenterin käyttäessäsi Microsoft 365 for Business -tiliäsi kohteessa Outlook 2016, näyttöön voi tulla “Tapahtui virhe” -virheilmoitus tai kirjautuminen voi epäonnistua.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Jos haluat käyttää Microsoft 365 for Business -tilisi kanssa jaettua kalenteria, sinun on hyväksyttävä Outlookin verkkoversio -versiosta tai sovelluksen iOS- tai Android-versiosta saamasi kutsu. Jos olet jo napsauttanut Hyväksy-painiketta Outlook 2016:ssa, et voi hyväksyä uudelleen toisesta Outlook-sovelluksesta saamaasi kutsua. Kutsun lähettäneen henkilön on poistettava käyttöoikeutesi ja lähetettävä uusi kutsu.

Outlook.comin Jokin meni vikaan -virhekoodi 500

Tarvitsetko vielä apua?

Huomautus: Sinun täytyy kirjautua sisään ensin saadaksesi tukea. Jos kirjautuminen ei onnistu, siirry kohtaan Tilin tuki.

Haluatko esittää ominaisuuspyynnön?

Hehkulamppu - Idea

Microsoft kuulee mielellään käyttäjien ehdotuksia uusiksi ominaisuuksiksi ja ottaa vastaan palautetta tuotteiden käytöstä. Jaa mielipiteesi Outlook.comin UserVoice -sivustossa. Mielipiteesi on tärkeä.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×