Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä OneNote for Macin, iPhonen ja iPadin viimeaikaisiin ongelmiin

Päivitetty viimeksi: lokakuu 2018

OneNoten kaatuminen ja hidas suorituskyky

OneNote-ominaisuuksiin vaikuttavat ongelmat

Päivitetty viimeksi: 20. maaliskuuta 2018

ONGELMA

Muistiinpanojen synkronoinnissa saattaa esiintyä ongelmia, ja saatat nähdä jonkin näistä virheistä. Ongelma johtuu siitä, että Microsoftin palvelimissa esiintyy suurta kuormitusta.

TILA: TUTKITTAVANA

Jos haluat lisätietoja, lue tämä artikkeli: Virhe 0xE40200B4, 0xE401065D, 0xE000145C tai 0xE4010640 OneNote 2016:ssa muistiinpanojen synkronoinnin yhteydessä

Päivitetty viimeksi: 7. marraskuuta 2017

ONGELMA

Jos käytät OneNote 2016 for Macia ja OneNote for iPhonea tai iPadia, sinua saatetaan pyytää kirjautumaan sisään aina, kun avaat OneNote sovelluksen tai siirryt eri muistikirjojen välillä. Samaan tapaan OneNote saattaa pyytää sinua kirjautumaan toistuvasti sisään synkronointiongelmien ratkaisemista varten.

TILA: TUTKITTAVANA

Päivitä OneNote for Macin, OneNote for iPhonen tai OneNote for iPadin uusimpaan versioon. Jos olet ladannut OneNoten Macin App Storesta, käynnistä App Store ja tarkista päivitykset. Siellä sinun pitäisi nähdä OneNoten päivitysvaihtoehto. Jos olet asentanut OneNoten osana Microsoft Office for Macia, avaa OneNote ja siirry Ohje > Tarkista päivitykset -valikkoon. Noudata sitten siellä saamiasi ohjeita. Päivitä kaikki Microsoft Office -sovellukset, sillä ne kaikki käyttävät samoja avainnippukohteita. Lisätietoja on artikkelissa OneNote 2016 for Macin päivitysten tarkistaminen.

Jos haluat ladata OneNote for iPhonen ja OneNote for iPadin uusimmat versiot, tarkista automaattiset päivitykset App Storesta. Jos käytät muitakin iOS:n Microsoft Office -sovelluksia (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), sinun on päivitettävä ne kaikki.

Jos ongelma jatkuu vielä viimeisimpien päivitysten asentamisen jälkeenkin, seuraavaksi voit yrittää tyhjentää Officen tunnistetiedot ja luoda ne uudelleen seuraavien ohjeiden mukaisesti:

Office-tunnistetietojen tyhjentäminen macOS:ssä

Joskus tunnistetietosi voivat vioittua, jolloin OneNote saattaa toistuvasti pyytää sinua antamaan salasanasi. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

  1. Lopeta kaikki Macin Office-sovellukset OneNotea lukuun ottamatta

  2. Kirjaudu ulos OneNotessa. Sinut kirjataan ulos, mutta kaikki muistikirjasi säilyvät ennallaan.

  3. Sulje OneNote.

  4. Käynnistä Avainnipun käyttö ja hae kaikki kohteet, jotka sisältävät sanan ”Office15”. Kohteita pitäisi olla vain muutama, yksi kullekin tilille, jolle olet kirjautunut.

    1. Nimi on pitkä aakkosnumeerinen koodi, joka alkaa ”MicrosoftOffice15...”

  5. Poista nämä kohteet. Vain todennuksessa käytettävät tunnistetiedot poistetaan, ei itse tietoja. Kun kirjaudut uudelleen sisään, ne luodaan uudelleen.

  6. Käynnistä OneNote ja kirjaudu sisään tileihisi.

Kaikki Office-sovellukset käyttävät näitä tunnistetietoja (Word/Excel/PowerPoint), joten sinun on kirjauduttava uudelleen myös sovelluksiin.

Office-tunnistetietojen tyhjentäminen iOS:stä

Joskus tunnistetietosi voivat vioittua, jolloin OneNote saattaa toistuvasti pyytää sinua antamaan salasanasi. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

  1. Jos olet asentanut muita Office-sovelluksia (Word, Excel, PowerPoint jne.), varmista, että olet päivittänyt uusimpaan versioon. Koska Office-tunnistetiedot ovat aina samat, yhdessä sovelluksessa oleva virhe voi aiheuttaa tunnistetietojen vioittumisen.

  2. Tunnistetietojen tyhjentämisestä on usein apua. Noudata näitä ohjeita.

    1. Siirry iOS:n asetuksiin > OneNote > Palauta OneNote > Poista kirjautumistunnukset ja aseta vaihtopainike Käytössä-asentoon.

    2. Varmista, ettei OneNote ole käynnissä. (Kaksoisnapauttamalla aloitusnäyttöä näet kaikki käynnissä olevat sovellukset. Sulje OneNote pyyhkäisemällä sitä ylöspäin.)

    3. Käynnistä OneNote ja kirjaudu uudelleen sisään.

Päivitetty viimeksi: 20. kesäkuuta 2017

ONGELMA

Osa iOS-asiakkaista on ilmoittanut, ettei paikallisiin SharePoint-palvelimiin kirjautuminen onnistu eivätkä muistikirjat enää synkronoidu.

TILA: KORJATTU

Tämä ongelma on nyt korjattu version 2.2 koontiversiossa (17061301). Saat korjauksen ja OneNote-päivitykset siirtymällä Microsoft OneNote -sovellukseen App Storesta.

Tarvitsetko lisätietoja?

Soita tukeen

Pyydä tukea.
Jos sinulla on Office 365 for Home -tilaus tai jos olet ostanut Office 2016:n kertalatauksena, valitse tämän sivun alareunassa oleva Ota yhteyttä -linkki.

Office 365 -yhteisön keskustelupalstat

Kysy yhteisöltä
Pyydä apua Microsoftin keskustelupalstojen asiantuntijoilta:
Office for Mac -yhteisö Mac-käyttäjille

Keskustelu

Anna palautetta Office-sovelluksen kautta
Voit lähettää palautetta suoraan Microsoftin Office-työryhmille:

Mac-käyttäjä: napsauta Office 2016 for Macin oikeassa yläkulmassa olevaa hymiökuvaketta.

Anna palautetta valitsemalla vaihtoehto.

Haluatko esittää ominaisuuspyynnön?

Hehkulamppu - Idea

Microsoft kuulee mielellään käyttäjien ehdotuksia uusiksi ominaisuuksiksi ja ottaa vastaan palautetta tuotteiden käytöstä. Jaa mielipiteesi OneNoten UserVoice-sivustossa. Mielipiteesi on tärkeä.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×