Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä OneDriven viimeaikaisiin ongelmiin

Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä OneDriven viimeaikaisiin ongelmiin

Päivitetty viimeksi: 7. maaliskuuta 2018

Viimeaikaisia ongelmia

Jos OneDrive onlinen käytössä ilmenee ongelmia, voit tarkistaa Microsoft Office Online Services -palvelun tilan Palvelun kunto -portaalissa.

OneDriven ja OneDrive for Businessin asetus- ja keskeytysvalikkoja on siirretty. Kaikki toiminnot, joita aiemmin käytettiin OneDrive-kuvakkeen hiiren kakkospainikevalikon kautta, on nyt siirretty OneDrive-toimintokeskukseen.

Lisätietoja on artikkelissa OneDriven asetusten käyttäminen.

OneDriveAutomaattisen tallennuksen asetukset sisältävät nyt työpöydän. Voit näyttää joko PC-tietokoneesi työpöydän tai OneDriven työpöytäkansion.

Monien oikeutettujen käyttäjien uusissa Windows 10 -asennuksissa tiedostot tallennetaan oletusarvoisesti OneDriveen tietokoneen sijasta. Lisätietoja OneDriven automaattisen tallennuksen asetusten muuttamisesta on artikkelissa Tiedostot tallennetaan oletusarvoisesti OneDriveen Windows 10:ssä.

ONGELMA

Asiakkaat eivät pysty avaamaan OneDrive.comin Word-asiakirjoja. Vain Word Online näkyy. 

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

  1. Avaa asiakirja Wordissa:

    Valitse asiakirja napsauttamalla.


    Avaa tiedosto Wordissa. Valitse yläreunan ohjausriviltä Avaa > Avaa Wordissa.

  2. Lataa asiakirja tietokoneeseen ja avaa se sieltä Wordin avulla.

    Valitse asiakirja napsauttamalla ja valitse sitten Lataa. Avaa asiakirja sitten suoraan tietokoneesta.

    Vihje: Jos et ole asentanut Microsoft Officea tietokoneeseesi, voit kokeilla sitä maksutta 1 kuukauden ajan.

  3. Käytä Microsoft Office Online -selainlaajennusta 

    Jos haluat lisätietoja, voit lukea lisää Office Online -laajennuksen hankkimisesta Microsoft Edge-, Firefox- tai Chrome-selaimiin.

    Vihje: Laajennuksen avulla voit lukea ja tulostaa asiakirjan, mutta muokkaaminen ei välttämättä onnistu.

Suurien tiedostojen tai suuren tiedostomäärän siirtämistä varten suositellaan tiedostojen lisäämistä OneDrive-työpöytäsovellukseen verkkosivuston Lataa palvelimeen -painikkeen käytön sijasta.

Lisätietoja on artikkelissa OneDrive-sivuston tiedostojen lataamiseen liittyvien ongelmien ratkaiseminen.

Päivitetty viimeksi: 7. marraskuuta 2017

ONGELMA

Kun suuri Office-tiedosto avataan ja tallennetaan PC-tietokoneessa ja OneDriven Tiedostot tarvittaessa -ominaisuus on käytössä, tallennus saattaa epäonnistua. Näyttöön saattaa myös ilmestyä virheviesti.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Uusimmat tätä ongelmaa koskevat tiedot saat kohdasta Office-tiedostojen tallennus saattaa epäonnistua, jos Tiedostot tarvittaessa -ominaisuus on käytössä.

Päivitetty viimeksi: huhtikuussa 2018

ONGELMA

OneDrive kaatuu, kun yrität synkronoida tai kirjautua sisään tai pysähtyy kohtaan ”muutoksia käsitellään”.

Vihje: Kun kirjaudut sisään Windowsiin OneDriven päivittämisen jälkeen, Resurssienhallinta sulkeutuu ja käynnistyy uudelleen. Lisätietoja on artikkelissa Miksi OneDrive käynnistää Resurssienhallinnan uudelleen?

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Windows 10 -käyttäjät, joilla on Tiedostot tarvittaessa -ominaisuus käytössä, saattavat nähdä Käsitellään muutoksia -viestin, jos online-tiedosto on avoinna. Aina käytettävissä -merkinnällä merkityt tiedostot eivät aiheuta tätä ongelmaa. Tietoja OneDriven Tiedostot tarvittaessa -ominaisuudesta

Lue lisätietoja ongelmasta, jossa OneDrive on jäänyt jumiin Käsitellään muutoksia -vaiheeseen.

Päivitetty viimeksi: huhtikuussa 2017

ONGELMA

OneDrive -tiedoston liittäminen sähköpostiviestiin ei onnistu sähköpostia Outlook.comista lähetettäessä.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Vahvista uudelleen outlook.com-tilisi.

Lue lisää tilanteista, joissa OneDrive-tiedostoja ei voi jakaa Outlook.comista.

Päivitetty viimeksi: toukokuussa 2017

Ongelma

Et voi kirjautua sisään sovellukseen OneDrive ja ”Olet synkronoimassa eri tiliä” -virhe ilmestyy näytölle. Näin voi tapahtua, kun olet muuttanut Microsoft-tilin salasanan.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Windows:

  1. Valitse Käynnistä, kirjoita ”tunnistetiedot” ja valitse sitten Tunnistetietojen hallinta.

  2. Valitse Windows-tunnistetiedot -välilehti.

  3. Valitse Yleiset tunnistetiedot, etsi tietueet, jotka sisältävät ”OneDrive välimuistiin tallennetut tunnistetiedot” ja poista ne.

  4. Käynnistä OneDrive uudelleen

Mac

  1. Kirjoita Spotlight-hakuun ”avainnippu” ja valitse Avainnipun käyttö. Jos se ei näy Spotlightissa, siirry Apuohjelmat-kansioon ja avaa Avainnipun käyttö sieltä.

  2. Etsi: OneDrive

  3. Poista OneDrive välimuistiin tallennetut tunnistetiedot.

  4. Suorita OneDrive.

Jos jokin näistä vaihtoehtoisista menetelmistä ei ratkaise ongelmaa, poista ja asenna OneDrive uudelleen:

Huomautus:Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka poistaisit OneDrive-ohjelman käytöstä tai poistaisit sen asennuksen tietokoneesta. Voit käyttää tiedostojasi milloin tahansa kirjautumalla OneDrive.comiin.

Apple otti iOS11:n myötä käyttöön uuden videomuodon, joka ei ole yhteensopiva monien laitteiden ja palveluiden kanssa. Pyrimme aktiivisesti päivittämään OneDrivea tukemaan näidenkin videoiden toistoa.

Jos olet asentanut Windows 10:n Fall 2017 Creators Update -päivityksen ja synkronoit OneDrive-sisältöä ulkoiseen asemaan, OneDrive-sisällön avaaminen ei ehkä onnistu, jos siirrät ulkoisen aseman tietokoneeseen, jonka käyttöjärjestelmä on Windows 10:n Fall 2017 Creators Update -päivitystä vanhempi versio.

Jos saat virhesanoman: ”Järjestelmä ei voi käyttää tiedostoa”, lataa sisältö osoitteesta onedrive.com tai OneDrive for Businessin verkkoversiosta. Voit tarkastella OneDriven verkkoversiota napsauttamalla OneDrive-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla Näytä verkossa.

Lue lisää artikkelista Ulkoisessa asemassa olevaan OneDrive-kansioon synkronoidun sisällön avaaminen ei onnistu.

Yleisiä ongelmia

Jos tiedosto ei synkronoidu, kokeile seuraavia ohjeita:

  • Varmista, että synkronoitava tiedosto on alle 15 Gt:n kokoinen. Yritä pienentää tiedoston kokoa pakkaamalla se.

    Vihje: Suurien tiedostojen tai suuren tiedostomäärän siirtämistä varten suositellaan tiedostojen lisäämistä OneDrive-työpöytäsovellukseen verkkosivuston Lataa palvelimeen -painikkeen käytön sijasta.

  • Olet ehkä tallentanut tiedostot tahattomasti tiettyyn sijaintiin tai siirtänyt ne vahingoissa. Siirry OneDrive-sivustoon ja käytä vasemman yläkulman Etsi kaikkialta -ruutua.

  • Tallenna tiedosto uudella tai yksilöllisellä tiedostonimellä.

  • Lopeta synkronointi ja aloita se uudelleen. Lue lisää synkronoinnin keskeyttämisestä ja jatkamisesta OneDrivessa.

Lue lisää siitä, miten ratkaista Onedriven synkronointiongelmia, miten voit ratkaista tiedostojen lataamisongelmia, tai mitä tehdä, jos OneDrive-tallennustilarajasi on ylittynyt.

Jos et löydä tiedostoa tai kansiota OneDrive -sovelluksesta, kokeile seuraavia vinkkejä.

  • Tarkista Roskakori.

  • Varmista, että olet kirjautunut sisään oikealle Microsoft-tilille

  • Olet ehkä tallentanut tiedostot tahattomasti tiettyyn sijaintiin tai siirtänyt ne vahingoissa. Siirry OneDrive-sivustoon ja käytä vasemman yläkulman Etsi kaikkialta -ruutua.

Lue lisätietoja siitä, miten voit etsiä kadonneita tai puuttuvia tiedostoja OneDrivessa tai ratkaiset tiedostojen lataamisongelmia.

Vinkkejä

Näitä vinkkejä noudattamalla saat parhaan hyödyn OneDrivesta ja synkronointi tapahtuu mahdollisimman helposti.

OneDrive ja Windows päivitetään usein, joten tietokoneen pitäminen ajan tasalla voi vähentää synkronointiongelmia.

  1. Lataa uusimmat Windows-päivitykset, niin pystyt hyödyntämään OneDrivea mahdollisimman tehokkaasti. Windows 10 Fall Creators Update tuo käyttöön OneDrive Files On-Demand -ominaisuuden, mikä voi auttaa ratkaisemaan synkronointiongelmat. Lisätietoja OneDriven Files On-Demand -ominaisuudesta.

  2. Lataa uusin OneDrive-versio ja asenna se. 

    Huomautukset: 

    • Jos sinulla on jo uusin versio, asennusohjelman määritys päättyy automaattisesti.

    • Lisätietoja uusimmasta versiosta saat lukemalla julkaisutiedot.

  3. Paina Paina Windows-näppäintä , etsi OneDrive ja avaa sitten OneDrive-työpöytäsovellus

  4. Kun OneDrive-asennus käynnistyy, kirjoita Microsoft-tilisi sähköpostiosoite ja määritä sitten tilisi valitsemalla Kirjaudu sisään.

    OneDriven uusi määritysnäyttö

OneDrive Files On-Demand -ominaisuuden avulla voit käyttää kaikkia OneDrivessa olevia tiedostojasi ilman, että joudut lataamaan ne kaikki ja käyttämään laitteesi tallennustilaa. Katso lisätietoja OneDriven Files On-Demand -ominaisuudesta.

Voit myös ladata tai synkronoida vähemmän tiedostoja valitsemalla mitkä OneDrive-kansiot synkronoidaan tietokoneeseen.

Huomautus: Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka poistaisit OneDrive-ohjelman käytöstä tai poistaisit sen asennuksen tai linkityksen tietokoneesta. Voit käyttää tiedostojasi milloin tahansa kirjautumalla verkossa OneDrive -tilillesi.

Jos OneDrive-synkronointi jumittuu pitkäksi aikaa tai tilana näkyy ”Käsitellään 0 Kt / xMt”, syynä voi olla se, että OneDrivessa on paljon tiedostoja tai ladattavana on paljon uusia tiedostoja. Jos sinulla on yli 100 000 tiedostoa, synkronointi voi kestää kauan.

Huomautus: Suurien tiedostojen tai suuren tiedostomäärän siirtämistä varten suositellaan tiedostojen lisäämistä OneDrive-työpöytäsovellukseen verkkosivuston Lataa palvelimeen -painikkeen käytön sijasta.

Tarkista OneDrivessa olevien tiedostojen määrä seuraavasti:

  1. Avaa Resurssienhallinta.

  2. Napsauta OneDrive-kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet

    OneDrive-ominaisuudet

  3. Jos tiedostojen määrä on yli 100 000, harkitse, mitkä OneDrive-kansiot kannattaa synkronoida tietokoneelle.

Jos synkronointi on jo käynnissä, yritä saada se toimimaan valitsemalla Keskeytä ja Jatka.

  1. Valitse tehtäväpalkin oikean reunan ilmoitusalueella oleva valkoinen tai sininen OneDrive-pilvikuvake.

    OneDrive-synkronointisovellus ja sininen ja valkoinen pilvikuvake

    Huomautus: Saatat joutua napsauttamaan Näytä piilotetut kuvakkeet -nuolta Näytä piilotetut kuvakkeet -painike. ilmoitusalueen vierestä, jotta näet OneDrive-kuvakkeen. Jos kuvaketta ei näy ilmoitusalueella, OneDrive ei ehkä ole käynnissä. Valitse Käynnistä, kirjoita hakuruutuun OneDrive ja valitse sitten hakutuloksista OneDrive.

  2. Valitse toimintokeskuksessa Lisää Lisää-painike Androidin OneDrive-sovelluksessa .

  3. Valitse Keskeytä synkronointi... ja valitse joko 2, 8 tai 24 tuntia.

  4. Valitse toimintokeskuksessa uudelleen Lisää Lisää-painike Androidin OneDrive-sovelluksessa ja valitse Jatka synkronointia.

Voit lukea tiedostoja milloin tahansa (myös ilman Internet-yhteyttä) merkitsemällä ne offline-tiedostoiksi mobiililaitteen OneDrivessa. Tiedostoihin tehdyt online-muokkaukset synkronoidaan, kun seuraavan kerran muodostat yhteyden verkkoon ja saat tiedoston uusimman version käyttöösi.

Huomautus: Offline-tiedostoiksi merkityt tiedostot ovat vain luku -muodossa - voit muokata tiedostoa vain, kun olet verkossa. Jos muokkaat tiedostoa offline-tilassa, se tallennetaan uudeksi tiedostoksi, eikä se muuta alkuperäistä OneDrive-tiedostoa.

Lue lisää tiedostojen lukemisesta offline-tilassa Androidin OneDrivessa tai tiedostojen lukemisesta offline-tilassa iOS:n OneDrivessa.

Tarkista OneDrive-tallennustilasi koko ja vertaa sitä tietokoneesi vapaaseen levytilaan. Jos OneDrivessa tai tietokoneessa ei ole riittävästi tilaa, sinun on siirrettävä tai poistettava tiedostoja tai vähennettävä tiedostojen ja kansioiden määrää.

Jos OneDrivessa ei ole tarpeeksi tilaa:

Lisätietoja

Katso, mitä OneDriven virhekoodit tarkoittavat.

Lisätietoja uusimmasta OneDrive-versiosta saat lukemalla OneDriven julkaisutiedot.

Tarvitsetko lisätietoja?

Online

Online-ohje
Katso lisää OneDrive-tukisivuilta tai OneDrive for Business -ohjeesta.

Sähköpostituen kuvake

Lähetä sähköpostia tukeen
Jos tarvitset vielä apua, lähetä sähköpostia OneDriven tukitiimille.

Office 365 -yhteisön keskustelupalstat

Kysy yhteisöltä
Yrityskäyttäjät voivat myös pyytää apua OneDrive for Business -yhteisön keskustelupalstan osaajilta

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×