Korjaukset tai ratkaisuehdotukset uusimpiin Officen asennus- tai aktivointiongelmiin

Päivitetty viimeksi: Elokuussa 2018

Alla luetteloidut ongelmat kuvastavat uusimpien tuotepäivityksien aiheuttamia ongelmia. Lisää vianmäärityksen lisätietoa artikkelissa Office-asennuksen vianmääritys alla.

Office for Windows

Päivitetty viimeksi: 25. huhtikuuta 2017

ONGELMA

Jos valitset Officen puhelinaktivointivaihtoehdon, saatat saada seuraavan virheviestin:

Tämä tuote ei enää tue puhelinaktivointia.

Huomautus: Tämä ongelma koskee vain niitä Office-käyttäjiä, jotka eivät ole tilaajia, eli käyttäjiä, jotka ostivat tuotteen kertaostoksena. Lisätietoja on ohjeaiheessa Miten Office 365 ja Office 2016 eroavat toisistaan?

TILA: OSITTAINEN KORJAUS

Ongelman korjausmenetelmä on julkaistu Office 2016 -asiakkaille 9. maaliskuuta 2017 koontiversiossa 16.0.7870.2020 ja tätä uudemmissa versioissa. Vanhempien Office-versioiden osalta ongelman ratkaiseminen on vielä kesken. Tällä välin voit soittaa oman maasi tai alueesi numeroihin, jotka löydät tämän artikkelin luettelosta.

ONGELMA

Microsoft Office Premiumin asennus saattaa jäädä jumiin Odota-ruutuun. Ongelma on ilmennyt ensimmäisen kerran lokakuun 2016 julkaisun yhteydessä (koontiversio 16.0.7531).

Huomautus: Ongelma koskee vain tuotetta, joka on saatavilla ainoastaan Japanissa.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Uusimmat tätä ongelmaa koskevat tiedot saat kohdasta Odota-ruutu jää näkyviin, kun Office Premium on asennettu.

ONGELMA

Kun olet antanut tuoteavaimen ja napsautat Seuraava, mitään ei tapahdu eikä Microsoft Office Premium PIPC -asennusta voi jatkaa.

Huomautus: Ongelma koskee vain tuotetta, joka on saatavilla ainoastaan Japanissa.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Voit välttää ongelman lunastamalla tuoteavaimen ja asentamalla Officen osoitteessa https://setup.office.com/ Lisätietoja ongelmasta on artikkelissa Seuraava-painike ei toimi Office Premium -asennuksen aikana.

Office for Mac

ONGELMA

Microsoftin automaattinen päivitys saattaa tarjota Office 2016 for Mac -päivityksiä, vaikka tietokoneeseen olisi asennettu Office for Mac 2008. Kun päivitys hyväksytään, Office for Mac 2008 päivittyy automaattisesti Office 2016:ksi.

Näin voi käydä, jos käytössäsi on Microsoft AutoUpdate -versio 3.14.0.

TILA: KORJATTU

Tämä ongelma on korjattu Microsoft AutoUpdate -versiossa 3.14.1. Lisätietoja tästä ongelmasta on artikkelissa Office for Macin Microsoftin automaattinen päivitys tarjoaa väärän version päivityksiä.

Päivitetty viimeksi: 2. elokuuta 2017

ONGELMA

Office for Maciin ei tule enää automaattisia päivityksiä Microsoft AutoUpdate -version 3.9.0 julkaisun (11. huhtikuuta 2017) jälkeen. Päivitystoiminto jää jumiin, kun uusimpia Office for Mac -päivityksiä asennetaan.

TILA: KORJATTU

Ongelma on korjattu Microsoft AutoUpdate 3.9.1:ssä. Lataa MAU 3.9.1 ja asenna päivityspaketti manuaalisesti.

Office for Android

Hyviä uutisia! Office for Androidissa ei ole tällä hetkellä asennus- eikä aktivointiongelmia. Toiminta on nopeaa.

Office Microsoft Storessa

Päivitetty viimeksi: 16. maaliskuuta 2017

ONGELMA

Kun olet asentanut Officen Microsoft Storesta, Office-tiedostojen kuvakkeet näkyvät valkoisina kuvakkeina.

Tämä virhesanoma voi tulla näkyviin myös, kun napsautat Windowsin työpöytää hiiren kakkospainikkeella, valitset Uusi ja valitset jonkin Office-sovelluksista:

Virhe 0x8007007A: Järjestelmäkutsuun välitetty tietoalue on liian pieni.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Ongelmaa tutkitaan parhaillaan. Ongelma koskee Office 2016:n versiota 1802 (koontiversio 9029.2167 Microsoft Storesta) Kiinassa ja Japanissa.

Voit ehkä ratkaista ongelman palauttamalla Office-sovellukset

  1. Valitse aloitusvalikko -> Asetukset -> Sovellukset

  2. Siirry sovellusluettelossa kohtaan Microsoft Office -työpöytäsovellukset, valitse se ja valitse Lisäasetukset

  3. Valitse Korjaa, odota noin yksi minuutti ja käynnistä sitten laite uudelleen

  4. Jos ongelma on edelleen olemassa, toista vaiheet 1 ja 2 ja valitse Palauta

Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, voit poistaa Officen asennuksen Microsoft Storessa ja asentaa Officen pika-asennuksena Oma Office-tili -sivultasi

Nämä tiedot ovat saatavilla myös seuraavassa artikkelissa: Office-kuvakkeet ovat tyhjiä, kun Office on asennettu Microsoft Storesta.

Päivitetty viimeksi: 22. marraskuuta 2017

ONGELMA

Seuraava virheilmoitus voi tulla näyttöön asennettaessa Officea Oma tili -sivulta Windows 10 S -tietokoneeseen:

Sovellus ei toimi tietokoneessasi

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Voit välttää virheen seuraavasti:

  • Siirry Microsoft Edge-selaimessa Oma tili -sivulle ja asenna Office. Kun napsautat Asenna, sinut ohjataan Microsoft Store -sivulle, jolta voit asentaa Officen.

  • Valitse Windowsissa Aloitus > Asetukset > Päivittäminen ja suojaus > Windows Update. Valitse Tarkista päivitykset -painike ja asenna kaikki saatavilla olevat päivitykset. Kun päivitykset on asennettu, käynnistä tietokone uudelleen, avaa selain, palaa Oma tili -sivulle ja asenna Office. Kun valitset Asenna, sinut ohjataan Officen Microsoft Store -sivulle, jolta voit asentaa Officen.

Päivitetty viimeksi: 28. syyskuuta 2017

ONGELMA

Windows-kaupasta asennetun Officen nauhassa ja muissa sovelluksen osissa on epäselviä tai virheellisiä merkkejä. Tämä ongelma koskee japanilaista käyttöliittymää.

TILA: KORJATTU

Tämä ongelma on nyt korjattu versiossa 1708 (8431.2094). Saat päivityksen heti käyttöösi avaamalla minkä tahansa Office 2016 -sovelluksen ja valitsemalla Tiedosto > Tili > Päivitysasetukset > Päivitä nyt.

ONGELMA

Jos Windowsin sovellusten oletuskielenä on serbia (latinalainen, Serbia), näet Microsoft Storessa Office-sovellusten käyttöliittymässä sekaisin serbiaa ja englantia.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Lisää Windowsin kieliluetteloon jokin toinen serbian (latinalainen) variantti. Toimi seuraavasti:

  1. Valitse Aloitus > Asetukset > Aika ja kieli > Alue ja kieli ja napsauta sitten Lisää kieli.

  2. Valitse serbia (latinalainen, Serbia) -vaihtoehdon sijasta jokin toinen serbia (latinalainen) -vaihtoehto, esimerkiksi serbia (latinalainen, Montenegro).

  3. Kielen on oltava Kielet-luettelon ylimpänä. Napsauta juuri lisäämääsi kieltä ja valitse Määritä oletukseksi.

Kieli lisätään Windowsin kieliluettelon alimmaiseksi. Jos kieli on hiljattain lisätty, uuden kielen lataaminen saattaa edellyttää päivitystä kaupasta. Tämän pitäisi toimia automaattisesti, mutta voit aloittaa latauksen myös manuaalisesti avaamalla kauppasovelluksen ja napsauttamalla profiilikuvaasi näytön yläreunassa. Valitse sitten Lataukset ja päivitykset ja Tarkista päivitykset.

Huomautus: Tämä ei vaikuta Windowsin käyttöliittymän kieleen.

Officen asennuksen vianmääritys

Office 2016:n ja Office 2013: asennuksen vianmääritys

Officen asentaminen kestää kauan

Virhesanomat tai ongelmat asennettaessa Officea

Ei käyttöoikeutta -virheet ja aktivointivirheet Officessa

Toimintaohjeita tilanteeseen, jossa Office 2016 for Macin asennus tai aktivointi ei onnistu

Tarvitsetko lisätietoja?

Soita tukeen

Pyydä tukea.
Jos sinulla on Office 365 for Home -tilaus tai jos olet ostanut Office 2016:n kertalatauksena, valitse tämän sivun alareunassa oleva Ota yhteyttä -linkki.

Office 365 -yhteisön keskustelupalstat

Kysy yhteisöltä
Pyydä apua Microsoftin keskustelupalstojen asiantuntijoilta:
Windowsin Office -keskustelupalsta Home-, Personal- ja University-käyttäjille
Office 365 -yhteisön keskustelupalsta Business-käyttäjille

Keskustelu

Anna palautetta Office-sovelluksen kautta
Voit lähettää palautetta suoraan Microsoftin Office-työryhmille:

Avaa Windows 10:n Office 2016:ssa jokin Office-sovellus ja valitse Tiedosto > Palaute.

Haluatko esittää ominaisuuspyynnön?

Hehkulamppu - Idea

Microsoft lukee mielellään käyttäjien ehdotuksia uusiksi ominaisuuksiksi ja ottaa vastaan palautetta tuotteiden käytöstä. Jaa mielipiteesi Officen UserVoice-sivustoissa. Kuuntelemme.

Word-UserVoice
Excel-UserVoice
PowerPoint UserVoice
OneNote UserVoice
Outlook UserVoice

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×