OneDrive for Businessin synkronointiongelmien korjaaminen

OneDrive for Businessin synkronointiongelmien korjaaminen

Pahoittelemme OneDriven käytössä ilmenneitä synkronointihäiriöitä. 

Seuraavien vaiheiden avulla varmistat, että OneDrive toimii oikein, jotta voit käyttää tiedostojasi verkossa, ja tilaa on riittävästi, jotta oikeat tiedostot voidaan synkronoida.

Huomautukset: 

  • Tämä artikkeli on tarkoitettu käyttäjille, joilla on Office 365 -tili työpaikan tai oppilaitoksen kautta, ja se viittaa OneDrive for Businessin uusimpaan versioon. Jos et kirjaudu sisään Office 365 -tilillä, lue, miten voit korjata OneDrive for Businessin synkronointiongelmat. Jos et ole varma, minkä OneDrive for Business -version tarvitset, ota yhteyttä Office 365 -järjestelmänvalvojaan.

  • Alla olevissa kuvissa Contoso on fiktiivinen nimi, jota Microsoft käyttää esimerkkiyrityksenä. Näkymässäsi tulisi olla oman organisaatiosi nimi.

Office 365:n tuki- ja palautusavustajan käyttö

Tuki- ja palautusavustaja -sovelluksen avulla voit tunnistaa ja korjata useita OneDrive for Businessin synkronointiin liittyviä ongelmia. Lue lisää </c0>Office 365:n tuki- ja palautusavustajan käytöstä.

Jos tuki- ja palautusavustaja ei tue tiliäsi tai ympäristöäsi, yritä saada synkronointi toimimaan tietokoneessa näitä ohjeita noudattamalla.

  1. Kirjaudu Office 365:een työpaikan tai oppilaitoksen tilillä.

  2. Valitse tehtäväpalkin oikean reunan ilmoitusalueella oleva valkoinen tai sininen OneDrive-pilvikuvake.

    OneDrive-synkronointisovellus ja sininen ja valkoinen pilvikuvake

    Huomautus: Saatat joutua napsauttamaan ilmoitusalueen vieressä olevaa Näytä piilotetut kuvakkeet -nuolta, jotta näet OneDrive-kuvakkeen, tai valitse Paina Windows-näppäintä ja ala kirjoittaa ”Valitse mitkä kuvakkeet”, niin asetusten ilmoitusalue tulee näkyviin, ja näytä sitten Microsoft OneDrive. Jos kuvaketta ei vieläkään näy ilmoitusalueella, OneDrive ei ehkä ole käynnissä. Valitse Paina Windows-näppäintä , kirjoita OneDrive hakuruutuun ja valitse sitten hakutuloksista OneDrive (ei ”OneDrive for Business”, sillä se saattaa olla vanhempi versio).

  3. Valitse Lisää.

    Näyttökuva OneDrive-asetuksiin siirtymisestä

  4. Valitse Näytä verkossa.

Jos et voi käyttää OneDrive for Businessia verkossa, ota yhteyttä verkon järjestelmänvalvojaan.

OneDrive ja Windows päivitetään usein, joten tietokoneen pitäminen ajan tasalla voi vähentää synkronointiongelmia.

  1. Lataa uusimmat Windows-päivitykset, niin pystyt hyödyntämään OneDrivea mahdollisimman tehokkaasti. Windows 10 Fall Creators Update tuo käyttöön OneDrive Files On-Demand -ominaisuuden, mikä voi auttaa ratkaisemaan synkronointiongelmat. Lisätietoja OneDriven Files On-Demand -ominaisuudesta.

  2. Lataa uusin OneDrive-versio ja asenna se. 

    Huomautukset: 

    • Jos sinulla on jo uusin versio, asennusohjelman määritys päättyy automaattisesti.

    • Lisätietoja uusimmasta versiosta saat lukemalla julkaisutiedot.

  3. Valitse  Paina Windows-näppäintä , etsi OneDriveja avaa sitten OneDrive-työpöytäsovellus.  

    Huomautus: Älä valitse OneDrive for Businessia, jos se on näkyvissä, sillä se voi olla vielä asennettuna oleva vanhempi versio.

  4. Kun OneDriven asennus käynnistyy, kirjoita työpaikan tai oppilaitoksen OneDrive-tili ja määritä tilisi valitsemalla Kirjaudu sisään.

    OneDriven uusi määritysnäyttö

Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka poistaisit OneDrive-ohjelman käytöstä tai poistaisit sen asennuksen tai linkityksen tietokoneesta. Voit käyttää tiedostojasi milloin tahansa kirjautumalla verkossa OneDrive for Business -tilillesi.

  1. Valitse tehtäväpalkin oikean reunan ilmoitusalueella oleva valkoinen tai sininen OneDrive-pilvikuvake.

    OneDrive-synkronointisovellus ja sininen ja valkoinen pilvikuvake

    Huomautus: Saatat joutua napsauttamaan ilmoitusalueen vieressä olevaa Näytä piilotetut kuvakkeet -nuolta, jotta näet OneDrive-kuvakkeen, tai valitse Paina Windows-näppäintä ja ala kirjoittaa ”Valitse mitkä kuvakkeet”, niin asetusten ilmoitusalue tulee näkyviin, ja näytä sitten Microsoft OneDrive. Jos kuvaketta ei vieläkään näy ilmoitusalueella, OneDrive ei ehkä ole käynnissä. Valitse Paina Windows-näppäintä , kirjoita OneDrive hakuruutuun ja valitse sitten hakutuloksista OneDrive (ei ”OneDrive for Business”, sillä se saattaa olla vanhempi versio).

  2. Valitse Lisää > Asetukset.

    Näyttökuva OneDrive-asetuksiin siirtymisestä

  3. Valitse Poista tämän tietokoneen linkitys.

  4. Määritä OneDrive seuraamalla ohjatun Tervetuloa OneDrive-sovellukseen toiminnon ohjeita.

Jos haluat lisätietoja, lue Tiedostojen synkronointi uudella OneDrive-synkronointiohjelmalla Windowsissa.

Jos synkronointikuvake jumittuu pitkäksi aikaa, voit yrittää korjata synkronointiongelmat siirtämällä joitakin tiedostoja pois synkronointikansiosta.

  1. Valitse tehtäväpalkin oikean reunan ilmoitusalueella oleva valkoinen tai sininen OneDrive-pilvikuvake.

    OneDrive-synkronointisovellus ja sininen ja valkoinen pilvikuvake

    Huomautus: Saatat joutua napsauttamaan ilmoitusalueen vieressä olevaa Näytä piilotetut kuvakkeet -nuolta, jotta näet OneDrive-kuvakkeen, tai valitse Paina Windows-näppäintä ja ala kirjoittaa ”Valitse mitkä kuvakkeet”, niin asetusten ilmoitusalue tulee näkyviin, ja näytä sitten Microsoft OneDrive. Jos kuvaketta ei vieläkään näy ilmoitusalueella, OneDrive ei ehkä ole käynnissä. Valitse Paina Windows-näppäintä , kirjoita OneDrive hakuruutuun ja valitse sitten hakutuloksista OneDrive (ei ”OneDrive for Business”, sillä se saattaa olla vanhempi versio).

  2. Valitse Lisää.

    Näyttökuva OneDrive-asetuksiin siirtymisestä

  3. Valitse Keskeytä synkronointi... > 2 tuntia.

  4. Valitse jokin tiedosto jostakin synkronointikansiosta ja siirrä se kansioon, joka ei ole osa OneDrivea, esimerkiksi kansioon C:\users\.

  5. Valitse uudelleen Lisää ja valitse Jatka synkronointia...

  6. Kun synkronointi on valmis, siirrä tiedosto takaisin.

OneDrive-tiedostoissa ja -tiedostonimissä on kolmentyyppisiä rajoituksia:

  1. Varmista, että minkään synkronoitavan tiedoston koko ei ole yli 15 Gt. Jos saat virheilmoituksen, kuten ”Tiedosto on liian iso ladattavaksi” tai ”Pienennä tiedoston kokoa, jotta voit ladata sen...”, yritä pienentää tiedoston kokoa pakkaamalla se. Voit ehkä pienentää kuvan tiedostokokoa.

  2. Varmista, että koko tiedostopolku, tiedostonimi mukaan lukien, sisältää alle 400 merkkiä. Esimerkki tiedostopolusta: 
    C:\Käyttäjät\<Käyttäjänimi>\Kuvat\Tallennetut\2017\Joulukuu\Loma\Uusivuosi\Perhe… 

    Ratkaise ongelma lyhentämällä tiedoston nimeä tai alikansioiden nimiä OneDrivessa tai valitsemalla alikansio, joka on lähempänä ylimmän tason kansiota.

  3. Varmista, että tiedostonimessä ei ole virheellisiä merkkejä (kuten <, >, :, ", |, ?, *, /, \) ja että kansiossa ei ole tukemattomia tiedostotyyppejä. Lue lisää tiedostojen ja kansioiden synkronoinnin rajoituksista.

Jos saat Päivitys estetty -virhesanoman tai Office-tiedostojen synkronoinnissa ilmenee ongelmia, Office-päivitysten välimuistijärjestelmä voi häiritä OneDriven synkronointia. Yritä poistaa siihen liittyvä asetus käytöstä OneDriven asetuksissa.

  1. Valitse tehtäväpalkin oikean reunan ilmoitusalueella oleva valkoinen tai sininen OneDrive-pilvikuvake.

    OneDrive-synkronointisovellus ja sininen ja valkoinen pilvikuvake

    Huomautus: Saatat joutua napsauttamaan ilmoitusalueen vieressä olevaa Näytä piilotetut kuvakkeet -nuolta, jotta näet OneDrive-kuvakkeen, tai valitse Paina Windows-näppäintä ja ala kirjoittaa ”Valitse mitkä kuvakkeet”, niin asetusten ilmoitusalue tulee näkyviin, ja näytä sitten Microsoft OneDrive. Jos kuvaketta ei vieläkään näy ilmoitusalueella, OneDrive ei ehkä ole käynnissä. Valitse Paina Windows-näppäintä , kirjoita OneDrive hakuruutuun ja valitse sitten hakutuloksista OneDrive (ei ”OneDrive for Business”, sillä se saattaa olla vanhempi versio).

  2. Valitse Lisää > Asetukset.

    Näyttökuva OneDrive-asetuksiin siirtymisestä

  3. Valitse Office-välilehti ja poista kohdan Synkronoi avaamani Office-tiedostot Office 2016:n avulla valinta.

    Officen latausvälilehti OneDrive-asetuksissa

    Huomautus: Kun poistat Synkronoi avaamani Office-tiedostot Office 2016:n avulla -asetuksen käytöstä, sinun tai muiden käyttäjien tekemät muutokset OneDriven Office-tiedostoihin eivät enää yhdisty automaattisesti.

  1. Kirjaudu Office 365:een työpaikan tai oppilaitoksen tilillä.

  2. Yritä avata tiedosto tai kansio ja varmista, että sinulla on sen kopion tallennusoikeus. Jos sinulla on ongelmia löytää verkossa oleva tiedosto, ota yhteyttä verkon järjestelmänvalvojaan.

Officen korjaaminen tai uudelleenasentaminen voi joskus korjata Officen ja OneDriven väliset synkronointiristiriidat. Lue artikkeli Office 365:n tai Office 2016:n lataaminen ja asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen.

OneDriven palauttaminen voi joskus aiheuttaa synkronointiongelmia, ja se palauttaa kaikki OneDrive-asetukset. OneDrive suorittaa täydellisen synkronoinnin palauttamisen jälkeen.

Huomautukset: 

  • OneDriven palauttaminen katkaisee kaikki olemassa olevat synkronointiyhteydet (mukaan lukien henkilökohtainen OneDrivesi, jos se on määritetty).

  • Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka palauttaisit OneDriven tietokoneessasi.

OneDriven palauttaminen:

  1. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin Paina Windows-näppäintä ja R.

  2. Kirjoita %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset ja paina OK. Komentoikkuna voi tulla näkyviin hetkeksi.

  3. Käynnistä OneDrive manuaalisesti valitsemalla Aloitus Paina Windows-näppäintä , kirjoita OneDrive hakuruutuun ja napsauta sitten OneDrive-työpöytäsovellusta.

    Huomautukset: 

    • Jos olit valinnut vain joitakin kansioita synkronoitaviksi ennen palauttamista, sinun on tehtävä se uudelleen synkronoinnin päätyttyä. Lue lisää siitä, miten voit valita, mitkä OneDrive-kansiot synkronoidaan tietokoneeseen.

    • Sinun on tehtävä tämä sekä henkilökohtaista OneDrive -tallennustilaasi että OneDrive for Businessia varten.

Vinkkejä

Näitä vinkkejä noudattamalla saat parhaan hyödyn OneDrivesta ja synkronointi tapahtuu mahdollisimman helposti.

OneDrive Files On-Demand -ominaisuuden avulla voit käyttää kaikkia OneDrivessa olevia tiedostojasi ilman, että joudut lataamaan ne kaikki ja käyttämään laitteesi tallennustilaa. Katso lisätietoja OneDriven Files On-Demand -ominaisuudesta.

Voit myös ladata vähemmän tiedostoja valitsemalla mitkä OneDrive-kansiot synkronoidaan tietokoneeseen.

Huomautus: Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka poistaisit OneDriven käytöstä tai poistaisit sen asennuksen tietokoneesta.

Jos OneDrive-synkronointi jumittuu pitkäksi aikaa tai tilana näkyy ”Käsitellään 0 Kt / xMt”, syynä voi olla se, että OneDrivessa on paljon tiedostoja tai ladattavana on paljon uusia tiedostoja. Jos sinulla on yli 100 000 tiedostoa, synkronointi voi kestää kauan.

Huomautus: Suurien tiedostojen tai suuren tiedostomäärän siirtämistä varten suositellaan tiedostojen lisäämistä OneDrive-työpöytäsovellukseen verkkosivuston Lataa palvelimeen -painikkeen käytön sijasta.

Tarkista OneDrivessa olevien tiedostojen määrä seuraavasti:

  1. Avaa Resurssienhallinta.

  2. Napsauta OneDrive-kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.

    OneDrive-ominaisuudet

  3. Jos tiedostojen määrä on yli 100 000, harkitse, mitkä OneDrive-kansiot kannattaa synkronoida tietokoneelle.

Jos synkronointi on jo käynnissä, yritä saada se toimimaan valitsemalla Keskeytä ja Jatka.

  1. Valitse tehtäväpalkin oikean reunan ilmoitusalueella oleva valkoinen tai sininen OneDrive-pilvikuvake.

    OneDrive-synkronointisovellus ja sininen ja valkoinen pilvikuvake

    Huomautus: Saatat joutua napsauttamaan ilmoitusalueen vieressä olevaa Näytä piilotetut kuvakkeet -nuolta, jotta näet OneDrive-kuvakkeen, tai valitse Paina Windows-näppäintä ja ala kirjoittaa ”Valitse mitkä kuvakkeet”, niin asetusten ilmoitusalue tulee näkyviin, ja näytä sitten Microsoft OneDrive. Jos kuvaketta ei vieläkään näy ilmoitusalueella, OneDrive ei ehkä ole käynnissä. Valitse Paina Windows-näppäintä , kirjoita OneDrive hakuruutuun ja valitse sitten hakutuloksista OneDrive (ei ”OneDrive for Business”, sillä se saattaa olla vanhempi versio).

  2. Valitse Lisää.

    Näyttökuva OneDrive-asetuksiin siirtymisestä

  3. Valitse Keskeytä synkronointi... ja valitse joko 2, 8 tai 24 tuntia.

  4. Valitse uudelleen Lisää ja valitse Jatka synkronointia

Ristiriitoja synkronoimisessa voi ilmetä, jos lataat samaan aikaan useita tiedostoja OneDrive-sivustoon tai olet tehnyt muutoksia OneDrive-kansioon toisessa tietokoneessa, jota synkronoidaan samaan aikaan. Synkronointiongelmia voi ilmetä myös, jos muokkaat tiedostoja offline-tilassa.

Voit vähentää synkronointiristiriitoja antamalla muokatuille tiedostoille tai kansioille aivan uudet nimet ja tallentamalla ne uudelleen.

Lisätietoja

Tarvitsetko lisätietoja?

Online

Online-ohje
Katso OneDriven ja OneDrive for Businessin muita tukisivuja.
OneDrive -mobiilisovelluksesta on lisätietoja artikkelissa OneDrive-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys.

Sähköpostituen kuvake

Lähetä sähköpostia tukeen
Jos tarvitset lisäohjeita, ravista mobiililaitetta OneDrive-sovelluksen ollessa avoinna tai lähetä sähköpostia OneDrive-tukitiimille. Jos haluat ottaa yhteyden OneDrive for Business -tukeen PC- tai Mac-tietokoneestasi, valitse OneDrive-kuvake ilmaisinalueella tai valikkorivillä ja valitse sitten Lisää > Lähetä palautetta > En pidä jostakin.

OneDrive for Business Järjestelmänvalvojat voivat myös tutustua OneDrive for Business Tech Community -yhteisöön, OneDrive for Business -järjestelmänvalvojien ohjeeseen taiottaa yhteyttä Office 365 for Business -tukeen.

Office 365 -yhteisön keskustelupalstat

Vinkkejä
Sijaintisi ilmoittaminen voi nopeuttaa ongelmasi ratkaisemista.

Onko kaikki korjattu? Jos otit Microsoftiin yhteyttä ja OneDrive alkaa toimia jälleen, kerro siitä vastaamalla Microsoftilta saamaasi sähköpostiviestiin.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×