Kirjautuminen OneNoteen Samsung Galaxy S8- tai S7-puhelimilla ei onnistu

Päivitetty viimeksi: 6. lokakuuta 2017

Ongelma

Kun yrität kirjautua Microsoft OneNote for Androidiin, sovellus saattaa odottamatta lakata toimimasta ja antaa seuraavan ilmoituksen:

”Valitettavasti OneNote on lakannut toimimasta.”


Tämä ongelma voi ilmetä, kun käytät yhdessä OneNoten kanssa jotain seuraavista:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (versio 61)

Vaihtoehtoinen menetelmä

OneNote-työryhmä tutkii ongelmaa. Artikkelia päivitetään sitä mukaa kun uutta tietoa saadaan.

Kokeile seuraavia vaihtoehtoisia menetelmiä ongelman ratkaisemiseen laitteessasi.

Kirjaudu sisään toiseen Microsoft-sovellukseen

Ennen kuin yrität kirjautua takaisin OneNoteen, yritä kirjautua toiseen Microsoft-sovellukseen.

  1. Tarvittaessa lataa toinen Microsoft-sovellus Samsung Galaxy -puhelimeesi, esimerkiksi Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook tai Skype.

  2. Kirjaudu sisään samalla tilillä, jota olet yrittänyt käyttää OneNoten kanssa.

  3. Jos pystyt kirjautumaan sisään toiseen sovellukseen, käynnistä OneNote uudelleen ja yritä sitten kirjautua sisään samalla tilillä.

Kehitystyökalut-asetusten ottaminen käyttöön

Jos kirjautuminen toisen Microsoft-sovelluksen kautta ei ratkaise ongelmaa, yritä seuraavaa:

  1. Siirry Samsung Galaxy -puhelimessasi Asetukset > Tietoja puhelimesta > Ohjelmiston tiedot.

  2. Etsi Koontiversion numero ja napauta sitten sitä seitsemän kertaa.

    Kehitystyökalut-asetusten pitäisi nyt näkyä Asetuksissa.

  3. Mene Asetuksissa kohtaan Kehitystyökalujen asetukset ja ota käyttöön Moniprosessiverkkonäkymä.

  4. Käynnistä OneNote uudelleen ja yritä uudestaan kirjautumista.

Lähetä meille palautetta

Jos tämä ongelma ei korjaannu, vaan sinulla on vaikeuksia senkin jälkeen kun olet noudattanut tämän artikkelin ohjeita, ilmoita kokemuksistasi OneNote-työryhmälle Microsoft Communityn OneNote for Android -keskustelupalstoilla.

Kiitos!

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×