Kiristysohjelmien tunnistaminen ja tiedostojen palauttaminen

Huomautus: Microsoft haluaa tarjota sinulle ajantasaisinta ohjesisältöä mahdollisimman nopeasti omalla kielelläsi. Tämä sivu on käännetty automaation avulla, ja siinä saattaa olla kielioppivirheitä tai epätarkkuuksia. Tarkoitus on, että sisällöstä on sinulle hyötyä. Kertoisitko sivun alareunassa olevan toiminnon avulla, oliko tiedoista hyötyä? Tästä pääset helposti artikkelin englanninkieliseen versioon.

Office 365 Home ja Office 365 Personal tilaajille Ransomware tunnistaminen ilmoittaa, kun OneDrive tiedostot on hyökkäyksen ja opastaa tiedostojen palauttaminen. Ransomware on haittaohjelmien (haittaohjelmia) suunniteltu tiedostojen käytön estäminen, kunnes maksat rahaa.

Kun Office 365 havaitsee ransomware hyökkäyksen, saat sähköpostiviestin Microsoft Office 365kohteesta.

  1. Sähköpostin tai siirry OneDrive-sivustonlinkkiä, ja käyttöösi selkeät palautusprosessi, joka sisältää:

  2. Vahvista, että tiedostot viruksia.

  3. Puhdista kaikissa laitteissa.

  4. Palauttaa OneDrive.

Näyttökuva Microsoft Ransomware tunnistus sähköpostit

Vihje: Voit myös, jos et ole saanut tähän viestiin, mutta arvelet, että tiedostojen ehkä käsiin ransomware hyökkäys noudattaa tätä prosessia.

Ransomware tunnistaminen ja palautus prosessin ohjeita OneDrive -sivustossa

Jos Office 365 havaita ransomware hyökkäyksen, näkyviin ransonware havaittu merkkejä -näyttö, kun siirryt OneDrive-sivustoon (joudut ehkä kirjauduttava sisään). Valitse Aloita Aloita -painike.

Näyttökuva ransomware etumerkit havaita näytön OneDrive-sivustossa

Vaihe 1: Varmista, että tiedostot viruksia

Valitse nämä tiedostot ulkoasu? näytössä esitellään että epäilyttävistä tiedostoja. Jos ne on väärä nimi tai jälkiliite tai ulkoasu, kun avaat ne luettelosta, niitä on todennäköisesti käsiin ransomware mukaan.

Näyttökuva Älä nämä tiedostot ulkoasun oikean näytön OneDrive-sivustossa

  1. Valitse tiedosto, Avaa online-katseluohjelman. (Tämä ei ladata tiedoston lisääminen laitteeseen.)

  2. Jos et näe tiedoston, on asetus, jos haluat ladata laitteeseen, jotta voit avata sen.

  3. Toista vaiheet 1 ja 2 niin monta tiedostot, kun haluat nähdä.

  4. Jos tiedostot ovat, valitse Siirry seuraavaan vaiheeseen ransomware palautus prosessin Omat tiedostot viruksia . Jos olet varma, ne eivät ole tartunnan ransomware tiedostojen kohde Hieno, valitse muutoin tiedostot kulkevat ok.

    Jos valitset tiedostot kulkevat ok, Lopeta prosessi ransomware palauttaminen ja sinun täytyy siirtyä takaisin käyttämällä OneDrive tavalliseen tapaan.

Vaihe 2: Puhdistaminen kaikissa laitteissa

Puhdista kaikissa laitteissa näytössä näyttöön tulee ohjeet puhdistus kaikissa laitteissa käyttävistä OneDrive. Ennen tiedostojen palauttaminen kannattaa käyttää anivirus ohjelmiston kaikissa laitteissa. Muussa tapauksessa tiedostojen voi saada salattu uudelleen voit palauttaa ne.

Tyhjennä kaikki laitteet OneDrive-sivustossa näytön näyttökuva

  1. Valitse linkki, käytössäsi on Windows-version ja noudata artikkelin ohjeita.

  2. Toista vaihe 1 kaikki muut käyttävistä OneDrivelaitteet.

  3. Kun olet suorittanut artikkeleiden ohjeita, palaa Puhdista kaikissa laitteissa sivun OneDrive-sivustossa ja valitse jokin seuraavista:

    • Kaikilla laitteilla ovat puhtaasti. Valitse tämä painike, kun lopetat puhdistus kaikissa laitteissa, ja haluat siirtää viimeisen vaiheen palautus-prosessi, joka on tiedostojen palauttaminen OneDrive.

    • Virustentorjuntaohjelman puhdistaminen ei onnistu kaikissa laitteissa. Valitse tämä painike, kun olet yrittänyt Puhdista laitteet ja havaitsi et voi tyhjentää kaikissa laitteissasi jostakin syystä. Sinun on nyt Palauta laitteet -sivulle, jossa nollaaminen laitteiden tietoja.

      Näyttökuva OneDrive-sivustoon muiden laitteiden-näytöstä

      Käyttämäsi käyttöjärjestelmän mukaan linkeistä. Kun olet puhdistaa tai palauta kaikissa laitteissa, siirry takaisin OneDrive-sivustossa palauttaa Palauta laitteet -sivulle, että laitteet on kaikki SIIVOA tai palauta -ruudusta ja valitse sitten OK.

Vaihe 3: Tiedostojen palauttaminen OneDrive

Kun kaikissa laitteissa ovat puhtaasti viimeinen vaihe on palauttaa OneDrive.

Kun olet vetänyt tehosteen tämä vaihe, kellonajan ja päivämäärän, ransomware havaittiin valitaan automaattisesti puolestasi.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Katso Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsiminen OneDrivessa tai Tarkastele Office-tiedostojen aiempia versioita.

Saat apua lähettämällä sähköpostia OneDrive-tukitiimille. OneDrive-mobiilisovelluksessa saat ohjeita tai voit jakaa palautetta OneDrivesta ravistamalla laitetta.

Tarkista OneDrive Ohje keskelle.

Katso myös

Office 365 edistynyt suojaus

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×