Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsiminen OneDrivessa

Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsiminen OneDrivessa

Jos olet kadottanut tiedostoja tai kansioita tietokoneessasi, noudata alla olevia ohjeita. Jos haet niitä mobiililaitteen avulla, lue, miten voit löytää ja käsitellä OneDrive-tiedostoja Android-, iOS- tai Windows Phone -laitteessa.

Tiedostojen hakeminen OneDrive.comissa

  1. Kirjaudu sisään OneDrive-verkkosivustolle osoitteessa https://www.onedrive.com

  2. Etsi tiedostoja Hae kaikki -komennon avulla

    Etsi kaikkialta -valinta OneDrivessa

Tarkista roskakori

Kun poistat tiedoston OneDrive -palvelusta jollakin laitteella, tiedosto poistetaan koko OneDrive -palvelusta. Jos siirrät OneDrive -palvelussa olevan tiedoston eri paikkaan laitteessa, tiedosto poistetaan OneDrive -palvelusta.

Huomautus: OneDrive tyhjentää tiedostot roskakorista automaattisesti, jos ne ovat olleet siellä 30 päivän ajan. Jos haluat säilyttää tiedoston, joka on roskakorissasi, muista palauttaa se 30 päivän kuluessa.

  1. Napsauta sivun vasemmalla puolella Roskakorin tyhjentäminen

    Roskakori-valinta OneDrivessa .

  2. Jos löydät etsimäsi kohteen, valitse kohde ja napsauta Palauta-painike Palauta sivun yläreunassa.

Lisätietoja tiedostojen palauttamisesta on artikkelissa Poistettujen tiedostojen ja kansioiden palauttaminen.

Tiedostojen etsiminen toisesta Microsoft-tilistä

Et ole ehkä kirjautunut sisään oikeaan Microsoft-tili -palveluun ja tiedostosi ovat turvassa toisessa OneDrive -palvelussa.

Käytitkö jonkun toisen tietokonetta tai tiliä tiedoston tallentamisen aikana? Kirjaudu tässä tapauksessa ulos OneDrive -palvelusta ja kirjaudu jälleen sisään käyttämällä toista tiliä.

Huomautus: Jos käytät OneDrive for Business -palvelua, olet ehkä tallentanut tiedostosi vahingossa yritystiliisi henkilökohtaisen tilisi sijaan. Voit etsiä tiedostoja OneDrive for Businessista siirtymällä osoitteeseen https://portal.office.com/onedrive. Jos olet kadottanut tiedostoja OneDrive for Businessissa, voit myös ottaa yhteyttä IT-osastoon tai järjestelmänvalvojaan.

Jos et vieläkään löydä tiedostojasi

Saattaa olla, että tiedostoa ei ole vielä synkronoitu. Office 2016lla tallennetut tiedostot ladataan ensin OneDriveen ja sen jälkeen synkronoidaan paikalliselle tietokoneelle. Jos Office-tiedostojen synkronoinnissa ilmenee ongelmia, Office-päivitysten välimuistijärjestelmä voi häiritä OneDriven synkronointia. Yritä poistaa käytöstä siihen liittyvä asetus OneDriven asetuksissa.

Jos iOS-laitteiden valokuvat on optimoitu iCloudiin, valokuvaa ei tallenneta laitteeseen eikä sitä voi ladata OneDriveen. Poista iOS-laitteen iCloud-optimointi käytöstä napauttamalla Asetukset > iCloud > Valokuvat ja poista Optimoi tallennus -kohdan valinta.

Jos OneDrive -tili ei ole ollut aktiivinen kahteen vuoteen, tiedostot on ehkä poistettu.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Tiedostoja, joita ei löydy haun avulla tai jotka ovat OneDrive -roskakorissa, ei voida yleensä palauttaa. Jos haluat tukihenkilön tutkivan asiaa, anna seuraavat tiedot.

  • Haettavien tiedostojen tai kansioiden nimet. Jos tiedostot ovat valokuvia/videoita, kerro niiden kuvauspäivämäärä.

  • Likimääräinen päivämäärä, jolloin viimeksi käytit tiedostoja, ja käyttämäsi laite (esim. tietokone, Android, iPhone).

  • Suostumuksesi siihen, että voimme hakea tiedostohistoriaasi puolestasi.

Jos olet toiminut edellä tässä artikkelissa olevien ohjeiden mukaan ja tarvitset vielä apua, lähetä sähköpostia OneDrive-tukiryhmälle.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×