Et voi kirja utua Office Mobileen Android-laitteen avulla

Huomautus: Office for Android on nyt saatavilla kaikille Android-sovelluksia tukeviin Chromebookeihin, jotka voi ladata Play Storesta tai App Storesta. 

ONGELMA

Kun olet asentanut Office Mobilen Android-laitteeseen ja todentamaan sovelluksen käyttämällä organisaatio tunnusta tai liitettyä tunnusta, näyttöön tulee seuraava virhe sanoma:
 

Palvelimeen

ei voi muodostaa yhteyttä Laitteesta ei ehkä löydy tarvittavia käyttö oikeus varmenteita tälle palvelimelle. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan tai pyydä apua Microsoft Community-yhteisöltä osoitteesta http://answers.microsoft.com.

Palvelin virheeseen ei voi muodostaa yhteyttä

RATKAISU

Ratkaise ongelma asentamalla oikea luotettu varmenne. Toimi tätä varten seuraavasti:

Vaihe 1: puuttuvien varmenteiden määrittäminen

  1. Käynnistä Firefox tai Chrome Windows-pohjaisessa tieto koneessa (Microsoft Internet Explorer ja Edge eivät salli varmenteiden viemistä ja tallentamista).

  2. Kirjoita osoite riville URL, joka osoittaa sen HTTPS-pääte pisteeseen todennusta varten, joka sisältää Android-laitteeseesi asennettavan sertifikaatin. Nämä vastaavat esimerkiksi https://login.microsoftonline.com/ (Office 365-pilvi pääte piste) ja liitetyn palvelimen pääte piste https://STS. contoso. com/ (paikallinen liittoutumis palvelin, jos sellainen on).

    Huomautus: Microsoft OfficeHub-sovelluksessa todennus pyyntö ohjataan uudelleen, ennen kuin se saapuu yritys palvelimiin. Tämän vuoksi saatat joutua kokeilemaan useita laitteita löytääksesi sellaisen, joka voi todentaa kirjoittamasi URL-osoitteen.

  3. Kun olet saavuttanut suojatun sivuston, osoite palkissa pitäisi näkyä pieni lukko kuvake. Napsauta lukko kuvaketta osoite rivillä.

    Osoite palkki ja lukko kuvake

  4. Napsauta avautuvan pienen viesti-ikkunan alaosassa olevaa varmenne linkkiä.

  5. Valitse varmenne-ikkunassa varmenne polku , jos haluat nähdä kaikki varmenteet, jotka ovat käytössä SSL-yhteyden muodostamiseen annetussa palvelimessa.

Vaihe 2: tarvittavien varmenteiden hankkiminen noudattamalla näitä ohjeita

Jokaisesta varmenteesta:

  1. Valitse varmenne polku -väli lehdessä tarvittava varmenne luettelosta.

    Pakollisen Varmenteen valitseminen varmenteen polku-kohdasta

  2. Valitse Näytä varmenne.

  3. Valitse tiedot -väli lehdessä Kopioi tiedostoon- vaihto ehto. Ohjattu varmenteen vienti toiminto avautuu. Aloita vienti prosessi valitsemalla Seuraava.

  4. ValitseValitse käytettävä muoto-kohdassa der koodattu binary x. 509 (. CER) tai Base-64-koodattu X. 509 (. CER).

    Sertifikaatin vienti muodon valitseminen

  5. Valitse Seuraava, kirjoita tiedoston nimi ja valitse sitten sijainti, johon tiedosto tallennetaan.

  6. Napsauta Seuraava ja napsauta sitten Valmis.

Vaihe 3: väli sertifikaatin myöntäjän varmenteen hankkiminen

Jokaisesta varmenteesta:

Jos asiakas käyttää organisaation ulkopuolisen tunnuksen todentamiseen, tarvitaan yksi väli-varmenne STS-sivustolta.

  1. Paina Windows-tieto koneessa Win + R (Windows-näppäin + R), kirjoita Suorita -valinta ikkunaan certmgr. msc ja paina sitten ENTER-näppäintä.

  2. Laajenna Luotetut varmenteiden päämyöntäjät -> Sertifikaatit.

  3. Napsauta varmenteita hiiren kakkos painikkeella ja valitse sitten kaikki tehtävät -> tuo.

  4. Tuo vaiheessa 2 saamasi varmenteet. (Jos liitetty, molemmat varmenteet on tuotava Windows-tieto koneeseen.)

  5. Laajenna certffr. msc-ohjelmassa Keski tason varmenteiden myöntäjät.

  6. Valitse Sertifikaatit. Sinun pitäisi löytää sertifikaatit, joiden nimi on "Microsoft IT SSL-SHA2". Näkyviin voi tulla myös varmenteita, jotka ovat ominaisia liikkeeseenlaskijalle tai liitylle.

  7. Napsauta jokaista edellä mainittua sertifikaattia hiiren kakkos painikkeella, valitse Kaikki tehtävät -> Vie ja vie varmenne (Base 64). cer-tiedostoon noudattamalla ohjattua vienti toimintoa.

Vaihe 4: varmenteen asentaminen

Jokaisesta varmenteesta:

  1. Kopioi varmenne tiedostot laitteeseesi.

  2. Siirry laitteessa Asetukset-kohtaan, valitse henkilökohtainen, napauta turvallisuusja valitse sitten Asenna tallennus tilasta.

  3. Valitse varmenne, jota sinulla on oltava, ja valitse sitten OK. (Yhteensä neljä sertifikaattia on asennettava: kaksi pääsertifikaattia vaiheessa 2 ja kaksi keskiarvo sertifikaattia vaiheessa 3.)

  4. Jos haluat varmistaa, että varmenne on asennettu, valitse Asetukset, valitse henkilökohtainen, napauta turvallisuus, valitse Luotetut tunniste tiedotja valitse sitten käyttäjä.

    Tärkeää: Kaikki käyttäjän asentamat varmenteet on lueteltu tässä. Jos sertifikaattia ei löydy Luotetut tunniste tiedot -> käyttäjä-kohdasta, kyseinen varmenne on asennettava uudelleen.

LISÄTIETOJA

Tämä ongelma ilmenee, koska laitteeseen ei ole asennettu luotettavaa sertifikaattia.

Tarvitsetko vieläkin apua? Siirry Microsoft Community-yhteisöön.

Huomautus:  Tämä sivu on käännetty automaation avulla, ja siinä saattaa olla kielioppivirheitä tai epätarkkuuksia. Tarkoitus on, että sisällöstä on sinulle hyötyä. Kerrotko meille, oliko tiedoista hyötyä? Tästä pääset artikkelin englanninkieliseen versioon.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×