Office
Kirjaudu sisään

En voi asentaa Officea enkä käyttää Oma tili -sivua sen jälkeen, kun olen kirjautunut sisään

Olet ehkä kirjautunut sisään office.comiin ja saanut Hanki maksullinen tilaus -sanoman asennuskehotteen sijaan, tai olet kirjautunut Office-tiliisi ja saanut seuraavan sanoman:

Voit asentaa tai uudelleenasentaa tässä Office 2016:n, Office 2013:n tai Office 365:n sekä hallita Office 365 -tilaustasi, mutta olet kirjautunut sisään tilillä, johon ei ole liitetty yhtään Office-tuotetta.

Miksi saat tämän viestin?    Näin voi käydä, koska Office ei tunnista sisäänkirjautumisessa käyttämääsi tiliä (näkyy oikeassa yläkulmassa) siksi tiliksi, joka on liitetty Officeen. Et voi asentaa Officea, ellet ensin lunasta tuoteavaintasi (jos se toimitettiin versiosi mukana) ja sitten kirjaudu sisään oikealla tilillä.

Korjausohje

Korjaustapa määräytyy sen mukaan, miten olet saanut Officen ja liittyykö sisäänkirjautumisessa käyttämääsi tiliin jokin ongelma.

Valitse seuraavista:

Vihje: Lisätietoja tileistä, joita käytät Officen kanssa, on artikkelissa Mitä tiliä käytän Officen kanssa ja miksi tarvitsen sen?

Olet juuri ostanut Officen tai saanut sen kopion

Jos olet ostanut tai saanut Officen hiljattain, mutta et ole lunastanut tuoteavaintasi (jos sinulla on avain) ja olet siksi ohittanut vaiheen, jossa Office liitetään kirjautumalla sisään aiemmin luodulla Microsoft-tilillä tai luomalla uusi tili.

Tämä tilin liittämisen suoritustapa määräytyy sen mukaan, miten olet hankkinut Officen. Valitse asianmukainen vaihtoehto:

Vaihe 1: Siirry osoitteeseen office.com/setup.

Vaihe 2: Lisää aiemmin luotu Microsoft-tili tai luo uusi noudattamalla näytön ohjeita.

Vaihe 3: Anna tuoteavain ja noudata muita kehotteita.

Tuoteavaimen sijainti, kun Office on ostettu jälleenmyyjältä, mutta mukana ei ole DVD-levyä

Tämä päättää vaiheet, jolla Office liitetään tähän Microsoft-tiliin. Tästä lähtien aina, kun haluat asentaa Officen tai asentaa sen uudelleen johonkin laitteeseen, kirjaudu office.comiin ja anna saman Microsoft-tilin käyttäjänimi ja salasana.

Vihje: Säilytä tuoteavaintasi turvallisessa paikassa ostotodistuksena ja kirjoita käyttämäsi tili muistiin siltä varalta, että sinun pitää hakea se myöhemmin.

Toimi seuraavasti:

Vaihe 1: Mene osoitteeseen www.microsoftstore.com ja kirjaudu sisään (oikea yläkulma) Microsoft-tilillä, jota käytit Officen ostamisen yhteydessä.

Vaihe 2: Kun olet kirjautunut sisään, valitse nimesi oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Tilaushistoria.

Vaihe 3: Etsi kerta-ostoksena hankittu Office tai yksittäinen Office-sovellus ja valitse sitten Asenna Office, niin tuoteavaimesi tulee näkyviin (tämä ei varsinaisesti asenna Officea).

Vaihe 4: Valitse uudestaan Asenna Office ikkunassa, johon tuoteavain ilmestyy.

Vaihe 5: Seuraa Hei. Otetaan haltuun oma Office -sivun kehotteita, jotta voit kirjautua uudelleen sisään ja liittää tuoteavaimen Microsoft-tiliisi.

Näyttää Tilaushistoria-sivun Microsoft Storessa

Tämä päättää vaiheet, jolla Office liitetään tähän Microsoft-tiliin. Tästä lähtien aina, kun haluat asentaa Officen tai asentaa sen uudelleen johonkin laitteeseen, kirjaudu office.comiin ja anna saman Microsoft-tilin käyttäjänimi ja salasana.

Kaikki Office-versiot eivät sisällä tuoteavainta, mutta jos sinun ostamasi sisälsi, se saattaa olla tilausvahvistuksen sisältävässä sähköpostiviestissä tai sen verkkojälleenmyyjän tilaushistoriassasi, jolta ostit Officen. Kun olet löytänyt tuoteavaimesi, voit lunastaa sen seuraavia ohjeita noudattamalla.

Vaihe 1: Siirry osoitteeseen office.com/setup.

Vaihe 2: Lisää tai luo uusi tili noudattamalla näytön ohjeita.

Vaihe 3: Anna tuoteavain ja noudata muita kehotteita.

Tämä päättää vaiheet, jolla Office liitetään tähän Microsoft-tiliin. Tästä lähtien aina, kun haluat asentaa Officen tai asentaa sen uudelleen johonkin laitteeseen, kirjaudu office.comiin ja anna saman Microsoft-tilin käyttäjänimi ja salasana.

Vihje: Säilytä tuoteavaintasi turvallisessa paikassa ostotodistuksena ja kirjoita käyttämäsi tili muistiin siltä varalta, että sinun pitää hakea se myöhemmin.

Jos joku on juuri jakanut Officen kanssasi, tee ensin seuraavat toimenpiteet:

  1. Valitse Hyväksy sähköpostiviestissä, jossa sinut kutsuttiin jakamaan Office.

  2. Valitse Sinut on kutsuttu -sivulla Aloittaminen.

  3. Kirjaudu sisään olemassa olevalla Microsoft-tilillä tai valitse Luo sellainen! kirjautumissivulla.

    Vihje: Kun luot uuden Microsoft-tilin, voit käyttää samaa sähköpostiosoitetta, johon sait kutsun. Esimerkiksi jos sait kutsun Gmail- tai Yahoo-tilillesi, samasta tilistä voi tulla myös Microsoft-tili, jos se ei ole jo sellainen. On tärkeää muistaa oma tili, koska se on nyt Office-kopioosi liitetty tili. Sen avulla voit kirjautua sisään ja asentaa Officen laitteisiisi.

Jos olet jo suorittanut tämän vaiheen, mutta et muista tiliäsi, ota yhteyttä henkilöön, joka jakoi tilauksen sinulle. Tilauksen omistaja voi kirjautua sisään tiliinsä osoitteessa https://office.com/myaccount ja kertoa sinulle, mitä tiliä käytit. Voit sitten pyytää häntä lähettämään kutsun uudelleen tai lähettää uuden kutsun haluamallesi tilille.

Jotkin kotikäyttöohjelman kautta ostetut Office-versiot eivät edellytä tiliä. Saat lisätietoja kohdasta Officen lataaminen ja uudelleenasentaminen Microsoftin kotikäyttöohjelman kautta.

Tarkista, millä tilillä olet kirjautunut sisään, sillä se voi olla väärä

Tarkista ikkunan oikeasta yläkulmasta, millä sähköpostiosoitteella olet kirjautunut sisään. On esimerkiksi mahdollista, että olet kirjautunut sisään henkilökohtaisella Microsoft-tililläsi työpaikan tai oppilaitoksen tilin sijaan, ja Office-versio, jota yrität asentaa, on tarjottu työpaikan tai oppilaitoksen kautta. Voi myös olla, että sinulla on vähintään kaksi Microsoft-tiliä ja olet kirjautunut sisään väärällä tilillä.

Voit korjata tämän kirjautumalla ulos ja kirjautumalla sitten uudelleen sisään oikean tilin avulla.

  1. Valitse oikeassa yläkulmassa nimi, jolla kirjauduit sisään, ja valitse sitten Kirjaudu ulos.

  2. Kirjaudu uudelleen sisään oikealla tilillä osoitteessa office.com.

Jos olet varma, että olet kirjautunut sisään oikealla tilillä, mutta se ei toimi, ota yhteyttä tukeen valitsemalla Ota yhteyttä tämän sivun alareunassa.

Et muista, minkä Microsoft-tilin olet liittänyt Officeen

Jos sinulla on Office Home -tuote, sinun täytyy kirjautua sisään käyttäen henkilökohtaiseen Office-versioosi liitettyä Microsoft-tiliä, jotta voit asentaa Officen tai asentaa sen uudelleen tai tarkastella ja hallita Office 365 -tilaustasi Omassa tili -sivulla.

Vihjeitä: 

Microsoft-tilin osan näyttäminen tuoteavaimen avulla

  1. Jos Office-kopiosi mukana on toimitettu alla olevan kuvan kaltainen, 25-merkkinen tuoteavain tai sähköpostikuitti (avaimen olemassaolo sinulla määräytyy sen mukaan, miten olet saanut Office-kopiosi), kokeile seuraavaa:

    Tuoteavaimen sijainti, kun Office on ostettu jälleenmyyjältä, mutta mukana ei ole DVD-levyä
  2. Siirry osoitteeseen www.office.com/setup. Kirjoita jokin Microsoft-tili tai luo uusi noudattamalla annettuja ohjeita.

  3. Kirjoita kirjautumisen jälkeen Office-kopiosi mukana toimitettu 25-merkkinen avain.

  4. Oma Office -tilisivulla näkyy osa Microsoft-tili -tilin nimestä, jota käytit Officen ostamiseen tai aktivointiin tai jota käytit, kun kirjauduit ensimmäisen kerran Oma tili -sivulle.

    Oma Office-tilini -sivu, jossa näkyy osittainen Microsoft-tili
  5. Valitse linkki Kirjaudu sisään käyttämällä toista Microsoft-tiliä ja kirjaudu sitten sisään oikean Microsoft-tilin avulla.

Jos tämä ei riitä Microsoft-tilisi muistamiseen tai jos sinulla ei ole tai et ole koskaan saanut tuoteavainta tai jos joku muu on asentanut Officen puolestasi käyttämällä toista sähköpostiosoitetta ja salasanaa, ota yhteys tukeen valitsemalla Pyydä tukea (se on maksutonta) -linkkiä Oma Office-tili -sivulla, niin vaihtoehdot tuleva näkyviin.

Yrität asentaa vanhempaa versiota, kuten Office 2010:tä tai Office 2011 for Macia

Jos haluat asentaa vanhemman Office-version, lue seuraavat:

Jos haluat käyttää maksuttomia Office Online -sovelluksia, katso osaa alla.

Jos et vielä omista Office 365:tä, Office 2016:ta etkä Office 2013:a (tai erillistä sovellusta, kuten Project 2016:ta)

Jotta voit asentaa Officen työpöytäversion office.comista, tarvitset Office 365 -tilauksen tai muun kuin tilattavan version, kuten Office 2016:n tai Office 2013:n.

Jos sinulla ei ole mitään näistä uudemmista Office-versioista, voit ostaa Officen nyt tai aloittaa Office 365:n yhden kuukauden maksuttoman kokeilun. Saat lisätietoja valitsemalla jonkin seuraavista painikkeista.

Linkki Officen ostamiseen Linkki Office 365 Homen kokeilemiseen maksutta

Etkö ole aivan valmis tähän? Käytä maksuttomia Office Online -sovelluksia selaimessa.   

  1. Siirry osoitteeseen office.com ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.

  2. Valitse maksuton verkkosovellus, jota haluat käyttää. Lisätietoja on artikkelissa Office.comin käytön aloittaminen.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×