Asiakastiedustelujen nopea ratkaiseminen ryhmätyön avulla

Asiakastiedustelujen nopea ratkaiseminen ryhmätyön avulla

Kun asiakkailla on kysymyksiä, kello alkaa tikittää. Sinun on pystyttävä löytämään nopeasti oikeat tiedot, keskusteltava oikeiden henkilöiden kanssa ja toimitettava tiedot eteenpäin tarjotaksesi asiakkaille heidän etsimänsä ratkaisut lyhyessä ajassa.

Selaimesi ei tue videotoimintoa. Asenna Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player tai Internet Explorer 9.

Tiedot  

Hyödynnä yrityksen kollektiivista osaamista Yammerissa. Voit etsiä aiheeseen liittyviä keskusteluja ja esittää kysymyksiä koko organisaation henkilöille. 

Kun olet määrittänyt ryhmän, joka voisi vastata kysymykseen, luo kanava Microsoft Teamsissa. Työryhmäsi voi ideoida keskustelussa sekä ääni- ja videopuheluissa. Käytä @mainintoja ilmoittaaksesi työryhmän jäsenelle, että tarvitset välittömästi vastauksen kysymykseen. 

Etsi lisätietoja älykkään haun ja etsinnän avulla. Toiminto etsii aiheeseen liittyvää tietoa, jonka sinä ja työtoverisi olette luoneet. Voit myös etsiä henkilöitä, joilla on hyödyllistä aiempaa kokemusta.

Kohokohdat

  • Ratkaisujen tunnistaminen olemassa olevaa sisältöä hyödyntämällä.

  • Yrityksen kollektiivisten tietojen hyödyntäminen.

  • Tärkeiden tietojen etsiminen verkostosta.

Lisätietoja

Microsoft Teams -videokoulutus

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×