Yleisten 2 vaiheen varmennukseen liittyvien ongelmien korjaaminen

Hukkasin matkapuhelimeni enkä voi kirjautua sisään.

Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan (yleensä henkilö, jolta sait Office 365 -tilin) ja selvitä, voitko käyttää toista varmennusmenetelmää, esimerkiksi työpuhelinta tai älykorttia, kunnes saat uuden matkapuhelimen.

Työpuhelimen varmennusmenetelmä aiheuttaa ongelmia.

Tämän varmennusmenetelmän käyttäminen edellyttää, että työpuhelimesi tiedot sisältyvät Office 365 -asetuksiisi. Vahvista tämä valitsemalla Asetukset > Office 365 -asetukset > Omat asetukset ja tarkista, näkyvätkö tiedot Puhelin-kentässä.

Puhelinnumeron edessä kuuluu olla maa- tai aluekoodi seuraavan muodon mukaisesti: +NNNN NNNNNNNNNN. Esimerkiksi: +1 4445554444 (Yhdysvallat), +86 4445554444 (Kiina), +299 4445554444 (Grönlanti) ja +1809 445554444 445554444 (Dominikaaninen tasavalta).

Jos oikeat arvot eivät ole näkyvissä, et voi jatkaa. Ota yhteys järjestelmänvalvojaan ja toimita tiedot hänelle.

En saa matkapuhelimeeni lähetettyä varmennuskoodia.

Tarkista matkapuhelimesi ilmoitusasetukset ja säädä ne niin, että saat ilmoituksia puhelinsoitoista, viestisovellukselta ja varmennussovellukselta. Palveluilmoitukset eivät ole pakollisia, mutta ne auttavat suorittamaan varmennusmenettelyn ajoissa.

En saa toisen varmennuksen yhteydessä kirjautumiskehotetta.

Tähän voi olla monia syitä.

Sinulla ei ole oikeaa ohjelmistoa asennettuna laitteeseesi   

Toinen varmennus edellyttää seuraavan ohjelmiston asentamista laitteeseen:

Tarkista, että Windows Update on toiminnassa ja että olet asentanut uusimmat päivitykset. Jos organisaatiosi on suojattu palomuurilla, saatat joutua hankkimaan tarvittavat ohjelmistot järjestelmänvalvojalta.

Laitetta ei ole otettu käyttöön   

Toista varmennusmenetelmää käytettäessä järjestelmänvalvojasi ei vain tarvitse määrittää Office 365:ttä, vaan myös päivittää pöytätietokoneesi tai kannettavan tietokoneesi järjestelmärekisteri. Järjestelmänvalvojallasi on useita tapoja huolehtia laitteesi automaattipäivityksistä, mutta on mahdollista, että jotain tuli tielle.

Sulje ja käynnistä ensin uudelleen kaikki Office-sovellukset tai käynnistä laitteesi uudelleen. Kirjaudu sitten Office 365:een työpaikan tai oppilaitoksen tilillä. Tutki seuraavaksi valintaikkunassa näkyvän merkin alareunaa.

  • Laite on määritetty oikein, jos se näyttää tältä:

    Laite on otettu käyttöön
  • Laitetta ei ole määritetty oikein, jos se näyttää tältä:

    Laite on poistettu käytöstä

    Jos laitetta ei ole määritetty oikein, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Järjestelmänvalvojasi ei ole määrittänyt sinulle mahdollisuutta käyttää toista varmennusmenetelmää   

Järjestelmänvalvoja on mahdollisesti määrittänyt toisen varmennusmenetelmän joillekin toisille käyttäjille, muttei sinulle. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos haluat käyttää toista varmennusmenetelmää.

Minulla on vaikeuksia kirjautua sisään matkapuhelimella, kun olen matkoilla

Varmennusmenetelmän käyttö matkapuhelimella voi olla vaikeampaa, kun olet lentomatkalla tai ulkomailla. Matkapuhelimen käyttöön voi liittyä verkkovierailumaksuja, tai puhelin ei ole ollenkaan käytettävissä.

Harkitse Microsoft Authenticatorin käyttöä, jos järjestelmänvalvoja on mahdollistanut sen. Lentomatkalla voit käyttää Authenticatoria lentokonetilassa, jos Wi-Fi on käytössä ja lennon aikana saatavilla. Voit käyttää Authenticatoria myös ulkomailla, jos saatavissa on Wi-Fi-yhteys.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Microsoft Authenticatorin käyttö yhdessä Office 365:n kanssa
Kirjaudu Office 365:een käyttämällä 2-vaiheista varmennusta
Muuta 2-vaiheisten varmennuskoodien vastaanottotapaa
Järjestelmänvalvojat: Määritä vahva tunnistautuminen Office 365 -käyttäjille
Määritä 2-vaiheinen varmentaminen Office 365:lle
Luo sovellussalasana Office 365:lle

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×