Yhteystietojen tuomiseen Outlookissa liittyvien ongelmien korjaaminen

Tärkeää: Tämä on artikkeli on käännetty koneellisesti. Lue vastuuvapauslauseke. Tämän artikkelin englanninkielinen versio on täällä .

Asiakkaat kohtaavat pääosin seuraavia ongelmia tuodessaan yhteystietoja Outlookiin. Jos ongelmaasi ei luetella tässä tai ratkaisut eivät toimi, ota yhteyttä.

Puhelin

Tarvitsetko apua?   

Puhelun tai keskustelu

Jos olet tuonut yhteystiedot ja avaat Outlookin ja havaitset, ettei kaikkia tietoja ole tuotu, avaa .csv-tiedosto Excelillä ja tarkista, ovatko tiedot paikallaan.

  • Voit muokata .csv-tiedostoa Excelillä ja lisätä nimiä ja muita puuttuvia tietoja.

  • Outlook edellyttää sarakeotsikoita ensimmäisellä rivillä, joten älä korvaa niitä jollakin muulla.

  • Kun tallennat CSV-tiedoston, Excel kysyy sinulta muutaman kerran ”haluatko varmasti tallentaa sen CSV-muodossa?” Valitse aina Kyllä. Jos valitset Ei, tiedosto menee sekaisin ja sinun on aloitettava alusta viemällä yhteystietoluettelo lähdesähköpostijärjestelmästä uudelleen.

  • Tuo .csv-tiedosto Outlookiin toistamalla vaiheet. Kun kaksoiskappaleiden käsittelemisestä kysytään, muista valita Korvaa päällekkäisyydet tuoduilla kohteilla.

Jos olet suorittanut tuontiprosessin mutta yhteystiedot eivät näy Outlookissa, toimi seuraavasti:

  1. Etsi lähdesähköpostijärjestelmästä, kuten Googlesta, viety csv-tiedosto. Jos veit yhteystietoja Googlesta, tiedoston oletusnimi on contacts.csv.

  2. Excelin avulla voit avata viedä CSV-tiedoston, joka on viety vanhasta sähköpostijärjestelmästä.

  3. Tarkista, onko CSV-tiedostossa tietoja. Jos CSV-tiedostossa ei ole tietoja, lähdesähköpostijärjestelmästä vieminen epäonnistui. Tässä tapauksessa:

    1. Poista contacts.csv-tiedosto.

    2. Vie yhteystiedot lähdesähköpostijärjestelmästä uudelleen. Jos olet viemässä Googlesta, varmista, että viet kaikki yhteystiedot tai oikean yhteystietojen ryhmän.

      Valitse Outlookin csv-muoto, jos haluat viedä yhteystiedot tuotavaksi Outlookiin

    3. Kun olet vienyt yhteystiedot, avaa CSV-tiedosto Excelillä ja tarkista, että siinä on tietoja. Kun suljet tiedoston, Excel kysyy sinulta muutaman kerran ”haluatko varmasti tallentaa sen CSV-muodossa?” Valitse aina Kyllä. Jos valitset Ei, tiedosto menee sekaisin ja sinun on aloitettava alusta uudella contacts.csv-tiedostolla.

    4. Tuo contacts.csv-tiedosto Outlookiin toistamalla vaiheet.

Oletetaan, että sinulla on 800 tuotavaa yhteystietoa, mutta tuonnissa niistä tuodaan vain 300. Ongelma saattaa johtua rivin 301 yhteystiedon muodosta. Kokeile kyseisen rivin poistamista ja .csv-tiedoston tuomista uudelleen.

Saan tämän virheilmoituksen, kun testaan erilaisia käyttötilanteita ja yritän tuoda .csv-tiedoston, jonka tiedot ovat huonosti muotoiltuja. Ongelma saattaa siis johtua huonosti muotoilluista tiedoista. Poista .csv-tiedosto, vie se uudestaan ja tuo se sitten uudestaan.

Saat tämän virheilmoituksen, jos .csv-tiedostosi tiedot on muotoiltu väärin.

Saan tämän Tietoja ei voi hakea -virheilmoituksen, kun testaan erilaisia käyttötilanteita ja yritän tuoda .csv-tiedoston, joka on tyhjä. Ongelma saattaa siis johtua tyhjästä .csv-tiedostosta.

Saat tämän virheilmoituksen, jos .csv-tiedosto on tyhjä.

Avaa .csv-tiedosto Excelillä ja tarkista, ovatko tiedot paikallaan. Jos tiedot eivät ole tiedostossa, yritä viedä yhteystiedot vanhasta sähköpostijärjestelmästä uudelleen ja tarkista, että tiedot ovat .csv-tiedostossa. Sen jälkeen voit yrittää tuoda tiedoston Outlookiin ohjeiden mukaisesti.

Sähköpostitilissäsi on ongelma. Pyydä ohjeita sähköpostipalvelusi tarjoajalta. Oletetaan esimerkiksi, että käytössäsi on Gmail-tili ja tuot yhteystiedot työpöydän Outlookissa. Virheilmoitus Toimintoa ei voitu suorittaa, koska palveluntarjoaja ei tue sitä tarkoittaa, että Gmail-tilissäsi on ongelmia. Saat ohjeita ottamalla yhteyttä Googlen tukeen.

Jos käytät Outlookissa Outlook.com- tai Hotmail.com-tiliä ja saat tämän virheilmoituksen, ongelma saattaa olla siinä, että tilisi on määritettävä IMAP-tiliksi, jotta voit tuoda yhteystiedot tilillesi. Mitä ovat IMAP ja POP?

Outlook.comin-sähköpostitilin määrittäminen käyttämään IMAPia:

  • Poista ensin Outlook.com-sähköpostitili työpöydän Outlookista. Jos sinulla esimerkiksi on enemmän kuin yksi sähköpostitili Outlook 2010:ssä, voit napsauttaa valittua sähköpostitiliä hiiren kakkospainikkeella ja poistaa sen Outlookin työpöytäversiosta valitsemalla Poista. Jos se on ainoa Outlookin työpöytäversiossa oleva tili, valitse Tiedosto > Tiliasetukset > Tiliasetukset > Poista.

  • Lisää seuraavaksi Outlook.com-sähköpostitili takaisin työpöydän Outlookiin, mutta määritä se tällä kertaa IMAP-tiliksi:

    1. Valitse työpöydän Outlookin yläosassa Tiedosto.

      Valitse Outlook 2010:ssä Tiedosto-välilehti.

    2. Valitse Lisää tili.

    3. Kirjoita sähköpostitilin nimi (esimerkiksi Jaakko) ja sähköpostiosoite (esimerkiksi jaakko77@outlook.com), joita käytät sähköpostitiliin kirjautumiseen Outlook.com- tai Hotmail.com-sivustossa. Valitse Määritä palvelinasetukset tai muut palvelutyypit manuaalisesti. Valitse Seuraava.

      Valitse Määritä palvelinasetukset tai muut palvelutyypit manuaalisesti.

    4. Valitse Internet-sähköposti.

      Valitse Internet-sähköposti

    5. Anna nämä asetukset:

      • Tilin tyyppi: IMAP

      • Saapuvan postin palvelin: imap-mail.outlook.com

      • Lähtevän postin palvelin (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Käyttäjänimi: omatunnus@outlook.com (tai mikä sähköpostiosoitteesi onkaan).

      • Salasanan: kirjoita esimerkiksi Outlook.com-sivustossa sähköpostiin kirjautumisen salasanasi. (Tarkista Outlook 2013 tai 2016) Jos kaksivaiheinen todennus on käytössä, hanki sovelluksen salasana pikaviestinä.

      • Valitse Lisää asetuksia.

      Anna tässä kuvassa esitetyt asetukset.

    6. Valitse Lähtevän postin palvelin -välilehdessä Lähtevän sähköpostin palvelin edellyttää käyttöoikeuksien todennusta.

      Valitse Lähtevän postin palvelin edellyttää käyttöoikeuden tarkistusta.

    7. Valitse Lisäasetukset-välilehti ja anna sitten nämä asetukset:

      • Saapuvan postin palvelin (IMAP): 993

      • Käytä salattua yhteyttä: SSL

      • Lähtevän postin palvelin (SMTP): 587

      • Käytä salattua yhteyttä: TLS

      Anna sähköpostin lisäasetukset.

    8. Valitse OK.

    9. Testaa asetukset valitsemalla Seuraava. Huomautus: yleisin syy siihen, ettei yhteys toimi, on kirjoitusvirhe sähköpostiosoitteessa tai salasanassa. Valitettavasti Outlook ei kerro, että tämä on kyseessä oleva ongelma, vaan antaa käsittämättömän virheilmoituksen. Jos yhteys ei toimi, varmista kaikki kohteet kirjoitusvirheiden varalta ja yritä uudelleen.

      Tältä Outlook.com-sähköpostitili näyttää Outlook 2013:ssa tai 2016:ssa.

      Kuva siitä, miltä Outlook.com-tili näyttää Outlook 2016:ssa.

Tämä tarkoittaa yleensä sitä, että tuotavassa .csv-tiedostossa on ongelmia. Avaa .csv-tiedosto Exceliin. Näyttävätkö yhteystietojen muotoilut oikeilta? Voitko tuoda MITÄÄN yhteystietoja tiedostosta onnistuneesti? Jos voit tuoda 100 yhteystietoa, mutta et mitään tämän jälkeen, ongelma on rivillä 101. Poista kyseinen rivi, tallenna tiedosto .csv-muodossa ja yritä tuoda .csv-tiedosto uudelleen.

Onko käytössäsi otsikkorivi? Jos ei ole, ongelma piilee siinä. Katso lisätietoja kohdasta .csv-tiedostojen luominen tai muokkaaminen. Siellä on linkki .csv-esimerkkitiedostoon, jossa on hyvä otsikkorivi.

Ikävä kuulla, että tilillesi on käynyt näin! Olemme kuulleet muista tapauksista, joissa kaikki yhteystiedot eivät ole siirtyneet Outlook.comiin. Näin saat Microsoftin tukihenkilön tutkimaan ja siirtämään yhteystietosi Hotmail-tilistäsi uuteen Outlook.com-tiliin:

  1. Kirjaudu Outlook.com-tiliisi.

  2. Valitse oikeassa yläkulmassa ? ja valitse sitten Palaute.

  3. Valitse Anna palautetta.

  4. Kuvaa ongelma ja valitse sitten Seuraava.

    Voit esimerkiksi kirjoittaa meille seuraavasti ilmoittaaksesi, että yhteystietosi puuttuvat.

  5. Valitse Ohita ja lähetä viesti.

Ongelmasi annetaan tukihenkilölle tutkittavaksi, jonka myötä hän ottaa sinuun yhteyttä.

Huomautus: Konekäännöksestä ilmoittava vastuusvapauslauseke: Tämä artikkeli on käännetty tietokonejärjestelmällä, eikä kieliasiantuntija ole muokannut sitä. Microsoft tarjoaa nämä konekäännökset avuksi muille kuin englantia puhuville käyttäjille, jotta he saavat lisätietoja Microsoftin tuotteista, palveluista ja tekniikoista. Koska artikkeli on koneellisesti käännetty, se saattaa sisältää sanasto-, lauseoppi- ja kielioppivirheitä.

Katso myös

Yhteystietojen tuominen Outlook.com tai Hotmail.com-tili

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×