Yhteystietojen tuominen Outlook.com ongelmien ratkaiseminen

Tärkeää: Tämä on artikkeli on käännetty koneellisesti. Lue vastuuvapauslauseke. Tämän artikkelin englanninkielinen versio on täällä .

Emme valitettavasti ilmenee ongelmia, yhteystietojen tuominen Outlook.com. Microsoft auttaa sinua korjaa ongelma.

Outlookin aiemmissa versioissa Outlook.com-sähköpostitilit lisättiin usein oletusarvoisesti Outlook-työpöytäohjelmaan Exchange ActiveSync -tileiksi. Jos yrität tuoda, näyttöön voi tulla viesti "Toimintoa ei voi suorittaa, koska palveluntarjoaja ei tue sitä", mikä tarkoittaa sitä, että tuomasi Outlook.com-sähköpostitili on määritettävä IMAP-sähköpostitiliksi.

Outlook.comin-sähköpostitilin määrittäminen käyttämään IMAPia:

  • Poista ensin Outlook.com-sähköpostitilin Outlookin työpöytäversiossa. Esimerkiksi jos sinulla on useampi kuin yksi sähköpostitilin Outlook 2010: ssä, voit valitun sähköpostitilin hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista poistaminen Outlookin työpöytäversiossa. Jos se on tällä hetkellä vain tilin Outlookin työpöytäversiossa, valitse Tiedosto > Tiliasetukset > Tiliasetukset > Poista.

  • Lisää seuraavaksi Outlook.com-sähköpostitili takaisin työpöydän Outlookiin, mutta määritä se tällä kertaa IMAP-tiliksi:

    1. Valitse työpöydän Outlookin yläosassa Tiedosto.

    2. Valitse Lisää tili.

    3. Kirjoita sähköpostitilin nimi (esimerkiksi Jaakko) ja sähköpostiosoite (esimerkiksi jaakko77@outlook.com), joita käytät sähköpostitiliin kirjautumiseen Outlook.com- tai Hotmail.com-sivustossa. Valitse Määritä palvelinasetukset tai muut palvelutyypit manuaalisesti. Valitse Seuraava.

    4. Valitse Internet-sähköposti.

    5. Anna nämä asetukset:

      • Tilin tyyppi: IMAP

      • Saapuvan postin palvelin: imap-mail.outlook.com

      • Lähtevän postin palvelin (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Käyttäjänimi: omatunnus@outlook.com (tai mikä sähköpostiosoitteesi onkaan).

      • Salasanan: kirjoita esimerkiksi Outlook.com-sivustossa sähköpostiin kirjautumisen salasanasi. (Tarkista Outlook 2013 tai 2016) Jos kaksivaiheinen todennus on käytössä, hanki sovelluksen salasana pikaviestinä.

      • Valitse Lisää asetuksia.

    6. Valitse Lähtevän postin palvelin -välilehdessä Lähtevän sähköpostin palvelin edellyttää käyttöoikeuksien todennusta.

    7. Valitse Lisäasetukset-välilehti ja anna sitten nämä asetukset:

      • Saapuvan postin palvelin (IMAP): 993

      • Käytä salattua yhteyttä: SSL

      • Lähtevän postin palvelin (SMTP): 587

      • Käytä salattua yhteyttä: TLS

    8. Valitse OK.

    9. Testaa asetukset valitsemalla Seuraava. Huomautus: yleisin syy siihen, ettei yhteys toimi, on kirjoitusvirhe sähköpostiosoitteessa tai salasanassa. Valitettavasti Outlook ei kerro, että tämä on kyseessä oleva ongelma, vaan antaa käsittämättömän virheilmoituksen. Jos yhteys ei toimi, varmista kaikki kohteet kirjoitusvirheiden varalta ja yritä uudelleen.

      Tältä Outlook.com-sähköpostitili näyttää Outlook 2013:ssa tai 2016:ssa.

Mitään ei tuoda. Tämä on yleisin ongelma, johon asiakkaat törmäävät. Avaa .csv-tiedosto Exceliin. Näkyykö tiedostossa tietoja? Yleensä näet joitakin ruutuja, joissa on tietoja, ja muita, tyhjiä ruutuja. Jos mitään tietoja ei näy, suorita vientiprosessi uudelleen.

Tässä on esimerkki CSV-tiedostosta, jossa on joitakin yhteystietoja.

Hae virhesanoma .csv-tiedoston muoto ei ole oikein. Outlook.com ei tarvitse kaikki .csv-tiedostoissa muotoillaan täsmälleen samalla tavalla, mutta näyttöön tulee tämä virhesanoma tulee näyttöön, jos järjestelmässä on amiss tiedostoon. Valitse onko (ja näin ei ole helppoa), Lataa tämä malli .csv-tiedosto ja kopioi tiedot .csv-tiedostosta tarvittavat sarakkeisiin CSV-mallitiedostossa.

Tässä on joitakin muistettavia asioita, kun käsittelet tätä .csv-esimerkkitiedostoa:

  • Outlook edellyttää sarakeotsikoita ensimmäisellä rivillä, joten älä korvaa niitä jollakin muulla.

  • Tallenna tiedosto uudella nimellä .csv-tiedostona. Jos käytät Exceliä tiedoston käsittelemiseen ja tallennat tiedostoa, Excel kysyy sinulta muutaman kerran ”haluatko varmasti tallentaa sen .csv-muodossa?” Valitse aina Kyllä. Jos valitset Ei, tiedosto menee sekaisin ja sinun on aloitettava alusta uudella esimerkkimallilla.

  • Harjoittele .csv-tiedoston tuomista muutamalla yhteystiedolla ja varmista, että olet tyytyväinen tulokseen. Tämän jälkeen voit poistaa tuodut yhteystiedot, lisätä niitä .csv-tiedostoon ja tuoda ne uudelleen.

Ikävä kuulla, että sähköpostin yhteystiedoissa on ongelmia, mutta voimme auttaa.

Ensin annettava ymmärtää, jos olemme hukannut yhteystiedot. Auta meitä vianmääritys, jotta voit tarkistaa seuraavista paikoista, varmista, että käyttämäsi tallennettuja yhteystietoja ei näy?

  1. Kirjaudu Outlook.comiin.

  2. Näet yhteystiedot, kun valitset vasemmasta yläkulmasta Sovellusten käynnistys ja Sovelluksen käynnistimen painike > Ihmiset Näetkö nyt vanhat yhteystietosi? Jos näet, napsauta niitä ja varmista, että tiedot ovat tallella. Tässä kohtaa voit muokata tai poistaa yhteystietoja.

  3. Valitse Sovellusten käynnistys ja Sovelluksen käynnistimen painike > Sähköposti. Kun kirjoitat uutta sähköpostiviestiä, osoiteluettelon pitäisi tulla näkyviin sähköpostin vastaanottajien valitsemista varten, kun napsautat Vastaanottaja-, Kopio- tai Piilokopio-painiketta. Näkyvätkö yhteystiedot osoitteistossa?

  4. Sähköpostissa Vastaanottaja-, Kopio- tai Piilokopio-riville kirjoitettaessa näkyvissä pitäisi olla viisi parasta vastinetta kirjoitetun sisällön perusteella. Jos haluttua yhteyshenkilöä ei näy, voit joutua kirjoittamaan muutaman merkin lisää. Vaikka et olisi lisännyt henkilöä yhteyshenkilöksi, löydät silti hänen sähköpostiosoitteensa kirjoittamalla muutaman ensimmäisen merkin riville.

  5. Jos vain napsautat riviä kirjoittamatta mitään, näkyviin tulee Ehdotetut yhteystiedot -luettelo.

  6. Jotkin tuntemattomia sähköpostiosoitteet, näet ehkä tulossa yhdistetyn app tileistä kuten LinkedIn-Google... jne. Skype-yhteyshenkilöt lisätään automaattisesti, jos yhteys on muodostettu Skype-tilissä.

Jos mikä tahansa näistä viidestä kohteesta ei toimi eli osoitteistostasi puuttuu yhteystietoja tai aiemmin Vastaanottaja-, Kopio- tai Piilokopio-riville kirjoittaessasi näkyviin tullut yhteyshenkilö puuttuu, ilmoita meille ongelmasta. Otamme asian hoidettavaksi ja synkronoimme tilisi uudelleen manuaalisesti. Näin saat Microsoftin tukihenkilön tutkimaan tilisi:

  1. Kirjaudu Outlook.com-tiliisi.

  2. Valitse oikeassa yläkulmassa ? ja valitse sitten Palaute.

  3. Valitse Anna palautetta.

  4. Kuvaa ongelma ja valitse sitten Seuraava.

    Voit esimerkiksi kirjoittaa meille seuraavasti ilmoittaaksesi, että yhteystietosi puuttuvat.

  5. Valitse Ohita ja lähetä viesti.

Ongelmasi annetaan tukihenkilölle tutkittavaksi, jonka myötä hän ottaa sinuun yhteyttä.

Tarvitsetko lisätietoja?

Puhu tuen kanssa
Voit ottaa yhteyttä tuen edustajaan Microsoftin Ota yhteyttä -sivulla.

Hanki online-ohjeita
Löydät ohjeaiheet oma-aloitteisen vianmäärityksen aloittamiseen tästä Ohjeita: Outlook.com -artikkelista.

Kysy yhteisöltä
Pyydä apua Microsoftin keskustelupalstojen asiantuntijoilta:
Outlook.com-yhteisön keskustelupalsta

Huomautus: Konekäännöksestä ilmoittava vastuusvapauslauseke: Tämä artikkeli on käännetty tietokonejärjestelmällä, eikä kieliasiantuntija ole muokannut sitä. Microsoft tarjoaa nämä konekäännökset avuksi muille kuin englantia puhuville käyttäjille, jotta he saavat lisätietoja Microsoftin tuotteista, palveluista ja tekniikoista. Koska artikkeli on koneellisesti käännetty, se saattaa sisältää sanasto-, lauseoppi- ja kielioppivirheitä.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×