Yhteysongelmien vianmääritys Skype for Business Online Connectorin avulla

Tässä ohjeaiheessa annetaan tietoa, joka auttaa sellaisten ongelmien vianmäärityksessä ja korjaamisessa, joita voi ilmetä, kun luot Microsoft PowerShell-etäistunnon, joka muodostaa yhteyden Skype for Business Onlineen. Katso seuraavat osiot:

Windows PowerShellin suorituskäytännön aiheuttama Import-Module-virhe

PowerShellin suorituskäytäntö auttaa määrittämään, mitkä määritystiedostot voidaan ladata PowerShell-konsoliin ja mitä komentosarjoja käyttäjä voi suorittaa tästä konsolista. Vähimmillään Skype for Business Online -yhdistinmoduuliia ei voi tuoda, ellei suorituskäytännöksi ole asetettu RemoteSigned. Jos sitä ei ole, saat seuraavan virhesanoman, kun yrität tuoda moduulia:

Import-Module : File C:\Program Files\Common Files\Microsoft Lync Server 2013\Modules\LyncOnlineConnector\LyncOnlineConnectorStartup.psm1 cannot be loaded because running scripts is disabled on this system. For more information, see about_Execution_Policies at https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=135170.

Ratkaise ongelma käynnistämällä PowerShell järjestelmänvalvojana ja suorittamalla seuraava komento:

Set-ExecutionPolicy RemoteSigned

Lisätietoja suorituskäytännöistä saat artikkelista About Execution Policies (Tietoa suorituskäytännöistä).

Windows PowerShellin virheellisen version aiheuttama Import-Module-virhe

Skype for Business Online -yhdistinmoduuli voidaan suorittaa vain Windows PowerShell 3.0:ssa. Jos yrität tuoda moduulia PowerShellin edellisessä versiossa, tuonti epäonnistuu, ja saat tämän kaltaisen virhesanoman:

Import-Module : The version of the loaded PowerShell is '2.0'. The module 'D:\Program Files\Common Files\Microsoft Lync Server 2013\Modules\LyncOnlineConnector\LyncOnlineConnector.psd1' requires a minimum PowerShell version of '3.0' to execute. Please verify the installation of the PowerShell and try again.

Ainoa tapa korjata tämä ongelma on asentaa Windows PowerShell 3.0, joka on saatavana Microsoft Download Centeristä osoitteessa http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29939.

Yhteyden muodostaminen Live ID -palvelimeen epäonnistui

On kolme tavallista syytä sille, miksi yhteydenmuodostusyrityksesi epäonnistuu ja saat seuraavan virhesanoman:

Get-CsWebTicket : Failed to connect live id servers. Make sure proxy is enabled or machine has network connection to live id servers.

Tämä virhe tarkoittaa usein sitä, että Microsoft Online Services -palveluiden kirjautumisavustaja ei ole käynnissä. Voit tarkistaa palvelun tilan suorittamalla seuraavan komennon PowerShellin kehotteessa:

Get-Service "msoidsvc"

Jos palvelu ei ole käynnissä, käynnistä palvelu tällä komennolla:

Start-Service "msoidsvc"

Jos palvelu on käynnissä, tietokoneesi ja Microsoft Live ID -todennuspalvelimen välisessä verkkoyhteydessä saattaa olla ongelmia. Tarkista tämä avaamalla Internet Explorer ja siirtymällä osoitteeseen https://login.microsoftonline.com/. Yritä kirjautua sisään Office 365:een sieltä. Jos kirjautuminen epäonnistuu, sinulla on todennäköisesti verkkoyhteysongelmia.

Harvemmin on myös mahdollista, että Microsoft Live ID -todennuspalvelimen yhteys-URI:lle on määritetty väärä arvo. Jos olet jo tarkistanut, että kirjautumisavustaja on käynnissä ja sinulla ei ole verkkoyhteysongelmia, tämä saattaa olla ongelmana. Ota tässä tapauksessa yhteyttä Office 365:n tukeen.

Live ID -moduulin lataaminen epäonnistui

Yksi edellytys PowerShellin käyttämiselle Skype for Business Onlinen hallintaan on se, että Microsoft Online Services -palveluiden kirjautumisavustaja on asennettuna. Jos kirjautumisavustaja ei ole asennettuna, saat seuraavan virhesanoman, kun yrität aloittaa etäistuntoa Skype for Business Onlinessa:

Get-CsWebTicket : Can not load Live Id module. Make sure correct version of Live Id Sign-in assistant is installed.

Microsoft Online Services -palveluiden kirjautumisavustaja on saatavilla Microsoft Download Centeristä sivulta Microsoft Online Services -palveluiden kirjautumisavustaja IT-asiantuntijoille RTW.

Käyttäjän kirjautuminen epäonnistui

Kun yrität muodostaa etäyhteyttä Skype for Business Onlineen, sinun täytyy antaa kelvollisen Skype for Business Online -käyttäjätilin käyttäjänimi ja salasana. Jos et anna, kirjautuminen epäonnistuu ja saat tämän kaltaisen virhesanoman:

Get-CsWebTicket : Logon failed for the user 'kenmyer@litwareinc.com'. Please create a new PSCredential object, making sure that you have used the correct user name and password.

Jos uskot, että käyttämäsi käyttäjätili ja salasana ovat oikein, yritä kirjautua sisään uudelleen. Jos tämä epäonnistuu, yritä kirjautua sisään osoitteessa https://login.microsoftonline.com/ käyttäen samoja tunnistetietoja. Jos kirjautuminen ei onnistu siellä, ota yhteyttä Office 365:n tukeen.

Käyttäjällä ei ole oikeutta hallita tätä vuokralaista

Et voi muodostaa PowerShell-etäyhteyttä Skype for Business Onlineen, ellet ole palveltavien järjestelmänvalvojien ryhmän jäsen. Jos et ole, yhteydenmuodostusyrityksesi epäonnistuu ja saat seuraavan kaltaisen virhesanoman:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Processing data from remote server admin.vdomain.com failed with the following error message: The user 'user@foo.com' does not have permission to manage this tenant. Permissions can be granted by assigning the user to the appropriate RBAC role. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Jos uskot olevasi tai sinun pitäisi olla palveltavien järjestelmänvalvojien ryhmän jäsen, ota yhteyttä Office 365:n tukeen.

Mahdollisuus muodostaa yhteys vuokralaiseen on poistettu käytöstä Skype for Business Onlinessa

Jotta voisit käyttää PowerShelliä Skype for Business Onlinen hallintaan, vuokralaisesi PowerShell-käytännön EnableRemotePowerShellAccess-ominaisuuden arvon täytyy olla True. Jos se ei ole, yhteyden muodostaminen epäonnistuu ja saat seuraavan virhesanoman:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Processing data from remote server admin.vdomain.com failed with the following error message: The ability to connect to this tenant by using a remote PowerShell session has been disabled. Please contact Lync Help to check Tenant Powershell Policy of this tenant. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Jos näet tämän virhesanoman, sinun täytyy ottaa yhteyttä Office 365:n tukeen ja pyytää ottamaan PowerShell käyttöön.

Tämän käyttäjän samanaikaisten liittymien enimmäismäärä Skype for Business Onlinessa on ylitetty

Kullekin järjestelmänvalvojalle sallitaan enintään kolme samanaikaista etäyhteyttä Skype for Business Onlineen. Jos sinulla on kolme PowerShell-etäyhteyttä käynnissä, neljännen samanaikaisen yhteyden muodostaminen epäonnistuu ja saat seuraavan virhesanoman:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Connecting to remote server admin.vdomain.com failed with the following error message : The WS-Management service cannot process the request. The maximum number of concurrent shells for this user has been exceeded. Close existing shells or raise the quota for this user. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Ainoa tapa ratkaista tämä ongelma on sulkea ainakin yksi edellisistä yhteyksistä. Kun Skype for Business Online -istuntosi on valmis, sinun kannattaa lopettaa istunto Remove-PSSession-cmdlet-komennolla. Tällä tavoin voit välttää tämän ongelman.

Tämän vuokralaisen samanaikaisten liittymien enimmäismäärä Skype for Business Onlinessa on ylitetty

Vaikka kullekin järjestelmänvalvojalle sallitaan enintään kolme samanaikaista yhteyttä Skype for Business Online -vuokralaiseen, yksittäisellä vuokralaisella ei saa olla enempää kuin yhdeksän samanaikaista yhteyttä. Jos esimerkiksi kolmella järjestelmänvalvojalla on kullakin kolme avointa istuntoa ja neljäs järjestelmänvalvoja yrittää muodostaa yhteyttä (jolloin samanaikaisia yhteyksiä olisi 10), yhteyden muodostaminen epäonnistuu ja järjestelmänvalvoja saa seuraavan virhesanoman:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Connecting to remote server admin.vdomain.com failed with the following error message : The WS-Management service cannot process the request. The maximum number of concurrent shells for this tenant has been exceeded. Close existing shells or raise the quota for this tenant. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Ainoa tapa ratkaista tämä ongelma on sulkea ainakin yksi edellisistä yhteyksistä. Kun Skype for Business Online -istuntosi on valmis, sinun kannattaa lopettaa istunto Remove-PSSession-cmdlet-komennolla. Tällä tavoin voit välttää tämän ongelman.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×