Voinko vaihtaa Office 365 -palvelupakettiani tai -tilaustani?

Jos yrityksesi tarpeet muuttuvat tai jos haluat hyödyntää sellaisia Office 365:n ominaisuuksia, joita nykyinen palvelupakettisi ei sisällä, voit vaihtaa nykyisestä palvelupaketista toiseen palvelupakettiin. Katso luettelo Office 365 -palvelupaketeista, joihin voit vaihtaa.

Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit vaihtaa maksullisen tilauksen toiseen maksulliseen tilaukseen. Jos haluat vaihtaa kokeiluversiosta maksulliseen tilaukseen, katso ohjetta Office 365 for Business -kokeiluversion ostaminen.

Vaihtaminen tapahtuu kolmessa vaiheessa, jotka on tehtävä esitetyssä järjestyksessä.

  1. Office 365 -palvelupaketin vaihtoon valmistautuminen

  2. Office 365 -palvelupakettien vaihtaminen ohjatulla vaihtotoiminnolla

  3. PC- tai Mac-tietokoneen Office-asennuksen päivittäminen Office 365 -palvelupaketin vaihdon jälkeen

Office 365 -palvelupaketin vaihtoon valmistautuminen

Jotta Office 365 -palvelupaketin vaihto varmasti onnistuisi, lue tämä osio huolellisesti ennen kuin yrität vaihtaa palvelupaketin.

Mikä ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto on?

Ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto sisältyy kaikkien Office 365:n Business- ja Enterprise-tilausten Office 365 -hallintakeskukseen. Ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto tekee seuraavat toimet:

  • Ohjaa hankkimaan palvelupaketin, johon nykyisen palvelupakettisi voi päivittää.

    Huomautus   Ohjattu toiminto näyttää ainoastaan ne suunnitelmat, johon nykyisen tilauksesi voi päivittää.

  • Siirtää käyttäjät nykyisestä tilauksestasi uuteen.

  • Määrittää käyttäjille uuden palvelupaketin käyttöoikeudet.

  • Peruuttaa vanhan palvelupaketin.

Varmistaa, että voit vaihtaa haluamaasi palvelupakettiin

Ennen kuin yrität vaihtaa palvelupaketin, on hyvä varmistaa, että ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto tukee vaihtoa nykyisen ja haluamasi palvelupaketin välillä. Artikkelissa Yritysten palvelupaketit joihin voit vaihtaa Office 365:ssä luetellaan palvelupaketit, joiden välillä voit vaihtaa ohjattua vaihtotoimintoa käyttämällä. Ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto näyttää vain ne palvelupaketit, joihin voit vaihtaa nykyisestä palvelupaketistasi.

Ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto ei tue seuraavia vaihtoehtoja:

  • Ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto ei tue palvelupaketin vaihtamista edullisempaan, sillä niissä on yleensä vähemmän ominaisuuksia. Jos sinun on vaihdettava palvelupaketti edullisempaan, ota yhteys tekniseen tukeen.

  • Vaihtoa yksityishenkilöille tarkoitetuista tilauksista, kuten Office 365 Home-, Office 365 Personal- ja Office 365 University -tilauksista, yrityksille tarkoitettuihin Office 365 -palvelupaketteihin ei tueta.

Järjestelmänvalvojatoimintojen käyttökatkon suunnitteleminen

Palvelupakettien vaihdosta ei aiheudu palvelukatkoja käyttäjille. He voivat käyttää keskeytyksittä nykyisen tilauksen käyttöä siihen asti, kunnes ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto on suoritettu loppuun. Tämän jälkeen he voivat käyttää uutta palvelupakettia.

Järjestelmänvalvojat eivät voi käyttää Office 365 -hallintakeskusta palvelupaketin vaihdon aikana. Se voi kestää joitakin minuutteja tai useita tunteja käyttäjien lukumäärästä riippuen. Palvelupaketin vaihto on siis hyvä toteuttaa sellaisena ajankohtana, jolloin sinun ei tarvitse tehdä päivityksiä Office 365 -hallintakeskuksessa.

Luottotietojen tarkistus Office 365 -palvelupakettia vaihdettaessa

Jos luottotiedot on tarkistettava, palvelupaketin vaihto voi kestää jopa kaksi viikkoa. Luottotietojen tarkistus voi olla tarpeen, jos olet valinnut maksutavaksi laskun tai jos ostot ylittävät tietyn maksurajan. Jos näin käy, järjestelmänvalvojat eivät voi käyttää Office 365:n hallintakeskusta, ennen kuin luottotarkistus on valmis. Käyttäjät voivat kuitenkin käyttää kaikkia nykyisen palvelupaketin toimintoja.

Käyttäjät, käyttöoikeudet, laskutus ja mukautetut toimialueet

Saat lisätietoja käyttäjien ja käyttöoikeuksien käsittelystä vaihdon aikana, palvelupaketin vaihdon vaikutuksesta laskutukseen sekä mukautettujen toimialueiden käsittelemisestä ohjeaiheesta Office 365 -palvelupaketin vaihdon vaikutus palveluun ja laskutukseen.

Office 365 -palvelupakettien vaihtaminen ohjatulla vaihtotoiminnolla

Tässä osiossa kerrotaan, kuinka palvelupaketti vaihdetaan ohjattua palvelupaketin vaihtotoimintoa käyttämällä.

Ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto ei tue palvelupaketin vaihtamista edullisempaan, sillä niissä on yleensä vähemmän ominaisuuksia. Jos sinun on vaihdettava palvelupaketti edullisempaan, ota yhteys tekniseen tukeen.

Vihje   Vaihtoa yksityishenkilöille tarkoitetuista tilauksista, kuten Office 365 Home-, Office 365 Personal- ja Office 365 University -tilauksista, yrityksille tarkoitettuihin Office 365 -palvelupaketteihin ei tueta.

Office 365 -palvelupaketin vaihtaminen ohjatulla vaihtotoiminnolla
  1. Kirjaudu Office 365:een antamalla työpaikan tai oppilaitoksen tili.

  2. Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

  3. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Office 365 Small Business Premium -tilaukset: napsauta laskutus-kohdassa View and edit subscriptions... (Tarkastele ja muokkaa tilauksia...) -linkkiä.

      Tarkastele ja muokkaa tilauksia, muuta käyttöoikeuksien määrää... -linkki.
    • Muut Business- ja Enterprise-tilaukset: valitse Laskutus > Tilaukset.

      Linkki Office 365 Small Business Premiumin tilaussivulle.
  4. Valitse Tilaukset-sivulla palvelupaketti, johon haluat vaihtaa, ja valitse sitten Toiminnot-kohdassa Palvelupaketin vaihto.

    Office 365 -palvelupaketin muuttamiseen käytettävä linkki.

    Huomautus   Jos Palvelupaketin vaihto -linkkiä ei näy, palvelupakettiasi ei voi vaihtaa ohjatulla palvelupaketin vaihtotoiminnolla. Sen tilalla näkyy Ei vaihtopalvelupakettia. Palvelupaketin vaihto voi estyä monesta eri syystä. Et esimerkiksi voi vaihtaa palvelupakettia, joka on maksettu etukäteen tuoteavainta käyttämällä. Voit selvittää syyn, joka estää palvelupaketin ohjatun vaihtotoiminnon käytön, pitämällä hiirtä lisätietomerkin päällä tai napsauttamalla lisätietoja-linkkiä.

    Ei vaihtopalvelupakettia -viesti ja linkki lisätietoihin Tämä tarkoittaa, ettet voi muuttaa Office 365 -tilaustasi.
  5. Valitse haluamasi palvelupaketti Valitse uusi palvelupaketti -sivulta ja toimi seuraavasti:

    1. Tarkista oston välisumma.

    2. Katso lisätietoja palvelupaketin vaikutuksesta palveluihisi ja laskutukseen napsauttamalla avaintiedot-linkkiä.

    3. Valitse valintaruutu.

    4. Kun olet tarkistanut tilauksen, valitse Seuraava.

    Tarkista välisummasivu.
  6. Tarkista, että kaikki kohdat ovat oikein Tarkista tilaus -sivulla.

    Vihje   Jos haluat lisätä käyttöoikeuksia, valitse Muokkaalinkki Tarkista tilaus -sivulla ja valitse Päivitä ostoskori.

    Tarkista ja hyväksy tilaussivun ehdot.

    Huomautus   Et voi poistaa käyttöoikeuksia palvelupaketin vaihtamisen yhteydessä. Voit kuitenkin vähentää käyttöoikeuksien määrää ennen palvelupaketin vaihtoa tai sen jälkeen. Lisätietoja on artikkelissa Käyttöoikeuksien poistaminen Office 365 for Business -tilauksesta.

  7. Valitse Seuraava.

  8. Jos oikeudellinen sopimus -sivu tulee näkyviin, täydennä sivun tiedot ja valitse Seuraava.

  9. Toimi maksusivulla seuraavasti:

    1. Valitse haluamasi maksuväli.

    2. Valitse maksutapa.

      Huomautus   Jos valitset laskumaksamisen, palvelupaketin vaihto voi viivästyä enintään kahdella viikolla, mikäli luottotarkistus vaaditaan.

    3. Jos käytät uutta luottokorttia, täydennä Maksutiedot-osio.

    4. Kun olet valmis, valitse sivun alareunasta Tee tilaus.

  10. Voit tarkistaa tilauksen edistymisen valitsemalla Tilaus suoritettu -sivulta kohdan Tila.

    Kun Palvelupaketin vaihto: tila -sivu tulee näkyviin, palvelupaketin vaihto on käynnissä. Sivu on näkyvissä, kunnes palvelupakettisi on vaihdettu. Voit sulkea sivun ja palata takaisin myöhemmin. Tämä ei keskeytä palvelupaketin vaihtamista.

    Palvelupaketin vaihtamisen tilasivu.

    Huomautukset  Palvelupaketin vaihto kestää yleensä alle kymmenen minuuttia, jos virheitä tai ongelmia ei esiinny. Käyttöoikeuksien uudelleenmäärittämiseen kuluu alle minuutti. Valintamerkit tulevat näkyviin neljän vaiheen viereen sitä mukaa, kun ne suoritetaan.

    Jos ohjattu toiminto pysähtyy vaiheeseen 3 (käyttöoikeuksien uudelleenmäärittäminen) yli tunniksi, katso ongelman ratkaisu kohdasta Käyttöoikeuksien uudelleenmäärittämisen ongelmat Office 365:n palvelupakettia vaihdettaessa. Jos ongelma ei poistu, ota yhteys Office 365 for Business -tukeen.

  11. Kun ohjattu toiminto on valmis, valitse OKPalvelupaketin vaihto: tila -sivun alareunasta ja palaa pääsivulle.

    Huomautus   Pääsivu saattaa näkyä tyhjänä Valikko-painiketta lukuun ottamatta, kunnes palvelupaketin vaihto on valmis. Voit palata Office 365:n hallintakeskukseen napsauttamalla ensin Valikko-painiketta ja sitten Hallintakeskus-kuvaketta.

    Office 365:n aloitusvalikko

    Kun palaat Office 365:n hallintakeskukseen ensimmäisen kerran palvelupaketin vaihtamisen jälkeen, saatat nähdä seuraavanlaisen viestin.

    Palvelupaketti vaihdettu -valintaikkuna. Tämä viesti näytetään, kunnes olet vaihtanut Office 365 -palvelupaketin.

PC- tai Mac-tietokoneen Office-asennuksen päivittäminen Office 365 -palvelupaketin vaihdon jälkeen

Jos olet asentanut Officen PC- tai Mac-tietokoneeseen osana Office 365 -tilaustasi ja päätät vaihtaa toiseen Office 365 -palvelupakettiin, nykyinen Office-tilauksesi saattaa vanhentua. Jotta voit aktivoida Officen uudelleen, sinun pitää päivittää Office-asennuksesi, jos vaihdat seuraavien Office 365-versioiden välillä:

  • Office 365 Small Business Premium

  • Office 365 Business

  • Office 365 ProPlus

Jos et päivitä Office-asennusta, saatat saada seuraavia virheilmoituksia:

  • Tilauksesi on vanhentunut

  • Ei käyttöoikeutta

  • Tietokone on poistettu tuotteen tilauksesta

  • Tililtä löydetyillä tuotteilla ei voi aktivoida sovellusta <tuotenimi>

Jos asensit Officen PC-tietokoneeseen, sinun on asennettava uusi Office-versio. Jos asensit Officen Mac-tietokoneeseen, sinun on aktivoitava asennus uudelleen.

Uuden Office -version asentaminen PC-tietokoneeseen Office 365 -palvelupaketin vaihtamisen jälkeen

Kun vaihdat palvelupakettia, sinun on ensin asennettava uusi Office ja sitten poistettava nykyisen version asennus. Tämä on nopeampi tapa kuin Office:n asennuksen poistaminen ja Office:n uudelleenasentaminen.

Tärkeää   Palvelupakettiin sisältyvät sovellukset määräytyvät sen mukaan, millaisen uuden Office-version asennat. Tämän vuoksi esimerkiksi Lync ja Access eivät välttämättä sisälly pakettiin. Lisätietoja eri Office 365 -palvelupakettien sisältämistä ominaisuuksista on .

  1. Asenna uusi Office-versio tietokoneeseen. Vaiheittaiset ohjeet ovat artikkelissa Officen asentaminen Office 365 for Businessin avulla.

  2. Poista tietokoneeseen asennetun Office-version asennus.

    1. Siirry kohtaan Ohjauspaneeli > Ohjelmat ja toiminnot.

    2. Katso Asennettu-sarakkeesta Office:n aikaisemman version tiedot. Napsauta aikaisempaa versiota hiiren kakkospainikkeella Office ja valitse sitten Poista asennus.

    Määritä Asennuspäivämäärä-sarakkeen avulla, minkä Office-version asennus poistetaan

    Tärkeää   Älä käytä kohdassa KB2739501 mainittua korjaustyökalua Officen poistamiseen. Korjaustyökalu poistaa molemmat Office-versiot.

Office:n uudelleenaktivoiminen Mac-tietokoneessa Office 365:n palvelupaketin vaihtamisen jälkeen

Kun vaihdat palvelupakettia, Office-tilauksesi poistetaan käytöstä 24 - 48 tunnin kuluttua. Kun avaat Office-sovelluksen seuraavan kerran, näyttöön tulee Tietokone on poistettu tuotteen tilauksesta -ikkuna.

Aktivoi Office-asennus uudelleen valitsemalla Sign in to an existing Office 365 Subscription (Kirjaudu sisään nykyiseen Office 365 -tilaukseen) ja kirjaudu antamalla työpaikan tai oppilaitoksen tili.

Valitse Tietokone on poistettu tuotteen tilauksesta -ikkunassa Kirjaudu sisään aiemmin luodulle Office 365 -tilille.

Tarvitsetko vielä apua?

Hanki ohjeita Office 365:n keskustelupalstoilta Järjestelmänvalvojat: kirjaudu sisään ja luo huoltopyyntö Järjestelmänvalvojat: soita tukeen

Katso myös

Laskutus Office 365 for Business -versiossa – järjestelmänvalvojan ohjeet

Käyttö: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kyllä Ei

Miten voimme parantaa?

255 merkkiä jäljellä

Yksityisyytesi suojaamiseksi älä sisällytä palautteeseen yhteystietoja. Arvioi tietosuojakäytäntö.

Kiitos palautteesta!

Tukiresurssit

Vaihda kieli